오늘날 콘텐츠 마케팅 수준을 한 단계 끌어올리고 싶다면, 완벽하게 제작된 랜딩 페이지와 방대한 블로그 게시물 라이브러리만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 웨비나, 백서, 전자책조차도 더 이상 효과적이지 않습니다.
오늘날 판도를 바꿀 요소는 바로 인터랙티브 콘텐츠입니다.
대화형 콘텐츠란 무엇인가요?
이름에서 짐작할 수 있듯이, 인터랙티브 콘텐츠는 참여자의 적극적인 참여를 필요로 하는 콘텐츠 유형입니다. 즉, 단순히 읽거나, 보거나, 듣는 것 이상의 활동을 의미합니다.
다시 말해, 인터랙티브 콘텐츠는 "살아있는" 콘텐츠이며 웹사이트 방문자를 "공범자"로 만듭니다. 방문자의 참여 없이는 아무 의미가 없습니다. 웹사이트용 앱이라고 생각하면 됩니다.
다음은 인터랙티브 콘텐츠의 몇 가지 예입니다.
• 퀴즈
• 여론조사
• 인터랙티브 백서
• 계산기
• 워크북
• 구성 도구
• 평가 도구
• 게임
은행 웹사이트에 접속해서 대출 계산기를 사용할 때, 여러분은 콘텐츠와 상호작용하게 됩니다. 즉, 은행이 제공하는 인터랙티브 콘텐츠를 이용하는 것입니다.
인터랙티브 콘텐츠가 중요한 이유는 무엇일까요?
간단히 말해서, 효과가 있기 때문입니다.
콘텐츠 마케팅 연구소의 연구에 따르면 마케터의 81%가 인터랙티브 콘텐츠가 정적인 콘텐츠보다 관심을 끄는 데 더 효과적이라고 답했습니다. 그리고 결국 모든 콘텐츠의 목적은 관심을 끄는 것이 아니겠습니까?
또한, 설문 조사에 참여한 마케터 중 51%가 3년 이상 인터랙티브 콘텐츠를 사용해 왔다고 답했으며(2016년 조사 기준), 응답자의 75%는 앞으로 더욱 적극적으로 활용할 계획이라고 밝혔습니다.
이것이 효과적인 이유를 몇 가지 더 알려드리겠습니다.
• 사람 필요 브랜드와 상호작용하도록 유도하세요. 버즈피드가 교육적이거나 재미있는 퀴즈로 거둔 엄청난 성공을 보세요.
• 이제 모두가 모바일 기기를 사용합니다. 그리고 모바일 사용자들은 상호작용을 기대합니다.
• 교육 효과가 더 뛰어납니다. 콘텐츠의 목적이 교육이라면, 상호작용형 콘텐츠가 가장 효과적입니다. 직접 무언가를 하거나 놀이를 통해 가장 잘 배우는 것은 어린아이들뿐만 아니라 어른들에게도 마찬가지입니다.
결론적으로, 아직 인터랙티브 콘텐츠를 활용하지 않고 있다면 이미 뒤처지고 있는 것입니다.
인터랙티브 콘텐츠를 (쉽게) 만드는 방법
독창적인 콘텐츠 아이디어를 또 하나 찾아내야 할 때 느끼는 피로감을 잘 알고 있습니다. 게다가 새로운 유형의 콘텐츠가 필수적이라는 사실을 알게 된 직후 찾아오는 절망감도 이해합니다.
하지만 좋은 소식이 있습니다. 인터랙티브 콘텐츠 전략을 시작하는 데 생각보다 많은 노력이 필요하지 않을 수도 있습니다. 콘텐츠를 재활용하는 것은 다양한 미디어에서 더 많은 잠재 고객에게 도달하는 이상적인 방법이며(콘텐츠를 재활용하는 10가지 훌륭한 방법에 대한 글을 썼습니다), 인터랙티브 콘텐츠에도 적용할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
• 블로그 게시물을 인터랙티브 인포그래픽, 인터랙티브 슬라이드쉐어 자료 또는 퀴즈로 변환하세요
• 백서를 질의응답 세션이 포함된 웨비나로 전환하세요
• 백서에 퀴즈나 평가를 추가하여 상호작용성을 높이세요.
그리고 재활용할 물건이 없더라도, 인터랙티브 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
• 블로그 게시물에 설문조사를 추가하세요.
• 트위터와 페이스북에서 설문조사를 활용하세요.
• 웹사이트에 퀴즈를 만들어 사람들이 자신의 필요나 스타일에 가장 잘 맞는 제품을 선택할 수 있도록 도와주세요.
• 이메일 주소를 받는 대가로 계산기를 제공하세요.
선택지는 무궁무진하며, 더욱 좋은 점은 고도로 맞춤 설정할 수 있다는 것입니다. 인터랙티브 콘텐츠는 소매업체부터 B2B 기업, 포춘 500대 기업에 이르기까지 모든 기업에 유용합니다.
인터랙티브 콘텐츠를 사용해야 하는 이유는 무엇일까요?
당연히 단순히 유행이라서 그런 건 아니죠. 이미 효과가 있다는 건 확인했으니, 이제 어떻게 효과가 있는지 살펴볼까요? 정확하게 당신은 그것을 당신에게 유리하게 활용할 수 있습니다.
더 많은 리드 확보사람들은 백서나 퀴즈와 같은 상호작용적인 콘텐츠를 제공받는 대가로 이메일 주소를 더 쉽게 제공하는 경향이 있습니다.
구매자 페르소나를 최적화하세요잠재 고객이 설문 조사나 퀴즈에서 어떤 답변을 하는지 살펴보세요. 이것이 고객에 대해, 그들의 욕구와 필요를 파악하는 가장 좋은 방법입니다.
특정 시점에 특정 잠재 고객이 구매 여정의 어느 단계에 있는지 알아보세요.예를 들어, 잠재 고객이 새 차를 구매하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 그는 먼저 인지 단계(새 차가 필요하다는 것을 처음 깨닫는 단계)를 거치게 됩니다. 이때 사람들은 퀴즈나 설문조사에 가장 적극적으로 참여합니다.
다음으로 평가 단계가 있습니다. 사용자는 시장에 나와 있는 여러 제품들을 살펴봅니다. 이때 사용자는 백서나 전자책에 더 관심을 갖고 해당 주제에 대해 더 심층적으로 알아볼 가능성이 높아집니다.
마지막으로 구매 결정 단계는 구매자가 어디에서 차를 구매할지 결정하는 단계입니다. 이때 구매자는 계산기와 같은 상호작용적인 콘텐츠가 필요합니다.
최상의 결과를 얻으려면 당연히 이러한 모든 유형의 콘텐츠를 준비해 두고 적절한 잠재 고객이 접근할 수 있도록 해야 합니다. 잠재 고객이 어떤 단계에서 먼저 연락을 해올지는 아무도 알 수 없으니까요.
하지만 그렇다고 해서 작은 규모로 시작할 수 없다는 뜻은 아닙니다. 잠재 고객과의 상호작용이 더 많이 필요한 단계, 즉 현재 가장 취약한 부분을 파악하세요. 예를 들어, 사람들이 평가 단계에서 이탈하여 경쟁사로 이동하는 것을 발견할 수 있습니다. 바로 이 단계에서 최고의 상호작용 콘텐츠가 필요합니다.
인터랙티브 콘텐츠는 최고의 매출 증대 수단이 될 수 있습니다.
…그리고 시작하는 것도 그리 어렵지 않습니다. 개발자 팀이나 전담 부서가 필요한 것도 아닙니다. 다른 모든 콘텐츠 제작과 마찬가지로, 고객의 문제점을 파악하고 이를 해결하는 데 집중하면 됩니다.
인터랙티브 콘텐츠의 가장 큰 장점 중 하나는 처음부터 잘 되지 않더라도 곧바로 알 수 있다는 점입니다. 그리고 문제를 쉽게 수정하고 시청자가 원하는 정확한 유형의 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
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by 아드리아나 티카
출처 : 사이트프로뉴스
