소비자들의 광고 및 대기업에 대한 신뢰도는 역대 최저 수준입니다. 실제로, 소셜 미디어를 통한 진솔한 양방향 소통, 즉 발견에 기반한 소통으로의 전환이 일어나고 있습니다. 소비자들은 친구, 가족, 그리고 팔로워 수는 적지만 충성도 높은 마이크로 인플루언서들의 진정성 있는 추천을 선호합니다.
사람들이 광고를 접하는 방식이 변화함에 따라 기업들은 소셜 미디어에서 제품과 서비스를 홍보하기 위해 마이크로 인플루언서를 활용하기 시작했습니다.
그렇다면 마이크로 인플루언서란 정확히 무엇일까요? 이들은 일반적으로 팔로워 수가 1,000명에서 50,000명 사이인, 트렌드를 선도하고 여론을 형성하며 미래를 예측하는 사람들입니다. 언뜻 보면 많은 수처럼 보이지만, 팔로워 수가 50천만 명이 넘는 유명 연예인이나 인스타그램 스타들에 비하면 훨씬 적은 수입니다.
하지만 마이크로 인플루언서의 팔로워 수는 적지만, 그들이 불러일으키는 충성도와 참여도는 평균 약 8%로, 팔로워 100만 명 이상 인플루언서의 4%보다 훨씬 높은 것으로 나타났습니다.
인플루언서가 비즈니스에 어떤 이점을 제공하며, 브랜드에 가장 적합한 인플루언서는 어떻게 찾을 수 있을까요? 아래에서 몇 가지 답변을 확인하세요.
소비자들이 마이크로 인플루언서를 신뢰하는 이유는 무엇일까요?
마이크로 인플루언서는 아무런 자본 없이 시작하여 팔로워들과 직접적이고 개인적인 관계를 맺습니다. 그들은 팔로워들이 누구인지, 무엇을 좋아하는지 아주 잘 알고 있습니다. 마이크로 인플루언서는 팔로워들을 이해할 뿐만 아니라 존중하기도 합니다. 또한, 그들은 팔로워들의 공감을 얻을 만한 콘텐츠를 제작하는 경향이 있습니다.
이러한 인플루언서들은 팔로워들에게 흥미로운 아이디어, 뉴스, 다양한 선택지를 지속적으로 제공하는 것을 자신들의 역할로 여깁니다. 그리고 이러한 전략은 효과적입니다. 소비자의 약 92%는 광고나 전통적인 유명인 홍보보다 인플루언서를 더 신뢰합니다. 당연한 결과입니다. 인플루언서의 추천은 마치 절친이 가장 좋아하는 신제품을 소개해 주는 것과 같기 때문입니다.
그들은 돈 가치가 있습니까?
마케팅 예산을 배분할 때는 한 번에 모든 예산을 쏟아붓기보다는 여러 차례 소규모 실험을 진행하는 것이 효과적입니다. 마이크로 인플루언서와 협업하면 바로 이러한 전략을 펼칠 수 있습니다. 일반적인 마이크로 인플루언서는 게시물당 약 250달러를 청구하는 반면, 유명인의 경우 25,000달러 이상이 소요될 수 있습니다.
"마이크로 인플루언서를 활용하면 예산을 더욱 효율적으로 사용하고 핵심 고객층에 직접적으로 접근할 수 있습니다."라고 J. Lin Swim의 크리에이티브 디렉터인 지아 린은 제게 말했습니다. "저희 수영복을 자연스럽게 착용하고 브랜드 이미지와 잘 맞는 남성들과 협업하는 것은 매출 증대에 도움이 됩니다."
다양한 인플루언서를 활용하면 예산을 초과하지 않고도 다양한 전략을 시도해보고 브랜드에 가장 효과적인 전략을 찾아낼 수 있습니다. 이러한 명확한 이해를 바탕으로 효과적인 전략에 집중 투자하여 그에 따른 성과를 누릴 수 있습니다.
마이크로 인플루언서를 어떻게 찾나요?
소셜 미디어 플랫폼에는 마이크로 인플루언서가 많지만, 브랜드에 딱 맞는 인플루언서를 찾는 것은 쉽지 않습니다. 적합한 인플루언서를 찾는 한 가지 방법은 브랜드의 인스타그램 팔로워 목록을 살펴보고 이미 브랜드를 팔로우하고 있는 사람이 있는지 확인하는 것입니다. 이들은 이미 브랜드의 팬이기 때문에 제품 홍보에 적극적일 가능성이 높고, 이를 통해 성공적인 파트너십을 구축할 수 있습니다.
시간을 크게 절약해주는 또 다른 방법은 다양한 분야의 인플루언서 연락처 정보를 얻을 수 있는 데이터베이스를 구매하는 것입니다. BrandBrief와 같은 혁신적인 플랫폼은 인플루언서의 웹사이트나 앱에 캠페인을 게시하여 인플루언서를 찾고, 위치, 연령, 분야별로 응답자를 필터링하며 거래까지 관리해 주기 때문에 효율적이고 효과적인 작업이 가능합니다.
"저희 제품과 자연스럽게 어울리고 건강한 라이프스타일을 홍보하는 마이크로 인플루언서들을 찾은 덕분에 그들의 게시물에 높은 신뢰도를 더할 수 있었습니다."라고 치아 컴퍼니(The Chia Co.)의 CMO인 테레사 아프릴레는 제게 말했습니다. "반응이 정말 놀라웠어요. 한 게시물에 좋아요가 8,000개 넘게 달렸거든요!"
요약하자면, 마이크로 인플루언서는 모든 기업, 특히 팔로워를 늘리고 타겟 고객에게 브랜드를 알리고자 하는 소규모 기업에게 훌륭한 투자입니다. 마이크로 인플루언서는 매출 증대, 고객 충성도 향상, 신뢰 구축을 통해 브랜드 성장에 도움을 줄 수 있습니다.
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by 사이먼 모스
출처 : 기업가
