- 우리 뇌는 이미지를 처리합니다. 60,000x 빨리 텍스트보다.
- 사흘 후, c고객은 여전히 65%를 유지합니다. 시각적 자극의 10%가 청각적 자극에 반응하는 반면, 청각적 자극은 10%만이 반응합니다.
- 소비자는 80% 더 기꺼이 다음과 같은 내용을 포함하는 콘텐츠에 참여하기관련 이미지.
- 관련 이미지가 포함된 콘텐츠는 더 많은 수익을 창출합니다. 더 많은 조회수 94 % 증가 이미지가 없는 콘텐츠보다.
- 이미지는 가장 중요한 결정 요인 소비자의 93%는 구매를 결정할 때 이러한 점을 고려한다고 답했습니다.
물론 마케팅 전문가들은 전환율을 높이기 위해 매력적인 이미지가 필수적이라는 사실을 오래전부터 알고 있었습니다. 이는 새로운 사실이 아닙니다. 그리고 구글은 훌륭한 이미지가 SEO에 얼마나 중요한지 계속해서 입증하고 있습니다. 이미지 검색 및 역이미지 검색 기능을 다시 강조합니다. 해마다.
하지만 소비자와 전자상거래 업체 모두에게 여전히 골칫거리인 문제가 하나 있습니다. 바로 텍스트 검색을 통해 특정 제품을 찾는 것이 매우 어렵다는 점입니다. 특히 사용자가 제품에 대한 정보가 부족하거나 제품을 어떻게 설명해야 할지 모를 때 이러한 어려움이 더욱 두드러집니다. "검은색 정장 구두"와 같은 설명어가 수백, 아니 수천 개의 제품에 적용될 수 있는 상황에서는 키워드 검색만으로는 한계가 있습니다.
온라인에서 제품을 찾는 방식을 혁신적으로 바꾸고자 하는 시각 검색이 등장했습니다. 텍스트 기반 검색어에 대한 이미지를 반환하는 이미지 검색이나 메타데이터를 활용하여 결과를 일치시키는 역이미지 검색과는 달리, 시각 검색은 픽셀 단위 비교를 통해 유사한 브랜드, 스타일, 색상의 제품을 찾아냅니다.
린다 부스토스가 그녀의 글에서 말했듯이 GetElastic 게시물"시각 검색은 이미지를 '읽어' 색상, 모양, 크기 및 비율을 식별하고, 심지어 텍스트를 읽어 브랜드 및 제품 이름을 파악합니다. 이는 검색 결과가 검색자의 설명 능력에 따라 좌우되는 키워드 기반 검색보다 유리합니다."
Pinterest에서 시각적 검색
시각 검색은 새로운 것이 아닙니다. 구글이 인수했습니다. 라이크닷컴 2010년 당시에도, 그리고 그 이전에도 이 기술은 이미 사용되고 있었습니다. Zappos하지만 전자상거래 사이트들이 가장 선호하는 플랫폼 중 하나는 2015년 후반이 되어서야 시각 검색 기술을 도입했습니다. 바로 그 플랫폼을 말하는 겁니다. 핀터레스트.
많은 온라인 소매업체에게 Pinterest는 제2의 고향과 같습니다. 월간 활성 사용자 100억 명 이상내장된 "구매" 버튼과 "프로모션 핀" 광고 기능을 통해 핀터레스트는 수많은 브랜드의 도달 범위를 넓히고 완전히 새로운 고객층을 소개했습니다.
현재 핀터레스트는 또한 시각적 검색 기능을 도입했습니다."가끔 핀터레스트에서 정말 마음에 드는 걸 발견했는데, 현실에서 어떻게 찾아야 할지, 심지어 이름조차 모를 때가 있죠… 이제 말로 표현하기 어려운 그런 것들을 찾을 수 있는 새로운 도구가 나왔습니다."
이 새로운 검색 방식을 사용하면 사용자는 화면 상단의 시각 검색 아이콘을 클릭한 다음 이미지에서 원하는 개체를 클릭하기만 하면 됩니다. 그러면 Pinterest가 자동으로 유사한 핀을 필터링하여 사용자가 클릭한 제품과 관련된 제품을 어디에서 구매할 수 있는지 보여줍니다.
케이트 알이 그녀의 글에서 말했듯이 Q&A 금요일 팟캐스트"제품을 판매하는 분들에게는 제품 사진을 핀터레스트에 올리는 것뿐만 아니라, 라이프스타일 사진에 제품을 함께 활용하도록 장려하는 좋은 방법입니다. 예를 들어, 누군가가 청바지와 멋진 재킷을 입고 이 부츠를 신은 모습을 상상해 보세요. 사진 속 부츠 위에 마우스 커서를 올리면 핀터레스트에서 해당 부츠와 관련된 검색 결과를 보여줄 것입니다."
고객에게 제품을 어떻게 활용해야 하는지, 방을 어떻게 꾸며야 하는지, 또는 다른 방식으로 어떻게 사용하는지 보여주는 것은 고객이 구매 후의 삶을 상상하는 데 도움이 됩니다. 이러한 이미지는 주력 상품을 보완하는 다른 제품을 함께 판매하는 데에도 유용합니다.
핀터레스트뿐만 아니라 다른 전자상거래 사이트에서도 시각 검색은 많은 이점을 제공합니다. 온페이지 및 오프페이지 SEO 측면에서 시각 검색이 텍스트 기반 검색보다 가지는 세 가지 주요 장점은 다음과 같습니다.
1. 불필요한 단계를 줄이세요
결제 과정은 가장 큰 실패 요인 중 하나입니다. 전자상거래 전환일반적인 결제 과정에서는 고객이 로그인 또는 계정 생성, 개인 정보 입력, 결제 정보 입력, 선물 포장, 쿠폰 등에 대한 선택 등 다양한 작업을 수행하도록 요청합니다.
KISSmetrics는 대부분의 온라인 쇼핑객이 결제 단계를 넘어서지 못하는 이유로 "[각각의] 옵션이 사용자와 목표 사이에 불필요한 단절을 초래하기 때문"이라고 경고합니다.제품 구매. "
구매 과정도 마찬가지입니다. 고객이 원하는 제품을 찾기 위해 거쳐야 하는 단계가 많을수록, 마지막에 "결제" 버튼을 누를 가능성은 줄어듭니다. 시각 검색은 사용자의 이미지와 일치하는 제품을 바로 보여줌으로써 번거로운 검색 과정을 없애줍니다.
시각적 검색은 특정 제품 하나만을 찾는 사용자, 즉 '스피치 피싱'을 하는 사용자에게도 도움이 됩니다. 시각적 검색은 일반적으로 이러한 특정 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 더욱 타겟팅된 결과를 제공합니다.
결론적으로 시각적 검색은 사용성 향상으로 이어집니다. 시각적 검색 결과가 정확하다면 사용자는 웹사이트에서 더욱 긍정적인 경험을 하게 될 것입니다. 고객을 위해 불필요한 단계를 제거하는 것은 사용성 테스트의 핵심 요소입니다.
2. 현장 검색 세분화
특정 제품을 찾는 잠재 고객은 일반적으로 검색 매개변수에 대한 더 많은 제어권을 원합니다. 시각 검색 기술을 통해 사용자는 키워드 검색을 넘어 시각적 유사성, 보완적인 스타일, 고객이 본 다른 제품 등을 기반으로 제품을 추천하여 검색 범위를 좁힐 수 있습니다.
사이트 내 검색 기능을 개선하면 다음과 같은 여러 가지 이점이 있습니다.
- 고객 만족도 향상: 웹사이트 탐색을 쉽고 편리하게 만드세요.
- 참여도 향상: 고객은 직관적으로 검색 범위를 좁혀 자신에게 꼭 맞는 제품을 찾습니다.
- 구매 과정 간소화: 고객이 메뉴를 살펴보는 데 소요되는 시간이 줄어듭니다.
- 전환율 향상: 고객이 결제 과정 중 막다른 길에 부딪히는 일이 줄어듭니다.
- 매출 증대: 상호 보완적인 제품 조합을 제안하여 교차 홍보를 진행하세요.
3. 막다른 길 제거
고객이 제품을 검색할 때 직면할 수 있는 두 가지 막다른 길이 있습니다.
첫 번째 막다른 길은 웹사이트 외부에서 발생하며, 고객이 웹사이트를 찾기 훨씬 전에도 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 핀터레스트와 같은 웹사이트에서는 사용자가 홈페이지를 방문하지 않고도 제품을 볼 수 있습니다.
시각 검색은 사용자가 시각적으로 일치하는 항목을 찾고, 선택한 항목과 일치하는 제품을 계속 검색할 수 있도록 함으로써 이 문제를 해결합니다. Ahl에 따르면, "[시각 검색]의 가장 큰 장점은 우리가 모두 싫어하는 깨진 링크, 즉 항목을 클릭하고 이동했지만 해당 항목을 찾을 수 없는 상황을 방지한다는 것입니다."
두 번째 막다른 길은 사용자가 원하는 제품을 찾지 못해 웹사이트를 떠나는 경우, 즉 페이지 내에서 발생합니다. 재고가 정확히 일치하는 제품이 없더라도, 시각적 검색 프로그램을 효과적으로 활용하면 고객의 검색어와 유사한 제품을 보여줄 수 있습니다. 스타일, 색상, 사이즈 등 고객의 선호도를 고려하여 검색 결과를 제공함으로써, 사용자가 항상 마음에 드는 제품을 찾을 수 있도록 도울 수 있습니다.
시각적 검색 시작하기
전자상거래 사이트에 시각적 검색 기능을 추가하고 싶다면 다음과 같은 다양한 옵션이 있습니다. 슬라이스 , 비센체그리고 Cortexica도 있습니다. 또한 의류에만 집중하는 Snap Fashion처럼 특정 분야에 특화된 서비스도 찾아볼 수 있는데, Snap Fashion은 16,000개 이상의 브랜드를 취급하는 자체 앱과 마켓플레이스를 운영하고 있습니다.
하지만 사용자 경험을 개선하거나 SEO를 강화하기 위해 설계된 모든 애플리케이션과 마찬가지로, 결과를 측정하고 지속적으로 수정하지 않으면 이러한 변경 사항은 아무 의미가 없습니다. 전자상거래 웹사이트에 시각 검색을 구현한 후에는 다음 사항을 반드시 모니터링하세요.
- 전환율
- 클릭률
- 버려진 장바구니
- 제품보기
- 이탈률
- 인바운드 링크
고객이 어떤 경로로 웹사이트를 찾는지(예: Pinterest, Google 또는 기타 유료 채널)에 세심한 주의를 기울이세요. 최종 목표는 전환이지만, 고객이 웹사이트를 찾지 못하면 시각적 검색 엔진 최적화(SEO)와 뛰어난 사용자 경험은 아무 소용이 없습니다. 다음과 같은 도구를 활용하세요. 링크 어시스턴트 (참고: 제가 개발한 도구는) 여러분의 아웃리치를 개선하고 고품질 링크 기회를 포착하는 데 도움을 줄 것입니다.
시각적 검색이 텍스트 기반 검색을 대체할까요?
텍스트 키워드는 검색 엔진이 이미지를 찾고 분류하는 데 여전히 중요한 역할을 하므로, 시각 검색을 구현하더라도 풍부한 키워드와 상세한 메타데이터가 필요하다는 것은 당연한 사실입니다. 하지만 진정으로 훌륭한 시각 검색 플랫폼의 기반은 매력적인 이미지입니다.
데이비드 아메를란드가 말했듯이"마케터나 사업주라면 기존의 텍스트 중심 웹에서 정체성을 구축하는 것과 동일한 세심한 주의를 기울여 시각적 웹에서도 정체성을 구축해야 합니다."
시각 검색이 텍스트 기반 검색을 완전히 대체하지는 못하겠지만, 이미 아름다운 이미지에 전적으로 의존하여 고객을 유치하는 업계에서 이는 분명 주목해야 할 트렌드입니다.
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by 알레 바리 세 비치
출처 : SEJ
