실제로 인플루언서 마케팅이 다른 어떤 마케팅 전략보다 투자 대비 수익률(ROI)이 가장 높은 마케팅 전략 중 하나라는 것을 보여주는 연구 결과가 많이 있습니다. 한 연구에 따르면 공부 SocialChorus 제작. 영향력있는 마케팅 캠페인은 자사 소유 미디어나 유료 미디어보다 최대 16배 높은 참여율을 확보할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 에이전시 토모슨(Tomoson)의 조사에 따르면, 기업은 인플루언서 마케팅에 투자한 1달러당 평균 6.5달러의 매출을 올리며, 그중 13%는 1달러당 20달러 이상의 수익을 창출합니다. 인플루언서 마케팅은 가장 비용 효율적인 광고 방식이며, 매우 높은 투자 수익률(ROI)을 제공합니다.
소셜 미디어는 고도로 타겟팅된 마케팅 캠페인을 생성할 수 있는 기능을 제공했지만, 많은 기업은 인플루언서 마케팅 캠페인을 만들고 투자 대비 수익률(ROI)을 측정하는 방법을 거의 알지 못합니다. 따라서 최고의 캠페인을 시작하는 데 도움이 되는 네 가지 필수 팁을 소개합니다.
1. 적합한 인플루언서를 찾으세요.
이 점은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 무엇보다 먼저, 타겟 고객을 정의하세요. 그들에게 몰두하세요. 그들의 삶에 대한 어떤 세부 사항을 파악하고 활용하여 최적의 인구 통계학적 특성을 만들어낼 수 있을까요? 타겟 고객을 정확히 알아야만 그들에게 도달할 수 있는 인플루언서를 찾을 수 있습니다.
다음으로, 여러분의 타겟 고객층과 해당 분야에서 콘텐츠를 제작하는 인플루언서를 찾아보세요. 이상적으로는 팬들의 클릭을 유도하고 높은 참여도를 만들어내는 인플루언서가 좋습니다. 이러한 인플루언서들은 여러분의 투자 수익률(ROI) 향상에 기여할 것입니다.
기업들이 인플루언서를 고용할 때 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 항상 수백만 명의 팔로워를 보유한 최고의 인플루언서를 찾는 것입니다. 도달 범위가 넓다는 것은 종종 특정 틈새 시장의 제품에는 너무 광범위한 고객층을 포함하게 되고, 투자 대비 효과(ROI)를 기대하기에는 비용이 너무 많이 든다는 것을 의미합니다. 따라서 목표 고객층에 가장 적합하고 클릭률이 높은 고객층을 공략하는 중간 규모의 인플루언서를 찾는 것이 좋습니다.
2. 측정 지표를 활용하세요.
소셜 미디어 마케팅의 효과를 측정할 수 없다는 생각은 매우 시대착오적입니다. 인플루언서 마케팅 캠페인의 투자 수익률(ROI)을 측정할 수 있는 도구는 이미 많이 나와 있으며, 매일 새로운 도구들이 등장하고 있습니다.
먼저 페이스북과 트위터의 통계를 추적하고 측정하는 것과 같은 기본부터 시작하세요. 날짜, 시간, 위치 등으로 통계를 쉽게 찾아볼 수 있으니, 거기서부터 시작하면 됩니다.
다음으로, 캠페인에 모니터링 메커니즘이 포함되어 있는지 확인하세요. 해시태그와 프로모션 코드를 사용하면 판매량, 사용량, 클릭률을 모니터링할 수 있어 ROI 계산에 매우 유용합니다. 또한 링크 단축 서비스인 Bitly와 같은 다양한 대안도 있습니다. Bitly는 단축 링크를 다양한 지표와 연결하여 기존에는 추적하기 어려웠던 데이터를 확인할 수 있도록 지원합니다.
마지막으로, 이러한 지표들을 활용하여 더욱 세밀하게 타겟 고객을 파악하고 공략하세요. 고객 반응에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 고객들의 반응은 회사의 강점과 약점을 보여주는 지표가 될 수 있습니다.
3. 장기적인 안목으로 접근하라.
전통적인 마케팅은 단기간에 가시적인 성과를 측정할 수 있는 즉각적인 마케팅 방식입니다. 인플루언서 마케팅 역시 비슷한 효과를 가져오지만, 장기적인 전략이 필요합니다. 관계를 구축하고 신뢰를 쌓는 데에는 시간과 노력이 요구됩니다. 영향력은 돈으로 살 수 있는 것이 아니라 노력으로 얻는 것입니다.
제품이나 서비스에 대한 수요는 캠페인이 끝난 후에도 오랫동안 지속될 가능성이 높다는 점을 명심하십시오. 광고가 종료되었다고 해서 측정을 중단해서는 안 됩니다.
4. 영향력 있는 사람에게 보상을 주세요.
인플루언서에게 제공하는 보상은 두 사람 사이에 구축하는 관계를 반영해야 합니다. 금전적 보상은 좋지만 신중하게 접근해야 합니다. 인플루언서에게는 제품 제공, 홍보, 할인, 심지어는 적합한 경우 수수료 지급 등 다양한 방식으로 보상할 수 있습니다. 인플루언서가 존중받고, 중요하게 여겨지며, 시간과 노력, 브랜드 충성도에 대한 합당한 보상을 받는다는 느낌을 받을 수 있도록 관계를 구축하는 것이 중요하다는 점을 기억하세요.
또한, 인플루언서와의 최초 및 지속적인 연락을 담당할 직원 한두 명을 지정하여 진정성 있고 지속적인 관계를 구축하는 것이 좋습니다. 인플루언서들이 가족을 가장 가깝게 느낄수록, 여러분의 사업과 제품 또는 서비스에 대한 진정한 애정을 갖게 될 것입니다.
결론적으로, 오늘날 인플루언서 마케팅을 캠페인에 포함하지 않을 이유는 사실상 없습니다. 소비자에게 매일 엄청난 양의 정보가 쏟아지는 시대에, 신뢰, 진정성, 그리고 입소문 마케팅은 제품을 홍보하는 데 있어 가장 효과적인 도구입니다. 이러한 도구들을 꾸준히 활용한다면 놀라운 투자 수익률(ROI)을 경험하게 될 것입니다.
___
by 머레이 뉴랜즈
출처 : 기업가
