성장을 추구하는 모든 기업에게 디지털 마케팅 전략은 중요하지만, 효과적인 전략은 어떻게 수립할 수 있을까요?
점점 더 많은 기업들이 더 큰 목표를 달성하기 위해 디지털 마케팅에 뛰어들고 있지만, 2016년에도 모든 기업이 디지털 마케팅 전략을 수립하는 것부터 시작하는 것은 아닙니다.
Smart Insights에 따르면, 기업의 47%는 명확한 계획이나 전략이 없습니다. 디지털 마케팅 활동에 대한 투자는 장기적인 목표 달성에 영향을 미칠 수 있습니다. 아무리 작은 기업이라도 디지털 마케팅 전략을 문서화하여 목표와 결과를 추적하는 데 활용해야 합니다.
디지털 마케팅 전략이란 무엇입니까?
전략을 처음부터 세워야 한다는 말이 다소 부담스럽게 들릴 수도 있지만, 사실 생각보다 간단합니다. 디지털 마케팅 전략은 앞으로 나아갈 방향을 제시하는 계획이며, 마케팅 활동을 더욱 효과적으로 만들어 줍니다.
이를 거창하고 두려운 과정으로 볼 필요 없이, 오히려 여러분이 설정한 목표에 한 걸음 더 다가갈 수 있도록 도와주는 일련의 활동으로 생각하면 됩니다.
기업이 디지털 마케팅 활동 계획을 수립하기 시작하면, 전략이 앞으로 수행해야 할 작업을 상기시켜 주기 때문에 목표 달성에 한 걸음 더 가까워진 것입니다.
예를 들어, 기업이 연간 잠재 고객 수를 늘리는 것을 목표로 시작하더라도, 간단한 디지털 마케팅 전략은 추상적인 목표를 측정 가능한 계획으로 바꾸고, 전략이 효과를 발휘할 때까지 따라야 할 단계를 명확히 제시합니다.
효과적인 디지털 마케팅 전략을 위한 5단계
1. 정의
첫 번째 단계는 사업 목표를 설정하세요 목표 달성에 필요한 다음 단계를 알 수 있도록 하는 방식입니다.
- 귀사는 어떤 점을 개선하고 싶어 하십니까?
- 어떻게 하면 그 계획을 실행으로 옮길 수 있을까요?
일련의 질문을 통해 정답을 찾을 수도 있고, 처음에는 미처 생각하지 못했던 새로운 질문을 떠올릴 수도 있습니다. 이를 통해 디지털 마케팅 전략이 어떻게 도움이 될 수 있는지 더 잘 이해하고, 사업 성장을 위해 지속적으로 노력할 동기를 얻을 수 있습니다.
2. 분석
분석을 통해 다음 사항에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.
- 청중
- 사업
- 목표
- 기존 자산
먼저 이렇게 시작하는 것이 좋을 것 같습니다. 구매자 페르소나 생성목표로 하는 고객층의 표본을 추출하는 것입니다. 고객 프로필, 니즈, 기대치를 분석하면 더욱 효과적으로 고객에게 다가갈 수 있으므로 이 단계를 소홀히 해서는 안 됩니다.
다음과 같이 시작할 수도 있습니다. 기존 자산을 분석합니다 그리고 디지털 마케팅 채널을 활용하여 이미 달성한 성과, 효과적인 전략, 그리고 개선할 수 있는 부분을 파악하십시오.
소유 미디어
이는 기업이 소유한 디지털 자산을 의미합니다. 웹사이트, 소셜 미디어, 블로그, 시각 콘텐츠 등 기업에 속한 모든 것을 포함합니다.
보유 채널은 디지털 마케팅 전략에서 매우 중요한 부분입니다. 기존 브랜드 인지도의 출발점이자, 이를 바탕으로 성장을 도모하고 목표를 달성할 수 있는 기반이 되기 때문입니다.
획득 한 미디어
획득 미디어(Earned Media)란 다른 사람들이 귀사에 대해 알려준 정보를 말하며, 리뷰, 언급, 공유, 보도 자료, 게스트 게시물 등 입소문을 통해 얻은 모든 것을 포함합니다.
가장 성공적인 언론 보도 사례를 분석하면 디지털 마케팅 전략과 관련하여 향후 단계를 이해하고 가장 효과적인 채널을 통해 목표를 달성하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
유료 미디어
유료 미디어란 유료 프로모션을 통해 얻은 것을 의미하며, 구글 애드워즈, 유료 소셜 미디어 게시물, 네이티브 광고 등 추가 비용을 지불하여 가시성을 높인 모든 것을 포함할 수 있습니다.
각 플랫폼을 활용하여 성공 여부를 분석하고, 목표, 예산 또는 각 플랫폼의 효과성에 따라 어떤 플랫폼에 집중할지 결정하십시오.
3. 계획
The 목표 및 기존 자산에 대한 문서화 이는 실제 디지털 마케팅 전략 계획 수립으로 이어집니다.
- 어떻게 하면 목표를 행동으로 옮길 수 있을까요?
- 디지털 마케팅을 시작할 때 가장 중요한 우선순위는 무엇인가요?
- 어떤 채널을 사용해야 할까요?
- 캠페인에 몇 명의 회원이 필요합니까?
- 단기 목표와 장기 목표를 모두 설명해 주시겠습니까?
디지털 마케팅 캘린더는 다음 단계를 계획하는 데 유용하며, 각 캠페인의 주요 성과와 남은 작업을 추적하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.
또한, 디지털 마케팅 전략을 효과적으로 수행할 수 있도록 도와주는 다양한 유형의 플랜이 있으며, 각 플랜은 서로 다른 용도를 가지고 있습니다.
- 주간 및 일일 운영 계획
- 캠페인 계획
- 연간 요금제
- 장기 비전
각 계획은 궁극적인 목표 달성에 기여하며, 계획을 세우는 데 시간이 많이 걸리더라도 그 결과는 경쟁업체와 차별화되는 데 도움이 될 수 있습니다.
스마트 인사이트에 따르면, 기업의 32%만이 디지털 마케팅에 대한 연간 계획을 수립합니다.장기적인 계획을 세우는 사람까지 포함하면 그 비율은 더욱 낮아져 10%에 불과합니다.
디지털 마케팅 환경이 끊임없이 변화하기 때문에 이러한 접근 방식이 타당할 수도 있지만, 향후 몇 년 동안의 계획을 세워 사업의 더 큰 목표를 염두에 두는 것이 여전히 유용할 수 있습니다.
4. 실행
이 단계는 계획이 실행으로 옮겨지는 단계입니다. 계획이 상세할수록 실행 과정을 더 즐겁게 경험할 수 있고 예상치 못한 문제 발생을 피할 가능성이 높아집니다.
캠페인을 시작할 준비가 되면, 팀원들은 협업하여 작업을 완료하고 목표를 달성할 수 있도록 해야 합니다. 사전 계획은 항상 유용하지만, 모든 세부 사항을 계획대로 따라야 한다는 의미는 아닙니다.
디지털 마케팅 전략을 실행하는 동안에는 항상 실험, 창의성, 심지어는 갑작스러운 변경 사항에 대한 대응까지 고려한 여지가 있어야 합니다.
- 예상대로 작동하지 않는 채널이 있나요?
- 선거 운동에 도움이 될 만한 새로운 기회를 찾으셨나요?
- 설정하신 목표에 변경 사항이 있으신가요?
- 당신은 당신의 청중을 진정으로 알고 있습니까?
위 질문들에 대해 망설임이 있다면, 팀 전체가 필요한 변경 사항을 수용할 수 있는 유연성을 갖춘다면 실행 과정에서 디지털 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.
5. 측정
디지털 마케팅 활동 측정은 기획 및 KPI 정의부터 실행 및 효과적인 부분과 개선이 필요한 부분 분석에 이르기까지 모든 단계에서 이루어질 수 있습니다.
목표 달성에 도움이 되지 않는 행동은 측정할 필요가 없습니다. 즉, 계획이 성공에 얼마나 가까워졌는지 파악하는 데 도움이 되는 지표에 집중해야 합니다. 하지만 이렇게 하다 보면 성공적인 측정 기준에 대한 혼란이나 오해가 생겨 잘못된 결론에 도달할 수도 있습니다.
예를 들어, 처음 목표가 양질의 리드를 늘리는 것이었는데, 페이스북 동영상이 페이지 참여도를 높이는 데 도움이 되었다는 사실을 알게 된다면, 목표 달성에 더 가까워졌다고 잘못 생각할 수 있습니다. 이러한 성공적인 측정 결과는 (일련의 단계를 거쳐) 리드를 점진적으로 늘리는 데 도움이 될 수 있지만, 처음부터 새로운 리드를 확보하기 위해 설정한 지표는 아닙니다. 따라서 더 관련성 높은 지표에 초점을 맞추거나, 예상치 못한 성공이 어떻게 목표 달성에 도움이 될 수 있는지 창의적인 관점에서 생각해 볼 필요가 있습니다.
핵심성과지표(KPI)를 명확하게 정의하면 디지털 마케팅 전략의 효과를 측정하고 목표 달성에 도움이 되는 요소와 개선이 필요한 요소를 분석하는 데 도움이 됩니다.
결론
시간과 예산을 투자한다면, 디지털 마케팅 전략은 사업을 위한 더 큰 계획을 향한 첫걸음이 될 수 있습니다.
사실, 디지털 마케팅 전략을 수립해야 한다는 사실을 깨달을 즈음에는 이미 목표 달성에 한 발짝 더 가까워져 있을 것입니다.
모든 기업이 디지털 마케팅 전략을 문서화하는 데 노력을 기울이는 것은 아닙니다. 실행에 뛰어들어 결과를 지켜보는 것이 더 쉬울 수도 있기 때문입니다. 하지만 초기 계획은 전체 과정을 안내하고 각 단계가 고유한 목적을 가지고 있음을 상기시켜 줍니다.
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by 테레자 리차
출처 : 검색 엔진 시계
