다양한 웹사이트들이 기업들에게 수백만 명의 사람들에게 브랜드를 알릴 기회를 제공하면서 온라인 마케팅이 전 세계를 강타하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
실제로 마케터의 28%는 디지털 마케팅 활동에 투자하기 위해 광고 예산을 줄였다고 답했습니다.
게다가 마케터들은 전체 디지털 마케팅 예산 중 가장 큰 비중(12.5%)을 디지털 마케팅에 할당했는데, 이는 디지털 마케팅의 인기가 당분간 식지 않을 것임을 보여줍니다.
그렇다면 전통적인 오프라인 마케팅 방식은 어떻게 되었을까요? 여전히 가치가 있을까요, 아니면 기업들은 마케팅 예산 전체를 디지털 전략에 투자해야 할까요?
답은 생각처럼 명확하지 않습니다.
온라인 마케팅은 높은 투자 수익률(ROI)을 창출하는 것으로 입증되었지만, 특정 고객층에게는 그다지 호응을 얻지 못하고 있습니다.
그 이유는 45세 이상 응답자의 86%가 TV와 라디오 광고가 소셜 미디어, 뉴스 앱 또는 인터넷보다 정보를 찾는 데 더 신뢰할 만하다고 답했기 때문입니다.
이 글에서는 온라인 마케팅과 오프라인 마케팅의 차이점과 각각에 적합한 예산을 책정하는 간단한 계산법을 공유합니다.
온라인과 오프라인: 차이점은 무엇일까요?
만약 여기까지 읽고도 두 가지 유형의 마케팅 차이점을 이해하지 못하셨다면, 제가 설명해 드리겠습니다.
이름에서 알 수 있듯이 온라인 마케팅은 인터넷을 통해 이루어집니다. 인기 있는 온라인 마케팅 전략에는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 이메일
- 블로그 또는 콘텐츠 마케팅
- 소셜 미디어
- 따라서
- 유료 검색(PPC)
반면 오프라인 마케팅은 기업이 목표 고객에게 도달하기 위해 인터넷을 사용할 필요가 없습니다. 일반적으로 개인적인 상호 작용을 중심으로 하는 오프라인 마케팅 전략에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다.
- 전시회
- DM
- TV
- 라디오 광고
각 마케팅 전략의 평균 투자 수익률(ROI)은 전략에 따라 다릅니다. 하지만 일반적으로 SEO는 ROI를 창출하는 데 가장 효과적인 채널로 평가됩니다.
하지만 이는 목표 대상에 따라 정반대가 될 수도 있습니다.
마케팅이 쉬운 일이라고 누가 그랬나요? (저는 절대 그렇게 생각하지 않아요!)
온라인 마케팅 예산과 오프라인 마케팅 예산을 나누는 방법
효과적인 마케팅 전략을 수립하려면 어떤 자원을 활용해야 하는지 알아야 합니다. (하지만 안타깝게도 그 작업조차 쉽지 않습니다.)
최근 연구에 따르면 마케터들이 직면한 가장 큰 어려움 중 28%가 예산과 관련된 것으로 나타났는데, 이는 놀라운 일이 아닙니다.
온라인 마케팅과 오프라인 마케팅 캠페인 모두 성과를 내려면 자금 투입이 필요하므로, 두 가지 전략에 대한 투자 비율을 결정하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 전체 마케팅 예산을 계산하세요
사업 홍보에 투입하고 있는 총 예산이 얼마인지 알고 계십니까?
(이 수치는 월별, 분기별 또는 연간 수치일 수 있습니다.)
그렇지 않다면, 사업 규모에 따라 다음 간단한 공식을 사용하여 마케팅 예산을 계산해 보세요.
- 새로운 회사: 총매출의 12~20%를 마케팅 비용으로 책정하세요. 사업 초기 단계이고 다양한 마케팅 전략을 시험 중이라면, 더 많은 자금을 확보하는 것이 사업 초기 궤도에 오르는 데 도움이 될 것입니다.
- 기존 기업: 총매출의 6~12%를 마케팅 비용으로 할당하세요. 이미 사업을 시작하고 고객 기반을 확보했기 때문에 신규 고객 확보에 많은 노력을 기울일 필요는 없습니다.
이제 실천에 옮겨봅시다.
만약 제가 연간 총매출액이 2만 5천 달러인 소규모 신생 기업이라면, 총 마케팅 예산은 3천 달러에서 5천 달러 사이가 될 것입니다.
하지만 만약 제가 연간 총매출액이 5만 달러에 달하는 규모가 크고 이미 자리를 잡은 회사를 운영한다면, 제 총 마케팅 예산은 30,000만 달러에서 60,000만 달러 사이가 될 것입니다.
(이 계산법은 사업 규모에 비례하기 때문에 효과적입니다. 마케팅 비용을 과다 지출해서 손익분기점을 넘지 못하는 위험은 이제 안녕!)
2. 기초를 다지세요
성공적인 마케팅 캠페인은 탄탄한 기반에서 시작된다는 것을 이미 알고 계시죠?
온라인과 오프라인에 예산을 나눠 쓸 계획이더라도 다음 사항들을 먼저 결정해야 합니다.
- 목표매장 매출을 늘리고 싶으신가요, 아니면 온라인 매출 증가를 원하시나요?
- 예산마케팅 예산에 투자할 큰 금액의 현금이 있으신가요? 온라인 마케팅 광고는 TV 광고보다 훨씬 저렴할 수 있으며, 이는 수익 분배에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 오디언스 (Audience)타겟 고객이 주로 어디에 있을 가능성이 높을까요? 젊은 세대는 온라인에 있을 가능성이 높고, 기성세대는 오프라인에 있을 가능성이 높습니다.
다음 질문에 대한 답변을 바탕으로 예산 분배 방식을 결정해야 합니다.
잘 생각해 보세요. 인터넷을 사용하지 않는 노년층을 대상으로 마케팅 예산의 대부분을 온라인 마케팅에 투자하는 것은 별 의미가 없겠죠!
3. 예산 분배 비율을 정하세요
이제 기본을 알았으니, 온라인 전략과 오프라인 전략에 마케팅 예산을 어떻게 배분할지 결정해야 합니다.
이를 위한 가장 간단한 방법은 이전에 제시했던 기본 원칙들을 살펴보고, 거기서 어떤 결론을 도출할 수 있는지 확인하는 것입니다.
예를 들어, 고객층의 70%가 노년층이고 예산이 적다면, 전체 마케팅 예산의 대부분을 노년층에 할당하는 것이 현명합니다.
반면, 온라인 판매 증대가 목표이고 젊은 세대를 타겟으로 한다면 전체 예산의 대부분을 온라인 마케팅에 투자하는 것이 현명한 선택일 것입니다.
4. 분할 동작을 테스트하고 개선하세요
아쉽게도 각 마케팅 전략에 정확히 얼마만큼을 투자해야 하는지 계산하는 간단한 방법은 없습니다. 어떤 전략이 가장 효과적이고 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는지 알아내는 유일한 방법은 시행착오를 거치는 것입니다.
위의 첫 번째 예시(적은 예산으로 노년층을 타겟으로 하는 경우)를 사용한다면 마케팅 예산의 70%를 오프라인 마케팅에 투자하는 것을 선택할 수 있습니다.
그러면 나머지 30%에 대해서는 온라인 마케팅 테스트를 계속 진행하면서, 이 전략을 실행하는 데 6개월을 투자하게 됩니다.
6개월이 지난 후에는 발생한 수익과 총 지출 비용을 기준으로 각 전략의 투자 수익률(ROI)을 계산해야 합니다.
어느 쪽의 투자 수익률(ROI)이 더 높은지 확인되면 예산 비율을 계속 조정하세요.
보시다시피, 온라인과 온라인 모두에 집중해야 합니다. 2018년에도 결과를 보고 싶다면 오프라인 마케팅을 활용하세요.
하지만 시행착오가 성공의 열쇠라는 것을 명심하십시오.
예산 비율, 마케팅 전략, 그리고 광고 게재 위치를 A/B 테스트해 보세요.
곧 여러분에게 맞는 맞춤형 전략을 세울 수 있을 거예요!
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by 엘리스 돕슨
