충성도를 높이는 것은 강력한 브랜드 권위에서 비롯되며, 소셜 미디어 마케팅은 브랜드 정체성과 이미지를 강화하는 촉매제가 될 수 있습니다. E-컨설턴시 보고서에 따르면 약 71%의 브랜드가 도달 범위를 확장하고 새로운 팔로워를 확보하여 브랜드 평판을 구축하기 위해 소셜 미디어에 투자하기를 원했습니다.
컨빈 앤 컨버트(Convince and Convert)의 통계에 따르면 미국인의 22%가 매일 여러 번 소셜 미디어 채널을 이용하고 있어 브랜드를 구축하기에 적합한 플랫폼입니다. 하지만 웹상에 넘쳐나는 수많은 채널 중에서 브랜드 이미지에 부합하는 채널을 선택하는 것이 중요합니다.
페이스북은 대부분의 미국인이 사용하는 사이트이기 때문에 브랜드 인지도를 높이는 데 있어 전반적으로 가장 효과적인 플랫폼입니다. 다양한 사용자층을 보유하고 있다는 점이 큰 장점입니다. 마찬가지로 인스타그램은 소매업체에게 좋은 채널이며, 특히 젊은층과 아프리카계 미국인을 타겟팅하는 데 효과적입니다.
Google+는 특히 엔지니어링 분야 종사자들을 비롯한 기술 전문가들을 끌어들이는 데 매우 효과적인 플랫폼입니다. Pinterest는 보석이나 의류를 판매하는 브랜드에 적합합니다. 마지막으로 LinkedIn은 B2B 기업과 기업 영향력자들과 소통하는 데 강력한 소셜 미디어 플랫폼입니다.
- 공유 가능한 콘텐츠를 제공하고 프로모션을 위한 소셜 캠페인을 진행하세요.
유용한 콘텐츠를 제작하는 데 집중하면 브랜드 평판을 향상시킬 수 있습니다. 시청자들이 유용하다고 생각하여 공유할 만한 콘텐츠를 만들어야 합니다. 뻔하고 틀에 박힌 콘텐츠를 마구잡이로 쏟아내는 것은 소셜 미디어에서 아무런 도움이 되지 않습니다. 모든 콘텐츠는 브랜드 이미지를 간접적으로 뒷받침해야 합니다. 장기적으로 브랜드에 해를 끼칠 수 있는 클릭 유도성 제목을 사용하는 전략은 절대 피해야 합니다.
브랜드 웹사이트로 소셜 미디어 트래픽을 유도하는 데 도움이 되는 콘텐츠에 집중하세요. 이미지가 블로그 게시물보다 효과적이지만, 이를 확인하려면 분석 데이터를 활용하는 것이 중요합니다.
이미지가 포함된 기사는 텍스트 콘텐츠보다 조회수가 약 94% 더 높으며, 트위터 역시 텍스트 게시물보다 시각적 콘텐츠에 대한 참여도가 높아 채널 내 시각적 콘텐츠 비율이 7배 더 높습니다.
경쟁업체들이 소셜 미디어에서 좋은 반응을 얻기 위해 어떤 전략을 사용하고 있는지 항상 살펴보세요. 검증되지 않은 주제로 콘텐츠를 제작하지 말고, 경쟁업체들이 사용하는 기법들을 참고하여 더욱 심도 있는 자신만의 콘텐츠를 만들어 보세요.
BuzzSumo와 같은 도구는 기업이 웹에서 어떤 유형의 콘텐츠가 효과적이고 인기 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 네이티브 광고 플랫폼에서 진행되는 유료 캠페인은 소셜 네트워크에서 브랜드를 구축하는 데 효과적입니다. 가시성을 높이고 유용한 잠재 고객을 확보하기 위해 콘테스트 및 기타 참여형 소셜 미디어 전략 체크리스트를 활용해 보세요.
- 적절한 인플루언서를 활용하세요
훌륭한 콘텐츠를 제작하는 것은 성공의 필수 요소이지만, 인지도가 낮은 브랜드의 경우, 당신의 목소리가 큰 영향력을 발휘하거나 단기간에 많은 팔로워를 확보하기는 어렵습니다.
더 빠른 방법은 업계 내 기존 인플루언서를 활용하는 것입니다. 직접 제작한 콘텐츠에 인플루언서의 웹사이트 주소를 인용하거나, 다양한 소셜 미디어 프로필에 콘텐츠를 공유할 때 해당 인플루언서를 태그할 수 있습니다.
콘텐츠가 게시된 후 이메일을 보내 이름이 언급되었음을 알려주세요. 소셜 공유와 소셜 미디어 채널을 통해 인플루언서와 관계를 구축하는 데는 시간이 걸리지만, 양질의 콘텐츠를 꾸준히 제작하고 관련 인플루언서들을 참여시키는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 인플루언서들이 자신의 팔로워들에게 브랜드 인지도를 넓히는 데 도움을 줄 수 있습니다.
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by 데이비드 밀슨트
출처 : 호스피탈리티넷
