겉으로 보기에 인플루언서 마케팅은 매우 간단하며 소셜 미디어와 콘텐츠 과부하가 만연한 커뮤니케이션 환경에 완벽하게 부합합니다. 핵심 아이디어는 주요 고객층에 도달해야 하는 기업이 해당 고객층에 영향력을 가진 사람들과 연결하여 그들(인플루언서)이 기업, 고객 또는 브랜드에 유익한 정보를 공유하도록 하는 것입니다.
예를 들어 패션 회사를 창업한다면, 유명 모델이나 패션 잡지 작가가 인스타그램에 브랜드 사진을 올리거나 트위터에 링크와 함께 좋은 말을 몇 마디 남겨준다면 엄청난 도움이 될 것입니다.
미디어, 기술, 음악, 주류, 여행, 심지어 반려동물 시장과 같은 중요한 분야에서 많은 팔로워를 확보한 사람들에게는 금전적 보상이 매력적일 수 있으며, 마케팅 비용을 투자하는 기업 역시 상당한 수익을 올릴 수 있습니다. 인플루언서 마케팅을 통해 광고주는 특정 분야에 집중된 활동적인 잠재 고객에게 접근할 수 있습니다. 과 해당 분야의 선두 기업으로부터 제3자의 검증을 받는다는 것은 마케팅 측면에서 일석이조의 효과를 볼 수 있습니다.
연구 결과에 따르면 신뢰할 수 있는 인플루언서가 공유한 게시물이 브랜드 자체에서 보낸 게시물보다 전환율이 더 높았습니다. 또한 소셜 인플루언서를 통해 확보한 고객의 유지율이 37% 증가했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다.
하지만 인플루언서 마케팅은 난관에 봉착했습니다. 특정 인플루언서의 실제 영향력을 측정할 수 있는 간단하고 일관된 방법이 없었기 때문에, 마케터와 브랜드는 인플루언서 마케팅의 가치나 적정 비용을 제대로 평가할 수 없었습니다.
그것은 문제입니다.
하지만 스닙스는 인플루언서와 마케터를 한곳에 모아 추적하는 시스템을 구축함으로써 이 문제를 해결했을지도 모릅니다. 실제 개별 인플루언서의 영향력과 전반적인 캠페인 성과, 즉 참여 시점부터 전환까지 모든 과정을 분석합니다. 스닙스의 분석이 맞다면(그리고 그럴 가능성이 높아 보입니다), 시장을 안정시키고 인플루언서 마케팅 파이프라인의 양 끝단에 실질적인 가치를 제공할 수 있을 것입니다.
"브랜드들은 인플루언서와 그들의 팔로워 사이의 감정적 연결의 가치를 수치화할 수 없기 때문에 인플루언서에게 과다 또는 과소 지불을 해왔습니다."라고 스닙스의 CEO 겸 최고 과학 책임자인 데이비드 자레츠키는 제게 말했습니다. "과거에는 인플루언서의 가치를 수치화하는 유일한 방법은 팔로워 수에 기반하는 것이었습니다. 하지만 소셜 미디어에 봇과 가짜 팔로워가 급증하면서 팔로워 수는 실제 참여도와 더 이상 상관관계가 없을 정도로 부풀려졌습니다. 하지만 저희 플랫폼은 완전히 성과 기반으로 운영되어 모든 당사자에게 더 큰 책임감과 투명성을 제공합니다."
많은 솔루션들이 간단해 보이지만, 스닙스(Snips) 역시 개발에 상당한 노력이 필요했습니다. 하지만 그 결과는 수십억 달러 규모의 마케팅 시장에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 스닙스는 성과 기반 서비스이기 때문에 스타트업과 중소기업은 물론 틈새시장 인플루언서들에게도 새로운 기회를 열어줍니다. 이제 규모에 상관없이 모든 기업이 글로벌 브랜드와 경쟁하며 인플루언서와 그들의 팔로워들의 시간과 관심을 확보할 수 있게 되었습니다.
이러한 접근 방식은 과거에는 막대한 투자와 페이스북과 트위터를 샅샅이 뒤져 인플루언서를 찾아내고, 연락하고, 관심을 끌고, 제안서를 제출하고, 보상을 협상하고, 좋은 결과를 기대해야 했던 골치 아픈 과정을 수반했던 인플루언서 시장을 변화시킬 수 있습니다.
자레츠키는 "진정한 인플루언서는 단순히 조회수만 늘리는 것이 아니라 측정 가능한 행동을 이끌어내야 한다"며, "이제 우리는 광고주를 위해 그 가치와 투자 수익률(ROI)을 정량적으로 측정할 수 있게 됐다"고 말했다.
인플루언서든, 마케터든, 아니면 단순히 관찰자든, 이는 모두에게 좋은 소식입니다.
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by 데릭 뉴턴
출처 : 기업가
