콘텐츠 마케팅은 장기적인 사고와 실행이 필요한 전략이므로, 조정과 회복을 위한 여지가 많습니다.
기획 단계를 거치면 콘텐츠 개발, 발행, 배포, 측정 및 분석의 지속적인 순환 과정을 거치게 됩니다. 꾸준히 추진력을 유지한다면 발생하는 대부분의 작은 문제들을 해결할 기회를 얻게 될 것입니다. 예를 들어 주제를 수정하거나, 어조를 개선하거나, 도달 범위를 확대하는 등의 작업을 진행할 수 있습니다.
하지만 콘텐츠 마케팅에 대해 마케터들이 스스로에게 하는 거짓말이 하나 있는데, 이는 캠페인이 시작되기도 전에 망쳐버릴 가능성이 있습니다.
거짓말
이 거짓말은 특히 강력하고 파괴적인데, 그 이유는 진실에 근거한 것처럼 보이기 때문입니다. 실제로 많은 콘텐츠 마케터들이 자신의 게시글에서 이러한 조언을 계속해서 강조하고 있으며, 그 결과 점점 더 많은 마케터들이 이를 전략의 핵심으로 삼고 있습니다.
그것은 무엇인가? 성공하려면 좋은 콘텐츠만 있으면 됩니다..
겉으로 보기엔 완전히 맞는 말 같습니다. "콘텐츠 마케팅"이라고 하니 좋은 콘텐츠가 성공의 비결인 건 당연하겠죠? 하지만 꼭 그렇지만은 않습니다. 고려해야 할 몇 가지 요소가 있는데, 가장 중요한 것은 좋은 콘텐츠를 작성하고 게시한다고 해서 반드시 사람들이 읽어줄 거라는 보장은 없다는 점입니다. 나무가 쓰러졌는데 주변에 아무도 없다면 소리가 날까요? 아마 나겠죠. 하지만 그 이야기를 친구들에게 전해줄 사람도 없고, 일주일 후에 다시 찾아와서 더 자세한 내용을 읽어줄 사람도 없을 겁니다.
지금 당장은 설득력이 없다고 생각하실 수도 있습니다. 꽤나 그럴듯한 거짓말이니까요. 그러니 이 거짓말이 어떤 식으로 드러나는지, 왜 틀렸는지, 그리고 어떻게 바로잡을 수 있는지 살펴보겠습니다.
"좋음"의 정의
먼저, '좋음'이라는 단어의 정의가 매우 모호하기 때문에 하나씩 살펴보겠습니다. '좋음'은 크게 두 가지 측면으로 나눌 수 있습니다. 첫째, 본질적인 가치를 지닌 '좋음'입니다. 중요한 주제를 다루고, 독창적인 관점을 제시하며, 풍부한 세부 정보를 포함하는 콘텐츠는 그렇지 않은 콘텐츠보다 본질적으로 더 가치가 있습니다. 또한, 잘 쓰여지고, 체계적으로 구성되어 있으며, 이해하기 쉬워야 합니다. 둘째, 상황에 적합한 '좋음'입니다. 기사의 시기와 대상 독자에 따라 훌륭한 기사도 인기를 얻을 수 있지만, 반대로 아주 훌륭한 기사도 실패할 수 있습니다.
이 점을 주목하는 것이 중요한데, 대부분의 마케터들이 "좋은 콘텐츠만 있으면 성공할 수 있다"라고 생각할 때, 그들은 대개 "좋은" 콘텐츠의 첫 번째 정의만을 떠올리기 때문입니다. 콘텐츠의 최종 성과에 매우 중요한 요소인 타겟 고객 설정과 시기적절한 시점을 간과하는 경우가 많습니다.
좋은 콘텐츠만으로는 충분하지 않은 이유
모든 면에서 "훌륭한" 콘텐츠를 제작했다고 가정해 봅시다. 신선하고, 통찰력 있고, 타겟 고객에게 가치 있으며, 중요한 시기에 공개되었습니다. 이론적으로 이 콘텐츠는 자체적으로 충분한 관심과 추진력을 얻어 인기를 얻고, 캠페인 효과를 높일 만큼 충분한 공유와 링크를 확보할 것입니다.
문제는 누군가가 먼저 콘텐츠를 공유해야 한다는 것입니다. 도메인 권위가 충분히 높거나 탄탄한 고정 독자층을 확보하고 있다면 자연스럽게 콘텐츠가 많은 사람들에게 즉시 노출되고, 콘텐츠가 훌륭하다면 나머지는 그들이 알아서 처리해 줄 것입니다. 하지만 이런 상황이라면 이미 성공적인 콘텐츠 캠페인을 구축하고 유지해 온 상태일 가능성이 높습니다. 이제 막 시작했거나 아직 큰 모멘텀을 확보하지 못했다면, 이러한 지원 네트워크는 아직 형성되어 있지 않습니다. 세 명의 사용자가 공유하면 100명으로 늘어날 수 있지만, 공유가 전혀 없으면 그 수는 영원히 0으로 남게 됩니다.
거짓말이 위험한 이유
우리는 왜 그 거짓말이 거짓말인지 알고 있지만, 왜 그토록 위험한 걸까요? 이 글의 제목에서 저는 그 거짓말이 캠페인을 시작하기도 전에 망쳐놓을 수 있다고 암시했고, 저는 이것이 사실이라고 생각합니다. 왜냐하면 그 거짓말을 진실로 받아들이면 기대치가 왜곡되고 캠페인 전체의 토대가 마련되기 때문입니다. "좋은" 콘텐츠가 성공의 필수 요소라고 생각하며, 겉보기에 고품질의 콘텐츠를 계속해서 발행하겠지만, 결국 아무것도 성공하지 못하는 이유를 의아해할 것입니다.
좋은 콘텐츠는 저절로 만들어질 거라고 생각하기 때문에, 콘텐츠 품질만을 성과를 결정하는 요소로 여기고, 이미 충분히 좋은 콘텐츠인데도 불구하고 더 나은 콘텐츠를 만들려고 애쓰다가 시간만 낭비하게 될 겁니다!
더욱 위험한 점은 이 거짓이 끈질기게 퍼진다는 것입니다. 수많은 콘텐츠 마케터들이 이를 진실이라고 주장하고, 표면적으로는 그럴듯하게 들리기 때문에, 이것이 허구임을 밝혀내기가 어렵습니다.
대신해야 할 일
이러한 가정에 기반한 캠페인은 처음부터 성장할 수 없습니다. 하지만 기대치를 재조정하고 새로운 전략을 추가하여 가정의 약점을 보완할 수 있습니다. 예를 들어, 글을 게시한 후에는 적극적으로 홍보하세요. 가능한 한 많은 소셜 미디어 플랫폼에 공유하고, 팀원, 직원, 심지어 친구와 가족에게도 공유를 독려하세요. 소셜 북마킹 사이트에는 새로운 제목, 새로운 관점, 새로운 독자층으로 공유하세요. 정기적으로 콘텐츠를 배포하는 것도 중요합니다!
결론은 아무리 "좋은" 콘텐츠라도 시작하려면 강력한 동기 부여가 필요하며, 그 동기 부여는 오직 당신만이 할 수 있다는 것입니다.
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by 티모시 카터
