좋은 콘텐츠를 개발하세요
비즈니스 웹사이트의 가장 큰 문제점은 질이 낮고, 단조롭고, 창의성이 부족한 콘텐츠입니다. 웹사이트를 통해 아이디어나 제품을 성공적으로 마케팅하려면, 설득력 있고, 자연스러우며, 이해하기 쉬운 콘텐츠를 만들기 위해 훌륭한 스토리, 설명, 이미지를 조화롭게 구성해야 합니다.
핵심 경쟁력을 부각하세요
다른 모든 텍스트와 마찬가지로 콘텐츠는 모두 동일한 중요도를 가지지 않으며, 어떤 정보는 다른 정보보다 더 중요합니다. 페이지의 콘텐츠가 중요하다면 방문자에게 명확하게 보여주세요. 웹사이트 기능과 사용자 경험을 향상시키기 위해 핵심 콘텐츠와 페이지에 우선순위를 두어야 합니다. 그리고 항상 KISS 원칙(Keep It Simple, Stupid)을 따르는 것을 잊지 마세요. 간단하고 스마트하게 유지하세요(KISS) 또한 복잡하고 목적 없는 탐색을 피하십시오.
모바일로 이동
모바일 서핑은 오늘날 우리 일상생활의 중요한 부분이며, 사용자들은 다른 어떤 기기보다 스마트폰으로 웹사이트에 처음 접속할 가능성이 높습니다. 모바일 기기로 웹사이트에 접속할 가능성이 높은 웹 사용자의 비율을 조사해 보세요. 그 비율이 높다면 웹사이트의 모바일 버전이나 앱을 별도로 개발하는 것을 고려해 보세요. 반대로 그 비율이 낮다면 모바일 버전이 필요하지 않을 수도 있지만, 웹사이트의 모든 기능이 스마트폰에서도 원활하게 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다.
경쟁 확인
시장 피라미드의 최상단이나 그 근처에 자리 잡고 싶으시겠죠? 최고가 되려면 최고를 이기거나 최소한 최고와 비슷해져야 합니다. 웹사이트를 만들기 전에 가장 큰 경쟁사들이 무엇을 하고 있는지 살펴보세요. 그들의 웹페이지 디자인이 마음에 든다면 핵심 포인트를 메모해 두었다가, 그 개념을 모방하거나 특정 요소를 수정하여 자신만의 것으로 만들어 보세요. 아니면 아예 전체적인 콘셉트를 개선할 수도 있습니다.
크고 간결하며 창의적인 헤드라인의 힘을 활용하세요
웹 사용성 연구에 따르면 크고 강력한 웹사이트가 이미지보다도 더 많이 조회되는 콘텐츠입니다. 사용자들은 웹상의 방대한 정보를 신속하게 처리하고 선별해야 합니다. 따라서 사용자의 시선은 자연스럽게 페이지의 큰 텍스트와 숫자로 향하게 됩니다. 웹사이트의 핵심 정보나 요약 정보를 사용자가 바로 알아볼 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이는 현재 많은 기업 홈페이지에서 흔히 볼 수 있는 디자인 트렌드입니다.
사용자에게 행동을 촉구하세요
인간은 본능적으로 관심을 끄는 모든 것에 대해 빠른 결론을 내리려 합니다. 사용자가 웹사이트를 방문했을 때, 그들을 애타게 기다리게 하지 마세요. 그들이 왜 이 페이지에 왔는지, 그리고 웹사이트에 광고된 제품이나 서비스의 혜택을 누리기 위해 어떤 행동을 취해야 하는지 신속하게 알려주세요. 예를 들어, 단순히 '50% 할인'이라고만 하지 말고, '여기를 클릭하세요' 또는 할인을 받기 위해 사용자가 취해야 할 다른 행동을 명확하게 제시하세요.
올바른 색상을 선택하세요
다른 자연 환경과 마찬가지로 색상에도 심리학적 요소가 작용하여 인간은 색상이 연상되는 대상을 인식합니다. 예를 들어, 웹페이지에서 눈에 띄는 색상은 주요 목표 고객층의 인구 통계학적 특성에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 즉, 어린이, 여성, 남성, 젊은 성인 또는 노년층을 대상으로 하는지에 따라 색상 선택이 달라질 수 있습니다.
또한, 폰 레스토르프 효과라고 알려진 현상에 대한 인지 연구에 따르면, 색상이 우리의 지각에 미치는 영향은 뚜렷하게 구별되는 것은 쉽게 인식되고 기억되는 반면, 주변과 어우러지는 것은 무시된다는 것을 보여줍니다.
'Fitt'으로 만들어 보세요
웹 디자인에 적용되는 피트의 법칙은 사용자가 페이지에서 가장 크고 시작 지점에 가장 가까운 목표 요소에 더 쉽게 끌리고 이를 사용할 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 피트의 법칙을 활용하여 가장 중요한 요소나 가장 자주 사용되는 버튼을 확대함으로써 시각적 계층 구조를 만들어 웹페이지의 기능성과 사용성을 향상시킬 수 있습니다.
화이트 스페이스를 탐색하세요
여백은 콘텐츠 이해도를 높이고 다른 웹 요소와의 대비를 강화하는 데 활용해야 할 중요한 웹 디자인 도구입니다. Eyetrack II의 웹 연구에 따르면, 여백이 줄어들수록 가독성이 급격히 떨어지는 것으로 나타났습니다.
제품 설명, 블로그 게시물, 랜딩 페이지 등 텍스트가 많은 웹페이지의 모든 부분에 이 원칙이 적용됩니다. 타이포그래피는 적절한 간격과 편안한 읽기 환경을 제공하여 사용자가 메시지를 빠르게 이해하고 파악할 수 있도록 해야 합니다.
사용자의 시선을 유도하세요
시선 추적 연구에 따르면 우리는 다른 사람의 시선이나 화살표가 가리키는 방향을 따라가는 것을 무시할 수 없다고 합니다. 따라서 웹페이지에 사람 이미지가 있다면 사용자의 시선은 자연스럽게 이미지의 방향을 따라가며 시선이 집중되는 곳을 보게 됩니다. 결과적으로 이미지와 그 배치 방식은 페이지의 메시지를 강조하거나 오히려 방해할 수 있습니다. 이러한 심리학적 원리를 활용하여 사용자의 시선을 유도하고 사용자가 먼저 보게 될 내용을 조절할 수 있습니다.
믿을 만한 증언
잠재 고객에게 서비스나 제품에 대한 사회적 증거를 제공하는 것은 중요하지만, 후기나 리뷰가 연출되거나 가짜처럼 보이거나 평범해 보이도록 만들어 그 효과를 떨어뜨리지 않도록 주의해야 합니다. 또한, 사용자가 왜 당신의 제품이나 서비스를 이용해야 하는지에 대한 강력하고 설득력 있는 메시지를 먼저 만들어야 한다는 점도 기억하세요.
만약 웹사이트에 고객 후기나 리뷰를 꼭 넣고 싶다면, 구체적이고 사용자들이 진정으로 공감할 수 있는 내용이어야 합니다. 또한, 사업체가 이미 어느 정도 신뢰도를 쌓고 탄탄한 고객층을 확보한 상태여야 합니다. 그렇지 않다면, 웹사이트가 충분히 좋은 이미지를 구축할 수 있을 때까지 고객 후기는 보류하는 것이 좋습니다.
로딩 시간 가속
웹페이지 로딩 속도가 너무 느리면 사용자에게 큰 불편을 초래하고 만족도를 떨어뜨립니다. 누구도 느린 페이지를 좋아하지 않으며, 그런 최악의 경험을 한 사용자가 다시 방문할 가능성은 매우 낮습니다. 반대로 웹페이지 로딩 속도가 빠르면 놀라운 효과를 볼 수 있으며, 특히 디자인이 보기 좋고, 시장에 맞춰져 있으며, 뛰어난 기능을 갖춘 사이트라면 웹 트래픽이 급증할 가능성이 높습니다. 구글 검색과 마이크로소프트 빙의 연구에 따르면, 페이지 로딩 속도가 느리면 사용자를 잃게 됩니다. 구체적으로, 페이지 응답 속도가 2초 미만으로 지연될 경우 사용자 만족도가 3.8% 감소하고 매출 손실이 4.3% 발생합니다.
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by 데이비드 푸니에
출처 : 사이트프로뉴스
