소셜 미디어 관리와 관련 인쇄 마케팅 실행은 소규모 사업주에게 금세 풀타임 업무가 될 수 있습니다. 우편 마케팅 캠페인이 여전히 비용 대비 효과가 가장 뛰어나지만, 오늘날의 디지털 세상에서는 소규모 사업체도 소셜 미디어 활동을 해야 합니다. 일부 전문가들은 소셜 미디어를 매일 업데이트할 것을 권장하지만, 소셜 미디어 활동을 강화할 독창적인 방법을 찾는 것은 쉽지 않은 일입니다. 우편물에 QR 코드를 추가하는 것은 인쇄물과 디지털을 연결하는 획기적인 방법입니다.
QR 코드, 즉 빠른 응답 코드는 특별히 새로운 기술은 아닙니다. 일본 기업인 덴소 웨이브(Denso Wave)는... 발명했다 1994년에 개발된 덴소는 도요타 자동차의 자회사이며, QR 코드는 자동차 부품 생산 과정 추적에 사용되었습니다. 이 작고 흑백의 사각형에는 컴퓨터로 스캔할 수 있는 인코딩된 데이터가 담겨 있습니다. 2002년에는 특수 소프트웨어가 개발되었습니다. 휴대폰에 추가됨 QR 코드를 스캔하는 것은 이 기술이 주류로 자리 잡는 데 도움이 되었습니다. QR 코드는 많은 기업가들에게 사업 운영에 없어서는 안 될 필수적인 요소가 되었습니다.
팬데믹이 발생하기 전까지 QR 코드는 많은 소비자들에게 생소한 존재였습니다. 팬데믹이 닥치자 전국 곳곳의 레스토랑들은 세균 확산을 막기 위해 인쇄 메뉴판 사용을 중단했습니다. 그 결과, 외식을 하는 사람이라면 누구나 QR 코드 사용법을 익히는 것이 필수적이 되었습니다.
QR 코드를 활용한 마케팅
마케팅 자료에 QR 코드를 활용하면 고객과의 소통을 강화하고 웹사이트 트래픽을 늘릴 수 있습니다. 한 조사에 따르면 최근 마케팅 관련 QR 코드를 사용한 사람이 최소 45%에 달합니다. 측량 2021년 6월 Statista가 1,100명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 응답자의 59%가 QR 코드가 앞으로도 계속 사용될 것이며 모바일 기기 사용에 영구적인 요소가 될 것으로 예상하는 것으로 나타났습니다.
다음은 QR 코드를 활용하여 소규모 사업체의 다이렉트 메일 마케팅 캠페인 효과를 극대화할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
1. 웹사이트 트래픽을 늘리세요. 다음번 다이렉트 메일 캠페인에 QR 코드를 포함시키면 웹사이트 트래픽 증가에 도움이 될 수 있습니다. 특히 웹사이트에 전자상거래 기능이 있거나 서비스 가입 페이지가 있는 경우 더욱 효과적입니다. 또한 소셜 미디어 계정으로 트래픽을 유도하여 팔로워를 늘릴 수도 있습니다.
2. 이메일 데이터베이스를 구축합니다. 이메일 데이터베이스를 보유하면 충성 고객과 지속적으로 소통할 수 있습니다. 이를 활용하여 고객에게 세일, 신제품, 특별 이벤트 등의 정보를 제공할 수 있습니다. 또한, 고객에게 예약 일정을 상기시키고 브랜드 인지도를 높이는 데에도 효과적입니다. 소규모 사업체의 경우 판매 시점에서 이메일 주소를 수집할 수 있지만, QR 코드를 활용하여 새로운 이메일 주소를 확보하는 것도 좋은 방법입니다. 잠재 고객을 이메일 구독 페이지로 유도하면 새로운 리드를 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 고객 피드백을 수집합니다. 고객 피드백을 수집하는 것은 서비스와 제품 및 서비스를 개선하는 데 매우 중요합니다. 구글 리뷰는 검증된 피드백 수집 방법이며, 긍정적인 리뷰는 매출 증대에 도움이 됩니다. 또 다른 방법으로는 고객이 QR 코드를 스캔하여 리뷰를 작성할 수 있는 페이지로 이동하도록 하는 것입니다. 더 나아가, 고객이 자신의 경험을 공개적으로 공유하고 직접 소통할 수 있도록 소셜 미디어 계정으로 연결하는 것도 좋은 방법입니다.
4. 고객 충성도를 높입니다. 성공적인 QR 코드는 고객이 무료 상품이나 쿠폰을 받기 위해 스캔하도록 유도하는 경우가 많습니다. 단골 고객에게 특별 할인을 제공하면 재방문을 촉진할 수 있습니다. 양질의 고객 서비스를 제공하는 것은 여러분의 몫입니다.
5. 고객 경험을 향상시키세요. QR 코드는 소규모 사업체가 비접촉식 결제 및 온라인 주문을 용이하게 하고 자세한 제품 정보를 제공함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 해줍니다.
QR 코드 성공을 위한 단계
마케팅 자료에 QR 코드를 붙이고 성공을 바라는 것만으로는 충분하지 않습니다. 저희 회사는 중소기업들이 우편물에 QR 코드를 활용하여 캠페인 효과를 높일 수 있도록 지원해 왔으며, 그 과정에서 몇 가지 노하우를 얻었습니다.
QR 코드의 위치에 특히 신경 써야 합니다. 눈에 잘 띄는 곳에 배치하고 고객이 스캔하도록 유도하는 행동 유도 문구를 포함하는 것이 좋습니다. QR 코드는 더 이상 흑백일 필요가 없습니다. 색상을 활용하는 것을 두려워하지 마세요. 또한 사람들의 시선을 사로잡을 만큼 충분히 큰 크기로 제작해야 합니다. 경품이나 무료 증정품에 QR 코드를 포함시키는 것은 고객 유입을 늘리는 가장 간단한 방법 중 하나입니다.
QR 코드는 중소기업이 인쇄 마케팅과 디지털 마케팅 사이의 간극을 메워 매출 증대를 도모할 수 있는 다양한 방법 중 하나일 뿐입니다.
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by 마이클 플러머
출처 :Forbes.com
