그렇다면 성장 마케팅이란 무엇일까요? 실제로 평균?
지나치게 단순화하는 위험을 무릅쓰고 말하자면, 성장 마케팅 본질적으로 그것은 끌어들이는 길입니다. 오른쪽 비즈니스를 방문하는 고객, 특히 초기 유입 고객뿐만 아니라 전환이나 판매로 이어질 가능성이 높은 고객들을 대상으로 해야 합니다.
검색 엔진 마케팅(SEM)은 오늘날 성장 마케팅을 이끄는 리더들에게 있어 숨은 영웅이자 비밀 병기입니다.
다양한 채널과 기기를 통해 성공적인 소비자 구매 결정 여정을 구현하는 것 외에도, 검색은 실질적인 수익 증대를 가져오고 장기적인 목표 달성을 보장합니다.
성공적인 SEM 전략을 위한 6가지 모범 사례를 소개합니다.
1. 의사 결정 과정 전반에 걸쳐 가치를 제공합니다
분산된 고객들의 행동 양식이 진화함에 따라, 귀사의 전략 또한 변화할 것입니다. 성장 마케팅 계획 그래야만 합니다.
이 모든 클릭 뒤에 숨겨진 고객은 누구일까요?
빙 광고의 새로운 연구를 통해 모든 고객이 공통적으로 거치는 다섯 가지 단계를 더 잘 이해할 수 있게 되었습니다.
- 개시: 배경 정보를 얻고 풍경 사진을 구매하여 더욱 정보에 밝은 연구자가 되십시오.
- 연구: 구매 가이드, 추천 상품 및 기본 기준을 충족하는 제품을 살펴봅니다.
- 비교: 평점, 리뷰, 기능 및 가격을 포함하여 고객의 기준에 부합하는 몇 가지 제품을 비교합니다.
- 거래: 구매처를 찾고, 가격 및 프로모션, 재고 여부, 그리고 가까운 매장을 확인하는 것입니다.
- 경력 : 고객 서비스 이용, 유지보수 관련 질문, 추가 상품 구매 등.
2. 캠페인과 비즈니스 목표를 일치시키세요
검색은 비즈니스 목표에 영향을 미치고, 목표 달성 여부를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
SEM 전략을 캠페인 목표에 맞춰 수립하세요.
- 브랜드 인지도 및 인식: 자사 브랜드 관련 키워드, 일반 키워드, 그리고 경쟁사 키워드에 대해 경쟁력 있는 입찰가를 설정하세요. 일반 검색은 고객 여정의 시작을 알리는 핵심 요소입니다. 브랜드 광고 클릭의 72%는 클릭 전 사용자 여정에서 일반 검색이나 경쟁사 브랜드 관련 검색어를 사용한 후 발생했습니다. 일반 검색어 또는 경쟁사의 브랜드 검색어에 대한 검색에서 브랜드 광고에 노출된 사용자는 브랜드 검색을 수행할 가능성이 30% 더 높았습니다.
- 신규 고객 확보: 소비자들은 구매 결정을 내릴 때 검색에 의존합니다. SEM은 의사 결정 과정의 모든 단계에서 도움을 줄 수 있습니다. 소비자의 49%는 구매 여정의 시작 단계에서 원하는 제품을 찾기 위해 검색 엔진을 사용합니다.
- 판매 촉진: 검색의 강점은 전환율을 높이는 데 있습니다. 검색은 모든 기기에서 다른 마케팅 채널보다 전환율이 높습니다.
- 새로운 시장에 진출하세요: 검색의 보편성을 통해 위치 확장 기능을 활용하여 매장 방문객을 유도하고, 통화 확장 기능을 통해 전화 문의를 늘리고, 사이트 링크 확장 기능을 통해 광고 클릭률을 높이는 국경을 넘는 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.
3. 마케팅 퍼널을 확장하세요
검색은 이제 우리 삶의 변함없는 동반자로서 단순한 제품이 아니라 하나의 행동 양식이 되었습니다.
우리는 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 언제 어디서나 검색을 이용합니다.
구매 여정의 여러 단계에서 사람들이 어떻게 검색하는지 이해하면 새로운 고객층과 브랜드를 연결할 수 있는 길이 열립니다.
검색은 이제 통찰력을 제공하는 엔진이 되어 구매의 다섯 단계(시작, 조사, 비교, 거래, 경험) 전반에 걸쳐 영향력을 행사합니다.
SEM은 또한 전환 퍼널을 강화하고 분산된 마케팅 활동을 통합합니다.
4. 타겟 고객 설정을 한 단계 더 발전시키세요
적절한 시기에 적절한 장소에서의 소통만으로는 잠재 고객을 확보하기에 더 이상 충분하지 않습니다.
타겟팅 광고를 활용하여 최대한 많은 고유 검색 사용자에게 도달해야 합니다.
1단계다음 요소들을 고려하여 더욱 풍부한 구매자 페르소나를 구축하세요:
- 행동 : 과거 행동 데이터는 소비자의 관심사와 구매 가능성을 파악하는 데 유용합니다. 사용자 행동을 더 정확하게 측정하려면 웹사이트, 검색, 콘텐츠 전반에 걸친 활동을 분석해야 합니다.
- 인구통계: 구매 선호도는 연령, 성별, 지역 등 기본적이지만 중요한 요소들의 영향을 받습니다.
- 문맥 : 소비자들은 종종 그 순간을 포착하여 검색합니다. 소비자들이 언제, 어디서, 어떻게 검색하는지 분석하면 더욱 효과적인 광고 캠페인을 만드는 데 유용한 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.
2단계타겟 고객의 주요 단계 및 사고방식에 부합하는 키워드를 선택하세요.
백링크 워크플로우 전체를 다루세요
한 탭에서 백링크를 분석, 정리, 획득 및 추적하세요. SEMrush로 링크 프로필을 간편하게 관리하세요!
- 개시: 이 단계에서는 "무엇인가"와 "어떤 이점이 있는가"와 같은 키워드가 가장 효과적입니다.
- 연구: 이 단계에서는 "구매 가이드"나 "모델"과 같은 키워드가 가장 효과적입니다.
- 비교: 이 단계에서는 "리뷰"나 "특집"과 같은 키워드가 가장 효과적입니다.
- 거래: 이 단계에서는 "어디서"와 "쿠폰"과 같은 키워드가 가장 효과적입니다.
- 경력 : 이 단계에서는 "지원"이나 "경험"과 같은 키워드가 가장 효과적입니다.
5. 유료 검색을 통해 다른 투자도 활성화하세요
검색 엔진 최적화(SEO)를 위해 자연 검색과 유료 SEM 전략을 결합하세요.
- 검색 및 소셜: 유료 검색 광고와 소셜 미디어 광고를 클릭하는 고객은 구매 가능성이 높고 지출액도 더 많습니다. 키워드 범위를 강화하여 노출 수를 늘리고, 상업적 용도의 PPC 캠페인에 맞춰 입찰 전략을 조정하세요.
- 검색 및 TV: 광고가 방영된 후 며칠 동안 검색량이 급증합니다. 빙 애즈(Bing Ads)가 연중 최대 상업 행사인 슈퍼볼을 대상으로 실시한 연구에 따르면, 브랜드 검색량 증가는 업종에 관계없이 일관된 패턴을 보였습니다.
- 검색 및 표시: 디스플레이 광고와 검색 광고를 동시에 운영했을 때 전환율이 52% 증가했습니다. 전환율 향상뿐만 아니라 캠페인 도달률(노출수)도 45% 증가했습니다.
- 검색 및 기타 채널: 구매 과정에서 빙 광고만 단독으로 사용될 경우, 빙 광고가 포함되지 않은 구매보다 평균 주문 금액이 27% 더 높으며, 다른 채널과 함께 사용될 때도 가치가 창출됩니다.
6. 유료 검색 예산 점유율 확보를 위한 경쟁에서 승리하세요
SEM은 여전히 마케팅 예산의 일부를 차지하기 위해 다른 채널들과 경쟁하고 있습니다.
그러니 검색 엔진 마케팅과 비즈니스 이점 사이의 연관성을 보여주는 구체적인 데이터를 가져오세요.
예산 점유율 확보 전략은 세 가지 요소로 구성됩니다.
SEM 효과 측정에 적합한 지표를 선택하세요
지표는 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 쉽게 파악할 수 있는 방법을 제공합니다.
귀사의 팀은 더 나은 결과를 위해 브랜드의 SEM 전략을 테스트, 변경 및 최적화할 수 있습니다.
비즈니스 목표를 반영하는 핵심 성과 지표를 파악하고 추적하여 보고에 집중하세요.
- 새로운 고객 확보
- 보행자 통행량 유도
- 전화 통화 횟수 증가
- 광고 클릭 수 증가
- 브랜드 신뢰 구축하기
- 국경을 넘나드는 전략 확대
SEM의 영향을 다른 채널의 영향과 분리하십시오.
마케팅 성과를 내는 데 도움이 되는 채널을 파악하세요.
각각의 판매는 며칠 또는 몇 주에 걸쳐 여러 채널을 활용하는 일련의 마케팅 활동의 결과물입니다.
기여도 분석은 때때로 상당히 복잡해지므로, 유료 검색 캠페인이 투자 수익률(ROI)과 실질적인 성과를 가져다준다는 것을 입증할 수 있다면 더 많은 예산을 확보하고 검색 실적을 더욱 최적화할 수 있습니다.
애드워즈와 빙 광고에 예산을 배분할 때도 동일한 프로세스를 적용하세요.
이 마지막 부분은 각 SEM 옵션이 해당 업계에서 차지하는 유료 클릭 점유율과 검색어를 분석할 때 비로소 이해가 됩니다.
많은 사람들에게 비즈니스를 알릴 수 있을 뿐만 아니라, 유료 광고가 클릭으로 이어질 것이라는 확신을 갖게 될 것입니다.
맺음말
SEM은 오늘날 마케팅 믹스의 핵심입니다.
다양한 채널과 더욱 파편화된 고객 여정 속에서 진정한 과제는 적절한 시기에 적절한 기기를 통해 고객과 소통하는 것입니다.
이제는 마케팅 예산을 모두 하나의 검색 광고 네트워크에 투자할 여유가 없습니다.
여기에 제시된 모범 사례를 따르면 유료 검색 캠페인의 도달 범위, 영향력 및 가치를 극대화하여 실질적인 성과를 거둘 수 있습니다.
그러면 마케팅 자원 확보를 위한 경쟁에서 훨씬 더 쉽게 승리할 수 있을 것입니다!
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by 존 리
