또한, 고객들이 그 주제를 언급할 때면 제 머리가 쉴 새 없이 돌아가곤 합니다.
왜냐하면 그 표현이 너무 포괄적으로 사용되어 사람마다 다르게 해석되는 경우가 많기 때문입니다.
혼란의 일부는 PPC 키워드 관리가 단일 작업이 아니라 여러 작업의 집합이라는 사실에서 비롯됩니다. 그리고 일부 작업은 다른 작업보다 덜 명확합니다.
이번 글에서는 그룹 트웬티 세븐에서 키워드 관리란 무엇을 의미하는지 명확히 설명하고, 키워드 관리의 다양한 측면을 소개하겠습니다.
- 제외 키워드 관리
- 키워드 트렌드 분석
- 품질 점수 벤치마크
- 중복 키워드 관리
- 키워드 클릭률 관리
- 검색량이 적은 키워드 관리.
제외 키워드 관리
PPC 전문가가 아닌 많은 사람들에게 키워드 관리는 부정 키워드 관리와 동의어입니다.
부정 키워드 관리가 효과적이라는 것은 사실입니다. is 키워드 관리의 중요한 부분이지만, 그것은 단지 일부분일 뿐입니다.
어쨌든, 새로운 캠페인을 시작하거나 기존 캠페인을 인수할 때 제외 키워드 목록을 만드는 것은 좋은 출발점입니다. 제외 키워드 목록이 탄탄할수록 광고비 낭비를 줄일 수 있기 때문입니다.
그래서 저희는 종종 부정 키워드 관리를 진행합니다. 시간별 새로운 캠페인을 시작할 때 실행합니다. 그런 다음, 제외 키워드의 수가 줄어들수록 실행 빈도를 점차 줄일 것입니다.
하지만 저희는 부정 키워드 관리를 완전히 중단하지는 않습니다. 세상은 변하고 시간이 지나면서 새로운 관련 없는 단어들이 생겨나기 때문입니다. 따라서 최소한 매달 이 작업을 계속 수행하고 있습니다.
키워드 트렌드 분석
저희가 수행하는 또 다른 키워드 관리 활동은 트렌드 분석입니다. 기본적으로 Google Analytics와 AdWords에서 실제 검색어를 분석하여 활용하거나 제외할 수 있는 인기 키워드를 파악합니다.
기존 제품과 서비스를 설명하기 위해 고객들이 이전에는 생각해 본 적도 없는 새로운 용어들이 얼마나 자주 등장하는지 알면 놀라실 수도 있습니다.
품질 점수 벤치마크
일반적으로 저희는 높은 품질 점수를 달성하는 것을 목표로 고객의 PPC 계정을 관리하지 않습니다. 다만, 계정을 잘 관리하면 자연스럽게 높은 (또는 상승하는) 품질 점수를 얻게 된다는 것을 경험적으로 알고 있습니다.
하지만 그렇다고 해서 품질 점수를 완전히 무시하는 것은 아닙니다. 신규 고객의 품질 점수가 특히 낮을 경우, 더 자세히 살펴볼 것입니다.
때때로 문제는 클라이언트의 랜딩 페이지에 있는 경우가 있습니다. 클라이언트가 여러 전환 경로로 연결되는 하나의 랜딩 페이지를 사용하는 경우, 해당 랜딩 페이지에 사용된 모든 키워드가 반영되지 않을 수 있습니다. 이로 인해 Google은 해당 페이지가 사용자에게 관련성 없는 정보를 제공한다고 판단하여 일부 키워드에 낮은 품질 점수를 부여할 수 있습니다.
일반적으로 이러한 문제는 랜딩 페이지에 "누락된" 키워드를 몇 개 추가함으로써 해결할 수 있습니다.
중복 키워드 관리
중복 키워드를 사용하는 것은 AdWords 권장 사항에 위배됩니다. 저희도 권장하지 않습니다.
하지만 때때로 중복된 키워드가 있는 계정을 물려받거나 (혹은 실수로 직접 추가하는 경우도 있는데), 특히 PPC 프로그램 규모가 큰 경우에 그렇습니다.
다행히 중복 키워드는 찾아보면 쉽게 발견할 수 있습니다. 저희는 무료로 다운로드할 수 있는 도구인 AdWords Editor를 사용하여 이 작업을 정기적으로 수행합니다.
키워드 클릭률(CTR) 관리
일반적으로 캠페인 시작 시 클릭률(CTR)을 면밀히 모니터링하고 효과가 없는 키워드는 신속하게 제거합니다.
하지만 이미 어느 정도 자리를 잡은 캠페인이라도 클릭률(CTR)을 모니터링하는 것이 좋습니다. CTR 수치가 갑자기 변동하는 경우가 있는데, 이는 강력한 신규 경쟁업체가 시장에 진입했음을 나타낼 수 있으며, 이 경우 PPC 전략을 조정해야 할 수도 있습니다.
검색량이 적은(LSV) 키워드 관리
키워드가 LSV(Long-Term Value) 영역에 들어가면 즉시 제거하고 싶은 유혹이 들기 마련입니다. 하지만 실제로는 많은 키워드가 시간이 지남에 따라 LSV 영역에 포함되었다가 제외되는 과정을 반복합니다. 때로는 LSV 키워드를 잠시 그대로 두어 그 성과를 지켜보는 것이 효과적일 수 있습니다.
때로는 키워드(또는 키워드 구문)를 약간 조작하여 LSV(Long Standard Verification) 상태에서 키워드를 제외할 수 있습니다. (팁: 단수형과 복수형을 바꿔보는 것이 효과적일 때가 있습니다.)
보시다시피, PPC 키워드 관리는 단순한 작업 그 이상입니다! 그래서 이 주제가 나올 때, 우리가 정확히 무엇에 대해 이야기하고 있는지 정의하기 위해 제가 20가지 질문을 쏟아내더라도 양해해 주시길 바랍니다.
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사나 안사리 지음
출처 : 검색 엔진 시계
