다른 디지털 마케팅 분야와 마찬가지로 성공적인 페이스북 광고 캠페인을 위한 최적의 전략은 끊임없이 변화합니다.
특히 역동적인 마케팅 분야에서는 어떤 마케터도 이러한 실수를 범하지 않을 수 없습니다. 하지만 다행히도 규모에 상관없이 모든 기업이 페이스북 광고를 제대로 활용하면 이러한 목표를 달성할 수 있습니다.
이 글에서는 비즈니스를 망칠 수 있는 페이스북 광고 실수 7가지와 이를 피하는 방법을 알려드리겠습니다.
#1: 명확한 전략을 수립하지 않음
전략적이어야 합니다. 즉, 특정 KPI(핵심 성과 지표)에 대한 올바른 인식을 가져야 한다는 뜻입니다.
또한, 최우선 목표를 달성하기 위해 여러 분야를 탐색하는 방법과 목표 달성에 도움이 되는 구체적인 단계를 숙지하고 있어야 합니다.
네, 광고는 전환율, 트래픽, 그리고 경우에 따라서는 매출을 빠르게 향상시키는 효과적인 방법입니다. 하지만 페이스북 광고를 할 때는 단거리 경주가 아닌 마라톤처럼 생각하는 것이 가장 중요합니다.
즉, 장기적인 관점에서 생각해야 한다는 뜻입니다.
하지만 광고 목표가 무엇인지 확실히 이해하지 못하면 페이스북 광고 전략을 세우기가 상당히 어렵습니다.
당신의 최종 목표는 무엇인가요? 당신의 고객이 무엇을 하기를 바라시나요? 웹사이트 방문, 브랜드에 대한 자세한 정보 습득, 이메일 뉴스레터 구독, 또는 상품 구매로 이어지기를 바라시나요?
광고의 최종 목표가 무엇인지 알면 올바른 목표를 선택하는 데 도움이 됩니다. 잘못된 목표를 선택하면 광고 관리자에서 잘못된 방향으로 나아갈 뿐만 아니라, 애초에 원하지 않는 곳에 비용을 지출하게 될 수도 있습니다.
#2: 페이스북이 애드워즈처럼 전환율을 높여줄 것이라고 가정
페이스북은 그렇게 전환되지 않아요 애드워즈사실은 정반대입니다.
이 플랫폼에서는 PPC 기여도 분석이 더욱 중요합니다. 단순히 구매 의사가 있는 사용자를 모두 확보하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 전체 판매 퍼널, 특히 퍼널 상단 캠페인을 재구성하여 새로운 잠재 고객을 확보해야 합니다.
즉, 콘텐츠 캠페인을 운영하여 더 많은 사람들을 웹사이트로 유도하고, 리타겟팅용 픽셀을 사용하여 방문자를 추적하는 것을 의미합니다.
결과적으로, 여러분은 더욱 적극적인 참여도를 보이는 고객층을 확보하게 되며, 이를 통해 웨비나, 전자책, 무료 체험, 체크리스트 등과 같은 더욱 맞춤화된 제안을 보낼 수 있습니다.
#3: 페이스북 광고를 너무 많이 실행하고 있음
마케터들이 흔히 저지르는 또 다른 실수는 페이스북 광고를 너무 많이 게재하는 것입니다.
너무 많은 광고를 게재하면 결국 혼란, 높은 비용, 비효율성, 그리고 저조한 결과로 이어진다는 것이 문제입니다.
복잡한 광고 계정을 가지고 있다면 다음과 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
더 큰 예산을 가진 광고 세트로 잠재고객을 통합하세요. 이렇게 하면 Facebook에 더 많은 데이터를 제공하고, 원하는 CPA를 더 빨리 달성하고, 훨씬 빠르게 규모를 확장할 수 있습니다.
최적의 잠재고객을 2~3개의 광고 세트로 통합한 후, 각 광고 세트에 가장 효과적인 광고 3~6개를 배치하세요. 그런 다음, 다양한 캠페인에서 진정한 A/B 테스트를 통해 이미지, 동영상, 광고 문구를 테스트해 보세요.
그렇기 때문에 지금 이 시점에서 반드시 필요한 것은 다음과 같습니다. 페이스북 광고 대행사 목록이렇게 하면 목표 달성에 도움을 줄 수 있는 전문가를 쉽게 찾을 수 있습니다.
#4: 동영상 기반 광고를 제작하지 않음
다양한 유형의 게시물에 대한 참여도가 급격히 감소하고 있습니다. 페이스북 데이터에 따르면, 최대 15,000개의 콘텐츠 사용자가 로그인할 때마다 피드에 나타날 수 있습니다. 콘텐츠 양은 너무 많아서 실제로 다 소화하기에는 시간이 부족합니다.
이기는 하지만, BuzzSumo 이미지와 링크에 대한 참여도가 급격히 감소하는 것을 발견했지만, 동영상 게시물은 그렇지 않습니다. 하지만 놀랍게도 동영상 게시물은 플랫폼에서 다른 유형의 게시물만큼 눈에 띄지 않습니다.
마케터들은 동영상 기반 광고를 더 많이 제작함으로써 이러한 자원을 활용할 수 있습니다.
#5: 자기 자신과 경쟁하며 입찰하기
페이스북 광고는 사용자가 광고를 클릭할 기회를 얻기 위한 온라인 경매와 같습니다. 즉, 사용자가 광고를 클릭하는 등의 행동을 완료했을 때만 비용을 지불하는 방식입니다.
따라서 정확히 동일한 잠재고객을 타겟팅하는 광고 세트와 캠페인을 운영하는 경우가 아니라면, 스스로와 경쟁하며 입찰하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
서로 다른 광고 세트와 캠페인에서 정확히 같은 기간에 동일한 잠재고객을 두 번 타겟팅하는 경우, 스스로에게 불리한 입찰을 하는 셈입니다.
같은 장소, 같은 시간에 같은 잠재고객에게 두 개의 서로 다른 광고를 내보내는 경우, 광고비 낭비와 성과 저하로 이어질 수 있습니다.
어떤 경우에는 광고가 전혀 게재되지 않는다는 사실을 알게 될 것입니다. 왜 그럴까요? 바로 다른 업체들과 입찰 경쟁을 벌이고 있기 때문입니다.
#6: 부실한 고객 타겟팅
미국에서는 약 20천만 명을 대상으로 하는 광고 캠페인이 진행되고 있습니다. 따라서 상당수의 사용자가 이러한 광고를 호의적으로 보지 않는다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
그렇기 때문에 마케터는 서비스, 제품 또는 브랜드를 통해 어떤 사람들을 타겟으로 할 것인지에 대해 현실적으로 접근해야 합니다.
플랫폼 인터페이스는 특정 광고비 지출액에 따라 도달 가능한 예상 인원수를 제안해 줌으로써 사용자를 지원합니다.
대상 고객층이 너무 크거나 광범위하다면, 지리적 위치, 성별, 관심사, 연령대 등을 기준으로 범위를 좁혀 구체적으로 타겟팅하는 것이 좋습니다.
#7: 페이스북 광고에 대한 A/B 테스트를 하지 않는 것
광고에 대한 A/B 테스트를 하지 않는다면 실망스러운 결과를 얻게 될 것입니다.
A/B 테스트는 광고의 다양한 요소를 서로 바꿔가며 어떤 버전이 가장 효과적인지 알아보는 훌륭한 방법입니다. 이미지 대 이미지, CTA 대 CTA, 타겟팅 대 타겟팅, 광고 문구 대 광고 문구 등 다양한 방식으로 테스트할 수 있습니다.
간단한 A/B 테스트만으로도 얼마나 많은 것을 배울 수 있는지 놀라실 겁니다. 테스트를 통해 얻은 정보를 바탕으로 캠페인에 가장 적합한 페이스북 광고를 만들 수 있습니다.
최종 생각
마케터라면 극단적인 결정을 내리지 않도록 최대한 현명하고 유연하게 대처해야 합니다. 페이스북 광고 캠페인을 개별적으로 운영하는 것도 마찬가지입니다. 대부분의 사람들은 즉각적인 결과가 나오지 않으면 캠페인을 중단해 버립니다. 하지만 인내심을 갖고 이 글에서 소개하는 몇 가지 팁을 적용한다면 결국 더 큰 성과를 거둘 수 있을 것입니다.
