모든 기업들이 소셜 미디어 열풍에 동참하여 이를 활용해 수많은 사용자들에게 자사를 광고하고 마케팅하려 합니다. 하지만 소셜 미디어 채널은 너무나 많고, 소셜 미디어 마케팅 방식 또한 다양합니다. 기업은 어떻게 하면 소셜 미디어에서 수많은 기업들 사이에서 두각을 나타낼 수 있을까요? 어떤 전략을 활용할 수 있을까요?
1. 트위터.
트위터는 매우 인기 있는 소셜 미디어 채널입니다. 팔로워를 늘리고 고객과 소통하는 데 효과적인 도구이지만, 140자라는 글자 수 제한과 빠른 속도 때문에 다소 까다로울 수 있습니다. 팔로워와 끊임없이 소통해야 한다는 부담감이 있죠. 이러한 점을 잘 관리할 수 있다면, 트위터에서 눈에 띄는 한 가지 방법은 회사 이름이 언급될 때마다 감사의 메시지를 보내는 것입니다. 질문에는 가능한 한 당일, 아니면 한 시간 이내에 답변하는 것이 좋습니다. 또한, 기호와 이모티콘을 활용하여 게시물에 재미를 더하면, 간결하고 읽기 쉬우면서도 관심을 끌 수 있습니다.
2. 페이스 북.
페이스북이 최근 알고리즘을 변경하면서 브랜드 노출이 줄어들었습니다. 따라서 브랜드들이 눈에 띄는 것이 더욱 중요해졌습니다. 이를 위한 한 가지 방법은 짧고 간결한 게시물을 작성하는 것입니다. 긴 게시물은 효과가 떨어지는 경향이 있습니다. 또한, 주장을 펼치기보다는 질문을 던지는 방식이 상호작용을 유도하는 데 효과적입니다.
게시물을 고정해 두는 것도 좋은 전략입니다. 특히 현재 진행 중인 특별 할인이나 중요한 정보를 알리는 데 효과적입니다. 페이스북 광고도 활용해 보세요.
3. 이미지.
가능하면 이미지를 활용하세요. 좋아하는 연예인 사진, 아름다운 풍경, 귀여운 동물 사진, 다채로운 인포그래픽, 재미있는 GIF 이미지 등 무엇이든 좋습니다. 사진이나 애니메이션은 시선을 사로잡아 사용자가 웹사이트 탐색을 멈추고 자세히 살펴보게 만들 가능성이 높습니다. 또한 SEO 최적화에도 도움이 됩니다. 동영상도 효과적입니다.
4. 콘텐츠.
콘텐츠가 왕입니다. 이 점을 명심하세요. 일단 이미지로 시선을 사로잡았다면, 보는 사람은 사진 뒤에 숨겨진 콘텐츠를 찾기 시작할 겁니다. 그들이 읽는 내용에 따라 클릭 여부가 결정되겠죠. 그러니 클릭하고 싶어지는 콘텐츠를 제공하세요. 콘텐츠를 만들 때는 타겟 고객을 꼭 염두에 두어야 합니다. 무엇이 그들의 관심을 끌까요? 그들은 당신에게서 무엇을 기대할까요? 그들의 질문에 어떤 답을 줄 수 있을까요?
5. 커뮤니티를 구축하십시오.
단순히 팔로워 수만 늘리려 하지 마세요. 팔로워들과 함께 커뮤니티를 만들어 나가세요. 게시물에 개성과 유머를 더해 브랜드를 더욱 돋보이게 하세요. 결국 '소셜'한 존재가 되고 싶다면, 팔로워들에게 가끔씩 즐거움을 선사해야 합니다. 그리고 팔로워들과 직접 소통하는 것을 잊지 마세요. 그들의 게시물에 좋아요를 누르고 댓글을 달고, 리트윗도 하세요. 또한, 그들에게도 직접 댓글을 남겨달라고 요청해 보세요.
6. 캠페인.
청중의 참여를 유지하려면 여러분 또한 참여를 유도해야 합니다. 이를 위한 한 가지 방법은 모든 소셜 플랫폼에서 크로스 채널 캠페인을 진행하는 것입니다. 누구나 이러한 콘테스트나 캠페인을 진행할 수 있지만, 눈에 띄려면 자선, 영감, 또는 감동적인 요소를 담아야 합니다. 즉, 읽는 사람의 마음을 움직일 수 있는 무언가를 만들어야 합니다. 만약 여러분의 회사가 이미 어떤 형태로든 사회 공헌 활동에 참여하고 있다면, 이를 통해 팔로워들에게 영감을 주고 참여를 유도할 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 여러 채널에서 이러한 메시지를 전달할 수 있을까요? 1. 감동적인 스토리를 전달하세요. 필요하다면 짧은 인용구를 사용하고, 더 자세한 정보를 얻을 수 있도록 웹사이트 링크를 포함하세요. 2. 기억에 남고 눈에 띄는 캠페인을 위해 독창적인 이름과 해시태그를 사용하여 브랜딩하세요.
이것들은 소셜 미디어 마케팅을 돋보이게 하는 몇 가지 방법일 뿐입니다. 행운을 빕니다!
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by 켈리 볼턴
