하지만 콘텐츠의 중요성을 인식하는 것만으로는 성공하기에 충분하지 않습니다. 성공하려면 다양한 요소를 고려한 콘텐츠 전략이 필요합니다. 그래야만 전환율 증가와 브랜드 가치 향상이라는 형태로 투자 대비 높은 수익을 창출할 수 있습니다.
뛰어난 콘텐츠 전략이란 무엇일까요?
문제는 콘텐츠 전략 개발의 중요성을 이해하는 브랜드가 극히 드물다는 점입니다. 그리고 소위 "천재적인" 콘텐츠 전략을 개발할 수 있는 브랜드는 훨씬 더 적습니다.
대부분의 사람들과 마찬가지로 여러분도 아마 "탁월한 콘텐츠 전략이란 정확히 무엇일까? 그리고 평범한 콘텐츠 전략과는 어떻게 다를까?"라는 질문을 스스로에게 던지고 있을 것입니다. 잘 찾아오셨습니다. 이 글에서는 이 복잡한 문제를 명확하게 설명하고, 좋은 콘텐츠 전략과 그렇지 않은 전략을 구분하는 기준을 밝히겠습니다.
자, 그럼 더 이상 기다리지 않고 바로 본론으로 들어가겠습니다. 천재적인 콘텐츠 전략이란 바로 이것입니다:
1. 문서화됨
뛰어난 콘텐츠 전략과 평범한 전략을 구분 짓는 가장 중요한 요소는 바로 문서화된 전략의 존재 여부입니다. 모든 마케터가 자신에게 전략이 있다고 말하지만, 핵심은 단순히 말로만 하는 전략이 아니라 글로 작성되어 눈에 보이는 전략이어야 한다는 것입니다. 하지만 문서화의 중요성에도 불구하고 실제로 그러한 전략을 갖춘 기업은 소수에 불과합니다.
이에 따르면 B2B 콘텐츠 디지털 마케팅: 2015 성장 및 인지도 제고 컨퍼런스 - 북미 지역 NetJumps International의 보고서에 따르면 콘텐츠 제작자 중 문서화된 콘텐츠 전략을 보유한 사람은 35%에 불과합니다.
콘텐츠 전략은 주관적인 부분이 많지만, 업계 전문가들이 한결같이 동의하는 한 가지 사실이 있습니다. 바로 문서화된 전략이 문서화되지 않은 접근 방식보다 훨씬 효과적이라는 것입니다. 셸던 마이클은 "뛰어난 콘텐츠 전략가들은 구체적인 전략을 세우고 그 전략을 끈질기게 고수한다"고 말합니다.
2. 타겟
두 번째 차별화 요소는 성공적인 콘텐츠 전략은 매우 타겟팅이 잘 되어 있다는 점입니다. 일반적인 콘텐츠 전략이 모든 사람을 대상으로 하는 반면, 탁월한 전략은 매우 구체적인 타겟 고객층에 집중합니다. 이는 일반적으로 독자 페르소나를 생성함으로써 이루어집니다.
훌륭한 독자 페르소나는 이상적인 사용자의 모든 관련 세부 정보를 고려해야 합니다. 예를 들어, 콘텐츠의 타겟이 25세 남성이라고 단순히 말하는 대신, 댈러스에 거주하며 정규직에 종사하고 현재 진지한 연애 관계에 있는 25세 남성을 타겟으로 한다는 식으로 구체화해야 합니다.
이 예시를 통해, 여러분의 콘텐츠는 이전과는 완전히 다른 초점을 갖게 됩니다. 젊은 남성들을 대상으로 획일적인 콘텐츠를 만드는 대신, 이제는 지역, 사회경제적 요인, 그리고 연애 관심사를 고려한 콘텐츠를 제작하게 되는 것입니다.
3. 하나의
뛰어난 콘텐츠 전략은 단순히 다른 전략을 모방하는 것이 아니라는 점에서 독창적입니다. 업계 관련 일반적인 주제를 구글에서 검색해 보면, 주요 브랜드들이 거의 동일한 주제로 콘텐츠를 제작하고 있는 것을 알 수 있습니다. 왜 그럴까요? 대부분의 경우, 이는 게으름 때문입니다. 자신만의 아이디어를 내는 것보다 다른 사람의 아이디어를 사용하는 것이 훨씬 쉽기 때문입니다.
성공적인 콘텐츠 전략을 세우려면 독창적인 콘텐츠에 집중해야 합니다. 신선한 콘텐츠는 유일무이하기 때문에 눈에 띕니다. 모방 콘텐츠는 SEO 측면에서는 도움이 될 수 있지만, 가치와 혁신성 면에서는 결코 인정받을 수 없습니다.
4. 가단성
시장이 변화함에 따라 고객과 독자의 성향과 선호도 또한 바뀔 것입니다. 여러분이 제공하는 가치 또한 변화할 가능성이 있습니다. 뛰어난 콘텐츠 전략은 타겟팅이 정확하고 독창적일 뿐만 아니라, 언제든 유연하게 방향을 전환할 수 있다는 점에서 차별화됩니다. 반면, 일반적인 콘텐츠 전략은 변화가 없거나, 변화하는 데 몇 달씩 걸리는 경우가 많습니다.
탄탄한 콘텐츠 전략은 콘텐츠 제작과 배포가 고립된 환경에서 이루어지지 않는다는 점을 이해합니다. 관련성을 유지하려면 상황에 맞춰 유연하게 변화할 의지가 있어야 합니다. 자신만의 전략을 개발할 때 이 점을 고려하세요.
5. 편재하는
뛰어난 콘텐츠 마케팅 전략은 도처에 있습니다. 더 정확히 말하면, 관련성이 있는 모든 곳에 있습니다.. 다시 말해, 효과적인 콘텐츠 전략은 단순히 블로그 운영에만 집중하는 것이 아닙니다.
일반적인 콘텐츠 전략은 온사이트 블로그 개발 및 유지 관리에만 모든 역량을 집중하는 반면, 탁월한 콘텐츠 전략은 온사이트 블로그, 소셜 미디어, 게스트 블로깅 플랫폼, 업계 간행물, 이메일 등 다양한 매체를 통해 콘텐츠를 제작하고 공유하는 것의 가치를 인식합니다.
이러한 매체들에서 가치를 얻을 수 있을지 없을지는 장담할 수 없지만, 고객을 분석하고 그들이 시간을 어디에 쓰는지 파악하는 것은 중요합니다. 독자 페르소나를 제대로 파악했다면 이는 꽤 명확할 것입니다. 이 정보를 바탕으로 앞으로 나아가야 할 방향을 결정할 수 있습니다.
6. 측정됨
아시다시피, 정신 나간 짓이란 같은 일을 계속 반복하면서 다른 결과를 기대하는 것입니다. 이것이 왜 관련이 있을까요? 대부분의 마케터들이 긍정적인 결과를 얻지 못하면서도 콘텐츠 전략을 고수하고, 똑같은 일을 계속 반복하는 것을 생각해 보세요.
대부분의 경우, 이런 사람들은 자신들의 전략이 효과가 없다는 사실을 깨닫지 못하고 똑같은 일을 반복합니다. 왜 그럴까요? 바로 투자 수익률(ROI)을 측정하는 전략이 없기 때문입니다. 반면, 훌륭한 콘텐츠 전략은 모든 것을 측정합니다.
콘텐츠 전략을 가치 있게 만드세요
콘텐츠 전략을 개발하는 데는 많은 시간, 노력, 그리고 비용이 소요될 수 있습니다. 따라서 높은 투자 수익률을 가져오고 원하는 가치를 창출할 수 있는 전략을 제대로 수립하는 것이 중요합니다.
안타깝게도 제대로 된 콘텐츠 전략을 찾아보기 어렵습니다. 대부분의 브랜드는 되는대로 편집 안내 책자를 만들고 그것만으로 전략이라고 생각하는 경우가 많습니다. 이 글에서 읽으셨듯이 성공적인 콘텐츠 전략은 세부적인 부분까지 신경 쓰고 철저한 계획을 세워야 합니다. 이 점을 명심하고 서두르지 마세요. 잘 짜여진 전략은 앞으로 수년간 긍정적인 결과를 가져다줄 것입니다.
by 사무엘 에드워즈
