디지털 마케팅의 세계는 끊임없이 변화하기 때문에 따라잡기가 어렵고, 특히 신규 사업체에게는 더욱 까다롭습니다. 하지만 다행히 다른 기업들이 흔히 저지르는 실수를 통해 배우고, 같은 실수를 반복하지 않음으로써 효과 없는 캠페인에 소중한 마케팅 비용을 낭비하지 않을 수 있습니다.
지금 바로 투자 수익률(ROI)을 향상시키세요. 흔히 저지르는 디지털 마케팅 실수 5가지와 이를 피하는 방법을 알려드립니다.
1. 구글 및 페이스북 광고에 과도한 비용을 지출함.
많은 신생 기업들이 구글이나 페이스북 광고에 막대한 돈을 쏟아붓습니다. 마치 마법처럼 수많은 신규 고객을 확보하고 매출을 급증시켜 줄 거라고 기대하면서 말이죠. 하지만 결과는 미미하거나 전혀 없고, 돈만 낭비했다는 사실만 깨닫게 됩니다. 실제로 미국광고주협회(ANA)에 따르면 디지털 광고에 지출된 금액 중 실제 고객에게 도달하는 비율은 25%에 불과합니다.
사실 소비자들은 광고를 싫어한다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 온라인에서 누군가가 회사 광고를 보고 클릭해주기를 바라며 돈을 낭비하는 대신, 그들의 관심을 얻기 위해 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 데 시간과 돈을 투자해야 합니다. 콘텐츠 중심의 세상에서는 전통적인 광고의 노출 횟수에 연연하기보다는 유용하고 흥미롭고 재미있는 콘텐츠를 제공하는 데 집중해야 합니다.
2. 리타겟팅 픽셀을 사용하지 않음.
웹사이트를 방문하고 다시는 돌아오지 않는 사용자는 기회를 놓치는 것과 마찬가지입니다. 웹사이트 트래픽을 유도하는 데 많은 시간을 투자하지만, 사용자가 처음 방문했을 때 바로 구매하는 경우는 드뭅니다. 실제로 평균적인 쇼핑객은 구매를 결정하기 전에 웹사이트를 9번 방문합니다. 웹사이트에 한 번만 방문한 사용자를 다시 방문하게 만드는 방법을 고민해 본 적이 있다면, 리타겟팅 픽셀을 활용하는 것이야말로 놓쳐서는 안 될 디지털 마케팅 전략입니다.
리타겟팅은 웹사이트에 추가하는 픽셀로, 방문자를 다시 웹사이트로 유도하는 기능입니다. 방문자가 사이트를 떠나면 리타겟팅 픽셀이 해당 방문자를 웹상에서 추적하여 페이스북이나 구글에서 매우 구체적인 광고를 표시함으로써 재방문을 유도합니다. 리타겟팅은 재방문자 수를 늘릴 뿐만 아니라 전환율도 향상시켜 줍니다.
3. 블로그 키워드 조사를 하지 않는 것.
키워드는 웹에서 비즈니스를 찾는 데 매우 중요합니다. 수많은 사람들이 인터넷에서 자신의 문제를 해결하기 위해 검색하고 있으며, 여러분의 회사가 매력적인 콘텐츠로 이러한 문제를 해결해 줄 수 있습니다. 하지만 블로그 게시물에 적절한 키워드를 사용하지 않으면 검색 결과에 여러분의 콘텐츠가 노출되지 않을 것입니다.
구글은 전체 검색 트래픽의 94%를 차지하기 때문에 블로그 게시물을 작성할 때마다 키워드를 조사하는 것이 필수적입니다. UberSuggest와 같은 도구를 사용하여 검색량이 많고 경쟁이 낮은 키워드를 찾아 순위를 높일 수 있습니다. 타겟 고객이 웹에서 무엇을 검색할지, 그리고 그 검색 결과가 여러분의 비즈니스와 어떻게 관련되는지 생각해 보세요. 예를 들어, 웨딩 헤어스타일리스트라면 웨딩 헤어스타일과 관련된 키워드와 문구를 조사하여 콘텐츠에 포함시켜 이상적인 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 해야 합니다.
4. 블로그 방문자를 고객으로 전환하지 못함.
블로그 게시물은 웹사이트 트래픽을 늘리는 좋은 방법이지만, 단순히 많은 독자를 확보하는 것만으로는 부족합니다. 궁극적으로는 많은 고객을 확보하는 것이 목표입니다. 전환율을 높이려면 독자를 고객으로 전환하도록 블로그 게시물을 최적화해야 합니다. 블로그 게시물은 독자에게 유용한 정보를 제공해야 하지만, 자신이나 제품을 지나치게 홍보하는 데 초점을 맞춰서는 안 됩니다. 구매를 강요하는 것은 오히려 독자의 반감을 살 수 있으므로, 전문성을 보여주는 훌륭한 콘텐츠를 제공하여 자연스럽게 구매로 이어지도록 유도하는 것이 효과적입니다.
독자를 고객으로 전환하는 다음 단계는 이메일 구독자를 확보하는 것입니다. 방문자의 관심을 사로잡고 이메일 주소를 제공하는 대가로 무료 혜택을 제공하는 팝업 광고를 활용하면 이메일 구독자 목록을 빠르게 늘릴 수 있습니다. 무료 PDF나 미니 전자책과 같은 콘텐츠 업그레이드를 제공하면 독자에게 여러분이 제공하는 서비스를 미리 경험해 볼 기회를 주고, 비즈니스에 대한 신뢰 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이메일 구독자는 여러분의 콘텐츠에 충성하는 독자이므로 전환율이 훨씬 높아집니다.
5. 콘텐츠 홍보를 하지 않음.
타겟 고객이 좋아할 만한 멋진 콘텐츠를 만드는 데 몇 시간을 투자하고, 웹사이트에 게시한 후, 사람들이 찾아와 읽어주기만을 기다립니다. 그런데 게시물에 좋아요나 공유가 몇 개밖에 되지 않아 의아해하는 경우가 있습니다. 이는 많은 신생 기업이 저지르는 또 다른 흔한 디지털 마케팅 실수, 바로 콘텐츠 홍보 부족으로 이어집니다. 잠재 고객 모두에게 콘텐츠가 노출되려면 다양한 플랫폼에서 여러 번 홍보해야 합니다.
가장 먼저, 가장 열렬한 팬인 이메일 구독자들과 콘텐츠를 공유하세요. 이 충성도 높은 팔로워들은 새로운 콘텐츠가 나올 때마다 열광하며, 콘텐츠를 가장 먼저 읽고 소셜 미디어에 공유할 가능성이 높습니다. 다음으로, 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠가 가장 활발하게 소비되는 시간에 홍보하고, 레딧이나 쿼라 같은 사이트를 방문하여 업계 관련 대화에 참여하고 유용한 콘텐츠를 홍보하여 사용자들이 웹사이트로 다시 방문하도록 유도하세요.
디지털 마케팅은 결코 어렵지 않습니다. 가장 흔한 디지털 마케팅 실수를 파악하면 비용 낭비를 막고 새로운 고객을 유치하고 전환율을 높이는 데 다시 집중할 수 있습니다.
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by Syed Balkhi
