기업가들은 업계 권위와 고객 참여를 확보하기 위해 끊임없이 경쟁하고 있으며, 많은 마케터들은 다양한 채널을 활용한 콘텐츠 마케팅을 통해 이러한 목표를 달성할 수 있다고 믿습니다. 이메일 뉴스레터, 소셜 미디어, 블로그, 백서 등이 콘텐츠 마케팅 과정에서 중요한 역할을 한다는 것을 알고 있지만, Point Visible의 조사에 따르면 B2B 마케터 중 현재의 콘텐츠 마케팅 전략이 성공적이라고 생각하는 사람은 약 22%에 불과합니다.
고객들도 이에 동의합니다. 하바스 그룹의 '의미 있는 브랜드(Meaningful Brands)' 보고서에 따르면, 사람들이 정기적으로 이용하는 브랜드의 74%가 사라져도 개의치 않을 것이라고 합니다. 또한, 기업들이 발행하는 콘텐츠의 60%는 자신과 관련이 없고, 솔직히 말해서 그다지 질적이지도 않다고 생각하는 사람들이 많습니다.
다행히도 기업가들에게 가장 강력한 콘텐츠 마케팅 자산 중 하나는 바로 그들의 이야기입니다. 고객과 회사의 이야기를 공유하는 것은 진정성 덕분에 자연스럽게 고객을 끌어모읍니다. 투명성과 신뢰성이 부족한 기업들이 많은 시대에, 진정성을 보여주는 기업가는 신선함을 선사하며 브랜드에 대한 높은 호감도를 얻을 수 있습니다.
사업을 시작하기 전부터 기업가들은 진정성 있는 이야기와 업계 전문가로서의 통찰력을 담은 글을 발표하며 스토리텔링을 시작할 수 있습니다. 콘텐츠 제작을 통해 앞서나가면 기업가들은 해당 업계의 실질적인 전문가로 자리매김하고 권위를 강화할 수 있습니다. 또한 다른 업계 리더, 출판물, 관련 단체들이 기업가들의 콘텐츠를 공유하면서 기업가들은 해당 분야에서 기하급수적으로 더 큰 영향력을 행사하게 됩니다. 이렇게 축적되는 자체 콘텐츠는 기업가가 업계 담론을 주도하고 브랜드 정체성을 강화하는 데 활용할 수 있는 "콘텐츠 보물창고"와 같습니다.
콘텐츠 제작으로 가는 길을 그려보세요.
모든 브랜드와 기업가는 스스로를 콘텐츠 제작자로 여겨야 합니다. 효과적인 미디어 기업들이 콘텐츠 표준, 일정, 성과 지표를 준수하는 것처럼, 기업가들도 마찬가지로 해야 합니다. 향후 몇 달 동안의 콘텐츠 주제, 소싱 및 배포 채널을 명시한 분기별 로드맵을 개발하고, 꾸준한 콘텐츠 제작 습관을 들이세요.
오늘날 많은 기업들이 모든 직원에게 어떤 형태로든 콘텐츠 제작을 요구하고 있으며, 이는 고용주와 직원 모두에게 이익이 됩니다. 직원들은 자신만의 디지털 발자취를 남기고 업계에서 신뢰도를 쌓을 수 있으며, 고용주는 해당 콘텐츠의 출처를 신뢰하고 이를 활용하여 검색 엔진 최적화(SEO) 우위, 브랜드 인지도 향상 및 신규 고객 확보를 강화할 수 있습니다.
안타깝게도, 콘텐츠 발행을 통해 업계 권위를 확보하려는 기업가들은 스스로에게 가장 큰 적이 되는 경우가 많습니다. 기업가들은 종종 너무 빠른 속도로 일을 처리하려 하고, 콘텐츠 공급망 전체에 걸쳐 책임감과 인내심이 필수적임에도 불구하고, 권위를 얻는 데 조급해하는 경향이 있습니다. 콘텐츠 발행은 기업가가 시간이 날 때 부업으로 하는 일이 아닙니다. 직원 급여 지급과 사업 수익 창출만큼이나 중요한 비중을 차지해야 하며, 회사의 생존에 필수적인 요소입니다.
콘텐츠 확보에 만전을 기하세요.
기업가들이 콘텐츠 발행 전략을 성공적으로 실행하면 더 많은 독자를 확보하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 아던트(Ardent)는 콘텐츠 발행을 통해 스포츠 낚시 업계에 혁신을 일으키고 있습니다. 고객들이 대화를 주도하고 초보 낚시꾼부터 전문가까지 다양한 낚시꾼들과 꾸준히 소통할 수 있도록 지원합니다. 3,000명이 넘는 열성적인 브랜드 팬들이 아던트의 자체 발행 콘텐츠를 읽고 참여하고 있습니다.
기업가들은 자체적으로 브랜드를 정의하고 가치 있는 콘텐츠로 자금을 확보해야 할 필요성을 간과할 수 없습니다. 콘텐츠 제작 시 따라야 할 네 가지 단계는 다음과 같습니다.
1. 충성도 높은 팬층을 확보하세요.
Point Visible의 이전 인포그래픽에 따르면 고객의 70%는 광고를 통해 브랜드를 접하는 것보다 관련 기사를 읽는 것을 선호하므로, 기업가들은 스토리텔링을 통해 고객을 사로잡아야 합니다. 고객 참여도를 측정하는 최우선 지표로 오디언스 성장을 설정하세요. 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 제공하여 소셜 미디어 팔로워, 블로그 독자, 뉴스레터 구독자 및 기타 미디어 채널의 고객을 확보하고 성장시키는 데 집중하십시오.
2. 콘텐츠 마케팅 플랫폼을 사용하여 자동화하세요.
콘텐츠 마케팅 플랫폼을 활용하면 브랜드 콘텐츠 큐레이션 및 배포를 자동화하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 어떤 콘텐츠가 생성되었고 어디에 사용되었으며 앞으로 어떻게 활용될 수 있는지 파악하기도 간편해집니다. 워커 샌즈 커뮤니케이션즈(Walker Sands Communications)에 따르면, 마케터의 약 3분의 2가 2017년에 마케팅 기술 예산이 증가할 것으로 예상하고 있으므로, 경쟁에서 앞서나가기 위해 적합한 플랫폼을 찾는 것이 중요합니다.
3. 직원들에게 콘텐츠 제작에 참여하도록 요구하십시오.
마케팅 목적이 아닌, 발행 자체를 위한 콘텐츠를 제작하세요. Point Visible에 따르면 B2B 마케터(73%)와 B2C 마케터(76%) 모두 콘텐츠 마케팅을 단순한 캠페인 이상의 것으로 인식하고 있습니다. 콘텐츠 마케팅은 지속적인 비즈니스 프로세스이므로, 콘텐츠 제작팀이 스토리 아이디어를 개발하고, 배포 채널을 찾고, 주요 지표를 매주 추적하는 습관을 들이도록 하세요.
또한, 직원들이 정기적으로 콘텐츠 제작에 참여하도록 의무화하고, 제작한 콘텐츠가 전국 언론이나 업계 전문지에 게재된 직원에게는 보상을 제공하세요. 그리고 이 콘텐츠의 일부를 활용하여 소셜 미디어에 티저 영상을 게시하세요. Point Visible의 조사에 따르면 B2C 마케터의 85%가 소셜 미디어 콘텐츠가 콘텐츠 마케팅 전략의 성공에 가장 중요하다고 생각합니다.
4. 강력한 콘텐츠로 다른 블로그들을 뛰어넘으세요.
성공적인 기업가들은 두 단계의 콘텐츠 배포 전략을 사용합니다. 첫 번째 단계는 회사 블로그와 소셜 미디어 채널을 통해 꾸준히 관련성 높은 콘텐츠를 공유하는 것입니다. 이러한 일일 콘텐츠는 유용해야 하며 고객에게 필요한 정보를 빠르게 제공해야 합니다. 두 번째 단계는 백서, 인포그래픽, 전자책과 같은 심층적인 콘텐츠를 월간 또는 분기별로 발행하는 것입니다. 이러한 콘텐츠는 높은 수준의 품질과 철저한 조사를 바탕으로 하며, 기업가를 업계 전문가로 자리매김하게 하는 데 기여해야 합니다.
창업가의 이야기는 그의 끈기, 혁신, 그리고 인내심만큼이나 귀중한 자산입니다. 이러한 독특한 스토리는 브랜드에 더욱 진정성을 부여하고, 창업가들이 지속적으로 중요하고 유익한 콘텐츠를 생산한다면 업계 전문가로 자리매김할 수 있습니다. 사업을 시작하기 전부터 창업가들은 브랜드 정체성을 강화하고 영향력을 기하급수적으로 확대할 수 있는 가치 있는 콘텐츠를 확보해 둘 수 있습니다.
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by 댄 커런
출처 : 기업가
