물론, 그런 요소들도 모두 영향을 미칠 수 있지만, 핵심은 마케팅 전략입니다.
월 예산이 1,000달러에 불과한 소규모 가족 경영 매장이든, 매달 수십만 달러를 지출하는 대형 브랜드든 상관없이, 성공적인 마케팅을 위해서는 동일한 세 가지 단계를 따라야 합니다. 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.
1. 귀사의 제품 또는 서비스에 가장 적합한 고객을 파악하십시오.
이상적인 고객이 누구인지, 그리고 어떤 문제를 해결해 주고 싶은지 파악하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 저희 성과 기반 대행사는 매달 최소 50,000만 달러를 유료 광고에 지출하고 주로 페이스북을 적극적으로 활용하는 대형 브랜드와 협력합니다. 따라서 저희는 페이스북 광고 예산이 넉넉하고 성과 기반 협업에 관심 있는 대형 브랜드를 타겟으로 삼아야 한다는 것을 알고 있습니다.
타겟 고객을 구체적으로 설정하면 해당 고객에게 직접적으로 와닿는 메시지와 상품을 만들 수 있습니다. 또한 가격 책정이 이상적인 고객층에 맞춰져 있는지 확인해야 합니다.
"이상적인 고객의 소득이 평균 또는 평균 이하라면 제품이나 서비스에 프리미엄 가격을 책정할 수 없습니다. 아무리 훌륭한 제품이나 서비스를 가지고 있더라도 가격이 너무 비싸면 고객은 결코 관심을 갖지 않을 것입니다."라고 EssayLook의 CEO인 조 볼드윈은 설명합니다.
2. 스마트한 마케팅을 통해 이상적인 고객을 유치하세요.
스마트 마케팅이 무엇을 의미하는지 간단히 설명드리겠습니다. 만약 35세에서 45세 사이의 사람들을 대상으로 생명 보험 상품을 판매한다면, 스냅챗 광고는 적합하지 않습니다. 오히려 타겟팅이 정교한 페이스북 광고가 더 효과적일 것입니다.
다음은 스스로에게 던져볼 몇 가지 질문입니다.
- “내 이상적인 고객은 어떤 소셜 미디어 플랫폼에서 활동할 가능성이 높을까요?”
- “그들은 어떤 웹사이트를 방문할 가능성이 높을까요?”
- "그들은 인터넷에 접속하기 위해 모바일 기기를 사용할 가능성이 높습니까?"
- "그들은 이메일로 보내는 제안이나 연락에 긍정적으로 반응할까요?"
이 질문들에 대한 답을 얻으면 어떤 소셜 네트워크와 웹사이트에서 유료 광고를 게재해야 하는지, 그리고 어떤 기기를 타겟팅해야 하는지 알 수 있습니다. 예를 들어 밀레니얼 세대를 대상으로 건강 제품을 판매한다면 모바일 타겟팅은 필수적이며, 50대 이상을 대상으로 한다면 데스크톱을 주요 타겟팅 대상으로 삼는 것이 좋습니다.
3. 이상적인 고객이 브랜드와 메시지에 참여하도록 유도하세요.
참여는 마지막 단계입니다. 매출을 창출하고 시간이 지남에 따라 평생 고객으로 변모하는 브랜드 지지자를 만드는 데 중요한 역할을 합니다. 참여에는 여러 가지 유형이 있습니다.
예를 들어, 잠재 고객을 특정 상품 페이지로 바로 유도하는 매력적인 페이스북 광고가 있다고 가정해 보겠습니다. 광고 게시물에 '좋아요'나 공유가 몇 개 생길 수도 있지만, 결국 수익으로 이어지는 것은 광고를 클릭하고 최종적으로 구매로 이어지는 전환율입니다.
모든 제안이 직접적인 접근 방식에 적합한 것은 아닙니다. 많은 경우 이상적인 고객을 마케팅 퍼널에 유입시킨 후, 가치 있는 콘텐츠를 제공하여 궁극적으로 구매로 이어지도록 설계해야 합니다. 메이플라워 일렉트로닉스의 CEO인 타일러 칠튼은 "이메일 주소를 요청하는 것은 매우 작은 부담이므로, 제안이 매력적이고 가치를 제공한다면 퍼널을 잠재 고객으로 빠르게 채울 수 있습니다."라고 조언합니다.
이 간단한 세 단계는 모든 온라인 마케팅 활동의 기본이 되어야 합니다. 복잡할 필요가 전혀 없습니다.
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by 조나단 롱
출처 : 기업가
