워크프론트는 애자일 마케팅을 “팀이 공동의 노력을 집중하여 가치가 높은 프로젝트를 식별하고, 해당 프로젝트를 협력적으로 완료하고, 그 영향을 측정하고, 시간이 지남에 따라 결과를 지속적으로 점진적으로 개선하는 전술적 마케팅 접근 방식”이라고 정의합니다. 이는 빠른 반복, 테스트 및 학습을 가능하게 하고 신속한 방향 전환 능력을 갖추도록 설계된 프로세스입니다. 애자일 마케팅 프레임워크에서는 의사 결정이 의견이나 관례가 아닌 데이터와 결과에 기반합니다.
디지털 미디어 및 마케팅 에이전시인 웨스트 캐리 그룹의 최고 제품 책임자 로이 후타는 "마케팅에 애자일 원칙과 관행을 도입하는 것은 소프트웨어 개발 업계에서 입증된 가치를 활용하는 것이며, 이는 마케터의 요구 사항과도 밀접하게 부합합니다."라고 말합니다. "애자일 기반의 실천 방식을 구축하면 마케팅 투자를 지속적으로 극대화하고 최적화할 수 있습니다."
내년에 애자일 마케팅 접근 방식을 고려해야 할 몇 가지 이유를 더 소개합니다.
1. 시장 변화에 발맞추기가 더 쉬워집니다.
시장과 경쟁사들이 분기별 계획 주기에 맞춰 움직인다면 좋겠지만, 현실은 그렇지 않다는 것을 마케터들은 잘 알고 있습니다. 실제로 프로젝트 관리 소프트웨어 제공업체인 Wrike가 최근 실시한 애자일 마케팅 설문조사에서 마케터의 26%가 변화하는 시장 상황과 경쟁사에 발맞추는 것이 가장 큰 어려움 중 하나라고 답했습니다.
애자일 마케팅 방식을 도입한 기업은 변화에 더 빠르게 적응하고 움직일 수 있다는 것을 알게 됩니다. 애자일 마케팅에서는 계획 수립 기간이 몇 달 또는 몇 년이 아닌 몇 주 단위로 단축됩니다. 변경하기 어려운 경직된 계획을 세우는 대신, 애자일 마케터는 프로젝트와 테스트로 구성된 유연한 로드맵을 개발합니다. 프로젝트는 더 작은 작업으로 세분화되고 팀에서 우선순위를 정합니다. 팀은 시장 상황 변화나 새로운 학습 내용에 따라 업무 우선순위를 재조정하기 위해 빈번하게(종종 매일) 회의를 진행합니다.
"애자일 마케팅의 매력은 전통적인 6개월 또는 연간 검토를 통해 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지 파악하는 것과는 달리, 마케팅 전략의 방향을 거의 실시간으로 재조정하고, 재집중하고, 재계산할 수 있다는 점입니다."라고 시시온(Cision) 및 PR 뉴스와이어(PR Newswire)의 마케팅 담당 수석 부사장인 켄 윈코(Ken Wincko)는 말합니다. "저희는 콘텐츠와 채널 성과를 향상시키기 위해 분석 데이터를 기반으로 매주 전략을 변경하고 있습니다."
디지털 에이전시 비주얼 아이덴티티 그룹의 창립자인 제이슨 위머는 애자일 마케팅이 몇 번의 큰 시도에 따른 위험을 줄여준다는 점을 높이 평가합니다.
"테스트하고 반복할 수 있는 능력은 모든 것을 한 바구니에 담는 것처럼 하나의 아이디어나 캠페인에 막대한 투자를 할 필요성을 줄여줍니다. 대신 여러 개의 작은 바구니에 투자를 분산하고 그 과정에서 귀중한 교훈을 얻을 수 있습니다."라고 위머는 말합니다.
2. 업무 범위와 우선순위를 더 명확하게 설정하십시오.
애자일 마케팅 팀은 프로젝트를 더 작은 작업으로 나누고, 자주 회의를 통해 무엇이 효과적인지, 무엇이 변경되었는지 평가함으로써, 새로운 정보를 바탕으로 절충안을 마련하고 업무 우선순위를 재조정할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 긴급한 업무 요청 관리에도 도움이 됩니다. 긴급 요청은 단순히 비상 상황에 대응하는 것이 아니라 정기적인 우선순위 설정 과정에 포함되기 때문입니다.
"마케팅에서 애자일 방식을 활용하면 계획을 더 잘 세우고 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다. 또한 팀원 간 최신 정보를 공유하고, 문제가 커지기 전에 장애물을 파악하는 데에도 유용합니다."라고 CRM 소프트웨어 제공업체 bpm'online의 마케팅 책임자 올가 노하는 말합니다. "팀원들은 일주일 전체에 걸쳐 계획되고 평가된 업무의 우선순위와 범위를 명확히 이해하고 있기 때문에 더욱 집중하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다."
팀 단위로 업무를 계획하고 검토하는 환경에서는 의사소통과 프로젝트 범위 설정이 더욱 수월해집니다.
모질라 CMO이자 "Growing Up Fast: How New Agile Practices Can Move Marketing And Innovation Past The Old Business Stalemates"의 저자인 야샤 카이카스-볼프는 "애자일 방법론은 거의 모든 마케팅 조직이 겪는 두 가지 분명한 소통 문제를 개선하는 데 도움이 됩니다. 바로 우선순위를 명확하게 공유하지 못하는 것과 특정 작업에 소요되는 시간을 제대로 예측하지 못하는 것입니다."라고 말합니다. "제품 및 엔지니어링에 기반을 둔 애자일 시스템은 팀과 이해관계자 간의 우선순위 공유를 용이하게 하고, 마케터들이 각 프로젝트 완료에 필요한 시간을 예측하는 방법을 배우도록 설계되었습니다."
3. 팀원들이 더 행복해질 것입니다.
하버드 비즈니스 리뷰 애널리틱 서비스의 보고서에 따르면, 애자일 소프트웨어 개발 방식은 직원 만족도를 20% 이상 높일 수 있으며, 애자일 마케팅도 마찬가지입니다. 실제로 Wrike의 연구 결과에 따르면, 애자일 마케팅을 적극적으로 도입한 기업들은 그렇지 않은 기업들에 비해 마케팅 팀의 업무 관리 방식에 대한 만족도가 훨씬 더 높은 것으로 나타났습니다.
애자일 마케팅은 업무 관리를 개선하고 협업을 강화할 뿐만 아니라, 정기적인 "성공"을 거둘 수 있는 많은 기회를 만들어 줍니다.
위머는 "직원들은 업무가 신속하게 마무리되고 그 결과가 실제로 적용되는 것을 보는 만족감을 얻습니다. 반면, 프로젝트는 범위가 계속 늘어나고 질질 끌게 되는 경우가 많습니다."라고 말합니다.
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by 레일 블랙
출처 : 기업가
