소셜 미디어 플랫폼은 타겟 고객과 소통하고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 잠재 고객 확보와 매출 증대에도 크게 기여합니다.
전 세계적으로 약 29억 6천만 명이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 있기 때문에 이는 일시적인 유행이 아닙니다. Statista.com에 따르면 2021년에는 이 수치가 더욱 증가할 것으로 예상됩니다. 30억 9천만에 도달그러므로 아직 이 훌륭한 도구를 사용하지 않고 있다면 엄청난 마케팅 기회를 놓치고 있는 것입니다.
의심할 여지 없이 소셜 미디어는 비즈니스 마케팅에 이상적인 플랫폼 중 하나입니다. 하지만 경쟁 심화와 소셜 미디어 알고리즘의 발전으로 소셜 미디어 환경은 완전히 달라졌습니다. 경쟁에서 앞서나가려면 소셜 미디어 캠페인을 활성화할 수 있는 독창적인 소셜 미디어 마케팅 아이디어를 찾아야 합니다.
이번 포스팅에서는 몇 가지 창의적인 소셜 미디어 마케팅 아이디어를 소개하겠습니다. 하지만 그 전에, 여러분이 알아두면 중요한 소셜 미디어 통계 몇 가지를 간단히 살펴보겠습니다.
- 18세에서 34세 사이의 성인 중 95%는 소셜 네트워크를 통해 브랜드를 팔로우할 가능성이 가장 높습니다. (출처: MarketingSherpa)
- 고객의 약 63%는 기업이 소셜 미디어 채널을 통해 고객 지원을 제공할 것으로 기대합니다. (출처: ) 스마트 통찰력)
- 전 세계 인구의 42%가 하나 이상의 소셜 미디어 플랫폼에 계정을 가지고 있습니다. (출처: Statista)
소셜 미디어 마케팅 전략을 강화하는 팁
1. 목표를 설정하세요
모든 사업에는 탄탄한 마케팅 목표를 세우는 것이 필수적입니다. 하지만 달성하고자 하는 목표가 무엇인지 모른다면 어떻게 그 목표를 이룰 수 있을까요?
소셜 미디어 마케팅을 시작하기 전에 마케팅 활동과 연계될 명확한 목표와 목적을 설정하세요. 목표를 적어두는 것이 좋습니다. 한 연구에 따르면 목표를 명확히 설정하면 성공 확률이 높아진다고 합니다. 목표를 적어보세요.
목표를 설정하려면 다음 방법을 사용할 수 있습니다.
- 구체적인 목표 수치(예: 페이스북 팔로워 10,000만 명 달성)를 제시하세요.
- 기한 설정
- 목표를 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 시간 제한이 있는(SMART) 목표로 설정하세요.
2. 청중을 파악하세요
성공적인 소셜 미디어 전략을 수립하려면 타겟 고객에 대한 충분한 이해가 필수적입니다. 고객의 필요, 욕구, 그리고 소망을 파악해야 합니다. 다음은 타겟 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 전략입니다.
- 청중을 대상으로 설문조사를 실시하여 그들의 문제점을 더 잘 파악하세요.
- 그들의 인구 통계를 살펴보세요.
- 타겟 고객이 사용하는 포럼에서 대화에 참여하세요.
- 소셜 미디어 채널에 달린 댓글에 답글을 달아주세요.
- 피드백을 얻을
타겟 고객이 누구인지 정확히 알면 그들을 더 잘 도울 수 있습니다.
3. 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 맞는 다채로운 콘텐츠를 제작하세요.
대부분의 기업에게 인스타그램에 사진을 올리고 트위터에 짧은 트윗을 올리는 것은 쉬운 일입니다. 하지만 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서는 동영상, 사진, 인포그래픽, 블로그 게시물 등 다양한 종류의 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 동일한 콘텐츠를 반복해서 제작하면 잠재 고객이 지루함을 느끼고 목표 달성에 어려움을 겪을 수 있으므로, 다양한 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다. 또한, 다양한 콘텐츠를 제공함으로써 타겟 고객에게 가장 적합한 콘텐츠 유형을 파악할 수 있습니다.
4. 동영상 콘텐츠를 무시하지 마세요
동영상 마케팅은 소셜 미디어 마케팅 트렌드 중 지속적으로 성장해 온 분야 중 하나입니다. 2018년에는 전체 인터넷 사용자 중 85% 미국에서는 매달 다양한 기기를 통해 온라인 비디오 콘텐츠를 시청하는 사람들이 많습니다. 이는 비디오가 비즈니스 홍보에 매우 효과적인 매체임을 보여줍니다.
매년 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 수백만 시간의 동영상 콘텐츠가 시청된다는 사실은 부인할 수 없습니다. 하지만 여러분의 동영상은 적합한 시청자에게 시청되어야 합니다. 결국, 시청자가 여러분의 타겟 고객이 아니라면 동영상이 아무리 입소문을 타도 소용이 없기 때문입니다.
영상을 시청한 후 원하는 행동을 취할 가능성이 높은 사람들을 정확하게 타겟팅하세요. 이를 위해서는 마케팅 전략을 수립하기 전에 타겟 고객을 명확히 정의해야 합니다. 구글 애널리틱스의 잠재고객 분석, 키워드 플래너, 페이스북 비즈니스 페이지 인사이트 등의 도구를 활용하여 타겟 고객을 파악할 수 있습니다.
성별, 관심사, 연령, 직업, 지식 수준 또는 위치를 기준으로 시청자를 좁히세요. 또한 다음과 같은 도구를 사용하여 고품질 비디오를 제작하세요. Magisto 제품이나 서비스를 정확하게 설명하고 고객과 잠재 고객의 대부분의 질문에 답하는 내용입니다.
영상 마케팅의 성공에는 높은 제작 품질, 효과적인 키워드 활용, 그리고 영상 게시 시점이 매우 중요하다는 점을 잊지 마세요. 또한, 정기적으로 결과를 추적하고 그 결과를 바탕으로 전략을 조정해야 합니다.
5. 팬과 팔로워가 만든 사용자 제작 콘텐츠를 공유해 보세요.
소셜 미디어 프로필에 사용자 제작 콘텐츠를 공유하면 팔로워에게 브랜드에 대한 새로운 시각을 제공하고 더욱 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
설문조사에서도 다음과 같은 사실이 드러납니다. 사람들은 콘텐츠를 신뢰합니다 일반인으로부터 얻는 수익이 기업으로부터 얻는 수익보다 더 많습니다.
구매자들에게 제품 및 서비스 사용 경험을 공유해 달라고 요청하여 해당 콘텐츠를 소셜 미디어 프로필에 활용할 수 있습니다.
예를 들어 가구점을 운영한다면, 구매자들에게 집에서 가구를 어떻게 배치했는지 사진을 공유해달라고 요청할 수 있습니다. 그런 다음, 구매자들의 소셜 미디어 링크와 함께 해당 사진들을 소셜 미디어에 공유하여 다른 잠재 고객들에게 제품 활용 아이디어를 제공할 수 있습니다. 이는 분명 브랜드에 대한 잠재 구매자들의 관심을 높이는 데 도움이 될 것입니다.
6. 교육을 제공하세요
목표가 무엇이든, 고객에게 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하는 것은 필수적입니다. 교육은 타겟 고객과의 관계를 구축하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 고객에게 실용적인 조언이나 유용한 정보를 제공하면, 고객은 당신을 전문가로 인정하고 충성도 높은 고객이 됩니다. 소셜 미디어는 팔로워들에게 비즈니스 정보를 손쉽게 전달할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. 블로그 게시물, 백서, 웨비나 등 다양한 교육 자료를 편리한 방식으로 제공할 수 있습니다.
7. 홍보를 줄이고 스토리텔링에 집중하세요
교육적인 접근 방식을 취하면 판매보다는 교육에 더 중점을 두게 됩니다. 스토리텔링 또한 본질적으로 교육적입니다. 그러나 스토리텔링의 힘은 사람들이 몰랐던 것을 가르치는 데 있는 것이 아니라, 관련성 있는 인물과 상황을 보여줌으로써 감정적 반응을 불러일으키는 데 있습니다. 이러한 감정적 반응은 소셜 미디어에서의 자기 홍보보다 훨씬 효과적으로 행동을 유발합니다.
8. 인플루언서 마케팅을 시도하라
인플루언서 마케팅은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 제품을 홍보하는 이상적인 방법입니다. 영향력 있는 사람과 협업하면 브랜드 인지도를 높일 뿐만 아니라 신뢰를 구축할 수 있습니다. 아마도 이러한 이유 때문에 많은 사람들이 인플루언서 마케팅을 활용하고 있을 것입니다. 2/3 북미 소매업체들은 다양한 형태로 인플루언서 마케팅을 활용하고 있습니다.
항상 자신의 비전과 일치하는 소셜 미디어 인플루언서를 선택하세요. 브랜드에 딱 맞는 인플루언서를 고르는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 소개합니다.
- 잠재적 인플루언서의 참여도 지표 및 기타 인사이트를 분석하세요.
- 시간을 내어 소셜 미디어를 분석하고 비즈니스와 관련된 인플루언서를 찾아보세요.
- 인플루언서의 역량을 살펴보세요. 인플루언서 마케팅은 단순히 좋아요, 소통, 참여를 넘어선 것이기 때문에, 인플루언서는 어느 정도 기술적인 지식을 갖추고 있어야 합니다. 그래픽 디자인, 위기 관리, 기타 실무 경험이 있다면 더욱 유리할 것입니다.
9. VPN(가상 사설 네트워크)을 활용하세요.
VPN이 단순히 IP 주소를 숨기는 도구라고 생각한다면 오산입니다. VPN은 공용 네트워크에서 개인 정보를 보호하는 보안 도구일 뿐만 아니라, 그 이상의 기능을 제공합니다.
대부분의 신생 기업은 VPN이 경쟁사를 파악하는 데 도움이 될 수 있다는 사실을 모르고 있습니다. 마케팅 캠페인 시작부터 PPC 광고 모니터링, 검색 엔진 순위 분석에 이르기까지 VPN을 활용할 수 있는 분야는 무궁무진합니다.
이번 글에서는 소셜 미디어 플랫폼에 대해 이야기하고 있으니, VPN이 유튜브 광고에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보겠습니다.
유튜브가 현재 가장 인기 있는 동영상 플랫폼이라고 해도 과언이 아닐 것입니다. 알렉사유튜브는 구글에 이어 전 세계에서 두 번째로 인기 있는 검색 엔진입니다. 유튜브 광고에는 수많은 이점이 있는데, 그중 가장 큰 장점은 비즈니스에 더 넓은 도달 범위를 제공한다는 것입니다.
만약 여러 지역, 주 또는 국가에 걸쳐 고객층을 확보하고 있다면, 각 지역에서 가장 효과적인 마케팅 전략을 파악하는 것이 중요합니다. 이때 VPN이 유용하게 활용될 수 있습니다. VPN을 사용하면 타겟 고객층이 있는 지역으로 위치를 변경할 수 있습니다. 이를 통해 고객층의 문제점과 니즈를 파악하고, 고객 페르소나를 정의하며, 그들이 원하는 바를 정확히 분석하여 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
현재 시장에는 다양한 VPN 제공업체가 있지만, 품질과 고객 지원 측면에서 모두 동일한 것은 아닙니다. 따라서 여러 요소를 꼼꼼히 살펴보는 것이 좋습니다. 최고의 VPN 오직. 최종 결정을 내리기 전에 여러 제공업체의 후기를 읽어보세요.
10. 충성 고객의 열정을 활용하십시오.
충성도 높은 고객은 브랜드 홍보대사가 될 잠재력을 가지고 있습니다. 그들은 잠재 고객이 귀사에 대한 신뢰를 훨씬 더 빠르게 쌓을 수 있도록 사회적 증거를 제공함으로써 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
소셜 미디어는 충성 고객을 브랜드 홍보대사로 만드는 데 매우 효과적인 도구입니다. 아래는 실천에 옮길 수 있는 몇 가지 팁입니다.
- 페이스북이나 구글 같은 소셜 네트워크에서 팔로워들에게 리뷰를 요청하세요.
- 만족한 고객들을 인터뷰하고 그들의 이야기를 페이스북과 인스타그램에 공유하세요.
- 긍정적인 사용자 제작 콘텐츠 제출을 장려하고 이를 다양한 소셜 미디어 캠페인에 활용하세요.
- 경품 행사를 개최하고 할인 혜택을 제공하세요. 그러면 사람들이 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 당신의 사업에 대해 입소문을 내도록 동기를 부여할 수 있을 것입니다.
11. 인간성을 증진시키십시오
우리는 로봇보다 사람에게 더 강하게 반응합니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드를 인간적으로 보여줌으로써 마케팅 전략을 강화할 수 있습니다. 팔로워들의 댓글에 답글을 달고 사용자 제작 콘텐츠에 반응하는 것도 좋지만, 그것만으로는 충분하지 않습니다. 경쟁에서 앞서나가려면 팀원들과 그들의 이야기를 부각하고, 모든 소셜 미디어 마케팅 활동을 브랜드 고유의 스토리와 연결해야 합니다.
게시글에 유머를 가미해 보세요. 하지만 아무거나 다 해도 된다는 뜻은 아닙니다. 재미와 정보 사이의 균형을 유지하세요.
12. 소셜 미디어 마케팅을 위한 챗봇 활용
지난 몇 년 동안 챗봇은 비약적인 발전을 거듭해 왔습니다. 오늘날의 챗봇은 더욱 똑똑하고 유용해졌으며, 초기 고객 서비스 제공, 기능 자동화, 사용자 경험 향상 등의 기능을 수행할 수 있습니다.
심지어 사람들조차 봇을 좋아하기 시작했습니다. HubSpot이 실시한 설문조사에 따르면 다음과 같은 결과가 나왔습니다. 응답자의 47% 사람들은 챗봇을 이용한 제품 구매에 긍정적인 반응을 보였다. 챗봇이 소셜 미디어에서 더욱 널리 보급되었다고 해도 과언이 아니다.
챗봇을 여러 플랫폼과 동기화할 수 있습니다. 예를 들어 페이스북 메신저에서 챗봇을 제공하고 트위터 다이렉트 메시지에서도 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 소셜 미디어 프로필 전반에 걸쳐 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
챗봇은 대화를 시작하고, 판매를 촉진하고, 질문에 답하고, 개별 고객 지원을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
마무리
소셜 미디어는 이제 모든 비즈니스 마케팅 전략에서 필수적인 요소가 되었습니다. 당연한 일이죠. 소셜 미디어는 폭넓은 고객층에 도달하고, 전문성을 보여주고, 진정성을 드러내고, 참여를 유도하고, 신속하고 반응적인 지원을 제공하는 훌륭한 수단이기 때문입니다.
소셜 미디어 마케팅은 많은 노력을 필요로 하지만, 그 효과는 무시할 수 없습니다. 소셜 미디어 마케팅을 진지하게 생각하지 않는다면 잠재 고객, 실제 고객, 그리고 궁극적으로 매출을 놓치게 될 것입니다.
소셜 미디어 플랫폼은 다른 사람들과 소통하기 위해 만들어졌다는 사실을 잊지 마세요. 잠재 고객을 최우선으로 생각하지 않으면 원하는 결과를 얻을 수 없습니다. 또한, 각 소셜 미디어 플랫폼은 특성이 다르므로 어떤 콘텐츠가 가장 효과적인지 알아야 합니다. 위에 언급된 방법들이 여러분의 소셜 미디어 마케팅을 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 되기를 바랍니다.
___
by 로만 다네기안
출처 : 검색 엔진 시계
