인플 루 언서 마케팅이란 무엇입니까?
인플루언서 마케팅은 영향력 있는 사람들을 마케팅 전략에 통합하여 다음과 같은 효과를 얻는 과정입니다.
- 웹사이트 방문자 수
- 소셜 미디어에서 '좋아요', '공유', '팔로우' 수
- 전자상거래 플랫폼에서의 판매량
- 웹사이트의 특정 랜딩 페이지로 유입되는 트래픽 양
간단히 말해, 인플루언서 마케팅은 특정 분야의 리더나 영향력 있는 사람의 목소리를 활용하여 브랜드 메시지를 잠재 고객에게 전달하는 것입니다. 유명인의 지위를 이용하여 고객의 관심을 끌어내는 손쉬운 방법입니다.
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인플루언서 마케팅의 이점
인플루언서 마케팅은 한 개인이 다양한 디지털 플랫폼을 통해 대중에게 영향력을 행사할 수 있는 방법이기 때문에 중요합니다. 인플루언서 마케팅이란 다음과 같습니다.
- 접근하기 어려운 고객과 소통하는 방법
- 다른 마케팅 방식보다 비용이 많이 들지 않습니다.
- 타겟 고객에게 진정으로 집중하는 좋은 방법입니다.
B2B 인플루언서 마케팅의 10가지 성공 사례
무언가를 배우는 가장 좋은 방법은 경험하는 것이기 때문에, 여러분이 검토하고 이해하며 마케팅 전략에 적용할 수 있도록 몇몇 대형 브랜드의 성공적인 B2B 인플루언서 마케팅 사례 10가지를 정리해 보았습니다.
1. 챗봇을 활용한 시네크론
챗봇은 올해 마케팅 관점에서 핵심적인 역할을 해왔습니다. 챗봇은 소비자의 다양한 작업을 훨씬 간편하게 만들어 줍니다. 피자 주문부터 항공편 예약까지, 활용 가능성은 무궁무진합니다. 그렇다면 B2B 인플루언서 마케팅은 어떻게 적용될 수 있을까요? 시네크론(Synechron)이 바로 좋은 예입니다. 이 회사는 다양한 금융 서비스를 활용하여 챗봇을 비즈니스에 통합함으로써 은행, 거래, 보험 등 여러 분야에서 직면했던 문제들을 해결했습니다.
Chattypeople과 같은 도구를 사용하면 이러한 챗봇을 페이스북과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 통합할 수 있습니다. 챗봇은 AI 기반 챗봇을 통해 다양한 작업을 수행하여 비즈니스 역량을 강화하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어 주문 접수, 결제 처리, 맞춤형 할인 및 프로모션 제공 등이 가능합니다.
2. 콘텐츠 마케팅을 활용한 탑랭크
콘텐츠 마케팅은 여전히 참여도를 높이고 도달 범위를 극대화하며 리드 품질을 향상시키는 데 매우 강력한 유기적 도구입니다. TopRank는 2014년 콘텐츠 마케팅 월드 컨퍼런스를 홍보하기 위해 B2B 인플루언서 마케팅을 콘텐츠 마케팅 전략에 통합했습니다. TopRank는 40명 이상의 인플루언서에게 콘텐츠 마케터를 꿈꾸는 사람들에게 줄 수 있는 조언 목록을 작성해 달라고 요청했습니다. 이를 바탕으로 전자책, 블로그 게시물, 심층 Q&A 인터뷰 등 유용한 콘텐츠가 제작되었고, 독자들은 이를 통해 많은 것을 배울 수 있었습니다.
3. IBM의 직원 옹호 활동
제품과 서비스를 판매하는 직원들보다 더 잘 이해하는 사람은 없습니다. 직원들을 브랜드 홍보대사로 만들어 그들의 입소문을 통해 제품을 알리세요. 직원들을 영향력 있는 인플루언서로 활용하는 B2B 기업의 대표적인 예가 IBM입니다. IBM의 마케팅 소셜 비즈니스 프로그램 디렉터인 앰버 암스트롱은 Dynamic Signal 웹사이트에서 "IBM Verse 출시 후 첫 2주 만에 5만 명의 신규 가입자를 확보했는데, 그중 상당 부분이 직원들의 홍보 덕분"이라고 밝혔습니다.
4. Okta를 활용한 고객 콘텐츠 마케팅
직원들은 브랜드, 제품, 서비스에 대해 모든 것을 알고 있지만, 고객은 다른 고객의 의견 또한 중요하게 생각합니다. 고객은 거짓말을 할 이유가 없기 때문입니다. 편견 없이 회사에 대해 이야기할 것이며, 긍정적인 고객 후기는 B2B 콘텐츠 전략의 성공에 필수적입니다. ID 및 장치 관리 회사인 Okta는 고객에게 브랜드 사용 경험을 공유해 달라고 요청하고, 이를 스토리 형식으로 게시하여 Okta 서비스가 고객의 업무 효율성 향상에 어떻게 도움이 되었는지 보여줌으로써 이를 매우 효과적으로 활용했습니다. Okta의 고객사이자 영향력 있는 인물로는 News Corp, Adobe, 20th Century Fox 등이 있으며, 이들 기업은 통계, 비디오, 인용문, 관련 블로그 게시물 등 다양한 미디어를 담은 자체 랜딩 페이지를 운영했습니다.
5. 비디오 마케팅을 활용한 SAP
비디오 마케팅은 잠재 고객을 유치하고 유지하는 효과적인 방법입니다. 특히 유명인이나 영향력 있는 인물을 활용하면 더욱 큰 효과를 볼 수 있습니다. 소프트웨어 솔루션 제공업체인 SAP는 B2B 인플루언서 비디오 마케팅을 활용하여 자사의 사파이어 컨퍼런스를 홍보한 대표적인 사례입니다. 20,000만 명 이상의 참가자가 모이는 이 행사는 다양한 업계 인플루언서들이 제작한 라이브 비디오 콘텐츠를 통해 홍보되었으며, 해당 콘텐츠는 인플루언서들의 페이스북 프로필에 직접 업로드되었습니다. 비디오 콘텐츠는 주로 인터뷰 형식으로 구성되었으며, 인플루언서들은 관련 주제에 대한 유용한 정보와 통찰력을 공유했습니다. 이러한 콘텐츠는 SAP 블로그에도 공유되어 행사 참가자 수를 약 80,000만 명으로 늘리는 놀라운 성과를 거두었습니다.
6. 게스트 블로깅을 활용한 비디오 콘텐츠
B2B 인플루언서 마케팅의 가장 전통적인 형태 중 하나는 게스트 블로깅입니다. 오늘날 기업들은 업계 전문가로부터 귀중한 통찰력을 얻기 위해 자사 페이지에 게스트 블로거를 적극적으로 섭외하고 있습니다. 마케팅 컨설팅 회사인 Video Fruit의 설립자 브라이언 해리스에게는 뜻밖의 기쁨이었습니다. 그가 Okdork 블로그에 게스트 블로거로 글을 게재하게 된 것입니다. 게시물이 올라온 당일, Video Fruit는 엄청난 성과를 거두었습니다.
- 페이지 조회수가 500% 이상 증가했습니다.
- 순 페이지 조회수가 600% 이상 급증했습니다.
- 방문자가 페이지에 머무르는 평균 시간이 8% 이상 증가했습니다.
- 이탈률은 6% 미만으로 감소했습니다.
7. 게스트 블로깅을 활용한 SEO 최적화
게스트 블로깅이 B2B 인플루언서 마케팅의 중요한 형태임을 보여주는 또 다른 사례는 링크 빌딩 블로그인 Point Blank SEO의 저자 존 쿠퍼입니다. 그는 YouMoz에 게스트 블로거로 글을 게재했고, 이후 Moz 자체에도 글을 올렸습니다. 단 24시간 만에 Point Blank SEO 블로그 방문자 수가 400명을 넘어섰고, 그 이후로 꾸준히 방문자 수가 증가하고 있습니다.
8. 마이크로소프트와 내셔널 지오그래픽의 인스타그램 활용 사례
대부분의 기업이 사진 홍보를 위해 가장 많이 활용하는 플랫폼은 인스타그램입니다. 인스타그램은 다양한 해시태그, 풍부한 미디어 편집 기능, 사용하기 쉬운 인터페이스 등 무궁무진한 가능성을 제공합니다. 하지만 기업에 사진 촬영 기술이 부족하여 직접 창의적인 작업을 수행할 수 없다면 어떻게 해야 할까요? 바로 업계 인플루언서와 협력하여 필요한 잠재 고객을 확보하는 것입니다. 마이크로소프트가 이러한 인플루언서 마케팅 전략을 개발한 것도 당연한 결과입니다. 지리적 국가 국제 여성의 날을 맞아 "Make What's Next"라는 인스타그램 캠페인을 진행했습니다. 그 결과는 놀라웠습니다.
- 유명 사진작가들이 다섯 가지 분야에서 촬영한 30점의 사진 내셔널 지오그래픽의 인스타그램 채널
- 3.5만 개 이상의 "좋아요"
- 인스타그램에 1,000장 이상의 사진이 업로드되었습니다.
9. H&M의 소셜 미디어 마케팅 사례
인스타그램 외에도 기업들은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 인플루언서를 활용하고 있습니다. 예를 들어, H&M은 페이스북과 트위터 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 다양한 유명 인플루언서와 협력하여 홀리데이 컬렉션을 홍보했습니다. 타일러 포지, 한나 시몬, 자나 크레이머, 페이튼 리스트와 같은 인플루언서를 활용한 매력적인 영상 광고 4편을 제작함으로써 전 세계 1,200만 명이 넘는 고객에게 새로운 컬렉션을 선보일 수 있었습니다.
10. 메이블린의 소셜 미디어 마케팅
메이블린은 소셜 미디어의 힘을 최대한 활용하고 B2B 인플루언서 마케팅을 더해 2016년 패션 위크 기간 동안 수많은 소비자에게 도달할 수 있었던 또 다른 패션 브랜드입니다. 15개국 출신의 뷰티 전문가 15명과 협력함으로써 메이블린은 다음과 같은 성과를 거두었습니다.
- 전 세계 13.9만 명 이상의 소비자에게 도달하세요
- 이 인플루언서 마케팅 캠페인을 통해 3.6만 개의 "좋아요"를 획득했습니다.
드디어…
위의 사례 연구는 B2B 인플루언서 마케팅의 중요성을 보여주는 몇 가지 예시에 불과합니다. 블로그 및 소셜 미디어 콘텐츠부터 소비자에게 유용한 미디어 콘텐츠 제작에 이르기까지, 관련성 높은 영향력 있는 웹사이트에 콘텐츠를 게시하면 양질의 잠재 고객을 확보하고 웹사이트 트래픽을 크게 늘릴 수 있습니다.
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머레이 뉴랜즈 지음
출처: 기업가
