하지만 너무나 자주 이는 딜레마로 이어지곤 합니다.
여러분은 소속 부서의 창작물에 대한 아이디어의 대부분을 창출해야 합니다.
콘텐츠 팀을 담당하는 사람들이 직면하는 어려움은 에이전시에서 일하든 사내에서 일하든 비슷합니다.
팀의 콘텐츠 아이디어 대부분을 혼자서 떠맡아서는 안 됩니다. 오히려 역효과를 낳아 글쓰기 막힘 현상이나 아이디어 고갈로 이어질 수 있습니다.
팀의 다른 구성원들이 아이디어 구상에 참여하도록 장려하는 방법을 막막할 때도 있습니다.
지난 5년간 디지털 PR 에이전시에서 콘텐츠 전문가 팀을 관리해 왔습니다. 오늘은 아이디어 구상에 있어 다른 사람들의 역량을 최대한 발휘하도록 돕는 저의 경험과 조언을 공유하고자 합니다.
리더로서 접근 방식을 바꿀 준비가 되어 있어야 할 때가 많습니다. 다음은 여러분의 사무실에서 시도해 볼 만한 몇 가지 방법입니다.
1. 팀원들이 아이디어 구상에 참여하지 못하게 막는 요인이 무엇인지 파악하세요.
팀원들이 콘텐츠 아이디어를 전적으로 당신에게만 의존하고 있나요? 그렇다면 먼저 시간을 내어 상황을 파악해야 합니다. why.
팀원들이 콘텐츠 제작이나 캠페인에 대한 아이디어를 적극적으로 제시하지 않는 이유를 파악해야 합니다. 그래야만 상황을 해결하고 모든 팀원이 참여할 수 있도록 하는 것이 훨씬 쉬워집니다.
제 경험상, 사람들이 아이디어 구상에 참여하지 않는 이유는 크게 몇 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
- 사기꾼 증후군개인이 자신의 아이디어가 얼마나 타당한지에 대해 스스로 의심하면, 그 아이디어를 팀에 제시하지 못하게 된다.
- 자율성 부족관리자로서 아이디어 도출 과정에 지나치게 관여하고, 다른 사람들이 주도적으로 나서기를 편안하게 느낄 수 있는 환경을 조성하지 못한 경우입니다.
- 시간 제약: 아이디어 구상에는 시간이 걸립니다. 팀원들에게 아이디어를 떠올릴 충분한 시간이 주어지고 있습니까?
- 거부당한 아이디어의 역사: 팀 구성원이 이전에 아이디어를 제시했지만, 건설적인 피드백 없이 해당 아이디어가 실제 제품으로 이어지지 않은 적이 있습니까?
- 태도: 사무실 환경에서 다른 사람들이 생각하는 것을 지켜보면서 편안하게 앉아 있는 것을 좋아하는 사람들이 있다는 것은 드문 일이 아닙니다.
일반적으로 가장 흔하게 나오는 이유는 다음과 같습니다. 관리자 입장에서 듣기 편한 이유는 아니지만, 특히 이전 시도에 대한 피드백 부족이나 팀 결과물에 대한 통제력 부족 때문에 참여도가 낮다는 말을 들으면 더욱 그렇습니다.
팀원 한 명 한 명과 일대일로 만나 해당 주제에 대해 자유로운 토론을 시작하세요.
우선, 저는 항상 다음과 같은 질문을 던지곤 합니다.
- 콘텐츠 콘셉트 및 아이디어에 참여하는 데 방해가 되는 요소가 있습니까?
- 이 과정에 참여하고 싶으신가요? (모든 사람이 아이디어가 풍부한 사람은 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다.)
- [회사]에서 아이디어를 구상하고 콘텐츠를 제작하는 과정과 목적을 완전히 이해하고 계신가요?
- 제가 아이디어 구상에 더 적극적으로 참여하실 수 있도록 도와드릴 일이 있을까요?
이것들은 공개적인 토론을 시작하는 데 훌륭한 출발점이 될 것입니다.
팀원 전체와 이야기를 나눈 후에는 반드시 메모를 하고, 차분히 앉아서 답변들에서 공통적인 경향을 찾아보세요. 이를 통해 우선적으로 조치를 취해야 할 영역을 파악할 수 있습니다.
2. 한 발짝 물러나서 (당분간) 자신의 개입을 중단하십시오.
팀원들이 아이디어 구상에 주도권을 잡도록 장려하는 가장 좋은 방법 중 하나는 스스로 그 과정에서 한 발짝 물러나는 것입니다.
다소 황당하게 들릴 수도 있고, 생각보다 실행하기 어려울 수도 있지만, 팀의 진정한 역량을 파악하는 가장 좋은 방법인 경우가 많습니다.
아이디어 구상 회의에서 당신이 자리를 비우면, 팀원들이 부담을 느끼지 않도록 그들에게만 압력을 가하는 셈이 됩니다.
다른 팀원들 중에서 자연스러운 리더가 나타날 가능성이 높습니다. 저는 아이디어 구상을 다른 사람들에게 맡기는 가장 효과적인 방법은 기본으로 돌아가는 그룹 회의부터 시작하는 것이라고 생각합니다.
이는 자신의 지식, 프로세스 및 가장 효과적인 접근 방식을 공유하는 동시에 팀원들이 각자의 개성을 반영하는 업무 방식을 고안해내도록 장려하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.
무엇보다도, 이러한 가이드들은 아이디어를 떠올리는 과정과 우리가 콘텐츠를 만드는 더 넓은 목적에 대한 논의를 시작하는 훌륭한 계기가 될 수 있습니다.
3. 브레인스토밍을 금지하고, 개인 아이디어 발상 및 그룹 개념 다듬기를 장려하십시오.
팀으로서 아이디어 도출에 전통적인 브레인스토밍 방식을 고수하고 있는 것은 아닌가요?
콘텐츠 팀은 너무나 자주 화이트보드 주변에 둘러앉아 각자 돌아가며 아이디어를 외치는 방식으로 아이디어를 도출하려고 합니다.
저는 이런 접근 방식이 그다지 생산적이라고 생각해 본 적이 없습니다. 왜냐하면 대개 한 사람(규모가 큰 회의에서는 두세 명)이 모든 아이디어를 주도하고 나머지 사람들은 뒤에서 지켜보기만 하는 결과로 이어지기 때문입니다.
이는 자신감이 부족하거나 경험이 부족한 사람들에게는 아무런 도움이 되지 않으며, 대개 시간을 가장 생산적으로 활용하는 방법도 아닙니다.
아이디어 구상은 항상 개인적으로 진행하는 연습으로 시작하는 것을 추천합니다.
아이디어 구상 과정을 개별적으로 시작한다는 것은 각 팀원이 자신에게 가장 적합한 연구 방법과 프로세스를 활용할 수 있다는 것을 의미합니다. 또한 모든 팀원은 아이디어와 콘셉트 측면에서 최소한 한 가지라도 제시하도록 장려됩니다.
팀원 모두가 몇 가지 아이디어(보통 이 단계에서는 최소 10개 정도)를 냈다면, 다시 모여서 각 아이디어를 논의하고 다듬어 나가세요.
제가 제작한 콘텐츠 중 가장 성과가 좋은 것들 중 상당수가 팀원 중 한 명이 낸 아이디어를 바탕으로 그룹으로 다듬어진 결과물이라는 사실에 놀라실 겁니다.
팀으로 아이디어를 논의한다는 것은 모든 구성원이 동일한 입장에서, 다른 구성원들에게 제시할 아이디어 목록을 가지고 회의에 참석한다는 것을 의미합니다.
이는 많은 사람들이 갖는 망설임을 즉시 없애고 생산적인 회의를 보장합니다.
완전히 새로운 아이디어를 내놓는 것보다는, 제시된 아이디어를 다듬고 모든 구성원의 개별적인 의견을 수렴하여 좋은 아이디어를 훌륭한 아이디어로 발전시키는 데 중점을 둡니다.
4. 일대일 컨셉 피드백 및 검토 제공
특정 콘텐츠 아이디어만 골라서 제작하고 출시하는 것은 전혀 이상한 일이 아닙니다.
하지만 아이디어가 거절된 사람들에게 구체적인 피드백을 제공하지 않으면, 그들은 왜 아이디어가 잘못되었는지 모르는 경우가 많습니다.
제가 선호하는 방식은 다음과 같습니다.
- 팀원 각자와 정기적으로 만나 이야기를 나누세요.
- 최근 아이디어 구상 회의에서 그들이 제시한 아이디어들을 하나씩 살펴보세요.
- 해당 아이디어가 다음 단계로 넘어가지 못한 이유를 논의하십시오.
- 그리고 더 중요한 것은, 앞으로 이 아이디어를 채택될 수 있도록 어떻게 다른 방식으로 접근할 수 있을까 하는 점입니다.
이 과정은 시간이 많이 걸리지만, 보람 있는 일이며 팀원들의 역량을 빠르게 향상시키는 방법입니다.
사람들이 개선할 수 있는 부분과 지난번에 아이디어가 실패했던 이유를 알게 되면, 이를 바탕으로 행동하고 자신의 프로세스를 지속적으로 발전시킬 수 있는 기회가 생깁니다.
5. '지속적인 아이디어 발상' 정책을 시행하십시오.
아무리 창의적인 사람이라도 즉석에서 아이디어를 떠올리는 것은 가장 어려운 일 중 하나입니다.
짧은 시간 안에 아이디어를 내놓으라는 압박을 자신이나 팀에게 주는 것은 결코 성공의 비결이 아닙니다. 오히려 "임시방편"으로 내놓은 수준 이하의 아이디어만 남게 될 뿐입니다.
그렇다면 이 문제를 극복하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 프로세스를 도입하는 것입니다. 지속적인 아이디어 구상.
그게 뭐야?
이는 개별적인 아이디어 구상이 특정 시간을 따로 할애하여 아이디어를 떠올리는 것이 아니라, 항상 지속적으로 진행되는 작업이라는 개념입니다.
팀 구성원 모두는 특정 주제(또는 고객)에 대한 부담 없이 업무 시간 중에 자신만의 아이디어 모음을 구축하는 데 시간을 투자하도록 권장됩니다. 이를 위해 개인용 Google Sheets를 사용합니다.
핵심은 격려하는 것입니다. 어떤 아이디어라도 이러한 내용들은 팀원들이 그룹 회의를 통해 다듬을 수 있다는 전제하에 정리될 것입니다.
저희 대행사는 팀원들이 특정 클라이언트에 대한 브리핑을 받기보다는 이 단계에서는 어떤 주제와 관련된 아이디어든 자유롭게 생각해 내도록 장려합니다. 이는 창의성에 대한 장벽을 없애고 아이디어가 자유롭게 흐르도록 합니다.
팀원 각자의 아이디어를 논의하고 다듬기 위해 (콘텐츠나 캠페인 등 팀에서 필요한 결과물의 양에 따라) 매주 또는 격주로 그룹 아이디어 발상 세션을 예약하세요.
6. 결과를 매주 검토하세요!
당신은 성공을 혼자만 간직하는 경향이 있습니까, 아니면 팀원 모두와 결과를 공개적으로 공유합니까?
팀 구성원들이 콘텐츠 성공을 측정하는 데 일반적으로 사용하는 KPI(핵심성과지표)를 기준으로 어떤 요소가 성과를 내고 결과를 도출하는지 직접 확인하는 것이 중요합니다.
- 링크 획득
- 사회적 참여
- 교통
- 순위
- 등등
그렇게 하면 그들은 지식을 쌓고 어떤 제품이 잘 팔리고 어떤 제품이 잘 팔리지 않는지 추세를 파악할 수 있게 될 것입니다.
팀으로 결과를 검토하는 것은 금요일 오후에 하기에 좋은 활동이며, 팀의 훌륭한 성과를 칭찬하고 그들의 발전을 강조할 수 있는 기회이기도 합니다.
하지만 기대에 미치지 못한 콘텐츠를 분석하고 평가하는 데 시간을 투자하는 것 또한 마찬가지로 중요합니다. 그룹 전체가 함께 그 이유를 파악하고 성공을 위해 무엇을 바꿔야 할지 고민해야 합니다.
제품 개요
훌륭한 아이디어를 떠올리기에 가장 좋은 분위기는 다음과 같은 환경입니다:
- 팀원 전체가 참여감을 느끼고 각자의 방식으로 일할 수 있도록 신뢰받고 있습니다.
- 모든 구성원의 역량 개발을 돕기 위해 정기적으로 피드백이 제공됩니다.
모든 구성원이 참여하도록 이끌어내는 데는 시간이 걸릴 수 있지만, 그것이 최고의 아이디어를 이끌어내고, 훌륭한 결과를 내고, 팀으로서 놀라운 성공을 거두는 가장 좋은 방법입니다.
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J에 의해에임스 브록뱅크
출처 : SEJ
