하지만 이 두 용어는 서로 바꿔 쓸 수 있을까요? 답은 전혀 그렇지 않다는 것입니다. 콘텐츠 전략과 콘텐츠 마케팅은 별개의 개념이며, 둘 다 똑같이 중요합니다.
왜냐하면 하나는 계획을 세우는 것이고, 다른 하나는 실제 작업, 즉 창작을 의미하기 때문입니다. 함께 이야기해 봅시다.
콘텐츠 전략
물론 아무런 계획 없이 콘텐츠를 제작하고 팔로워들에게 배포할 수는 있겠지만, 그런 콘텐츠가 효과를 발휘할 거라고 기대하지는 마세요. 콘텐츠 제작에 시간과 노력을 쏟기 전에, 왜 콘텐츠를 만드는지(단순히 남들이 하니까 따라 하는 건 아니겠죠?) 먼저 생각해보고, 콘텐츠의 도달 범위와 결과를 극대화할 수 있는 계획을 세우세요.
그 계획은 단순히 언제 어디에 게시할지에 대한 것 이상을 포함합니다. 그것은 콘텐츠를 구축하는 구조이며, 무엇을 언제 어떻게 만들지 구체적으로 설명하는 것입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 청중은 누구입니까?
- 그들은 무엇/누구를 따르나요?
- 어떤 주제를 다루실 건가요?
- 경쟁사들은 어떤 주제로 글을 쓰고 있나요?
- 어디에 게시하실 건가요?
- 얼마나 자주 게시물을 올리실 건가요?
- 누가 콘텐츠를 작성할 건가요?
- 그 영향을 어떻게 측정하시겠습니까?
콘텐츠를 기획할 때 실제로 여러 가지 원하는 결과를 설정할 수 있습니다.
예를 들어, 다음과 같은 것을 원하십니까?
- 업계 전문가로 인정받고 싶으신가요?
- 판매하는 제품이나 서비스에 부가가치를 더하고 싶으신가요?
- SEO 순위를 높이고 싶으신가요?
- 자연 검색 성능을 개선하시겠습니까?
- 아직 귀사를 잘 모르는 잠재 고객에게 다가가고 싶으신가요?
- 참여를 유도하시겠습니까?
- 구매자와 관계를 구축하고 싶으신가요?
만약 이 질문들 중 하나라도 '예'라고 답하셨다면, 목표 달성에 도움이 될 전략이 필요합니다.
이 전략은 어떤 유형의 콘텐츠를 제작해야 하는지, 해당 콘텐츠를 어디에 배치해야 하는지, 현재 네트워크 외부에 어떻게 배포해야 하는지, 그리고 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 지속적으로 파악하면서 어떻게 노력을 개선해 나갈 것인지를 제시합니다.
콘텐츠 전략을 수립할 때는 브랜드 보이스도 함께 고려해야 합니다. 격식 있는 어조를 사용할지, 아니면 비격식적인 어조를 사용할지 정해야 합니다. 타겟 고객이 누구인지, 어떤 콘텐츠에 반응할지 잘 이해하면 고객과 소통하는 데 적합한 어조를 사용할 수 있습니다.
마지막으로, 전략을 수립할 때는 측정 가능한 목표와 핵심성과지표(KPI)를 설정하고, 이를 활용하여 콘텐츠를 통해 원하는 결과를 달성했는지 판단해야 합니다.
콘텐츠마케팅
이제 전략을 세웠으니 콘텐츠 마케팅을 시작할 준비가 되었습니다. 전략 목표 달성에 필요한 콘텐츠를 제작하고, 목표 달성 가능성을 높이는 방식으로 콘텐츠를 배포하세요.
예를 들어, 여러분의 전략이 신뢰도를 높이고 해당 분야의 사상적 리더로 인정받는 것이라면, 독자들에게 이러한 이점을 제공하는 콘텐츠에 집중해야 할 것입니다.
블로그, "방법" 동영상, 인포그래픽, 게스트 포스트, 백서, 전자책, 기명 기사 등은 모두 잠재 구매자에게 정보를 제공하고 교육하는 데 도움이 됩니다. 웹사이트 외에도 업계 간행물, 링크드인 프로필, 허핑턴 포스트, 포브스 등의 권위 있는 매체를 활용하여 정보를 배포할 수 있습니다.
고객 참여를 유도하려면 이미지, 동영상, 인포그래픽, 짧은 글 등 반응을 불러일으키도록 고안된 콘텐츠를 활용해 보세요. 유머가 가장 먼저 떠오르는 선택이지만, 감정을 자극할 수 있는 콘텐츠라면 무엇이든 고객에게 다가가는 데 도움이 될 것입니다.
페이스북, 트위터, 인스타그램, 스냅챗, 심지어 링크드인까지, 여러분이 보유한 소셜 플랫폼은 이러한 콘텐츠를 배포하기에 완벽한 도구입니다. 메시지의 성격에 따라 적절한 플랫폼을 선택하세요. 게시물에서 토론을 유도하고, 팔로워들이 나머지를 알아서 처리하도록 지켜보세요.
구매자와의 관계 구축이 목표라면 콘텐츠 배포에 집중해야 합니다. 이메일 마케팅은 소비자에게 맞춤형 서비스를 제공하는 데 가장 적합한 방법이며, 최근에는 소셜 미디어 플랫폼을 통한 인스턴트 메시징 옵션도 많이 활용되고 있습니다.
페이스북 메시지, 왓츠앱, 인스타그램은 모두 브랜드가 개별 구매자에게 메시지를 전달할 수 있는 기회를 제공합니다.
마지막으로, 콘텐츠를 제작할 때 최적화를 소홀히 하지 마세요. 키워드, 콘텐츠 밀도, 길이, 링크 등은 물론 중요하지만, 콘텐츠 최적화의 핵심은 독자의 전반적인 경험이라는 점을 기억해야 합니다. SEO에 너무 집착한 나머지 콘텐츠의 본래 모습을 잃어버리는 일이 없도록 하세요.
만약 해결책을 찾지 못하고 도움이 필요하시다면, 저희에게 전화 주세요.
_________
by 린다 랜더스
