콘텐츠 마케팅의 이점은 매력적이지만, 이 전략을 효과적으로 실행하여 엄청난 성장을 이뤄내는 기업은 소수에 불과합니다.
콘텐츠 마케팅으로 기대했던 결과(예: 트래픽, 링크, 전환)를 얻지 못하고 있다면 너무 자책하지 마세요. 콘텐츠 마케팅은 성공을 거두기까지 여러 번의 반복 작업이 필요한 지속적인 과정입니다.
다행히 콘텐츠 전략이 (어떤 이유로든) 효과가 없다면 즉시 중단하고 다른 방향으로 나아갈 수 있습니다. 콘텐츠 캠페인을 변경하거나 PPC 광고 또는 이메일 마케팅과 같은 다른 마케팅 매체를 활용하는 방법이 있습니다.
콘텐츠 마케팅 전략을 재고해야 할 때임을 알려주는 다섯 가지 신호입니다.
1. 숫자가 맞지 않습니다
콘텐츠 마케팅은 본질적으로 양적인 측면보다는 질적인 측면이 강하다고 생각할 수 있지만, 관련 지표를 꾸준히 살펴보는 것은 매우 중요합니다. 동료로부터 긍정적인 평가를 받는 것은 물론 좋지만, 콘텐츠가 실질적인 사업 성장으로 이어지지 않는다면 무언가 잘못되고 있는 것입니다.
콘텐츠 마케팅에 진지하게 임한다면 다음 지표들을 꼼꼼하게 추적해야 합니다.
웹 사이트 트래픽
콘텐츠 마케팅 캠페인이 웹사이트 트래픽의 장기적인 증가로 이어지지 않는다면 성공적이라고 말하기 어렵습니다. 구글 애널리틱스를 통해 전체 웹사이트 트래픽 증가 여부를 확인할 수 있지만, 페이지당 평균 체류 시간, 사용자당 조회 페이지 수, 이탈률에도 주의를 기울여야 합니다.
웹사이트 전체 트래픽은 증가했지만 사용자 참여도가 향상되지 않는다면, 이는 홍보 전략 자체는 효과가 있지만 콘텐츠 자체를 전면적으로 개편해야 한다는 신호입니다.
메일링 리스트 가입 신청
콘텐츠를 꾸준히 게시하고 블로그 방문자 수는 늘고 있는데 메일링 리스트 구독자 수가 증가하지 않는다면 문제가 있는 것입니다.
이메일 구독 버튼의 위치가 부적절하거나 디자인이 매력적이지 않을 수 있습니다. 또는 사람들이 구독을 신청하도록 유도하는 더 강력한 리드 마그넷이 필요할 수도 있습니다.
하지만 이러한 문제가 발생하는 가장 유력한 이유는 콘텐츠의 질이 떨어지기 때문입니다. 시청자에게 충분한 가치를 제공하지 못하거나, 목표 고객층의 공감을 얻지 못하는 방식으로 정보를 전달하고 있을 가능성이 높습니다.
이러한 경우, 콘텐츠를 인포그래픽, 프레젠테이션 또는 기타 콘텐츠 형태로 재활용하는 것이 전환율 향상에 도움이 되는지 테스트해 볼 수 있습니다.
콘텐츠는 사람들이 즉시 연락처 정보를 제공하고 싶어질 만큼 유익하고 실용적이어야 합니다. 콘텐츠의 가치를 높이는 한 가지 방법은 다른 매체를 통해 전달하는 것입니다.
소셜 미디어 측정 항목
콘텐츠가 홍보되는 플랫폼에서 특히 조회수, 도달률, 참여도와 같은 지표를 추적하는 것이 중요합니다.
트위터에 양질의 블로그 콘텐츠를 정기적으로 게시하고, 관련 해시태그를 포함하며, 팔로워 및 다른 인플루언서들과 토론에 참여한다면, 지표는 계속해서 개선될 것입니다.
소셜 미디어 지표는 콘텐츠의 질보다는 홍보 활동의 효과를 더 정확하게 보여주는 지표이지만, 그래도 추적하는 것이 좋습니다.
링크
콘텐츠가 독자들에게 큰 호응을 얻고 있다는 가장 확실한 신호 중 하나는 새로운 인바운드 링크의 생성입니다. 사람들이 당신의 콘텐츠를 좋아한다면, 기회가 있을 때마다 공유하고 자신의 글에 링크를 걸 것입니다.
Open Site Explorer와 같은 도구를 사용하면 새로 생성되는 인바운드 링크 수를 확인할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅을 꾸준히 진행하면 자연 검색 노출도가 향상될 것으로 예상됩니다.
2. 문서화된 콘텐츠 전략이 없습니다.
놀랍게도 B2B 마케터 중 문서화된 콘텐츠 전략을 보유한 사람은 단 32%에 불과합니다.
정기적으로 콘텐츠를 게시하면서도 전략이 없다면, 즉시 중단하고 전략 개발에 착수해야 합니다.
콘텐츠 전략 수립은 콘텐츠 팀의 만족도와 참여도를 높이는 단순한 부가적인 활동이 아닙니다. 콘텐츠 전략은 콘텐츠 마케팅 캠페인의 핵심 요소입니다.
전략이 없다면 마케팅 활동은 무질서하고 집중력이 떨어질 것입니다. 전략이 없으면 성공할 수 없습니다. 왜냐하면 성공의 의미를 구체적으로 정의조차 하지 못했기 때문입니다.
일부 전문 마케팅 블로그는 콘텐츠를 몇 달 전에 미리 계획하고 매달 특정 주제를 정합니다.
성공하기 위해 이 정도까지 할 필요는 없지만, 최소한 차별화 요소(경쟁업체와 차별화되는 점), 구매자 페르소나, 성공의 정의, 그리고 성공을 달성하기 위한 전략을 명확히 정의해야 합니다.
귀사의 이상적인 고객
효과적인 캠페인을 실행하려면 타겟 고객에 대한 깊이 있는 이해가 필수적입니다. 콘텐츠를 작성할 때 특정 구매자 페르소나를 염두에 두고 그들의 문제점, 가치관, 욕구를 파악한다면 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 제작하기가 훨씬 쉬워집니다.
덕트 테이프 마케팅의 CEO이자 작가인 존 얀츠는 이상적인 구매자를 파악한 다음, 그들의 니즈를 충족시키도록 콘텐츠 마케팅 전략을 역으로 설계하라고 제안합니다.
3. 시각적 콘텐츠를 활용하지 않고 있습니다.
2016년 조사에 따르면 마케터의 37%가 시각적 콘텐츠가 마케팅 전략에서 가장 중요한 요소라고 답했으며, 이는 블로그(38%)에 이어 두 번째로 높은 수치입니다. 만약 지금 시각적 콘텐츠를 활용하지 않고 있다면, 이미 뒤처지고 있는 것입니다.
훌륭한 시각적 콘텐츠 마케팅 자료는 다음과 같습니다.
- 비디오.
- 슬라이드쉐어 프레젠테이션.
- 브랜드 이미지.
- 인포 그래픽.
오래되고 성과가 저조한 블로그 게시물을 다채롭고 생동감 넘치는 인포그래픽으로 재활용하면 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다. 마찬가지로, 제품 페이지의 장황한 판매 문구를 화려한 애니메이션 설명 영상으로 바꾸면 훨씬 효과적일 수 있습니다.
품질 문제
단순히 시각 콘텐츠를 게시하기로 결정하는 것만으로는 성공이 보장되지 않습니다. 시각 콘텐츠는 고려해야 할 요소가 더 많기 때문에 품질 관리가 더욱 중요합니다.
인포그래픽을 제작할 때는 다음 사항을 고려해야 합니다.
- 청중의 관심사를 고려하세요.
- 입소문으로 퍼져나갈 가능성이 있는 주제를 선택하세요.
- 사실과 통계 자료는 최신 정보이며 신뢰할 수 있는 기관의 자료를 사용해야 합니다.
- 시각적 틀 안에서 카피를 작성하세요.
- 디자인의 품질이 높고 내용에 적합한 어조를 사용하세요.
- 끊임없이 홍보하세요.
글의 질이 떨어지는 블로그 게시물은 관심을 끌기 어렵지만, 형편없이 만들어진 인포그래픽은 오히려 브랜드를 잘못된 이유로 유명하게 만들 수도 있습니다. 엉터리 콘텐츠는 시각적으로 전달될 때 더욱 확산되므로, 시각 콘텐츠를 제작할 때는 항상 품질을 최우선으로 고려해야 합니다.
4. 콘텐츠 마케팅 예산을 책정하지 않는다
2016년 콘텐츠 마케팅 조사에 따르면, 평균적인 B2B 기업은 마케팅 예산의 28%를 콘텐츠 마케팅에 지출했습니다.
콘텐츠 마케팅의 효과와 투자 금액 사이에는 상관관계가 있습니다. 가장 효과적인 B2B 마케터들은 예산의 42%를 콘텐츠 마케팅에 할당한 반면, 가장 비효과적인 마케터들은 15%만 할당했습니다.
콘텐츠 마케팅은 종종 무료로 트래픽을 유도하는 방법으로 여겨지지만, 실제로는 다른 사업 분야와 마찬가지로 수익을 내려면 투자가 필요합니다.
훌륭한 사업가라고 해서 항상 글쓰기에 능숙한 것은 아닙니다. 직접 글쓰기 실력을 키우려고 애쓰기보다는 전문 프리랜서 팀에 블로그 운영을 맡기는 것이 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다. 자신이 잘하는 분야(사업 운영)에 집중하고 약점을 아웃소싱하는 것은 장기적인 수익성 측면에서 현명한 선택인 경우가 많습니다.
소셜 미디어용 브랜드 이미지는 무료 도구를 이용해 쉽게 만들 수 있지만, 더욱 복잡한 형태의 시각 콘텐츠 제작에는 전문가를 고용하는 것이 좋습니다. 설명 영상의 콘텐츠를 직접 작성하고, 애니메이션을 만들고, 내레이션까지 직접 할 수도 있지만, 결코 전문적인 결과물을 얻을 수는 없을 것입니다.
한 사람이 매력적인 스토리를 쓰고, 영상을 디자인하고 애니메이션을 제작하고, 전문 스튜디오에서 보컬을 녹음하고, 오디오 믹싱까지 모두 해낼 능력은 거의 없습니다. 이런 작업에는 여러 전문가가 협업하는 팀이 필요합니다.
콘텐츠를 직접 제작하면 초기에는 비용을 절약할 수 있지만, 장기적으로는 브랜드 평판에 악영향을 미칠 수 있습니다. 고품질 콘텐츠를 제작하고 싶다면 마케팅 예산의 일부를 숙련된 전문가의 도움을 받는 데 투자하세요.
콘텐츠 제작 외에도 콘텐츠 마케팅 예산에 포함해야 할 기타 비용은 다음과 같습니다.
- 호스팅
- 코딩.
- 소셜 미디어 관리 아웃소싱.
- 도구를 제공합니다.
- 워드 프레스 플러그인.
5. 당신은 콘텐츠를 홍보하지 않고 있습니다.
콘텐츠 마케팅만으로는 좋은 결과를 얻을 수 없습니다. 콘텐츠 홍보에 전념해야 합니다. 콘텐츠 제작과 마찬가지로 홍보는 끝이 정해져 있지 않은 지속적인 과정입니다.
일부 마케터들은 새 블로그 게시물을 작성하고 관련 해시태그를 모두 포함하여 트위터에 공유한 후, 반응이 좋기를 바라며 더 이상 신경 쓰지 않습니다. 아무리 훌륭한 콘텐츠를 만들어낸다 해도 이런 무관심한 접근 방식으로는 결코 성공할 수 없습니다.
콘텐츠 마케팅에 80/20 법칙을 적용해 보세요. 시간의 20%는 콘텐츠 제작에, 80%는 홍보에 투자하는 것입니다.
콘텐츠 홍보 효과를 극대화하려면 다음 전략을 활용하세요.
- 인포그래픽을 인포그래픽 디렉토리에 제출하세요.
- 인플루언서에게 연락하여 블로그 게시물에 인용할 명언을 요청하고, 게시물이 발행되면 공유를 요청하세요.
- 각 게시물에서 유용한 내용(예: 통계 및 인용문) 몇 가지를 발췌하여 공유하세요. 각 발췌 내용을 소셜 미디어에 개별적으로 게시하세요.
- 업계 블로그에 연락하여 게스트 필진으로 참여해 보세요. 게스트 필진 게시물에 관련 링크를 포함시키세요.
- Reddit에 콘텐츠를 공유하세요.
- 관련 링크드인 그룹에 콘텐츠를 공유하세요.
- Quora에서 질문에 답변하고 답변의 일부로 게시물 링크를 포함하세요. 이 방법은 업계 포럼에서도 효과적입니다.
- 메일링 리스트에 콘텐츠를 배포하세요. 더욱 효과적인 타겟팅 마케팅을 위해 리스트를 세분화하세요.
- 사이트 내 트래픽이 높은 다른 게시물에서 해당 블로그 게시물로 링크를 걸어주세요.
- 웹 세미나 및 팟캐스트에서 해당 게시물을 참조하세요.
- 이메일 서명에 게시물 링크를 포함하세요.
- 콘텐츠에 영향력 있는 인물의 게시물 링크를 포함하고, 해당 인물에게 참고 자료임을 알리세요. 공유를 정중하게 요청하십시오.
- 콘텐츠를 슬라이드쉐어 프레젠테이션으로 재구성하여 업계 내 사용자들에게 연락해 보세요.
제품 개요
콘텐츠 마케팅으로 원하는 결과를 얻지 못하고 있다고 해서 걱정하지 마세요. 콘텐츠 마케팅은 첫 시도에 바로 효과를 보는 경우가 드물고, 실질적인 성과를 내기까지 몇 달(또는 몇 년)이 걸릴 수도 있습니다.
지금 하고 있는 방식이 효과가 없다면, 끊임없이 혁신하고 끈기 있게 노력하세요. 양질의 콘텐츠를 자주 발행하는 데 드는 장기적인 노력은 그 이상의 보상을 가져다줄 것입니다.
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by 아론 아지 우스
출처 : SEJ
