중소기업들과 협업하면서 얻은 경험에 비추어 볼 때, 콘텐츠 마케팅 전략은 브랜드의 핵심 사명 및 목표와는 별개의 독립적인 요소로 취급되는 경우가 많습니다. 왜 그럴까요? 콘텐츠 마케팅을 외부 플랫폼, 즉 광고로만 인식하기 때문입니다. 하지만 콘텐츠 마케팅은 기업의 내부 가치를 외부에 보여주는 동시에 드러내는 수단으로 여겨져야 합니다.
사실, 콘텐츠 마케팅 전략은 브랜드의 사명과 비전을 뒷받침하는 플랫폼으로 활용해야 합니다. 그 방법을 알려드리겠습니다.
1. 브랜드 일관성의 중요성을 인식하십시오.
가장 먼저 해야 할 일은 모든 플랫폼에서 브랜드 일관성을 유지하는 것이 중요하다는 점을 인식하는 것입니다. 이것이 바로 고객과의 지속적인 관계를 구축하는 유일한 방법입니다.
개인 브랜드를 가지고 있거나 로고를 표시하여 해당 콘텐츠가 브랜드에서 작성한 것임을 명확히 보여주더라도, 콘텐츠가 본인의 주된 정체성에서 벗어난다면 그것은 "본인"의 것이 아닙니다.
이는 소셜 미디어 마케팅이나 유료 광고를 포함한 어떤 매체를 활용하든 마찬가지입니다. 독자가 브랜드를 접할 때마다 동일한 느낌, 즉 브랜드의 사명과 목표를 통해 구축한 정체성과 직접적으로 연결되는 전반적인 경험을 제공해야 합니다.
2. 임무와 목표에서 주제를 도출하세요.
고객이 브랜드와 연관 짓는 미학과 스타일을 모방하는 것은 콘텐츠 캠페인에 브랜드 정체성을 더욱 긴밀하게 연결하는 좋은 방법입니다. 하지만 브랜드의 사명과 목표에서 직접 새로운 주제를 가져와 해당 가치와의 연관성을 강화하는 것도 주저하지 마세요.
예를 들어, 친환경 기술 사용을 통해 탄소 배출량을 줄이고자 하는 의사를 명확히 밝혔다면, 비즈니스 세계에서 환경 친화적인 방법을 소개하는 글을 가끔씩 작성해 보는 건 어떨까요? 교육 자료를 개선하고자 한다면, 교육 분야의 흥미로운 사례 연구나 최신 소식을 소개하는 것도 좋은 방법입니다.
3. 어조와 대상 독자층을 고려하세요.
콘텐츠 캠페인 전반에 걸쳐 타겟 고객층과 어조를 염두에 두는 것도 중요합니다. 캠페인의 목표와 사명에 따라 운영 방향을 설정하세요.
예를 들어, 당신의 목표가 팀 간의 소통을 개선하고 유대감을 강화하는 것이라고 가정해 봅시다. 그렇다면 좀 더 대화적이고 협력적인 스타일로 글을 써서 독자들이 직접 참여할 수 있는 기회를 충분히 제공함으로써, 당신의 목표를 실천해 보는 건 어떨까요? 이는 글쓰기 스타일을 통해 당신의 목표를 보여주는 효과적인 방법이며, 애초에 당신이 감명을 주고자 했던 바로 그 사람들에게 다가갈 수 있는 방법입니다.
4. 여러분의 노력을 알리세요.
만약 회사의 사명이나 목표가 기업의 사회적 책임과 관련되어 있다면, 여러분은 그러한 목표와 관련된 활동에 참여하게 될 가능성이 높습니다. 예를 들어, 지역 사회 경제 활성화에 중점을 둔다면, 기업가 정신 관련 행사에 연사로 참여하거나, 팀원들이 지역 재건 활동에 자원하여 사업 개발을 장려할 수 있습니다.
이러한 기회에 참여했다면, 적극적으로 홍보하세요. 보도자료를 작성하거나, 최소한 관련 내용을 웹사이트에 게시하세요. 말뿐이 아닌 행동으로 보여주는 것이 큰 효과를 가져옵니다.
5. 이미지와 동영상을 활용하세요.
콘텐츠 캠페인 전반에 걸쳐 이미지와 동영상을 활용하여 여러분의 사명과 목표를 완수할 수 있는 역량을 보여주세요. 이는 위에 나열된 거의 모든 전략에 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 환경 정화 활동에 참여하는 팀 사진을 포함하거나 창업 행사에서 연설하는 모습을 생중계할 수 있습니다.
시각적인 요소는 콘텐츠의 몰입도를 높여 소셜 미디어에서의 노출 및 공유율을 증가시키고, 궁극적으로 브랜드에 더 큰 홍보 효과를 가져다줍니다.
6. 고객 접점과 고객 반응을 평가하십시오.
콘텐츠 캠페인에 사명과 비전을 더욱 효과적으로 반영하기 위한 노력 과정에서, 다른 조정 사항과 마찬가지로 그 효과를 신중하게 평가해야 합니다. 사명 관련 자료는 주기적으로만 게시하고, 핵심 콘텐츠 캠페인을 소홀히 해서는 안 됩니다. 또한 잠재 고객과 기존 고객의 반응을 주의 깊게 살펴보세요. 분명히 진행 과정에서 조정이 필요할 것입니다.
조직에 확고한 사명과 비전이 있다면, 콘텐츠 마케팅 전략 또한 이를 홍보하고 뒷받침하는 데 활용되어야 합니다. 고객에게 그들이 읽는 콘텐츠를 제작하는 회사가 어떤 곳인지 정확히 알려주고, 독자들에게 회사의 가치를 명확히 전달하세요.
보시다시피, 몇 가지 새로운 유형의 콘텐츠를 추가하고 기존 라인업을 수정하는 등 몇 가지 조정만으로도 브랜드 인지도와 평판에 매우 큰 효과를 가져올 수 있습니다.
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by 제이슨 데머스
