경쟁에서 앞서나가려면 타겟 고객에게 맞는 훌륭한 디지털 콘텐츠와 그 콘텐츠의 효과를 측정할 수 있는 방법만 있으면 됩니다. 투자 수익률(ROI) 디지털 마케팅은 콘텐츠의 효과를 측정하고 더욱 효율적인 콘텐츠를 제작하여 소규모 사업체의 ROI를 높이는 데 핵심적인 역할을 합니다.
원치 않는 참여자를 강제로 제품 구매에 참여시키려는 기존 광고와 달리, 디지털 마케팅은 사람들이 필요로 하고 일반적으로 원하는 콘텐츠를 만드는 것을 목표로 합니다.
하지만 디지털 콘텐츠는 매력적이지만, 동시에 매우 주관적이기도 합니다. 콘텐츠를 제작할 때 그 영향력과 수익을 정확히 예측하기는 쉽지 않습니다. 적절한 도구를 활용하면 웹사이트 방문 횟수와 같은 지표를 통해 디지털 콘텐츠의 효과를 측정하고, 효과가 없는 콘텐츠를 걸러내며, 실시간으로 콘텐츠를 개선할 수 있습니다.
투자 대비 최고의 성과를 얻을 수 있는 세 가지 ROI(투자 수익률) 높은 디지털 마케팅 도구를 살펴보겠습니다.
1. 웹 개발자를 위한 스키마 마크업: 우리가 인터넷과 디지털 검색에 의존하기 때문에 검색 엔진은 소비자가 원하는 정보를 효과적으로 얻을 수 있도록 하는 방식을 결정하는 유일한 요소입니다. 하지만 검색 엔진이 처리해야 하는 정보의 양이 방대하기 때문에 검색 결과 순위를 결정하는 방식은 여러 가지가 있습니다.
구조화된 데이터라고도 하는 스키마 마크업은 디지털 콘텐츠의 유효성과 품질을 검색 엔진에 전달하는 방법입니다. 실제로 스키마 마크업은 검색 엔진의 언어라고 할 수 있습니다.
스키마 마크업에는 실제 콘텐츠 외에도 웹사이트 정보, 회사 정보, 게시 날짜 등이 포함됩니다. 이러한 정보를 통해 검색 엔진은 콘텐츠의 품질과 소비자 및 다른 브랜드와의 관계를 파악하여 검색 순위를 최적화할 수 있습니다.
핵심 콘텐츠 정보는 푸시와 풀 방식을 통해 검색 엔진에 전달됩니다. 푸시는 콘텐츠 개발자가 검색 엔진이 평가할 수 있도록 정보를 전송하는 행위이고, 풀은 검색 엔진이 웹사이트나 기업의 콘텐츠를 직접 평가하는 행위입니다.
스키마 마크업은 콘텐츠 품질, 인터넷상의 유사 콘텐츠와의 관계, 그리고 투자 수익률(ROI)을 높이기 위해 콘텐츠를 개선하는 방법에 대한 즉각적인 피드백을 받을 수 있는 실행 가능한 푸싱 방식입니다.
2. 구글 마이 비즈니스 마케팅: 구글은 업계 최고의 검색 엔진이며, 기업에게 두 가지 방식으로 브랜드를 알릴 수 있는 기회를 제공합니다. 첫 번째는 구글 비즈니스 목록 프로필을 통해 사람들이 기업과 기업 정보를 찾을 수 있도록 하는 것입니다. 고객은 해당 목록에 평점과 리뷰를 남길 수도 있습니다.
하지만 비즈니스 목록을 직접 관리할 수는 없으며, 단순히 간단한 개요와 함께 Google 지도에 비즈니스를 추가하는 기능만 제공합니다. 대신 Google My Business 페이지를 직접 만들어야 합니다.
Google 마이 비즈니스에서는 검색 엔진에 표시되는 비즈니스 정보를 최적화하고 Google이 수집하는 중요한 정보에 대응할 수 있습니다. 예를 들어, Google이 비즈니스에 대한 기본 정보만 표시하도록 두는 대신, 경쟁업체와 차별화되는 점을 강조하고 영업 시간, 연락처 정보, 대기 시간 등의 필수 정보를 추가할 수 있습니다.
또한, Google My Business를 통해 소규모 비즈니스에 대한 댓글과 리뷰에 응답하고 조치를 취할 수 있습니다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 Google My Business를 통해 비즈니스 웹사이트의 트래픽 및 검색 실적에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있다는 점입니다. 바로 이 정보가 Google My Business의 투자 대비 효과(ROI)를 극대화하는 핵심입니다. 분석 탭을 통해 사람들이 어떤 경로로, 어떤 방식으로 비즈니스를 검색했는지, 대략적인 위치는 어디인지, 그리고 경쟁업체와 비교했을 때 어떤 위치에 있는지 등을 파악할 수 있습니다.
이 정보는 실시간으로 측정 가능한 지표와 함께 제공되므로, 다른 기업과 비교하여 자사의 비즈니스 효율성을 판단하고 다양한 마케팅 캠페인의 효과를 평가하는 데 매우 유용합니다.
3. 디지털 목록: 구글 마이 비즈니스 페이지는 웹 트래픽을 유입하고 평가하는 데 훌륭한 출발점이지만, 많은 기업은 지역 소비자에 의존하며 마케팅 활동을 인근 지역 주민들에게 집중합니다.
예를 들어, 댄버리에 레스토랑을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 웹사이트를 가지고 있고 온라인에서 모든 사람들에게 노출을 최적화하기 위해 분석 도구를 사용하고 있습니다. 하지만 댄버리 광역 지역의 인구 밀집도를 타겟으로 하고 싶습니다. 과거에는 전화번호부를 활용하여 접근성을 높였지만, 오늘날에는 디지털 목록을 사용합니다.
디지털 목록은 업종별 기업들을 그룹화하고 웹사이트 링크를 제공하여 소비자가 관련 서비스를 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 사람들이 음식점과 같은 업종을 검색하면 구글은 해당 업종에 속한 기업들을 목록으로 보여줍니다. 소비자와 기업 모두에게 중요한 정보가 즉시 제공됩니다.
목록에 웹사이트 링크가 포함되어 있으므로, 해당 업계의 지역 경쟁업체와 비교하여 목록의 투자 수익률(ROI)을 측정할 수 있습니다. 또한 사용자들이 귀사를 어떻게 인식하는지에 대한 귀중한 피드백을 얻고, 경쟁에서 우위를 점하기 위해 콘텐츠를 어떻게 조정해야 하는지 파악할 수 있습니다.
소규모 사업을 시작하는 것은 결코 쉬운 일이 아니며, 성공적으로 운영하려면 시간과 노력, 그리고 적절한 지식이 필요합니다.
디지털 마케팅은 처음 접하는 사람들에게는 다소 어렵게 느껴질 수 있지만, 사실 그렇지 않습니다. 성공의 핵심은 콘텐츠의 효과를 측정하고 그 결과를 바탕으로 개선하는 방법을 이해하는 데 있다는 점을 기억하세요.
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by 마이클 C. 데이비스
출처 : 웨스트페어온라인닷컴
