안녕하세요, 저는 마이클 컬프입니다. 오늘은 전환율을 높이는 7가지 방법을 알려드리겠습니다!
전환율 최적화(CRO)는 트래픽 증가 없이 매출을 늘리는 훌륭한 방법입니다.
사업을 시작할 때 트래픽 증가에만 집중하고 싶은 유혹에 빠지기 쉽습니다. 하지만 실제로 트래픽을 늘리는 데는 유기적인 방식으로는 시간이 걸리고, 유료 광고를 이용하면 비용이 많이 든다는 사실을 알아야 합니다.
따라서 전환율 최적화는 많은 광고비를 들이지 않고도 빠르게 결과를 얻을 수 있는 방법입니다. 현재 보유하고 있는 트래픽을 활용하는 데 매우 효과적입니다.
CRO(전환율 최적화)는 매우 강력한 효과를 발휘하여 전환율 최적화 계획의 74%가 매출 증가로 이어집니다.
이제 그 중요성과 비즈니스에 미칠 수 있는 영향력을 알았으니, 7가지 전략을 자세히 살펴보겠습니다!
1 – 목표를 설정하세요
전환율은 원하는 행동을 완료한 방문자의 비율입니다. 여기에는 웹 양식 작성, 서비스 가입, 이메일 рассылка 구독 또는 제품 구매 등이 포함됩니다.
전환율을 높이려면 먼저 목표를 명확히 설정하는 것이 중요합니다. 방문자가 사이트에서 취하는 원하는 행동을 개선하는 데 집중할 수 있습니다. 일반적으로 추적되는 행동은 다음과 같습니다.
⦁ 이메일 수신 동의
⦁ 구매
⦁ 링크를 클릭하세요
⦁ 페이지 방문 횟수
⦁ 방문당 상호작용 횟수
• 전환당 비용
2 – 브랜딩
사용자가 웹사이트에 대한 의견을 형성하는 데는 약 0.05초밖에 걸리지 않습니다. 이 짧은 시간은 사용자가 웹사이트에 머무를지, 아니면 다른 해결책을 찾아 떠날지를 결정짓는 중요한 요소가 될 수 있습니다.
자, 그럼 웹사이트를 잠깐 살펴보시고, 이 0.05 테스트를 통과하는지 확인해 보세요.
브랜드 이미지는 사용자가 가장 먼저 접하는 요소이며, 사용자가 웹사이트에 머무를지 떠날지를 결정짓는 중요한 역할을 합니다. 따라서 디자인은 깔끔하고 단순하게 유지하는 것이 핵심입니다.
웹사이트 전체에 걸쳐 브랜드 일관성이 중요합니다. 브랜드 디자인에서 가장 중요한 두 가지는 글꼴과 브랜드 색상입니다.
제목에 사용할 글꼴 하나와 본문에 사용할 글꼴 하나를 선택해야 합니다. https://www.fontpair.co/ 에 방문하여 서로 어울리는 글꼴 두 개를 선택하세요. 또한 읽기 쉬운 글꼴을 선택하는 것도 중요합니다.
브랜드 색상을 정할 때는 https://coolors.co/ 에서 색상 팔레트를 선택하세요. 이렇게 하면 서로 잘 어울리는 색상을 고를 수 있습니다.
마지막으로 중요한 요소는 웹사이트 속도가 빠르고 데스크톱과 모바일 모두에서 디자인이 보기 좋게 표시되는지 확인하는 것입니다.
3 – 원활한 내비게이션
내비게이션은 매끄럽고 쉬워야 합니다. 사용자에게 전체 구매 여정을 아우르는 명확한 경로를 제시해야 합니다.
웹사이트 방문자는 원하는 페이지로 이동하는 방법을 쉽게 이해할 수 있어야 합니다. 만약 이동이 어렵다면 방문자를 잃게 될 것입니다. 내비게이션 바는 고객이 웹사이트에서 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 구성되어 있어야 합니다.
또한 고객이 어떤 행동을 취하기를 원하는지 생각해보고, 고객이 원하는 행동으로 유도되도록 웹사이트와 프로세스를 설계해야 합니다.
홈페이지에 방문한 후, 방문자가 어디로 이동하길 바라시나요? 콘텐츠를 소비한 후에는 어떤 단계를 거치도록 유도하고 싶으신가요? 제품 구매? 이메일 뉴스레터 구독? 전체적인 마케팅 퍼널 프로세스를 고려해야 합니다.
4 – 신뢰 구축
사람들이 당신을 신뢰하지 않으면 구매로 이어지지 않을 것입니다. 따라서 신뢰 배지를 활용하고, 수상 경력과 소개된 장소, 사업 기간 등을 강조하고, 고객 리뷰를 보여주세요.
저는 고객 리뷰가 신뢰도를 높이는 데 가장 중요한 요소라고 생각합니다. 리뷰를 찾아보는 것은 구매 과정에서 매우 중요한 부분입니다. 따라서 사용자가 리뷰를 찾기 위해 다른 웹사이트로 이동하도록 하는 대신, 웹사이트 내에 리뷰를 직접 보여주는 것이 중요합니다.
고객이 진솔한 후기를 작성할 수 있는 플랫폼을 구축할 수도 있습니다. 이를 통해 제품 품질을 부각하고 고객 신뢰를 더욱 높일 수 있습니다.
아마존이 수년간 성장해 온 비결 중 하나는 바로 제품 리뷰입니다. 아마존은 고객 리뷰를 고객 여정의 중심에 두었고, 이를 통해 세계 최대 온라인 소매업체로 성장할 수 있었습니다.
5 – 이메일 리드 확보
아직 구매하지 않은 사람들의 이메일 주소를 확보하는 것은 매우 중요합니다.
이메일 구독을 유도하기 위해 할인 코드, 단계별 가이드, 체크리스트, 요약 자료 등을 제공할 수 있습니다. 선택지는 다양하지만, 구독자의 삶에 실질적인 가치를 더해줄 만한 것을 제공해야 한다는 점을 명심해야 합니다. 그렇지 않으면 구독자들은 흥미를 느끼지 못할 것입니다.
누군가의 이메일 주소를 얻으면 그 사람에게 계속해서 마케팅을 할 수 있습니다. 더 이상 그 사람에게 광고비를 지불할 필요가 없습니다.
이메일 마케팅을 통해 잠재 고객에게 지속적인 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다. 이메일 마케팅의 가장 큰 장점은 일단 고객의 이메일 주소를 확보하면 언제든 지속적으로 소통할 수 있다는 점입니다. 구독자를 확보했다면, 이제 중요한 것은 그들을 고객으로 전환하고, 고객으로 만든 후에는 지속적인 고객 관계를 유지하는 것입니다.
이 기능을 구현하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 페이지 중간에 팝업을 띄우거나, 페이지 이탈 의도 팝업을 표시하거나, 페이지 하단에 행동 유도 버튼을 배치할 수 있습니다.
이메일 마케팅에 대해 더 자세히 알고 싶다면 PPC Mate 가이드를 확인해 보세요. 최고의 이메일 마케팅 전략.
6 – 멀티채널 리타겟팅
대부분의 방문자는 첫 접촉에서 바로 구매로 이어지지 않습니다. 사람들이 해결책을 찾기 시작할 때, 바로 구매로 이어지지는 않죠. 먼저 어느 정도 조사를 해야 합니다.
첫 데이트에 청혼하지는 않잖아요? 고객과의 관계도 마찬가지입니다.
리타겟팅을 통해 고객은 지속적으로 귀사를 접하게 되고, 귀사는 고객의 기억 속에 남게 됩니다. 이는 고객이 구매를 결정할 준비가 되었을 때, 귀사를 떠올리게 하고 다시 찾게 만드는 효과적인 방법입니다.
7 – A/B 분할 테스트 수행
A/B 테스트는 마케터들이 페이지의 두 가지 버전(예: A 버전 또는 B 버전)을 비교하는 데 사용하는 효과적인 방법입니다.
이 테스트는 데이터 기반 접근 방식을 연습할 수 있도록 해줍니다. 직관에 의존하는 대신 테스트를 수행해야 합니다.
이 작업을 수행하는 방법은 여러 가지가 있지만, 핵심은 한 페이지에서 다른 페이지로 이동할 때 단 하나의 요소만 변경하는 것입니다. 두 개 이상의 요소를 변경하면 어떤 요소가 변경의 원인인지 알 수 없습니다.
그러므로 먼저 한 가지 요소만 변경해보고, 그 요소가 포함된 버전이 더 나은지 확인한 후, 다음 테스트에서 다른 요소들을 테스트해 보세요.
몇 가지 아이디어를 드리자면, 테스트해 볼 수 있는 요소로는 제목, 클릭 유도 버튼 색상, 클릭 유도 문구, 이미지, 클릭 유도 버튼 위치 등이 있으며, 옵션은 매우 다양합니다.
A/B 분할 테스트를 수행하려면 이를 지원하는 소프트웨어가 필요합니다. 시장에는 다음과 같은 훌륭한 옵션들이 있습니다. 고하이레벨클릭퍼널스, 그루브 퍼널Builderall, Unbounce 등 다양한 옵션이 있습니다.
맺음말
전환율 최적화는 현재 보유하고 있는 트래픽을 활용하여 수익을 늘리는 훌륭한 방법입니다. 오늘은 전환율을 높일 수 있는 7가지 방법을 알아보았습니다. 요약하자면 다음과 같습니다.
⦁ 목표를 설정하세요
⦁ 브랜딩
⦁ 원활한 내비게이션
⦁ 사회적 증거를 통해 신뢰를 구축하세요
⦁ 이메일 잠재고객 확보
⦁ 멀티채널 리타겟팅
⦁ A/B 분할 테스트 수행
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마이클 컬프 지음
저자 소개: 마이클 컬프는 경영학 석사 과정 학생이자 창업자입니다. 야망의 마당그는 사업에 열정적인 사람이며, 자신의 웹사이트에서 온라인으로 돈을 버는 가장 좋은 방법들을 가르칩니다.
