2015년 전자상거래 연휴 매출은 약 4% 증가했습니다.
많은 전자상거래 브랜드들이 연말 쇼핑 시즌을 사업 운영 비용의 일부로 여기는 반면, 연구 결과에 따르면 2015년 연말 매출은 약 4% 성장했습니다. 실제로 RJMetrics의 조사에 따르면 11월과 12월은 비연휴 기간보다 매출이 30% 더 높습니다. 대부분의 전자상거래 업계에서 4분기는 한 해의 가장 중요한 시기입니다.
11월과 12월은 휴일이 아닌 달보다 매출이 30% 더 높습니다.
다행히 올해는 제가 도와드리겠습니다. 특히 전자상거래 분야에 종사하신다면, 연말연시부터 새해까지 성공적인 연말연시를 보내는 데 필요한 최고의 가이드를 준비했습니다. 12월까지 모든 연말연시를 위한 팁, 비법, 마케팅 캠페인을 아래에서 확인하세요. 다음 글에서는 더욱 풍성한 연말연시 마케팅 전략을 소개해 드릴 예정이니 기대해주세요!
안으로 들어가자!
전자상거래 연휴 마케팅 성공을 위한 8가지 팁
1. 성과 지표 정의
아직 추수감사절이나 크리스마스가 오지 않았지만, 벌써부터 전자상거래 마케팅의 열기에 흠뻑 빠져들고 싶네요. 하지만 축하 행사를 시작하기 전에, 먼저 성과 지표를 정의해야 합니다.
다음은 이번 연휴 시즌에 추적해야 할 주요 지표 목록입니다.
- 트래픽 소스
- 본질적인
- 리퍼럴
- 사회적
- 이메일
- 결제됨
- 직접
- 페이지로드 시간
- 총 수익
- 평균 주문 값
- 이탈률
신규 고객이 어떤 경로로 제품을 찾는지, 그리고 어떤 요인이 고객의 구매를 유도하는지 이해하는 것이 중요합니다. 고객을 어디에서 찾을 수 있는지, 그리고 고객이 어떻게 제품을 찾는지 알아야 합니다.
2. 연휴 마케팅 예산 편성
일 년에 며칠밖에 되지 않는 이 특별한 날들은 모든 온라인 소매업체들을 들썩이게 만듭니다. 사이버 먼데이가 그중 하나이고, 블랙 프라이데이도 마찬가지이며, 기부의 날(Giving Tuesday)에는 온라인 판매가 폭발적으로 증가합니다.
그렇다면 어디서부터 계획을 시작해야 할까요? 우선, 연휴 마케팅 예산을 세우세요. 예산은 연휴 마케팅 목표에 맞춰야 합니다. 기존 고객의 재구매율 향상이 주된 목표인지, 아니면 신규 고객 확보가 주된 목표인지에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
다음은 제가 연말연시 마케팅 예산을 세우는 방법입니다.
- 연간 마케팅 예산을 총액으로 산정해 주세요.
이제쯤이면 연간 마케팅 예산을 이미 확보하셨기를 바랍니다. 만약 아직 예산을 확보하지 못하셨다면, 업종에 따라 다르겠지만 연간 총 매출의 최소 10%를 마케팅에 투자해야 한다고 예상합니다.
- 돈을 어디에 쓸지 생각해 보세요.
저는 마케팅 채널을 카테고리별로 분류하는 작업을 합니다. 마케팅 목표에 따라 우선순위를 정하고, 뉴스를 테스트할 공간도 마련해 둡니다. 다음은 연말연시 시즌에 고려할 만한 마케팅 채널 몇 가지입니다.
- 유료 광고
- 크리에이티브 (배너, 커버 사진 등)
- 웹 사이트
- 사회적
- 이벤트
- 의료진 소개
- 각 항목별로 자금을 배분하십시오.
마지막으로, 각 카테고리에 월별 예산을 배정합니다. 한 달 안에 여러 휴일이 있을 수 있으므로, 어떤 휴일이 브랜드 트래픽을 가장 많이 유도하는지 살펴보는 것이 중요합니다.
- 휴일 마케팅 예산을 구글 캘린더에 업로드하세요.
오해는 마세요. 저는 Asana, Trello, Basecamp 같은 캘린더 도구들을 정말 좋아합니다. 하지만 제 전자상거래 연말 마케팅 예산을 관리하는 데 있어서는 Google 캘린더가 가장 유용해요. 색깔로 구분하고 예측하는 것부터 동료와 고객들과 공유하는 것까지, Google 캘린더는 제게 없어서는 안 될 예산 관리 도구입니다.
다음은 제가 구글 캘린더에 작성한 전자상거래 마케팅 예산 예시입니다.
3. 프로모션 성수기를 중심으로 계획을 수립하세요
드디어 그 순간이 왔습니다. 받은 편지함은 연휴 마케팅 이메일로 가득 차 있고, 소셜 미디어 피드는 크리스마스 장식과 엘프 밈으로 넘쳐납니다. 네, 이제 여러분과 여러분의 브랜드가 연휴 시즌을 맞이할 준비를 해야 할 때입니다. 자, 이제 "연휴 시즌을 맞아 " 몇 번이나 "그 휴일에 뭔가 계획을 세웠더라면 좋았을 텐데."—많죠, 그렇죠?"
지금은 11월 초이고, 우리는 스웨터를 입고 스타벅스 홀리데이 컵에 담긴 커피를 마시고 있습니다. 먼저, 전자상거래 회사의 최고 프로모션 기간과 매출 전략을 수립하기 시작하세요. 대부분의 온라인 소매업체에게 사이버 먼데이는 연중 가장 바쁜 날입니다. 아마존은 이미 11월 1일 블랙 프라이데이 세일을 시작했고, 템테이션스는 올해 벌써 홀리데이 고양이 파괴 광고를 공개했습니다.
연말연시 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되도록 작년 데이터를 분석하여 어떤 전략이 효과적이었고 어떤 전략이 효과적이지 않았는지 알아보세요. 또한 작년 구글 트렌드를 살펴보면 사람들이 9월부터 '연말연시 선물'을 검색하기 시작하여 10월에 정점을 찍는 것을 알 수 있습니다.
이 수치들은 목표로 하는 키워드와 휴일을 바탕으로 계획을 세우는 데 도움이 될 것입니다. 모든 휴일에 참여할 필요는 없다는 점을 기억하세요(그건 너무 무모한 짓이죠!). 브랜드 이미지에 맞는 휴일을 선택하세요.
다음으로, 연휴 캠페인의 단계를 계획하기 위한 프로모션 캘린더를 작성해야 합니다. 캘린더에 포함해야 할 프로모션의 예시는 다음과 같습니다.
- 이메일 마케팅 캠페인의 크리에이티브, 일정 및 인적 자원
- 맞춤형 휴일 소셜 콘텐츠 제작을 위한 크리에이티브, 일정 및 인적 자원
- 리타겟팅 광고 또는 배너에 대한 업데이트
다음 글에서는 연휴 마케팅 캘린더를 공유할 예정입니다. 기대해주세요!
4. SEO 변화에 대비하세요
반짝이는 키워드 검색어 하나를 20번 반복해서 사용하거나 모바일을 완전히 무시하는 방법도 있겠지만, 전자상거래 브랜드가 연휴 시즌에 성공하려면 그런 방식은 현실적이지 않다는 것을 알고 있습니다. 연휴 시즌에 SEO가 최우선 순위는 아닐 수 있지만, 전자상거래 사업의 매출 규모와 관계없이 SEO는 결코 소홀히 해서는 안 될 요소입니다.
다가오는 연말연시를 맞아 브랜드들은 더 높은 검색 순위와 더 많은 전환율을 확보하여 제품을 더욱 돋보이게 하기 위해 SEO 전략을 재정비해야 합니다. 하지만 어떻게 해야 할까요?
- 계절별 SEO 변경에 가장 적합한 시기를 계획하세요.
SEO 분야에 종사하신다면, 성과가 단기간에 개선되지 않는다는 것을 잘 아실 겁니다. SEO는 결과를 내기까지 몇 달이 걸립니다. 따라서 SEO에 충분한 시간을 확보할 수 있도록 홍보 일정을 짜는 것이 매우 중요합니다.
저는 연휴 캠페인을 시작하기 2개월에서 6개월 전에 미리 계획을 세웁니다.
- 휴가 관련 키워드 목록을 만드세요.
휴일 키워드 목록을 작성할 때 브랜드는 전년 대비 활동을 분석하여 어떤 휴일이 가장 많은 매출과 전환을 유도했는지 파악해야 합니다. 이러한 기존 데이터를 활용하여 구글 트렌드 검색 패턴과 사용자의 구매 의도를 나타내는 키워드를 연결하세요.
- 휴일에 맞는 콘텐츠를 만드세요.
이제 타겟으로 삼을 키워드를 확보했으니, 해당 키워드와 연관된 휴일 특화 콘텐츠를 작성하기 시작하세요. 과거에 사용했던 유사한 키워드를 다시 타겟팅하는 경우, 기존 랜딩 페이지를 복원하여 해당 페이지의 모멘텀, 링크 및 성과를 활용하는 것이 좋습니다.
특정 휴일을 타겟으로 하는 새 페이지를 만들 때도 마찬가지입니다. 해당 페이지를 삭제하지 말고, 나중에 다시 사용할 수 있도록 보관해 두세요. 그리고 휴일 전에 45일 정도의 여유 시간을 두고 콘텐츠를 게시하는 것이 좋습니다.
- 음성 검색 쿼리에 맞춰 Google 쇼핑을 업데이트하세요.
쇼핑 캠페인을 운영 중이라면, 연휴 기간 동안 음성 검색 쿼리에 맞춰 캠페인을 진행하면 노출수와 클릭수를 높일 수 있습니다. 제목, 설명, 가격, 이미지 등을 최적화할 때 타겟으로 하는 연휴와 관련성을 유지하도록 노력하세요.
- 콘텐츠 마케팅 활동을 통해 링크 구축 기회를 포착하세요.
프로모션, 쿠폰, 링크가 연결되지 않은 언급, 브랜드 인플루언서에게 제공하는 선물 등은 모두 링크를 구축할 수 있는 기회입니다. 특히 연휴 시즌에는 이러한 활동을 통해 손쉽게 링크를 확보할 수 있습니다. 이러한 마케팅 프로모션을 콘테스트나 콘텐츠로 전환하면 자연스럽게 링크가 생성될 것입니다.
5. 휴일 PPC 광고 시작
솔직히 말해봐요. 당신도 연휴 시즌에 활용할 만한 PPC 광고 아이디어가 몇 가지쯤은 있을 거예요. 많은 마케터들이 이번 연휴 시즌을 맞아 PPC 광고를 미리 시작하고 있죠. 이번 시즌에 시도해 볼 만한 몇 가지 PPC 전략을 살펴볼까요?
- 리마케팅 목록을 조기에 활용하세요.
연휴 시즌 초반에는 낮은 입찰가의 리마케팅 목록을 활용하여 제품 인지도를 구축하세요. 쇼핑 시즌이 본격화되면 이전 행동 패턴을 기반으로 입찰가를 조정하십시오.
- 광고 문구와 마케팅 일정을 함께 고려하세요.
타겟으로 삼을 휴일 키워드 목록을 확보했다면, 새 키워드 목록에 맞춰 광고 문구를 업데이트해야 합니다. 배송일과 쿠폰 기간에 맞춰 자동 광고 일정을 설정하는 것을 추천합니다.
- 모든 광고 확장 기능과 광고 형식을 활용하세요.
다음은 사용 가능한 광고 링크 확장 프로그램의 몇 가지 예입니다.
- 사이트 링크
- 콜아웃, 리뷰, 가격, 구조화된 스니펫
- 오시는 길
- ETA
- 실시간
- 청색 석회암
- 쇼케이스 광고
4. 쇼핑 가이드 만들기
연휴 시즌에 전자상거래 브랜드를 마케팅하다 보면 틀에 박힌 방식에 빠지기 쉽습니다. 모든 고객에게 딱 맞는 제품을 다 모았다고 생각할 때쯤이면, 이미 기존 전략을 반복하고 있을 가능성이 높습니다. 올해는 진부한 연휴 마케팅 전략에 의존하지 말고, 특별한 연휴 선물 가이드에 집중해 보세요. 매력적인 이메일과 함께 제공되는 연휴 선물 가이드는 고객에게 영감을 주고 매출을 증대시킬 것입니다.
연휴 선물 가이드의 장점은 다음과 같습니다.
- 증가 된 수익
- 신뢰와 권위 향상
연말 쇼핑 가이드는 실패할 확률이 없는 전략이며, 이제 전자상거래 브랜드들은 새해를 맞아 허둥지둥댈 필요가 없어졌습니다. 케이트 스페이드부터 앤트로폴로지까지, 많은 전자상거래 기업들이 소비자의 쇼핑 편의를 위해 연말 선물 가이드를 제작하고 있습니다.
5. 테스트 사이트 속도
즐거운 연말연시입니다. 웹을 장악하는 최고 속도의 전자상거래 사이트를 이용하고 아마존에서 12일간 펼쳐지는 할인 행사를 만끽하는 것보다 더 즐거운 일이 있을까요? 없습니다. Radware의 보고서에 따르면 사이트 방문자의 57%는 핵심 콘텐츠와 상호작용할 수 없으면 3초 안에 웹페이지를 떠난다고 합니다. 이는 사이트 트래픽의 57%를 잃는다는 의미입니다.
할로윈이 지나고 이제 연말연시 마케팅에 집중할 때입니다. 따뜻한 연말연시 음악, 핫초코, 그리고 더 많은 웹사이트 방문자까지, 연말 분위기를 한껏 살릴 수 있는 요소들이 가득하겠죠. 그렇다면 매출 증대를 위해 웹사이트 속도를 개선하는 것보다 더 좋은 연말연시 마케팅 전략이 있을까요? 2014년처럼 데스크톱 페이지 속도가 2013년보다 20%나 느려지는 사태는 반복하고 싶지 않으실 겁니다.
HP와 H&M 역시 연휴 성수기 동안 웹사이트 다운 사태를 겪었습니다. 이러한 전자상거래 실수에서 무엇을 배울 수 있을까요? 웹사이트 성능이 매출 증대의 핵심이라는 점입니다. 캐치포인트(Catchpoint)에 따르면, 월그린(Walgreens)은 작년 평균 로딩 시간 1.41초로 가장 빠른 전자상거래 웹사이트를 운영했습니다. 그리고 1분기 매출이 48.5% 증가했다고 보고했습니다. 한편, 갭(Gap)은 모바일 기기에서 평균 로딩 시간 1.11초로 가장 빠른 웹사이트를 기록했습니다.
사이트 속도 향상이 현금 흐름 증가로 이어진다는 사실이 아직도 믿기지 않으시나요? Kissmetrics의 통계 자료를 확인해 보세요.
- 소비자의 47%는 웹페이지가 2초 이내에 로드되기를 기대합니다.
- 웹사이트 로딩 시간이 3초 이상 걸리면 40%의 사용자가 사이트를 떠납니다.
- 웹사이트 성능에 불만족한 쇼핑객의 79%는 해당 사이트에서 다시 구매할 가능성이 낮습니다.
소비자의 47%는 웹페이지가 2초 이내에 로드되기를 기대합니다. @kissmetrics
자, 이제 여러분의 관심을 끌었으니, 다음 단계들을 궁극적인 사이트 속도 향상 계획이라고 생각해 보세요. 이 팁들 중 상당수는 이미 잘 알려진 것들이고, 일부는 제가 심술궂은 그랜치처럼 보이지 않도록 해주는 SEO 관련 유용한 정보들입니다. 그럼 제가 가장 좋아하는 사이트 속도 향상 기법들을 살펴보겠습니다.
- CDNCDN을 사용하고 있지 않다면 지금이 바로 투자할 적기입니다. CDN은 웹사이트의 정적 콘텐츠 전송 속도를 향상시켜 줍니다. 타겟과 애플 모두 Akamai를 사용하고 있습니다.
- 타사 서비스: 이런 기능들은 괜찮지만, 최소한으로 사용하는 것이 좋습니다. 소셜 미디어 플러그인이나 비디오 같은 타사 서비스는 사용자 경험을 향상시킬 수 있지만, 성능 저하를 초래할 수 있습니다. 사이트 전체 속도를 저하시킬 정도라면, 타사 서비스를 사용하지 않고 구현할 수 있는 방법을 찾아보세요.
- 비동기 스크립트: 비동기 로딩을 활용하여 로딩 속도가 느린 요소를 건너뛰세요. 이렇게 하면 핵심 사이트 정보가 먼저 로드되어 로딩 속도가 더 빠른 것처럼 보입니다.
- 이미지 최적화: 이미지 파일 크기를 줄일 때는 항상 포토샵에서 '웹용으로 저장' 옵션을 선택하세요. 또는 TinyPNG를 사용하여 이미지를 웹사이트에 업로드하기 전에 크기를 줄이는 것도 좋은 방법입니다.
- 깔끔한 코드 구조자바스크립트는 최소한으로 유지하고, CSS는 최상단에 배치하며, 둘 다 최소화된 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
연휴가 빠르게 다가오고 있는 만큼, 전자상거래 사업자들은 속도 테스트를 통해 속도 최적화를 통해 얻을 수 있는 이점이 있는지 확인해야 합니다. 페이지 로딩 속도를 개선하면 구매로 이어지는 방문자 수를 늘릴 수 있는 잠재력이 있습니다.
페이지 로딩 속도가 매출 증대로 이어지는 이유에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면, 필리 위즈가 진행하는 SEJ의 마케팅 너드 팟캐스트를 확인해 보세요.
6. 모바일 쇼핑객을 위한 최적화
모바일 기기로 쇼핑해 본 적 있으신가요? 그럼, 모바일 쇼핑 환경에 최적화된 전자상거래 업체이신가요? 제 생각이 맞습니다. 거의 모든 사람이 온라인 쇼핑을 해봤지만, 최적화된 모바일 쇼핑 경험을 제공하는 곳은 드물죠.
현재 미국 전체 전자상거래 매출의 거의 3분의 1이 모바일에서 발생하고 있으며, comScore에 따르면 작년 11월 1일부터 12월 31일까지 모바일 지출액은 690억 8천만 달러에 달했습니다. 그렇다면 여러분의 모바일 매장도 크리스마스 장식과 사탕 지팡이로 꾸며야 하지 않을까요? 저는 그렇다고 생각합니다. eMarketer조차도 2016년 모바일 커머스가 43.2% 증가할 것으로 예측하고 있습니다! 모바일 사이트를 텅 빈 석탄 덩어리처럼 방치해서는 안 됩니다.
@eMarketer는 2016년에 모바일 커머스가 증가할 것으로 예측합니다.
그렇다면 모바일 앱을 출시하시겠습니까? 아니면 모바일 웹사이트를 최적화하시겠습니까?
이번 연휴 시즌은 모바일 앱이 아닌 모바일 웹의 시대입니다. 바블바(BaubleBar)나 알렉스앤애니(Alex and Ani) 같은 전자상거래 브랜드들은 모바일 앱을 완전히 버리지는 않겠지만, 이제는 모바일 웹 경험 최적화에 더욱 집중할 것입니다. 타겟(Target), 아마존(Amazon), 월마트(Walmart)처럼 신규 고객과 기존 고객을 확보하기 위해 모바일 마케팅에 대한 총체적인 접근 방식을 취해야 할 때입니다.
자, 여기 모든 연휴 시즌을 위한 모바일 가이드가 있습니다. 새해를 맞이하여 모바일 사이트가 마치 고등학생 웹사이트처럼 보이는 건 원치 않으시겠죠? (코믹 산스 글꼴은 정말 잊을 수가 없네요.) 연휴 시즌을 앞두고 전자상거래 사이트를 개선할 수 있는 몇 가지 팁을 간략하게 소개합니다.
- 모바일 결제결제 페이지가 복잡해 보이는 것을 방지하려면 Apple Pay나 PayPal과 같은 결제 서비스를 이용한 안전한 결제 시스템을 구축하세요. Target은 고객에게 PayPal 결제 옵션을 제공합니다.
- 이미지 확대: 사이트의 40%는 모바일에서 탭 제스처를 지원하지 않습니다. 더블 탭이나 핀치 제스처와 같은 제품 이미지 확대 기능을 추가하면 사용자가 소재와 질감을 자세히 살펴볼 수 있습니다. LL Bean은 모바일 사이트에서 이미지 확대 기능을 활용하고 있습니다.
- 터치에 최적화된 키보드: 전용 터치 키보드를 사용하면 결제 과정에서 오타를 줄일 수 있습니다. 또한 결제 중에는 자동 수정 기능을 비활성화하는 것이 좋습니다. 토이저러스는 모바일 사이트에서 이 방법을 사용하고 있습니다.
- 홈페이지용 정적 이미지자동 슬라이드 캐러셀을 사용 중이라면 모바일 사이트에는 고정 이미지를 사용하는 것이 좋습니다. 노드스트롬의 데스크톱 홈페이지와 모바일 홈페이지를 비교해 보세요.
연말연시를 맞아 전자상거래 사이트를 최적화하는 더 많은 방법을 알고 싶으시다면, 베이마드 연구소(Baymard Institute)를 방문해 보세요.
7. 사용자 경험 개인화
특히 연휴 기간에는 사용자 경험을 개인화하기 시작하면 특별한 마법이 일어납니다. 오토파일럿(Autopilot)의 연구에 따르면, 개인화된 제안을 받는 소비자는 그렇지 않은 소비자보다 메시지에 반응할 가능성이 4배 더 높습니다. 같은 연구에서 소비자의 49%는 자신의 필요와 관련된 정보를 기대하는 것으로 나타났습니다.
개인 맞춤형 제안을 받으면 소비자가 메시지에 반응할 가능성이 4배 더 높아집니다.@autopilotus
아마존은 웹사이트에서 사용자 경험을 개인화하는 방법을 보여주는 훌륭한 사례입니다.
Spotify는 웹 경험을 개인화하는 또 다른 훌륭한 사례입니다.
그렇다면 연중 가장 바쁜 시기에 전자상거래 웹사이트를 어떻게 개인화할 수 있을까요? 몇 가지 아이디어를 살펴보겠습니다.
- 신규 고객 vs. 기존 고객: 신규 고객은 기존 고객과 구매 의도가 다릅니다. 전자상거래 브랜드가 기존 고객에게 더욱 개인화된 콘텐츠를 제공한다면 판매 가능성이 높아집니다. 보노보스는 신규 고객에게 즉시 할인 혜택을 제공하는 전략을 사용합니다.
- 키워드(또는 참조 URL)키워드를 활용한 콘텐츠 개인화는 연휴 시즌에 매우 중요합니다.
- 상향 판매/교차 판매고객에게 항상 유사하거나 더 나은 제품을 소개하는 것이 좋습니다. 웨이페어는 "고객이 함께 본 제품" 섹션을 통해 교차 판매를 효과적으로 진행하고 있습니다.
그리고 애플은 다른 제품을 추가 판매하는 방법을 보여주는 좋은 예입니다.
- 버려진 장바구니 이메일장바구니 포기 이메일은 긴급성을 조성하고 제품을 통해 개인화된 메시지를 전달할 수 있는 절호의 기회입니다.
- 위치 (또는 시간대)위치 정보 기반 메시징을 활용하면 타겟팅된 사용자를 유도할 수 있습니다. Topshop은 처음부터 사용자 경험을 맞춤화합니다.
8. 소셜 미디어를 활용하세요
드디어 공식 발표입니다! 인스타그램 쇼핑이 곧 출시될 예정입니다. 온라인 소매업체들은 더할 나위 없이 기뻐하고 있습니다! 인스타그램 발표에 따르면 미국 스마트폰 사용자 중 84%가 스마트폰으로 제품을 검색한다고 합니다. Kate Spade, Warby Parker, JackThreads와 같은 브랜드들이 인스타그램 쇼핑 테스트에 참여할 수 있는 행운을 누리게 되었습니다. 탭하여 보기 기능.
그리고 소셜 미디어의 이점은 여기서 끝이 아닙니다. 핀터레스트는 매달 1억 5천만 명의 사용자가 핀터레스트를 이용한다고 발표했습니다. 이러한 점을 고려할 때, 핀터레스트의 유료 핀을 활용하면 고객의 쇼핑 경험을 더욱 향상시킬 수 있는 또 다른 기회를 만들 수 있습니다. 핀터레스트에서 쇼핑하는 것은 사용자에게 브랜드에 대한 포괄적인 경험을 제공합니다.
이러한 소셜 미디어 전략을 페이스북 모바일 광고와 결합할 수도 있습니다. 앞서 언급했듯이 올해는 모바일 사용자가 급증할 것으로 예상되므로 예산에서 페이스북 모바일 광고에 투자하는 것이 가장 중요한 전략이 될 것입니다.
소셜 미디어는 커뮤니티와 소통하는 가장 좋은 방법이므로 마케팅 활동을 다양한 소셜 채널에 공유하세요.
이번 연휴 시즌에 전자상거래 브랜드를 어떻게 마케팅하시겠습니까?
연휴 마케팅은 고객에게 필요한 부분을 파악하고 고객을 더욱 효과적으로 지원하는 방법을 찾는 데 중점을 둡니다. 저처럼 다가오는 연휴를 기대하고 계신 분들이 있다면, 마케팅 계획에 대해 이야기 나눠보면 좋을 것 같습니다.
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by 안나 크로우
출처 : SEJ
