훌륭한 글쓰기 실력과 전문 지식 같은 요소들도 중요하지만, 콘텐츠의 가치와 확산력을 결정짓는 가장 중요한 요소는 바로 주제 선정입니다. 콘텐츠 마케터들이 너무 많은 블로그 게시물을 작성해야 한다는 부담감에 주제 선정 과정을 소홀히 하는 경우가 종종 있는데, 이는 바람직하지 않습니다. 콘텐츠에 적합한 주제를 선택하려면 철저한 조사와 함께 게시물의 중요성, 그리고 독자에게 제공할 수 있는 정보에 대한 깊이 있는 이해가 필수적입니다.
그렇다면 어떻게 하면 입소문을 타고 오랫동안 인기를 유지하며 더 많은 성과를 거둘 수 있는, 시간이 지나도 변함없이 유용한 게시물을 만들 수 있을까요?
최근 SEMrush 웨비나에서 저는 콘텐츠를 통해 가치를 제공하는 6가지 효과적인 전략에 대해 이야기했고, 캐서린 아라곤, 로스 시몬즈, 저스틴 챔피언은 사람들에게 도움이 되고 공유하고 싶게 만드는 콘텐츠를 만드는 방법에 대한 통찰력을 공유했습니다.
바이럴 콘텐츠란 무엇인가?
여러분은 의식했든 안 했든, 누구나 한 번쯤은 바이럴 콘텐츠를 접해봤을 것입니다. 바이럴 콘텐츠란 한 사용자에서 다른 사용자로 널리 공유되며, 온라인상에서 빠르게 자연스럽게 확산되는 콘텐츠를 말합니다. 소셜 미디어 게시물, 동영상, 블로그 게시물 등 다양한 형태가 있을 수 있습니다.
바이럴 콘텐츠는 무엇이든 될 수 있지만, 대개 다음과 같은 기준 중 몇 가지를 충족합니다.
- 창조적 인
- 재미있는
- 가치 있는
- 생각을 자극하는
우리가 흔히 접하는 바이럴 콘텐츠는 웃긴 유튜브 영상, 귀여운 아기 판다 사진, 논란이 되는 기사 같은 유형에 속하지만, 블로그 콘텐츠도 그에 못지않게 자주 입소문을 타고 퍼져나갑니다. 블로그 게시물은 독자에게 유익하고 가치 있는 내용일 때 가장 큰 인기를 얻습니다. 비즈니스 블로그 게시물을 작성할 때는 이야기를 활용하여 독자들과 소통하고 즐거움을 주는 것이 좋은 시작입니다. 또한, 독자들이 궁금해하고 더 알고 싶어하는 생각을 자극하는 콘텐츠를 만드는 데에도 도움이 될 수 있습니다.
이제 Venngage Infographic Maker에서 입소문을 탈 만큼 가치 있는 콘텐츠 아이디어를 떠올리는 데 도움이 되는 6가지 전략을 살펴보겠습니다.
1. 시급한 문제를 해결하세요
가치를 더하는 콘텐츠를 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 독자들이 가장 흔히 겪거나 답답해하는 문제에 대한 해결책을 제시하는 것입니다. 독자들의 고충을 이해하는 것이 중요한데, 이를 통해 독자들이 무엇을 어려워하는지 파악하고 그들이 쉽게 접근할 수 있는 해결책을 제시할 수 있기 때문입니다. 즉, 독자의 입장에서 생각해야 하는데, 이는 모든 콘텐츠 마케터가 처음부터 해야 할 일입니다.
이상적으로, 문제를 해결할 때 콘텐츠는 상세하면서도 실행 가능해야 합니다. 독자는 콘텐츠를 읽고 나서 설명된 단계를 실제로 수행하는 방법을 이해해야 합니다. 또한 콘텐츠는 기존 질문을 되풀이하는 것이 아니라 새로운 해답을 제시해야 합니다.
문제를 해결하거나 해결책을 제시하기 위한 구체적인 아이디어를 떠올리는 데 도움이 필요하신가요? 이 글의 후반부에서 이 부분을 자세히 다루겠지만, 몇 가지 시작점을 알려드리겠습니다.
- 온라인 포럼과 토론 그룹을 방문하여 업계 동료와 고객이 어떤 이야기를 나누고 있는지 확인해 보세요.
- 고객 지원 기록을 살펴보세요.
- 소셜 미디어를 통해 고객에게 직접 연락하여 어떤 주제를 다루고 싶은지, 어떤 도움이 필요한지 물어보세요.
2. 흔히 발생하는 문제에 대한 해결책을 찾아보세요
때때로 독자들은 이미 해결책을 가지고 있지만, 그것이 항상 이상적인 것은 아닙니다. 이럴 때 독자들이 흔히 겪는 문제에 대한 간편한 해결책을 공유하는 콘텐츠를 만들 기회가 생깁니다. 예를 들어, 웹사이트의 각 페이지에 코드를 설치하는 방법을 일일이 설명하는 대신, 모든 작업을 한 번에 처리해주는 플러그인을 소개할 수 있습니다.
간편한 해결책은 언제나 도움이 됩니다. 누가 문제를 더 빠르고 간단하게 해결하고 싶어하지 않겠어요? 그렇기 때문에 유튜브에서 가장 많은 조회수를 기록하는 DIY 영상들은 일상적인 작업조차도 가장 쉬운 해결책을 보여주는 영상들입니다. 믿기지 않으신다면 구글에서 "티셔츠 접기"를 검색해 보세요. 얼마나 많은 조회수와 참여도를 기록한 영상들을 보실 수 있을 겁니다.
3. 잘못된 통념을 깨뜨리세요
잘못된 통념은 모든 산업 분야에 만연해 있으며, 전문가로서 여러분은 이러한 통념을 바로잡아 청중을 교육하고 즐겁게 할 수 있는 기회를 가질 수 있습니다. 흥미진진한 콘텐츠는 높은 몰입도를 자랑하며, 입소문을 통해 빠르게 퍼져나갈 수 있는 잠재력을 지니고 있습니다.
이 기법은 읽는 재미와 독자에게 유익한 정보를 제공할 뿐만 아니라 참여율을 높이는 데에도 효과적입니다. 잘못된 상식을 바로잡는 것은 많은 논쟁을 불러일으키고 질문을 유발하여, 목표 독자 및 동료들과 토론을 유도하고 참여할 수 있는 풍부한 기회를 제공합니다.
잘못된 통념을 바로잡는 글을 쓸 때는 비판에 흔들리지 않도록 탄탄한 논리를 갖추세요. Venngage의 경우, 밀레니얼 세대에 대한 잘못된 통념을 다룬 인포그래픽을 제작했는데, 그 내용에 동의하지 않는 베이비붐 세대로부터 많은 반발을 받았습니다. 결과적으로 많은 댓글과 토론이 이어졌고, 오히려 해당 인포그래픽이 소셜 미디어에서 더 큰 관심을 받는 계기가 되었습니다. 구체적인 사례와 이야기, 통계, 논리, 과학적 근거를 활용하여 사람들이 신뢰하고 흥미롭게 여길 만한 탄탄한 글을 작성하세요. 이렇게 하면 새로운 백링크와 공유를 늘릴 수 있을 뿐 아니라, 해당 분야의 영향력을 구축하는 데에도 도움이 될 것입니다.
4. 여러 주제를 결합하기
시간이 흘러도 변함없이 관련성을 유지하는 콘텐츠는 확실한 장점이 있지만, 최신 트렌드를 반영한 콘텐츠는 검색량과 참여도 측면에서 훨씬 유리합니다. 시간이 흘러도 변함없이 유용한 주제와 요즘 가장 화제가 되는 트렌드를 결합한 게시물을 작성하면 두 가지 장점을 모두 누릴 수 있습니다.
이러한 전략을 실행하는 한 가지 예로, 인기 TV 시리즈나 영화의 등장인물을 예시로 들거나 이야기의 도입부로 활용하여 특정 작업을 수행하는 방법에 대한 팁을 제공하는 것을 들 수 있습니다. 또한, 시의성 있는 뉴스를 활용하여 바이럴 콘텐츠를 제작할 수도 있습니다. 예를 들어, 기업의 홍보 위기를 고객 서비스나 브랜드 평판에 대한 글에 활용할 수 있습니다. 관련성이 높은 콘텐츠는 즉시 더 많은 사람들에게 공유될 가능성이 높으므로, 이는 아직 브랜드를 알지 못하는 신규 고객과 사용자를 유치하는 데 매우 효과적인 전략입니다.
5. 틈새시장과 하위문화를 찾아보세요
사람들은 하위문화에 참여하는 것을 좋아할 뿐만 아니라, 엄청난 열정을 보이기도 합니다. 밈이 그토록 인기 있는 이유, 그리고 레딧에 특정 주제를 다루는 수많은 서브레딧이 존재하는 이유도 바로 이것입니다. 유니버설 스튜디오에 해리 포터 월드가 있고, 디즈니가 스타워즈 테마파크를 확장하는 이유도 마찬가지입니다.
사람들은 자신이 속한 틈새 문화에 적극적으로 참여하는 경향이 있습니다. 따라서 이러한 하위 문화에 속한 사용자들의 관심을 끄는 콘텐츠를 만들 수 있다면, 그들은 홍보를 직접 하지 않아도 기꺼이 열정적으로 콘텐츠를 공유해 줄 것입니다. 틈새 시장에 특화된 콘텐츠는 특정 그룹에서 훨씬 더 많이 공유되고 인기를 얻기 때문에, 모든 사람에게 어필하지 않더라도 일반적인 콘텐츠보다 더 많은 공유를 얻을 수 있습니다.
6. 이전 상태와 이후 상태를 상상해 보세요.
훌륭한 카피라이팅은 항상 잠재 고객이 브랜드나 제품을 아직 알지 못하는 "이전" 상태에서 제품을 사용하고 효과를 보는 "이후" 상태로의 전환을 간결하고 명확하게 설명할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 이 웨비나 이전에는 공유율이 높은 콘텐츠를 만드는 데 어려움을 겪었을 수 있지만, 웨비나 이후에는 참여도와 공유 횟수가 급격히 증가하는 것을 볼 수 있습니다.
고객이 "구매 전" 상태에서 어떤 상황에 처해 있는지 명확히 파악하려면, 고객의 평범한 하루 일과와 그에 대한 감정을 생각해 보세요. 현재 고객을 당신에게 오게 만드는 문제점은 무엇일까요? 예를 들어 회계 소프트웨어 회사라면, 고객의 청구 시스템을 더욱 원활하게 만들어 줄 뿐만 아니라, 다른 업무나 가족과 보내는 시간을 빼앗는 불필요한 작업을 없애줄 수도 있습니다.
잠재 고객이 "이전"에 어떤 상태이고 "이후"에 어떤 상태가 되기를 원하는지 완전히 이해하면 두 상태 간의 여정을 훨씬 수월하게 추적할 수 있습니다. 이러한 콘텐츠 제작 방식은 고객 가치 최적화 프레임워크에 속하며, 독자의 니즈에 부합하는 콘텐츠를 만드는 데 매우 효과적입니다. 이러한 개념을 활용하여 주제를 선정하고 독자의 공감을 얻을 수 있는 언어를 사용해 보세요.
새로운 주제를 발견하는 데 도움이 되는 5가지 기법
이제 여러분은 참여도와 공유율을 높여 콘텐츠를 입소문 나게 만드는 데 사용할 수 있는 6가지 전략과 콘텐츠 유형을 알게 되었습니다. 하지만 그 외에도 글을 쓸 만한 구체적인 주제를 찾는 데 도움이 되는 몇 가지 기법이 더 있습니다.
다음은 웨비나 전문가들의 의견입니다…
크레이트(Crate)와 허슬앤그라인드(Hustle&Grind)의 창립자인 로스 시몬즈
최고 콘텐츠를 역설계하세요
로스는 새로운 콘텐츠에 대한 훌륭한 아이디어를 찾는 가장 효과적인 방법 중 하나는 역으로 생각하는 것이라고 말했습니다. 이미 제작한 인기 콘텐츠를 살펴보는 것이 좋은 출발점이라는 것입니다. 이는 시청자들의 반응이 좋은 다른 브랜드의 콘텐츠에도 적용될 수 있습니다.
가장 많은 공유, 추천, 댓글을 받는 콘텐츠가 무엇인지 살펴보세요. 어떤 특정 주제와 유형의 콘텐츠가 가장 많은 참여를 유도하는지 파악하세요. 이러한 논의에 어떻게 새로운 것을 제공할 수 있을까요?
잠재 고객이 있는 곳으로 가세요. 페이스북 그룹, 링크드인 그룹, 심지어 레딧까지 살펴보면서 사람들이 어떤 이야기를 하고 있는지, 어떤 콘텐츠를 공유하고 있는지, 어떤 질문을 하고 있는지 확인해 보세요. 그러면 잠재 고객이 정확히 무엇을 원하는지 훨씬 더 명확하게 파악할 수 있을 것입니다.
Vivacitie의 설립자 캐서린 아라곤
인기 주제 추적하기
캐서린은 인기 주제를 추적하는 것이 새로운 콘텐츠 아이디어를 얻는 데 효과적인 전략이라고 말했습니다. 인기 기사의 댓글에서 사람들이 어떤 이야기를 하는지 살펴보고, 거기에 단순히 답글을 다는 대신, 아예 본격적인 답변 콘텐츠를 만들어 볼 수도 있습니다.
인기 주제는 과거에 이미 제작한 콘텐츠를 공유하거나, 약간 수정하여 다시 공유할 수 있는 기회를 제공할 수도 있습니다.
저스틴 챔피언, HubSpot의 인바운드 마케팅 수석 교수
댓글 마케팅을 활용하세요
저스틴은 토론 주제를 파악하기 위해 "댓글 마케팅"을 적극적으로 활용합니다. 그는 소셜 미디어의 게시글들을 꾸준히 살펴보고 주의 깊게 경청합니다. 이를 통해 질문과 토론 내용을 바탕으로 새로운 글쓰기 주제를 발굴할 뿐만 아니라, 해당 분야의 전문가로서의 입지를 구축하고 목표 고객층과 관계를 형성할 수 있습니다. 또한, 게시글에서 질문에 대한 심층적인 답변을 제공하는 경우, 웹사이트 링크를 함께 제공하는 것도 좋은 방법입니다.
하지만 저스틴은 이런 행동을 너무 자주 하지 말라고 당부했습니다. 웹 세미나에서 언급했듯이, 파티에서 항상 무언가를 팔려고 하는 사람처럼 보이고 싶지는 않을 테니까요.
몇 가지 실험을 실행해 보세요
모든 성공적인 마케팅에는 시행착오가 필요하며, 콘텐츠 마케팅도 예외는 아닙니다. 실험을 두려워하지 말고 적극적으로 활용하세요. 콘텐츠 실험을 전반적인 성장 전략에 통합하는 방법을 찾아보세요. 다양한 유형의 콘텐츠(비디오, 오디오, 그래픽 등)와 업계 내 다양한 틈새 주제를 시험해 보세요. 이것이 바로 여러분의 특정 타겟 고객에게 무엇이 효과적이고 무엇이 효과적이지 않은지 파악하는 유일한 방법입니다.
콘텐츠 용도 변경
기존 콘텐츠를 재활용하는 것은 시청자들이 좋아하는 콘텐츠를 더 많이 생산하는 훌륭한 방법이며, 저스틴 자신도 자신이 제작하는 콘텐츠의 규모를 유지하기 위해 사용하는 전략입니다.
훌륭한 콘텐츠를 꾸준히 제작하는 것은 매우 어렵기 때문에, 기존 콘텐츠를 재활용하면 가장 효과적인 콘텐츠를 더욱 효율적으로 활용할 수 있습니다. 재활용 방법은 다양하지만, 일반적으로 인포그래픽을 블로그 게시물로, 블로그 게시물을 유튜브 영상으로 바꾸는 것을 의미합니다. 또한 블로그 댓글란에 질문을 유도하고 페이스북 라이브 방송에서 답변하는 방식도 효과적입니다.
청중이 특정 주제를 좋아하고 좋은 반응을 보인다는 것을 알고 있다면, 그 주제를 버리기 전에 최대한 활용하세요. 그렇지 않으면 큰 기회를 놓칠 수 있습니다.
자, 이제 바이럴 콘텐츠를 만들 준비가 됐는데… 어디서부터 시작해야 할까요?
모든 훌륭한 마케팅 캠페인과 마찬가지로, 바이럴 콘텐츠를 성공적으로 제작하려면 심층적인 계획과 조사가 필요합니다. 타겟 고객을 제대로 파악한 후, 그들의 문제를 가장 잘 해결해주고 새로운 아이디어를 제공할 수 있는 주제를 선택하세요.
콘텐츠를 제작했다고 해서 일이 끝나는 것은 아닙니다. 목표 고객에게 도달할 수 있는 효과적인 배포 방법을 찾는 것은 여러분의 몫입니다. 훌륭한 콘텐츠라도 제대로 배포되지 않으면 공유되거나 입소문을 타지 못하는 경우가 많습니다. 앞서 언급했듯이, 콘텐츠 제작과 글쓰기는 전체 작업의 20%를 차지하지만, 콘텐츠가 입소문을 타는 데 있어 80% 이상은 배포 방식에 달려 있습니다.
많은 사람들이 일대일 소통을 선호하기 때문에 브랜드는 페이스북 그룹, 링크드인 그룹, 페이스북 메신저 등을 활용하여 고객에게 다가갈 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 및 이메일 마케팅 캠페인을 통해 콘텐츠가 처음 공개될 때 더 많은 사람들이 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 콘텐츠를 공유하는 플랫폼을 다양화하세요. 페이스북을 좋아하는 사람도 있지만 스냅챗이나 인스타그램을 선호하는 사람도 있을 수 있습니다. 창의적인 방법을 활용하여 잠재 고객이 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 도와주세요. 그러면 잠재 고객이 직접 콘텐츠를 활용하고 그 이후의 과정을 진행할 수 있을 것입니다.
최종 단어
콘텐츠가 입소문을 타는 데에는 여러 요인이 작용하지만, 무엇보다 중요한 것은 타겟 고객을 이해하는 것입니다. 고객의 문제점을 파악하고, 그들의 관심사를 반영하면서 간단하면서도 유용한 해결책을 제시한다면, 고객에게 필요한 가치를 제공할 수 있습니다. 결국 콘텐츠 마케팅에서도 고객은 항상 최우선이어야 합니다.
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by 나디아 코자
출처: semrush.com
