그러므로 설령 당신의 브랜드가 전통적인 브랜드라 할지라도, 기술에 능숙하고 대중문화에 정통한 밀레니얼 세대를 공략하는 데 집중해야 합니다. 다음은 이러한 젊은 층을 브랜드로 끌어들이는 데 도움이 될 수 있는 세 가지 마케팅 팁입니다.
1. 소셜 인플루언서를 통해 브랜드를 홍보하세요.
밀레니얼 세대는 소셜 미디어에서 엄청난 양의 콘텐츠를 소비하며, 페이스북, 스냅챗, 인스타그램, 트위터 등을 통해 말 그대로 전 세계와 연결되어 있습니다. 기술은 그들에게 최신 소식을 접하고 친구 및 가족과 소통하는 수단입니다.
그들은 또한 다양한 이유로 엄청난 팔로워를 모은 유명인이나 공인과 같은 소셜 인플루언서에게 주목하는 경향이 있습니다. 흔히 "유명세만으로 유명해진" 사람들, 즉 "카다시안 현상"을 떠올려 보세요.
밀레니얼 세대는 소셜 추천에 얼마나 영향을 받을까요? 키스메트릭(Kissmetric) 조사에 따르면, 이 세대의 93%가 친구와 가족의 추천을 바탕으로 제품을 구매했으며, 89%는 브랜드 자체의 주장보다 이러한 추천을 더 신뢰하는 것으로 나타났습니다.
실제로 밀레니얼 세대는 치아 미백 키트, 다이어트 약, 해독 차, 건강 보조 식품 등 다양한 제품에 수백만 달러를 쏟아붓고 있으며, 관련 기업들은 소셜 인플루언서를 적극적으로 활용하여 제품을 홍보하고 있습니다. 이는 밀레니얼 세대를 겨냥한 매우 효과적인 마케팅 전략이기 때문입니다.
2. 마치 원래 광고처럼 보이는 '광고'를 만드세요. 밀레니얼 세대는 허위 광고를 가려내는 데 매우 능숙합니다.
HubSpot에 따르면 밀레니얼 세대의 84%는 전통적인 광고를 신뢰하지 않으며, 바로 이러한 이유로 소셜 인플루언서가 현재 매우 효과적인 마케팅 수단으로 자리 잡고 있습니다. 실제로 밀레니얼 세대는 전통적인 광고에 거의 면역이 되어 있습니다. 그들은 제품이나 서비스를 강요받는 것을 원하지 않습니다. 따라서 밀레니얼 세대를 대상으로 마케팅을 하려면 창의성과 진정성을 바탕으로 접근해야 합니다.
또한, 밀레니얼 세대의 거의 90%가 스마트폰을 보유하고 있다는 점을 고려할 때, 이 타겟 그룹이 브랜드를 인지하도록 하려면 모바일 기기에 최적화된 클릭당 비용(CPC) 광고와 소셜 미디어 유료 게시물을 운영하는 것이 필수적입니다.
전반적으로 소셜 미디어 마케팅은 '유료 마케팅' 영역으로 변모했습니다. 인스타그램에서처럼 페이스북에서도 자연 도달률이 감소하고 있기 때문입니다. 브랜드들이 아무리 불평해도 상황은 바뀌지 않을 것입니다. 소셜 미디어 플랫폼 역시 여러분과 마찬가지로 수익을 창출해야 성장하고 살아남을 수 있는 사업체입니다. 자연 도달률을 낮추는 것은 어쩔 수 없는 일이며, 이로 인해 유료 광고가 필수불가결해졌습니다.
그러므로 소셜 미디어 콘텐츠처럼 자연스러운 느낌의 "광고"를 만드세요. 밀레니얼 세대가 가장 자연스러운 방식으로 여러분의 상품이나 서비스에 관심을 갖도록 유도해야 합니다. 조금이라도 "광고" 티가 나면 바로 등을 돌릴 것입니다.
3. 보상 프로그램을 제공하세요.
며칠 전 포스트메이트 앱을 다운로드하고 첫 주문을 완료했더니 보상을 받을 수 있는 기회가 주어졌습니다. 그 경험은 우버가 밀레니얼 세대의 적극적인 홍보 및 공유 의지를 활용하여 보상을 제공하는 데 성공한 보상 프로그램과 거의 동일했습니다.
실제로 밀레니얼 세대의 거의 절반은 약간의 보상을 받는 대가로 소셜 미디어에서 서비스나 제품을 공유할 의향이 있습니다. 그들은 형편없는 제품이나 고객 경험에 대해서는 공유하지 않겠지만, 훌륭한 경험과 매력적인 혜택을 결합하면 초기 투자 비용 부담 없이 브랜드 성장을 도울 수 있는 열정적인 홍보대사와 지지자들을 확보할 수 있습니다. 할인 코드나 크레딧을 제공하는 것은 밀레니얼 지지자들의 영향력과 파급력을 고려했을 때 매우 적은 비용입니다.
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by 조나단 롱
