과거에 효과가 있었던 방법이 지금이나 가까운 시일 내에 효과가 없을 수도 있습니다. 마케터들이 이메일 마케팅에 대한 잘못된 상식과 오해에 빠지면 해당 채널을 통한 전환율이 떨어진다는 사실은 누구나 알고 있습니다. 구독자를 고객으로 전환하고 싶다면 효과가 없는 부분을 파악하고 그러한 실수를 반드시 피해야 합니다. 이메일 오픈율을 높이는 것은 목표를 명확히 설정하여 제대로 분석하지 않으면 쉽지 않은 일입니다. 자신의 전문 분야에 맞는 심층적인 분석이 필요합니다. 효과적인 이메일을 작성하려면 창의적이면서도 논리적인 내용을 담아야 합니다.
이메일 마케팅은 크게 B2B와 B2C 두 분야로 나눌 수 있습니다. 이 두 분야는 접근 방식에 있어 서로 다른 차원을 가지고 있습니다. B2B는 B2C보다 다루기 쉬운데, 소비자의 이메일 오픈율을 높이는 데 더 많은 노력이 필요하기 때문입니다. 소비자가 이메일을 열어보도록 하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 제목부터 시작하는데, 제목에 담긴 내용은 독자의 관심을 사로잡고 행동 유도(Call to Action)를 명확하게 전달해야 합니다.
참여의 법칙
시대가 변하고 기술도 빠르게 발전하고 있습니다. 하지만 기술의 발전 속도보다 인간의 노동, 즉 육체노동이 줄어드는 추세입니다. 이러한 이유로 오늘날 많은 사람들이 무기력해지고 있습니다. 일상생활에 필요한 모든 것, 예를 들어 음식, 교통수단 등을 별다른 노력 없이 쉽게 얻을 수 있다는 생각 때문일지도 모릅니다. 이는 시간을 절약해 주는 것처럼 보일 수 있지만, 동시에 우리를 더욱 게으르게 만듭니다. 따라서 사람들은 일을 더 쉽고 빠르게 끝낼 수 있는 방법을 제시하는 콘텐츠를 찾게 됩니다.
콘텐츠 셰이크는 마케팅에 좋습니다.
모든 비즈니스는 고객 참여를 유도하는 콘텐츠가 필요합니다. B2B 비즈니스 역시 시장에서 고객을 이끌어낼 수 있는 콘텐츠 액션이 필수적입니다. 각 블로그 게시물은 독자와의 네트워크 구축을 위한 링크를 제공합니다. 블로그는 간결하고 유익해야 하며, 정기적인 게시가 중요합니다. 최소 주 2회 게시하면 독자의 참여를 유도하고 웹사이트 방문자 수를 늘릴 수 있습니다. Buffer, Hootsuite 등 다양한 소셜 미디어 게시 예약 도구를 활용해 보세요. 디자인적인 접근 방식을 통해 브랜드 이미지를 구축하고 팔로워들이 더 적극적으로 댓글을 남기도록 유도하세요.
이는 창의적인 과정이며, 뇌는 이미지와 콘텐츠를 통해 제시하는 개념을 최대한 쉽게 이해할 수 있도록 작동해야 합니다. 잠재 고객 확보 단계에서는 구매자가 구매 과정에서 수행해야 하는 세 가지 작업, 즉 공급업체 선정, 검증 및 합의 도출을 파악해야 합니다.
콘텐츠 마케팅의 핵심은 구매 과정에서 상대방의 동의를 얻는 데 도움이 되는 사례 연구, 고객 후기 및 리뷰, 언론 보도, 보도 자료, 수상 및 파트너십 관련 내용, 회사 문화, 역사 및 핵심 가치에 대한 흥미로운 이야기, 백서 등을 활용하여 신뢰도를 구축하는 것입니다. 읽는 데 시간이 오래 걸리는 콘텐츠는 피하고, 간결하고 명쾌한 내용으로 고객의 관심을 사로잡으세요. 비즈니스 사례 연구를 제작하고, 이를 바탕으로 잠재 고객을 확보할 수 있는 콘텐츠를 만들어 보세요.
고객의 동의를 얻어 리타겟팅합니다.
마찬가지로 구독자가 게시물에 대해 아무런 조치를 취하지 않을 경우, 고객의 심리를 파악하여 이메일에 대한 반응을 유도하는 전략을 세워야 할 수도 있습니다. 이메일 마케팅에서 효과적인 행동 유도 문구(CTA)를 만드는 한 가지 방법은 적절한 제목을 사용하는 것입니다. 아래에 효과적인 리타겟팅 제목을 작성하는 데 도움이 될 만한 몇 가지 예시를 제시합니다.
메일 침팬지
MailChimp는 마케팅 자동화 플랫폼이자 이메일 마케팅 서비스입니다. 합리적인 가격에 간편하게 사용할 수 있도록 설계된 구조 덕분에 많은 인기를 얻고 있습니다. 통계 보고서 생성, 이메일 발송 기능 등을 통해 성과를 향상시킬 수 있어 인기가 높습니다. 설문조사 정보 발송도 가능합니다. MailChimp 대시보드는 리스트 가져오기, 캠페인 생성 및 발송 등 모든 데이터를 한눈에 볼 수 있도록 제공하여 고객 현황을 쉽게 파악할 수 있도록 도와줍니다.
가져오기 작업이 백그라운드에서 진행되는 동안에도 캠페인 작업을 계속할 수 있습니다. 이메일을 관련 담당자별로 분류하는 옵션도 제공됩니다. 이메일 목록의 이메일 주소를 기반으로 필터를 사용하여 연락처 하위 집합을 생성함으로써 간편하게 세그먼트를 만들 수 있습니다.
추적 기능을 사용하면 누가 이메일 메시지를 열어봤는지, 어떤 캠페인의 오픈율이 높은지 확인할 수 있습니다. MailChimp의 추적 시스템은 Google Analytics를 통해 웹사이트를 연결하는 것도 지원합니다. 또한 다양한 소셜 채널과 연동하여 Twitter와 Facebook에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.
기기 캠페인 모니터 예약
이 도구는 템플릿 빌더 기능으로 유명하며, 이를 통해 모든 기기에서 이메일 미리보기를 확인할 수 있어 콘텐츠 위치 오류로 인한 이메일 전송 실수를 방지할 수 있습니다.
이 도구는 Gmail, Hotmail, Yahoo 등 인기 있는 이메일 서비스에서 사용되는 기기들을 기반으로 실제 이메일 디자인을 미리 보여줍니다. 이를 통해 캠페인 이메일이 모든 이메일 클라이언트에서 제대로 표시되도록 할 수 있습니다.
자동 응답 설정은 비교적 간단하며, 데이터 세분화를 활용하여 의도한 사용자에게만 이메일을 보낼 수 있습니다. 자동 응답을 설정하고 데이터 세분화를 통해 수신자에게 맞는 콘텐츠를 공정하게 배분할 수 있습니다.
가장 큰 장점은 인터페이스이며, 사용하기 매우 편리하다는 점입니다.
맺음말
이는 바이러스와는 완전히 다릅니다. 호스트 파일에 접근하지 않고, 자체적으로 실행되는 프로그램으로 네트워크와 컴퓨터를 공격합니다. 주로 이메일을 통해 확산되며, 메일 첨부 파일을 여는 등의 행위로 웜 프로그램이 활성화될 수 있습니다. 특히 이메일을 복사하여 다른 이메일 주소로 전송하면 악성 행위가 발생하여 인터넷 전체로 퍼져나가고 이메일 서버에 과부하를 일으킬 수 있습니다. 나아가 네트워크상의 특정 노드에 서비스 거부(DoS) 공격을 가할 수도 있습니다.
바이오 저자 :
리키 브라운은 열정적인 콘텐츠 전략가이자 마케터입니다. 앱 개발 회사이 플랫폼은 전 세계에서 앱, 웹 및 소프트웨어 요구 사항에 가장 적합한 IT 파트너를 찾는 데 도움을 줍니다.
