1. 모바일 패러다임이 교통량에 미치는 영향
모바일은 검색 습관을 바꾸고 있습니다. 더 많은 기업들이 검색 패턴의 변화를 인지하고 있는데, 이는 사람들이 서비스와 제품을 검색하는 방식에 중요한 변화가 일어나고 있기 때문입니다. 특히 검색과 지역 검색이 만나는 지점에서 트래픽 패턴의 변화가 두드러지게 나타납니다.
이러한 변화는 모바일 기기를 통한 콘텐츠 소비 증가에 기인합니다. 이는 사람들이 검색하는 요일과 시간대에 영향을 미치고, 나아가 검색 키워드에도 변화를 가져옵니다. 이러한 변화를 이해하고 트렌드에 앞서 대응한다면 잃어버린 트래픽을 되찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
모바일 기기로의 전환은 방문자가 기업과 소통하는 방식에도 변화를 가져왔습니다. 예를 들어, PDF 형식으로 정보를 제공하는 것은 더 이상 효과적이지 않을 수 있습니다. 또한, 웹사이트 방문자에게 전화, 문자 메시지 또는 즉시 전화를 받을 수 있는 옵션을 제공하면, 소비자가 더 이상 작성하고 싶어하지 않는 양식에 의존하는 경쟁업체보다 잠재 고객 확보를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다.
사이트 방문자의 선호도에 맞춰 변화하는 것은 매우 중요합니다.
2. 소비자 습관의 변화
무엇이 변했는지 파악하는 것은 매우 흥미로운 연구 분야입니다. 핵심 과제는 사람들이 찾는 것의 전반적인 변화를 이해하기 위해 무엇이 변했는지 찾아내는 것입니다.
특정 사이트의 트래픽이 감소하는 현상이 다른 제품이나 서비스의 트래픽 증가와 연관되는 경우가 있습니다.
제가 경험한 이러한 효과의 가장 극적인 사례는 디지털 사진 촬영 습관의 변화였습니다. 아이폰이 대중화된 이후 디지털 카메라 관련 웹사이트의 트래픽이 감소하기 시작했습니다.
습관 변화에 따른 웹 트래픽 변화
최근 트래픽 변화의 한 예로 워드프레스와 블로깅 관련 검색 트렌드를 들 수 있습니다. 워드프레스와 블로깅 관련 검색량은 거의 모두 감소 추세를 보이고 있습니다. 반면 팟캐스팅 관련 검색 트렌드는 상승세를 보이고 있습니다.
워드프레스 관련 검색어량은 여전히 팟캐스팅보다 많습니다. 하지만 중요한 점은 블로그 트렌드는 지속적으로 하락세를 보이고 있으며 앞으로도 그럴 가능성이 높다는 것입니다. 반면 팟캐스팅 트렌드는 장기적인 상승세를 나타내고 있습니다.
이는 팟캐스팅 검색이 워드프레스 키워드 검색량을 잠식하고 있다는 의미가 아닙니다. 단지 사람들이 콘텐츠를 소비하는 방식이 텍스트 콘텐츠에서 시각적(비디오) 및 청각적(팟캐스팅) 콘텐츠로 변화하고 있다는 것을 보여주는 지표일 뿐입니다.
이러한 트렌드는 유치해야 할 트래픽 유형에 영향을 미칠 뿐만 아니라 잠재 고객에게 도달하기 위해 진행해야 할 프로모션 활동 유형에도 영향을 미칠 수 있습니다.
예를 들어, 과거에는 잠재 고객들이 특정 제품을 찾기 위해 블로그를 읽거나 디렉토리를 이용했을 수 있습니다. 하지만 이제는 제품 관련 커뮤니티를 찾거나, 팟캐스트의 영향을 받거나, 유튜브에서 전문가 리뷰를 찾아볼 수도 있습니다.
트래픽이 감소 추세인데도 사이트가 주요 키워드 검색에서 여전히 상위권을 차지하고 있다면, 해당 키워드를 검색하는 사람이 줄어들었을 가능성이 있습니다. 다음 단계는 사용자들이 현재 동영상이나 팟캐스트를 검색하는지, 아니면 다른 제품이나 서비스로 검색을 전환했는지 파악하는 것입니다.
3. 색인 관련 문제
흔히 발생하는 문제 중 하나는 구글이 웹사이트를 크롤링하지 못하는 것입니다. 이는 구글의 잘못이 아니라, 현재 사용 중인 웹 호스팅 플랜이 트래픽 증가에 대응하지 못하고 있다는 신호입니다.
웹사이트가 인기를 얻을수록 더 많은 스크래퍼와 악성 봇이 사이트를 공격하기 시작합니다. 안타깝게도 이러한 봇들은 구글봇이 사이트를 색인화하는 바로 그 시점에 사이트를 공격합니다.
그다음에는 사이트 리소스가 부족해져서 404 페이지를 찾을 수 없음 오류가 표시되거나, 웹 호스팅 업체에서 웹 페이지 표시를 선제적으로 중단하게 됩니다.
첫 번째 시나리오에서는 웹 서버가 트래픽 양이 할당된 CPU 및 RAM 리소스를 초과하여 웹 페이지 표시를 중단합니다. 결과적으로 웹 호스트는 웹 페이지를 표시할 수 없게 됩니다. 이는 컴퓨터에 너무 많은 웹 브라우저가 열려 있어 웹 페이지 로딩 속도가 느려지거나 멈추는 현상과 유사합니다.
두 번째 시나리오는 웹 호스팅 업체가 서버 보호를 위해 사용자 사이트로의 트래픽을 차단하는 경우입니다. 이러한 방식을 스로틀링이라고 합니다. 이는 주로 공유 서버에서 발생합니다. 웹 호스팅 업체는 공유 서버에 호스팅된 다른 모든 웹사이트의 대역폭과 서버 리소스를 절약하기 위해 웹 트래픽을 제한합니다.
두 가지 대응책 모두 좋지 않습니다. 악성 트래픽의 영향을 완화할 수 있는 방법이 있습니다. Sucuri나 WordFence와 같은 방화벽은 악성 봇 트래픽을 늦추거나 차단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또 다른 방법은 더 강력한 웹 호스팅 플랜으로 업그레이드하는 것입니다.
또 다른 이유는 일부 웹 호스팅 업체가 트래픽을 제한하기 때문입니다. 즉, 공유 서버에 호스팅된 다른 모든 사이트의 CPU와 RAM을 유지하기 위해 의도적으로 사용자의 웹 페이지 표시를 중단하는 것입니다.
하지만 이러한 문제는 오래된 소프트웨어, 리소스를 많이 사용하는 플러그인, 또는 스크립트와 이미지가 너무 많은 웹 페이지를 실행하는 전용 서버에서도 발생할 수 있습니다. 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 사용하면 도움이 될 수 있습니다. 하지만 비용을 절감하고 싶다면 파일 크기를 줄이고, 소프트웨어(예: PHP 버전)를 업그레이드하고, RAM과 포트 속도와 같은 리소스를 더 많이 갖춘 웹 서버를 사용하는 것을 고려해 보세요.
스크래퍼와 해커 봇 공격은 부정적인 SEO 요소가 아닙니다. 경쟁사로부터 집중 공격을 받는다고 느끼는 분들이 계시지만, 꼭 그런 것은 아닙니다. 유용한 키워드로 검색 순위가 높은 웹사이트는 거의 모두 공격을 받게 됩니다. 이는 웹상에서 흔히 발생하는 현상입니다.
4. 보안되지 않은 웹사이트
구글 크롬이 방문자들에게 안전하지 않은 사이트에 대해 경고하고 있습니다. 이로 인해 잠재적인 방문자들이 떠나갈 가능성이 있습니다.
5. 해킹
웹사이트가 해킹당하면 승인되지 않은 링크나 웹페이지가 생성될 수 있습니다. 이는 검색 순위에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 웹사이트가 해킹당했는지 여부를 빠르게 확인하는 방법은 FTP 프로그램을 사용하여 사이트를 검사하는 것입니다.
FTP 클라이언트로 사이트에 로그인한 후, 수정 날짜 순으로 파일을 정렬하세요. 최근에 수정된 페이지나 폴더(본인이 수정한 것이 아닌 경우)는 해킹된 웹 페이지일 가능성이 있습니다. 하지만 해킹된 파일을 진단할 때는 상식적으로 판단해야 합니다. 예를 들어, 백업 소프트웨어처럼 지속적으로 변경되는 플러그인이 생성하는 파일은 최근에 수정된 파일일 가능성이 높습니다.
해킹된 웹페이지를 확인하는 또 다른 방법은 Google 검색 콘솔의 색인 섹션을 확인하여 직접 만들지 않은 페이지가 색인되었는지 확인하는 것입니다.
해킹 공격으로부터 복구하는 방법은 이 글의 범위를 벗어납니다. 일반적으로 phpMyAdmin과 같은 소프트웨어를 사용하여 악의적인 관리자 계정 정보를 찾아 제거해야 할 수 있습니다. 그 다음에는 해킹된 웹 페이지를 제거하고 해킹의 원인이 된 공격 벡터(예: 악성 플러그인)를 식별하는 작업을 진행해야 합니다. 사용 중인 소프트웨어 프로그램과 플러그인의 이름, 버전 번호를 구글에서 검색하면 제거하거나 업데이트해야 할 항목을 찾을 수 있습니다. 모든 해킹된 파일을 식별할 수 없는 경우, CMS를 제거하고 최신 버전을 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 하지만 일반적으로 수정 날짜를 통해 해킹된 파일을 식별할 수 있습니다.
6. 구글이 알고리즘을 업데이트했습니다.
SEO 업계에서는 구글이 어떤 종류의 악성 활동이나 웹사이트를 표적으로 삼는지 파악하려고 노력하는 것이 일반적입니다. 구글이 관여하는 특허와 연구들을 보면 스팸과의 전쟁은 구글의 활동 중 극히 일부분에 불과한 것으로 보입니다.
구글 검색은 정보 검색에 관한 것이며, 이는 검색어의 의미와 웹페이지의 의미를 파악하는 것을 의미합니다. 대니 설리번은 구글이 특정 유형의 스팸을 겨냥한다고 명시적으로 밝히지 않는 한, 이번 업데이트는 검색 결과의 관련성을 높이기 위한 개선일 가능성이 높다고 분명히 밝혔습니다.
즉, 순위가 하락했다면 상위 5위 안에 든 사이트들이 어떤 이유로 그 자리에 있는지 조사해 보는 것이 좋습니다. 해답은 대개 여러분의 사이트와 현재 상위권에 있는 사이트 간의 차이점에 있습니다.
트래픽 패턴이 변하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그 이유를 파악하면 상황을 주도적으로 개선하여 매출과 트래픽을 향상시킬 수 있습니다.
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by 로저 몬티
