또한, 우리는 새로운 디지털 생태계의 핵심 요소들을 분석하기 시작했습니다. 이러한 간접적인 답변의 가장 명확한 발현 양상, 이를 뒷받침하는 정보, 그리고 직접적인 답변이 제공하는 기회를 활용하기 위해 필요한 사고방식의 변화를 자세히 살펴보았습니다. 이 두 번째 파트에서는 검색의 근본적인 변화가 가져오는 결과와 이것이 향후 SEO 채널에 미치는 영향에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.
목소리는 중요하지만, 우리는 그것을 잘못된 방식으로 바라보고 있다.
검색과 추천 스니펫의 진화를 논할 때 음성 검색을 빼놓을 수 없습니다. 많은 사람들이 음성 검색을 검색의 새로운 영역으로 보고 있으며, 사람들이 묻는 질문에 대한 답을 제공하기 위해 전략에 박차를 가하고 있습니다. 음성 검색은 의심할 여지 없이 빠르게 성장하고 있습니다. 2016년은 전환점이었다 채널 성장에 있어 긍정적인 측면도 있지만, "음성 마케터"가 직면할 두 가지 과제가 있습니다. 첫째, 공공장소에서 음성을 사용하는 것에 대한 부정적인 인식이 여전히 존재합니다. 소비자들은 간단한 명령은 사용할 수 있지만, 다른 사람들과 함께 스마트 비서의 모든 기능을 완전히 활용하는 데는 아직 어려움을 느끼고 있습니다.
둘째로, 스마트 스피커가 사람들의 가정에 점차 보편화되고 있으며, 추정치는 다음과 같습니다. 영국 가정의 40% 2018년에 아마존 에코를 사용할 수 있게 될 예정입니다. 그럼에도 불구하고 기업들은 고객들이 허가 없이 원치 않는 브랜드 메시지를 수신하도록 설득하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 이는 GDPR 시행과 스마트 기기의 "도청" 의혹 제기 이후 더욱 문제가 되고 있으며, 앞으로 이러한 문제에 대한 관용이 높아질 것으로 예상합니다.
그때까지는 당신이 해답인지 아닌지는 중요하지 않습니다. 사용자들은 자신들이 듣고 있는 결과를 누가 제공했는지 알지 못할 것이기 때문입니다.
검색 마케터의 영역과는 다소 거리가 있지만, 음성 기술에는 훨씬 더 큰 기회가 있습니다. 바로 "스킬"입니다. 앱 스토어가 처음 출시되었을 때, 초기 앱들은 대부분 실용적인 앱이나 게임이었고, "브랜드 앱"이라는 개념은 아직 존재하지 않았습니다. 하지만 스마트폰이 보편화되면서 앱의 보급률도 급증했습니다. 저는 "스킬"도 마찬가지일 것이라고 생각합니다. 현재로서는 많은 스킬들이 음성 비서가 직접 저장할 수 없는 데이터, 예를 들어 버스 시간이나 날씨 정보 등을 제공합니다. 하지만 시간이 지나면서 이러한 스킬들은 보다 일반적인 음성 쿼리에도 브랜드화된 경험을 제공할 수 있게 될 것입니다. 이미 스킬을 통해 브랜드는 음성 환경에서 개인화된 답변을 제공할 수 있습니다. 중요한 것은 스킬은 서로 연결되어야 하므로 사용자의 요청에 따라 제공된다는 점입니다. 즉, 사용자의 질문에 대해 합의된 형식으로 브랜드화된 답변을 제공할 수 있다는 뜻입니다. 지금도 강력한 도구이지만, 미래에는 판도를 바꿀 만한 기술이 될 것입니다.
여전히 정답을 찾고자 하는 사람들에게는 데이터 피드를 확보하는 것이 핵심입니다. 추천 스니펫처럼 최적화할 수는 있지만, 음성 인식 검색 엔진은 오직 정확한 결과만을 제공해야만 사용자들이 더 이상 질문하지 않기 때문에, 모든 것을 아우르는 유일한 정답을 제시해야 한다는 점을 설득하기는 어렵습니다. 이것이 바로 제가 생각하는 바입니다. Yext의 최근 발표 알렉사에 직접 정보를 전송한다는 것은 펭귄이나 팬더 업데이트만큼이나 검색 마케팅에 중요한 변화입니다. 처음으로 핵심 데이터와 지식 피드를 직접 입력할 수 있게 되었으며, 브랜드는 현재 답변 최적화를 통해 제공되는 정보뿐만 아니라 구글, 아마존, 마이크로소프트 등의 플랫폼이 보유한 브랜드 정보에 영향을 미칠 수 있을 뿐 아니라, 전체적인 스토리텔링을 완전히 주도할 수 있게 되었습니다.
검색 엔진이 (형식에 관계없이) 검색 결과에 직접적으로 노출되도록 하는 방향으로 나아가고 있다는 것은 미래 디지털 생태계를 향한 거대한 진전이며 결코 과소평가해서는 안 됩니다.
속도와 모바일은 본질적으로 연결되어 있으며, 새로운 형식들이 이를 가능하게 할 것입니다.
"콘텐츠가 왕이다"라는 말은 이제 지겹도록 들어왔습니다. 특히 "왕이다"라는 수식어는 너무 흔해졌죠. "속도가 왕이다"라는 말도 마찬가지로, 콘텐츠의 중요성을 제대로 전달하지 못하는 것 같습니다. 이는 2018년 웹 마케팅의 핵심 요소를 간과할 위험이 있기 때문에 안타까운 일입니다. 순수 SEO 관점에서 볼 때, 이제 속도는 향상된 시야와 연관됩니다.마찬가지로 팝업 광고를 게재하는 사이트에 대해 인터스티셜 광고 페널티가 적용되었습니다..
하지만 단순히 검색 트래픽만을 위해 팝업을 차단하거나 페이지 로딩 시간을 단축하는 것은 핵심을 놓치는 것입니다. 이는 SEO(검색 엔진 최적화) 차원의 문제가 아닙니다. 현대 기술 시대에 디지털 환경에 익숙한 고객의 변화하는 요구에 부응하는 필수적인 사용자 경험 요소입니다. 이러한 고객은 원하는 콘텐츠에 빠르게 접근하여 소비하기를 기대합니다. 이 과정에서 발생하는 지연이나 차단은 브랜드뿐 아니라 검색 엔진 전체에 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다.
인기 앱들은 사용자에게 매끄럽고 맞춤화된 경험을 제공합니다. 정보 분야의 선두주자로서의 위치를 유지하려면 이러한 경험을 검색에서도 재현해야 합니다. 제공업체의 직접적인 잘못이 아니더라도 느린 응답 속도는 사용자 이탈로 이어질 뿐입니다.
이것이 바로 구글이 새로운 형식을 지원하는 이유입니다. AMP(Accelerated Mobile Pages)부터 PWA(Progressive Web App)에 이르기까지, 그리고 모든 기기 중심의 변화(색인 포함)를 통해 검색 대기업인 구글은 모바일 웹의 품질을 향상시키고자 하며, 이는 구글이 가장 잘 수행할 수 있는 과제입니다. SEO 담당자로서 우리는 이러한 변화를 적극적으로 수용해야 합니다. 사용자에게 더 나은 환경을 제공하기 때문입니다. 하지만 추적 및 데이터 무결성에 대한 의문이 남아 있어 제약이 따릅니다.구글이 바꾸려고 하는 부분또한 주요 검색 엔진이 자바스크립트 콘텐츠를 크롤링하고 색인화할 수 있는 능력에 따라, 자바스크립트는 구글, 빙 및 기타 검색 엔진 제공업체가 사용자에게 계속해서 관련성을 유지하기 위해 필요한 변화를 가져오는 데 핵심적인 역할을 할 프로그래밍 언어가 될 것입니다.
현재로서는 모바일과 앱이 가장 큰 위협이지만, 다른 신기술들이 더욱 널리 보급됨에 따라 상황은 달라질 수 있습니다. 특히 몰입형 경험 분야에서웹과 검색 엔진 모두 살아남기 위해서는 이러한 변화에 발맞춰야 할 것입니다. 그리고 저는 SEO 전문가들이 이러한 변화를 주도해야 할 책임이 있을 뿐만 아니라, 그렇게 하는 것이 우리에게도 절대적으로 이익이 되고, 우리 채널에 대한 투자를 지속하는 데에도 필수적이라고 생각합니다.
미래는 밝지만, SEO는 결코 예전과 같지 않을 것입니다.
앱의 등장과 구글이 사용자에게 직접적인 답변을 제공하려는 움직임으로 디지털 생태계에서 웹사이트의 중요성이 감소함에 따라 SEO 활동의 중요성이 줄어들고 있다고 주장할 수도 있습니다. 하지만 이는 미래를 근시안적으로 바라보는 것입니다. 활동 로드맵의 기본 틀은 바뀔 수 있지만 최적화에 대한 필요성은 변함없이 존재할 것입니다. 2010년대 초반에 발표된 주요 알고리즘들이 우리가 일하는 방식과 채널에서 성공하는 데 필요한 기술을 근본적으로 변화시켰듯이, 현재 우리가 경험하고 있는 행동 양식의 변화 또한 마찬가지일 것입니다. 우리는 언제나 그랬듯이 이러한 변화에 적응해 나갈 것입니다.
앞으로도 디지털 생태계에서 검색 엔진의 자리는 변함없이 존재할 것이지만, 전체적인 중요성은 아직 확정되지 않았습니다. 따라서 검색 마케팅에 대한 기회와 필요성은 계속될 것입니다. 미래의 SEO 전문가는 지금과는 매우 다를 것이며, 디지털 에이전시의 역할은 브랜드 구축, 웹 경험 구축, 그리고 데이터 피드를 통해 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 구조화하는 데 집중될 것입니다. 하지만 에이전시들이 과거의 순위 결정 요소를 완전히 버리고 기술, 편의성, 그리고 고객 중심의 새로운 디지털 세상을 온전히 지원하지 않는 한, 고객에게 더 이상 중요하지 않게 될 위험에 처할 것입니다.
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by 릭 로드리게스
출처: 검색엔진워치닷컴
