그 과정에는 개인적인 대가가 따릅니다. 언제든 해고될 수 있다는 두려움과 활용 가능한 자원이 무엇인지 확신할 수 없을 때 스트레스가 발생합니다.
만약 당신이 이와 같은 상황에 처해 있다면, 제가 수년간 이러한 재정난에 처한 기업들과 함께 일하면서 얻은 경험을 바탕으로 아래에 제시된 조언이 도움이 될 수 있을 것입니다.
힘든 시기에는 목표를 명확히 하세요.
가장 먼저 알아야 할 것은 어려운 시기에는 전술과 전략만 바꿔서는 안 된다는 점입니다. 마케팅에 대한 접근 방식 자체를 바꿔야 합니다.
따라서 새로운 채널을 무분별하게 확장하고 테스트하기보다는 마케팅에서 불확실성과 위험을 제거하는 데 집중해야 합니다. 보유한 정보에서 데이터 기반 인사이트를 도출하여 실질적인 결과를 얻는 방법을 배우세요.
그렇게 할 수 있는 여섯 가지 방법은 다음과 같습니다...
1. 먼저 불을 끄세요.
우선, 향후 수익을 위협할 수 있는 과거 마케팅 전략을 사전에 파악하는 것부터 시작하세요.
예를 들어, 저는 최근에 과거에 다른 SEO 대행사를 고용했던 회사와 협업한 적이 있습니다. 회사 측에서는 알지 못했지만, 이전 대행사는 블랙햇 SEO 기법을 사용하여 수천 개의 스팸 링크를 고객사 웹사이트로 연결하는 백링크 캠페인을 진행했습니다.
해당 전략이 처음 실행되었을 때 회사는 그 효과를 확인하기 시작했지만, 고객의 85%가 자연 검색을 통해 유입되는 상황이었기에 회사 경영진은 난감한 입장에 놓였습니다. 최악의 경우, 링크의 가치가 하락하여 검색 순위가 떨어지고 링크가 삭제되면 고객 손실로 이어질 수 있다는 것을 알고 있었기 때문입니다.
최악의 경우, 그들은 말 그대로 사업을 접어야 할 수도 있는 벌금형에 처할 위험에 놓였습니다.
그러니 이런 일이 여러분에게 일어나지 않도록 하세요. 이러한 위험 요소를 항상 주시하십시오. 보다 적극적인 마케팅에 투자하기 전에 이러한 문제들을 먼저 해결하고, 발생 가능성과 사업에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 기준으로 우선순위를 정하십시오.
2. SEO 방식을 재고해 보세요.
SEO에 대해 이야기하는 김에 말씀드리자면, 예산 삭감 여부와 관계없이 이제는 키워드 조사 그 이상을 살펴볼 때입니다.
실시간으로 고객이 묻는 질문을 분석하여 고객의 언어 사용 방식과 그들이 겪는 어려움을 파악하세요. 구글 트렌드 및 PPC 데이터와도 연관시켜 분석 결과를 검증해 보세요. 고객이 사용하는 언어를 정확히 파악하는 능력을 키우면 실행 전략을 더욱 정밀하게 설정하고 SEO 투자 대비 효과를 극대화할 수 있습니다.
3. 더욱 정보에 기반한 콘텐츠 선택을 하세요.
콘텐츠 투자에 있어서도 SEO만큼 비판적인 시각을 가져야 합니다. 인터넷에는 엄청난 양의 정보가 있습니다. 콘텐츠 아이디어를 구상하고 실행하기 전에 가능한 한 많은 정보를 수집하세요.
업계에서 영향력이 가장 큰 웹사이트들을 살펴보세요. 왜 그 웹사이트들이 높은 순위에 오르는지 분석해 보세요. 콘텐츠가 성공하기 위해 무엇을 달성해야 하는지 이해하세요. 성과가 좋은 콘텐츠를 역분석하여, 여러분이 제작하려는 콘텐츠를 이미 필요로 하는 독자층이 존재하는지 확인하세요.
4. 두 가지 효과를 동시에 낼 수 있는 전략을 찾아보세요.
SEO든 콘텐츠든 어떤 방식으로 투자하든 마케팅 투자의 가치를 극대화할 수 있는 기회를 찾아보세요.
보유하고 있는 콘텐츠 중 새로운 형식으로 재활용할 수 있는 것은 무엇인가요? 온라인이나 오프라인의 새로운 매체에 투고할 수 있는 콘텐츠는 무엇인가요? 기존 콘텐츠를 잠재 고객 육성 과정에 어떻게 활용할 수 있을까요?
하나의 콘텐츠 자산을 더 많이 활용할수록 사용당 평균 비용이 낮아집니다.
5. 이전보다 훨씬 더 데이터에 익숙해지세요.
위에서 데이터의 중요성을 언급했지만, 사실 예산 삭감이 진행될 때는 모든 결정의 가치를 정당화할 수 있어야 합니다. 즉, 다음 사항들을 알아야 한다는 뜻입니다.
- 자연 유입 트래픽 클릭률(CTR)
- PPC 클릭당 비용
- 채널별 평균 고객 확보 비용(CAC)
- 채널별 평균 전환율
- 채널별 고객 생애 가치(LTV)
온라인에는 이러한 수치를 찾는 데 도움이 되는 다양한 도구와 튜토리얼이 많이 있습니다. 이를 활용하지 않을 이유가 없습니다.
6. 적합한 파트너를 영입하십시오.
마지막으로, 예산 삭감이 반드시 마케팅을 직접 해야 한다는 의미는 아니라는 점을 이해해야 합니다. 처음부터 모든 것을 배우려고 애쓰는 것보다 전문가를 고용하는 것이 매출 증대, 속도 향상 등 여러 면에서 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.
조직의 핵심 성과 지표와 이를 개선하는 데 필요한 전략을 명확히 이해하는 것은 여러분의 몫입니다. 그 후, 목표 달성에 있어 여러분 자신이나 새로운 파트너 중 누가 더 적합한지 신중하게 고려해 보세요.
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by 아론 아지 우스
출처: entrepreneur.com
