1. 소비자들이 콘텐츠를 접하게 될 새로운 방식
올해 Business 2 Community의 보고서에 따르면, 콘텐츠 노출 방식의 가장 큰 변화 중 하나는 페이스북과 같은 인기 소셜 네트워킹 사이트의 알고리즘 변화입니다. 앞으로는 가족 및 친구들이 공유한 콘텐츠가 우선적으로 노출될 것입니다. 다시 말해, 브랜드에서 전달하는 정보는 소비자에게 직접 전달되기보다는 소셜 미디어 네트워크를 통해 간접적으로 전달될 가능성이 높습니다. 브랜드 공식 계정에 게시되는 것보다 사용자의 네트워크 내에서 여러 사람과 공유된 콘텐츠가 뉴스피드에 더 높은 순위로 노출될 가능성이 큽니다. 따라서 소셜 미디어 콘텐츠 최적화는 그 어느 때보다 중요해졌으며, 공유율을 높이는 방법을 찾는 것이 콘텐츠 마케팅의 경쟁력을 유지하고 최신 트렌드를 반영하는 핵심 요소가 될 것입니다.
2. 주요 고객층에 맞춰 콘텐츠를 구성하세요
Marketing Insider Group은 콘텐츠 최적화, 즉 공유 가능성을 극대화하는 가장 중요한 방법 중 하나는 타겟 고객을 정확히 파악하는 것이라고 조언합니다. 이는 주요 고객층의 니즈를 분석하고 그에 맞춰 콘텐츠를 조정하는 것을 의미합니다. 이러한 개념을 다각적으로 이해하기 위해 몇 가지 사항을 평가해 볼 수 있습니다. 첫째는 정량적 분석입니다. 소셜 미디어 계정을 통해 누가 언제, 왜 웹사이트를 클릭하는지 파악하는 것입니다. 목표 고객층이 콘텐츠를 어떻게 공유하고, 그 공유를 통해 브랜드로 유입되는 트래픽에 대한 수치를 분석하는 데 집중하세요.
정량화하기 어려운 측면에서, 사람들의 실제 생각을 파악하고 그에 맞춰 영리하게 접근해야 합니다. 소셜 미디어 사용자들이 가장 싫어하는 것 중 하나는 유료 광고입니다. 콘텐츠가 유료 광고처럼 보이거나 진정성 없는 판매 홍보처럼 느껴진다면, 브랜드는 즉시 성가신 존재, 차단하거나 거부하고 싶은 대상으로 인식될 것입니다. 따라서 소셜 미디어 피드에 자연스럽게 녹아드는 콘텐츠를 만드는 것이 매우 중요하며, 사람들이 피드백을 제공할 수 있는 방법을 마련해야 합니다. 콘텐츠가 마음에 들지 않거나 거슬린다면 트위터나 페이스북에서 멘션을 통해 의견을 표현할 수 있도록 하세요. 광고주나 브랜드 홍보를 하는 기업이 소비자에게 의견을 개진할 기회를 주는 것은 사람들이 가장 기대하지 않는 일입니다. 이는 콘텐츠 마케팅의 작동 방식을 새롭고 전례 없는 방식으로 재정립하는 데 도움이 됩니다.
3. 캘린더는 콘텐츠 공개 시기와 방법을 결정하는 기준이 되어야 합니다.
소셜 비즈니스를 극대화하려면 콘텐츠 개선 관점뿐 아니라 타임라인 관점에서 소셜 미디어 전략을 수립해야 합니다. 즉, 연간 일정에 맞춰 게시물을 계획하고 중요한 이벤트와 관련된 콘텐츠를 제공해야 한다는 것입니다. 할로윈, 추수감사절, 크리스마스와 같은 명절을 테마로 한 콘텐츠는 당연하지만, 이러한 일반적인 명절을 넘어 혁신적인 아이디어를 생각해 보세요. 계절 변화나 서머타임과 같은 변화에 맞춰 콘텐츠를 조정해 보는 것도 좋습니다. 콘텐츠를 실시간 이벤트와 연결하면 소비자에게 더욱 생생하고 시의적절하게 다가갈 수 있으며, 메시지가 다양한 채널을 통해 전달될 가능성도 높아집니다. 물론 누구나 콘텐츠가 입소문을 타는 것을 원하지만, 그것이 반드시 목표가 되어서는 안 됩니다. 진정으로 중요한 것은 콘텐츠를 적절한 대상에게 전달하는 것입니다.
예를 들어, 당신의 업종이 생활용품이고 주요 고객층이 봄의 시작을 손꼽아 기다리는 전형적인 요가맘이라면, 봄과 관련된 아이디어를 활용한 눈길을 사로잡는 신상 원단 패턴 이미지와 프로모션 코드를 함께 제공하는 것이 정보를 효과적으로 확산시키는 좋은 방법입니다. 시각적인 자료는 항상 매력적이고 거의 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 공유하기 쉬울 뿐만 아니라, 잠재 고객에게 실질적인 가치를 제공하기도 합니다.
소셜 미디어 콘텐츠를 제작할 때는 인간적인 요소를 반드시 고려해야 합니다. 전통적인 마케팅은 배너 광고나 빌보드 광고처럼 정적인 광고를 통해 관심을 끄는 방식이지만, 소셜 미디어는 실시간으로 항상 작동합니다. 즉, 살아 숨 쉬는 잠재 고객들이 24시간 내내 여러분의 메시지를 받아들일 준비가 되어 있으면서도, 언제든 스크롤을 내릴 준비가 되어 있다는 뜻입니다. 콘텐츠 최적화는 항상 중요한 요소였지만, 만약 지금까지 이 개념을 다듬고 데이터를 분석하는 데 모든 자원을 투자하지 않았다면, 이제는 그 어느 때보다 더 중요해졌습니다. 이 과정에서 절대적인 한 가지는 알고리즘이 끊임없이 변화한다는 사실이며, 따라서 소셜 미디어 전략도 그에 맞춰 변화해야 합니다. 시대의 흐름에 발맞춰 콘텐츠로 넘쳐나는 온라인 시장에서 브랜드의 경쟁력을 유지하려면, 소셜 미디어 콘텐츠의 질을 향상시키는 것이 올해 가장 중요한 전략 중 하나가 될 것입니다.
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by 만시 라나
출처 : 사이트프로뉴스
