제가 이야기를 나눠본 많은 기업가들은 소셜 미디어 마케팅 노력이 아무런 성과를 내지 못해 좌절하고 있습니다. 그들은 모든 것이 시간 낭비였다고 생각하며 포기할 준비가 되어 있습니다.
이때 저는 그들에게 소셜 미디어 마케팅이 단순히 콘텐츠를 만들고 게시하는 것만큼 쉬운 일이 아니라고 말합니다. 실제로 기업이 소셜 미디어 마케팅을 효과적으로 활용하려면 훨씬 더 많은 노력이 필요합니다.
만약 여러분도 공감하고 소셜 미디어에 몇 시간씩 허비하고 있다는 생각이 들면서, 이 모든 게 엄청난 시간 낭비라고 느낀다면, 이제 자신이 무엇을 하고 있는지 솔직하게 돌아볼 때입니다.
소셜 미디어는 오늘날 기업에게 중요한 광고, 마케팅 및 잠재 고객 확보 도구이지만, 핵심은 전략적인 접근 방식입니다.
이 글의 나머지 부분을 읽어보시면 보다 전략적인 접근 방식을 취하고 노력을 수익 창출로 전환하는 데 도움이 될 수 있는 방법들을 알 수 있습니다.
다음은 사업주와 기업가들이 소셜 미디어를 활용할 때 흔히 저지르는 9가지 실수입니다.
1. 당신은 중요하지 않아요타겟 고객(즉, 이상적인 고객)을 정확히 파악하고 그들에게 의미 있고 유용한 게시물을 선택하는 것이 매우 중요합니다. 고객이 관심을 갖는 주제 범위 내에서 주제에 맞는 콘텐츠를 제공하세요.
예를 들어, 재택근무하는 엄마들의 페이스북 페이지를 운영한다면, 배변 훈련 팁에 대한 글을 올리는 것은 주제와 다소 어긋날 수 있습니다. 물론 육아 관련 글이긴 하지만, 재택 사업과는 무관하기 때문입니다.
2. 당신은 계획이 없습니다소셜 미디어 마케팅 캘린더를 작성하고 무엇을 언제 홍보할지 결정하는 것이 정말 중요합니다. 가장 많은 팔로워가 볼 수 있는 시간에 게시물을 올리도록 하세요.
판매 목표에 부합하고, 이상적인 타겟 고객층이 좋아할 만한 글과 게시물을 작성하세요.
별들이 일렬로 늘어설 때, 마법 같은 일이 일어납니다.
3. 당신은 다른 사람이 세운 성공 공식을 따라가고 있습니다. 당신은 누구보다도 당신의 타겟 고객을 잘 알고 있습니다. 한 소셜 미디어 전문가에게 효과적인 방법이 당신에게는 효과적이지 않을 수도 있습니다.
아이디어와 전략을 얻는 건 좋지만, 진짜 시험은 실제로 실행해 보는 겁니다. 분석 데이터를 살펴보고 게시물이 원하는 참여도와 반응을 얻는지 확인해 보세요.
다른 사람에게 효과가 있다고 생각하는 방식이 아니라, 당신의 사업에 효과적인 방식을 따르세요.
4. 측정 지표가 충분히 구체적이지 않습니다. 진행 중인 소셜 미디어 캠페인의 목표는 무엇인가요? 브랜드 참여도 향상, 인지도 제고, 웹사이트 트래픽 증가, 잠재 고객 확보 또는 매출 증대 중 무엇인가요?
각 목표는 서로 다른 도구를 사용하여 측정됩니다. 목표 달성도를 정확하게 반영하는 측정 지표를 사용하려면 적절한 도구를 사용하십시오.
5. 당신은 지나치게 홍보를 하고 있어요. 소셜 미디어 계정을 24시간 내내 끊임없이 사업을 홍보하는 공간으로 만들지 마세요.
가치 중심적인 게시물과 함께 적절한 행동 촉구 메시지를 적절히 섞어 제공하는 것이 중요합니다. 지나치게 홍보성 게시물을 올리면 팔로워들의 흥미를 잃고 팔로우를 끊을 수 있으므로, 대부분의 게시물은 팔로워들의 진정한 관심을 끌도록 구성해야 합니다.
6. 당신은 절대 오리지널 콘텐츠를 게시하지 않군요.팬들은 당신의 개성과 지식에 매료되어 당신에게 관심을 갖습니다. 그들은 당신의 이야기를 듣고 싶어하고, 당신의 독창적인 글, 무료 자료, 설문 조사, 명언, 그래픽 등을 보고 싶어합니다.
그러니 항상 다른 사람의 콘텐츠를 공유하는 대신, 당신만의 특별한 콘텐츠를 보여주세요.
7. 당신은 청중과 소통하지 않고 있습니다. 게시물을 올리고 팔로워들과 소통 없이 떠나는 것은 팔로워들에게 다시는 댓글을 달지 말라는 신호를 보내는 것과 다름없습니다.
페이지를 꾸준히 확인하고 댓글에 빠르게 답변하세요. 독자들의 의견과 생각을 묻는 글을 작성하고 적극적으로 대화에 참여하세요.
소셜 미디어는 양방향 소통의 잠재력이 매우 큽니다. 팬들에게 친근하고 개방적이며, 적극적으로 소통하고 관계를 구축하세요.
8. 당신은 인내심이 부족해요. 로마는 하루아침에 건설되지 않았고, 소셜 미디어로 단숨에 백만장자가 될 수도 없습니다.
소셜 미디어 마케팅은 '관계 중심' 또는 '인바운드' 마케팅 전략의 일부이며, 이는 시간이 지남에 따라 팔로워와 관계를 발전시킨다는 전제에 기반합니다.
이러한 방법론을 통해, 누군가가 당신을 알고, 좋아하고, 신뢰하게 되면, 당신에게서 구매할 의향이 훨씬 더 커진다는 믿음이 형성됩니다. 모든 것은 시간이 걸립니다. 인내와 꾸준함이 소셜 미디어 마케팅 성공의 핵심입니다.
9. 당신에게는 도움을 줄 팀이 없습니다. 소셜 미디어를 혼자서 관리하고 있다면, 마케팅 팀의 일원으로 일부 업무를 위임할 때가 되었을지도 모릅니다.
소셜 미디어 전문가는 전략 수립, 비즈니스에 맞는 테마 개발, 콘텐츠 선별, 게시물 예약, 댓글 및 멘션 모니터링, 결과 분석 등을 지원할 수 있습니다.
소셜 미디어 팀에는 그래픽 제작을 담당하는 그래픽 디자이너, 콘텐츠 큐레이터/게시자, 분석가 등이 포함될 수 있습니다. 심층적인 분석을 통해 성과를 극대화하고 싶다면, 팀을 구성하는 것이 목표 달성을 더욱 빠르게 도와줄 것입니다.
소셜 미디어는 브랜드 인지도를 높이는 강력한 수단이지만, 전략 없이 접근하는 것은 마치 벽에 스파게티를 던지고 뭐라도 붙기를 바라는 것과 같습니다.
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by 수잔 프리젠
출처 : 사이트프로뉴스
