디지털 세상에서 성공하려면 여러 가지 요소가 필요합니다. 실행력뿐만 아니라 효과적인 소통 능력 또한 필수적입니다. 그래서 디지털 광고의 개념, 기법, 전략에 관련된 가장 중요한 용어들을 정리한 요약본을 준비했습니다.
A/B 테스트: 디지털 광고의 성공은 종종 다양한 콘텐츠 버전을 테스트한 결과입니다. 랜딩 페이지, 광고 문구, 이메일, 심지어 클릭 유도 문구(CTA)의 미묘한 변화만으로도 전환율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. A/B 테스트는 두 가지 변수(A와 B)를 사용하여 최적의 결과를 도출하는 실험 과정입니다. 한 가지 버전의 콘텐츠(A)는 대조군으로 사용되고, 다른 버전(B)은 이를 개선하기 위한 실험 대상으로 사용됩니다. A/B 테스트는 동일한 콘텐츠의 여러 버전을 동시에 측정하고 테스트할 수 있는 가장 쉬운 방법입니다.
광고 차단기: 오늘날 소비자에게 제공되는 광고 콘텐츠의 양은 엄청납니다. 따라서 광고 차단 프로그램이 등장하는 것은 당연한 일입니다. 광고 차단 프로그램은 웹 서핑 중 화면에 나타나는 광고를 제한하거나 '차단'할 수 있도록 해주는 도구로, 일반적으로 앱이나 브라우저 확장 프로그램 형태입니다. 광고 차단 프로그램이 증가함에 따라 브랜드들은 페이지 콘텐츠에 자연스럽게 녹아드는 네이티브 광고 기법을 활용하기 시작했습니다.
광고 타겟팅광고 타겟팅은 특정 속성을 기반으로 미리 선정된 잠재고객에게 광고를 전달하는 기술입니다. 타겟팅 대상을 찾을 때는 위치, 인구 통계, 웹 브라우징 행동 및 과거 구매 내역 등이 모두 고려됩니다.
연산: 알고리즘은 데이터를 활용하여 의사결정을 내리는 자동화된 코드입니다. 디지털 광고에서 알고리즘은 실시간으로 미디어 입찰가를 책정하는 데 중요한 역할을 하며, 여러 면에서 프로그래매틱 구매의 "핵심 요소"가 되었습니다.
속성디지털 광고 지출이 급증함에 따라, 현명한 기업들은 투자 대비 어떤 성과를 얻고 있는지 알고 싶어합니다. 어트리뷰션은 전환에 영향을 미친 모든 접점을 밝혀내어 이러한 질문에 대한 답을 얻는 과학입니다.
예를 들어, 고객은 광고에 참여한 후 이메일과 전화 통화를 통해 후속 조치를 취할 수 있습니다. 최초 접촉, 마지막 접촉, 그리고 다중 접촉 기여도 모델은 기업이 고객 전환이 발생하는 정확한 지점과 방식을 파악하는 데 도움을 줍니다. 최초 접촉 모델에서는 고객과의 첫 접촉 지점이 전환에 대한 기여도를 갖게 됩니다. 다중 접촉 모델에서는 광고, 이메일, 전화 통화가 부분적인 기여도를 공유합니다.
클릭 유도 문안 (CTA) : 콜 투 액션(CTA)은 독자에게 "지금 구매하세요" 또는 "오늘 전화하세요"와 같이 특정 행동이나 일련의 행동을 취하도록 유도하는 문구입니다. CTA는 대개 동사로 시작하며 웹 페이지에서 버튼, 링크 또는 이미지 형태로 나타날 수 있습니다.
클릭률(CTR): CTR은 온라인 광고의 클릭 수 대비 노출 수의 비율을 측정하는 디지털 광고 지표입니다. CTR을 계산하려면 클릭 수를 광고 노출 횟수로 나눈 다음 100을 곱하면 됩니다. 업계 전반에 걸쳐 검색 광고의 평균 CTR은 1.91%이고, 디스플레이 광고의 평균 CTR은 0.35%입니다.
매출 상승전환은 사용자가 행동 유도 문구(CTA)에서 제시된 행동을 취할 때마다 집계됩니다. 이는 클릭이나 다운로드처럼 간단한 행동일 수도 있고, 뉴스레터 구독, 양식 작성, 온라인 구매처럼 복잡한 행동일 수도 있습니다.
전환율: 이는 웹사이트 방문자 수 대비 실제 행동(전환)을 취한 방문자의 비율입니다. 전환율은 전환 건수를 광고를 클릭한 방문자 수로 나누어 계산합니다.
활동당 비용(CPA): CPA는 방문자가 양식 다운로드와 같은 특정 행동을 취했을 때만 비용을 지불하는 광고 모델입니다.
CPC(클릭당 비용): CPC는 광고 모델에서 발생하는 클릭당 지불하는 일반적인 비용입니다. CPC는 총 투자 금액을 광고 클릭 수로 나누어 계산합니다.
크로스채널 광고: 옴니채널 또는 크로스채널 광고란 검색, 소셜 미디어, 디스플레이 광고, 모바일, 이메일 등 여러 디지털 채널에 광고를 게재하는 것을 의미합니다. 오늘날 대부분의 광고주는 한두 가지 채널만 사용하고 있습니다. 하지만 통합적인 크로스채널 광고 전략을 수립하는 것이야말로 잠재 고객이 어디에 있든 도달할 수 있는 핵심입니다.
디스플레이 광고: 온라인 광고에서 가장 인기 있는 형태 중 하나인 디스플레이 광고는 다양한 모양과 크기로 제공되며 웹사이트의 거의 모든 곳에 나타날 수 있습니다. 페이지 상단이나 콘텐츠 오른쪽, 심지어 페이지 하단에도 표시될 수 있습니다. 배너 광고가 가장 일반적인 디스플레이 광고 유형입니다.
디스플레이 광고는 온라인에서 수백만 명의 사람들에게 도달하여 브랜드 인지도를 높이고 웹사이트 트래픽을 증가시키며 매출을 증대시키는 데 효과적입니다. 또한 디스플레이 광고 소프트웨어를 사용하면 광고 타겟팅, 구매, 관리 및 추적을 효율적으로 수행할 수 있습니다.
약혼: 청중과 의미 있는 방식으로 소통하는 것이 바로 "참여도"입니다. 소셜 미디어에서 참여율은 소셜 프로필과 팔로워 간의 상호작용 수준을 측정하는 지표입니다. 이는 콘텐츠에 "좋아요"를 누르거나, "공유"하거나, 댓글을 남긴 방문자 수를 광고 노출 횟수로 나누어 계산합니다.
플로팅 광고: 웹사이트 콘텐츠 위에 떠 있는 것처럼 보이는 광고. 팝업 창이 그 예입니다.
Google 애드워즈: 구글에서 제공하는 광고 소프트웨어인 "애드워즈"는 고객이 원하는 제품이나 서비스를 찾고 있는 바로 그 순간에 타겟팅된 온라인 광고를 제작할 수 있도록 도와줍니다. 애드워즈는 클릭당 비용 지불(CPC) 모델로 운영되며, 키워드에 입찰하고 광고 클릭당 비용을 지불합니다. 가장 인기 있는 검색 엔진인 구글은 엄청난 트래픽을 확보하고 있어 광고 노출과 클릭 수를 극대화할 수 있습니다.
인상: 노출수는 사용자가 광고를 클릭했는지 여부와 관계없이 광고가 사용자에게 표시된 횟수를 나타냅니다. 사용자는 동일한 광고를 여러 번 볼 수 있지만, 매번 별개의 노출수로 계산됩니다.
방문 페이지: 랜딩 페이지는 사용자가 광고를 클릭한 후 이동하는 페이지입니다. 랜딩 페이지는 전자책 다운로드, 양식 작성, 뉴스레터 구독 등 최대한 많은 전환을 유도하도록 최적화되어 있습니다.
네이티브 광고: 웹페이지에서 일반 콘텐츠처럼 보이도록 디자인된 광고 콘텐츠입니다. 네이티브 광고는 게재되는 웹페이지와 동일한 형식 및 스타일 가이드라인을 따릅니다.
옴니채널: 고객 경험을 최우선으로 고려하여 모든 채널에 걸쳐 통합적이고 매끄럽고 일관된 경험을 제공하는 멀티채널 접근 방식입니다.
페이퍼클릭 광고(PPC): 검색 엔진 마케팅, 유료 검색 또는 검색 광고라고도 불리는 PPC는 검색 엔진의 스폰서 링크에 광고를 게재하기 위해 "입찰"하고, 누군가가 광고를 클릭할 때만 비용을 지불하는 광고 모델입니다.
PPC는 제대로만 활용하면 확실한 투자입니다. 400.00달러 입찰로 4.00달러의 매출을 올리는 것은 현명한 선택이죠. 하지만 성공적인 PPC 캠페인을 구축하는 것은 쉽지 않습니다. 키워드 조사, 광고 그룹 구성, 랜딩 페이지 작성, 전환율 최적화 등 여러 가지 작업을 위해 기업들은 종종 디지털 에이전시의 도움을 받습니다.
프로그래매틱 미디어 구매: 프로그래매틱 광고는 적절한 시기에 적절한 장소에서 적합한 사람에게 광고를 전달할 수 있도록 자동화된 미디어 구매 방식을 제공합니다. 광고주가 미리 정의한 일련의 매개변수를 사용하여 광고를 구매합니다. 프로그래매틱 광고는 데이터를 활용하여 실시간으로 어떤 광고를 구매할지 결정함으로써 효율성을 높이고 광고 효과를 극대화합니다.
범위: 이는 온라인 광고에 최소 한 번 이상 노출되었거나 도달한 사람의 총 수입니다.
실시간 입찰: 혁신적인 도구와 실시간으로 파악되는 잠재고객 정보를 활용하여 디지털 광고 공간을 구매하는 과정.
대상 변경 : 리마케팅이라고도 불리는 이 방식은 웹사이트나 온라인 스토어를 이미 방문하여 관심을 보였지만 구매로 이어지지 않은 사용자를 다시 타겟팅하는 온라인 광고 유형입니다.
리치 미디어: 새로운 기술을 활용하여 더욱 복잡한 기능을 제공하는 온라인 광고 형식으로, 예를 들어 시청각적 요소는 고객 경험을 풍부하게 할 수 있습니다.
검색 엔진 마케팅 (SEM) : 검색 광고 또는 유료 검색이라고도 불리는 SEM(검색 엔진 마케팅)은 구글, 빙, 야후와 같은 검색 엔진에 광고를 게재하여 트래픽과 가시성을 확보하는 것입니다. 유료 검색은 검색 엔진 최적화(SEO) 및 자연 검색 기법과 함께 사용하여 포괄적인 검색 전략을 구축합니다.
검색 광고를 통해 이미 제품이나 서비스를 찾고 있는 사람들에게 귀사의 서비스나 제품을 홍보할 수 있습니다. 유료 검색 광고는 실제 검색 기록을 기반으로 타겟팅되므로, 귀사가 제공하는 제품이나 서비스를 찾는 사람들에게 광고가 표시됩니다. 검색 광고는 클릭당 비용(PPC) 방식으로 청구되므로, 누군가가 광고를 클릭할 때만 비용이 발생합니다.
검색 엔진 최적화(SEO): SEO는 특정 키워드에 대한 검색 엔진 결과에서 상위에 노출되도록 온라인 콘텐츠를 최적화하는 것입니다. 대부분의 온라인 검색은 구글에서 시작됩니다. 더욱이, 첫 다섯 개의 검색 결과가 대부분의 클릭을 차지하며, 사람들은 두 번째 페이지나 그 이후 페이지로 넘어가는 경우가 드뭅니다.
발언권: 경쟁사에 비해 특정 광고 채널에서 자사 브랜드가 차지하는 비중을 의미합니다. 시장 점유율(Share of Voice)은 일반적으로 백분율로 표시되며, 동일 기간 동안 자사 브랜드에 대한 언급 건수와 해당 업계 전체에 대한 언급 건수를 비교하여 측정할 수 있습니다.
소셜 미디어 마케팅(SMM) 소셜 광고: 소셜 광고는 페이스북, 트위터, 링크드인과 같은 소셜 미디어 사이트에 광고를 게재하는 것을 말합니다. 광고 구매 과정을 자동화하는 데 도움이 되는 소프트웨어도 있습니다. 소셜 미디어에서는 게시물 피드에 광고가 자연스럽게 나타나는 것을 흔히 볼 수 있습니다.
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by 케리 헤일
