2020년 전 세계적인 봉쇄 조치는 광고 업계에 오랫동안 기다려온 변화를 가져왔고, 온라인 상거래에 대한 기존 소비자 선호도를 더욱 강화했습니다. 팬데믹에서 벗어나면서 수십 년간 효과를 발휘해 온 미디어 전략은 이제 더 이상 통하지 않게 되었으며, 뒤처지지 않으려면 2021년에 예상되는 디지털 변화에 앞서 나가는 것이 필수적입니다.
소비자들은 디지털 전환을 완료했습니다.
틱톡은 주류로 자리 잡았고, 팟캐스트는 우리 일상생활의 일부가 되었으며, 인스타그램은 이제 동영상 중심의 쇼핑 플랫폼으로 변모했습니다. 그리고 소비자들은 가능한 한 광고를 거부합니다. 소비자들이 무엇을 듣고 누구를 신뢰할지 스스로 선택하는 민주적인 미디어 소비 시대에 우리는 도래했습니다.
이로 인해 디지털 시장은 점점 더 경쟁이 치열해지고 있습니다. 관심 경제의 부상과 함께, 브랜드들이 매력적이고 재미있는 콘텐츠를 제작하여 고객의 관심을 얻고자 하는 새로운 형태의 교환이 나타나고 있습니다. 바로 이 지점에서 디지털 마케팅의 진정한 위력이 드러납니다. 소비자들이 마케팅 전략에 기꺼이 적극적으로 참여할 때 말입니다.
Z세대(16~26세)는 현재 전체 인구의 상당 부분을 차지합니다. 소비자의 40 %그들은 지금까지 가장 '인터넷에 접속해 있는' 세대로, 매일 3시간씩 소셜 미디어에서 콘텐츠를 소비하고 제작하며, 무엇보다 영감을 얻는 데 시간을 보냅니다. 팬데믹은 더욱 성숙한 세대 또한 이러한 행동을 점점 더 많이 따라한다는 것을 보여주었으며, 이는 포괄적인 온라인 콘텐츠 제공이 더 이상 선택 사항이 아님을 의미합니다.
창의성과 미디어가 하나로 합쳐지고 있다.
광고의 기본 원칙은 변하지 않았습니다. 적절한 이야기를 적절한 장소에서 적절한 사람들에게 전달하는 것이죠. 하지만 디지털 시대가 도래하면서 이러한 모든 개념들이 근본적으로 바뀌었습니다.
그렇다면 어떤 스토리가 가장 효과적일까요? 브랜드마다 정답은 다를 수 있지만, 저희 에이전시는 크리에이터가 직접 제작한 네이티브 콘텐츠와 브랜드 고객이 직접 만든 사용자 생성 콘텐츠에 큰 힘이 있다는 것을 발견했습니다. 팔로워들은 자신이 구독하는 크리에이터에게 공감하고, 무엇보다 그들의 이야기에 귀 기울입니다. 그렇다면 적절한 장소는 어디일까요? 바로 소비자들이 가장 많은 시간을 보내고 개별적인 추적이 가능한 디지털 미디어입니다. 그리고 적절한 대상은 누구일까요? 적극적인 고객 관리는 자사 데이터를 통해 콘텐츠에 반응하는 사람들을 파악하는 데 도움이 됩니다.
많은 기존 미디어 매체들이 받아들이기 어려워하는 것은 소비자들이 광고를 보고 싶어하지 않는다는 사실입니다. 소비자들은 무엇보다도 사람이며, 사람들은 콘텐츠에 가장 큰 관심을 가지고 있습니다. 우리 중 50 % 저희 대행사가 위치한 독일에서는 모든 기기에 광고 차단 기술을 설치하여 소셜 네트워크와 같이 광고 차단이 불가능한 폐쇄형 생태계를 제외한 모든 곳에서 브랜드와의 직접적인 소통을 차단하고 있습니다.
하지만 소셜 미디어에서도 우리는 무의식적으로 화려하고 지나치게 브랜드화된 광고를 걸러냅니다. 그 결과, 유료 디스플레이 광고 클릭률이 급락했습니다. 0.47 %의 평균 다시 말해, 디지털 광고 노출의 99.53%는 소비자의 클릭과 행동으로 이어지지 않습니다. 브랜드가 소비자에게 직접 말을 거는 시대는 지났습니다. 소비자들이 서로 브랜드에 대해 이야기하는 시대입니다. 이것이 바로 신뢰의 근본적인 심리입니다. 소비자들은 동료의 추천을 더 신뢰합니다.
성과 기반 인플루언서 마케팅이 증가하고 있습니다.
소비자는 구매로 이어지기 위해 브랜드와의 다양한 접점을 필요로 합니다. 따라서 인플루언서 콘텐츠와 퍼포먼스 마케팅을 결합하는 것은 이러한 강력한 마케팅 전략의 장점을 모두 누릴 수 있는 방법입니다. 인플루언서는 콘텐츠 제작자 역할을 합니다. 그들은 소비자의 공감을 더 잘 얻는 네이티브 광고를 제작하며, 이는 광고 성과 향상과 전반적인 전환율 개선으로 이어질 수 있습니다. 분석가는 가장 효과적인 인플루언서 콘텐츠를 파악하고, 이를 바탕으로 정밀하게 설정된 타겟 그룹에 유료 광고를 게재할 수 있습니다. 인플루언서 콘텐츠는 더욱 효과적인 마케팅 수단으로 인식되고 있습니다. 진정한이는 종종 참여율과 전환율을 높이는 결과를 가져옵니다.
새로운 광고 전략을 적극적으로 도입하는 브랜드는 시장에서 상당한 점유율을 확보할 것이며, 시대의 흐름에 발맞추지 못하는 브랜드는 도태될 가능성이 높습니다. 지난 몇 년간 디지털 브랜드는 놀라운 성장 기회를 누렸지만, 앞으로 몇 년 동안은 변화에 뒤처지는 브랜드에게 가혹한 시련이 닥칠 것입니다.
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by 크리스토프 카스텐홀츠
출처 : 포브스
