네, 이 매체를 제대로 활용하는 방법이 있습니다. 그리고 이미 많은 디지털 마케터들이 그렇게 하고 있죠. 심지어 이들을 비롯한 업계 전문가들은 이메일 마케팅을 소셜 미디어, 제휴 마케팅, 검색 엔진 최적화(SEO)보다도 더 효과적인 홍보 플랫폼으로 꼽습니다.
왜 그럴까요? 아마도 이메일 마케팅은 기업이 투자하는 1달러당 38달러의 수익을 창출하기 때문일 것입니다. 꽤 높은 수치 아닌가요? 하지만 이는 신중하게 이메일 마케팅 전략을 수립하고 잠재 고객에게 가치 있는 정보를 보내 참여를 유도할 때 가능한 결과입니다. 어떻게 해야 할까요? 다음 섹션에서 자세히 알아보겠습니다.
다음 이메일 마케팅 캠페인을 위한 4가지 간단한 전략
이제 잠재 고객의 시간을 투자할 가치가 있는 효과적인 이메일 마케팅이 왜 중요한지 알았으니, 앞으로의 캠페인을 어떻게 구성해야 할지 알아보겠습니다.
1. 먼저 이메일 목록을 세분화하세요.
이메일 리스트가 없으신가요? 지금 바로 구축하세요! 잠재 고객 정보가 없으면 이 모든 전략은 무용지물입니다. 이메일 리스트를 만드는 방법은 여러 가지가 있습니다. 웹사이트 팝업 양식, 시장 조사 등을 통해 잠재 고객을 확보할 수도 있고, 더 좋은 방법은 제3자 이메일 리스트를 구매하는 것입니다. 검증된 잠재 고객 데이터베이스를 구축했다면, 이제 관련 카테고리로 분류할 차례입니다.
이메일 목록을 자동으로 세분화하면 이메일 마케팅 캠페인 훨씬 더 타겟팅이 잘 됩니다. 간단한 예를 들어 보겠습니다. 귀사가 중소기업만을 대상으로 제품 출시 행사를 개최한다고 가정해 봅시다. 만약 귀사가 보유한 전체 연락처 중에서 중소기업 고객으로 분류된 이메일 목록을 미리 확보해 두지 않았다면, 모든 유형의 잠재 고객에게 스팸 메일을 보내게 될 것입니다.
그러한 일은 회사의 신뢰도를 손상시킬 수 있으며, 중소기업을 제외한 다른 기업들은 귀사의 이메일 소통을 더 이상 진지하게 받아들이지 않을 것입니다.
구매 동기, 선호도, 동기, 연령, 직업 등 수백 가지 매개변수에 따라 이메일 목록을 세분화할 수 있습니다.
세분화가 세밀할수록 이메일 캠페인의 타겟팅 효과가 높아진다는 점을 기억하세요. 이메일 목록을 만들고 세분화하는 과정은 이상적인 고객 프로필(ICP)을 구체화하는 데에도 도움이 됩니다. 이러한 페르소나를 통해 미래 고객이 누구인지 파악하고 그들에게 맞는 이메일 콘텐츠를 준비할 수 있습니다.
2. 이메일을 최대한 개인화하세요
아니요, 이메일 개인화란 모든 이메일 구독자에게 각기 다른 이메일을 보내는 것을 의미하는 것은 아닙니다. 하지만 구독자들이 특별하다고 느끼도록 하는 것은 중요합니다! 이메일 개인화란 잠재 고객의 개인 정보, 취향 등을 활용하여 그들에게 매우 관련성 높은 콘텐츠를 제공하는 것을 의미합니다.
또한, 이메일 개인화는 단순히 잠재 고객의 이름을 부르며 이메일을 보내는 데 그치지 않습니다. 물론 그렇게 하는 것도 좋지만, 이상적으로는 잠재 고객이 가장 필요로 하는 제품이나 서비스를 제안해야 합니다. 관련성이 없거나 조금이라도 가치 있는 내용이 없다면 이메일을 보내지 마세요.
예를 들어, 고객 서비스 관리자가 고객 정보 관리를 효율화하는 데 어려움을 겪고 있다고 가정해 보겠습니다. 아무리 노력해도 매일 엄청난 양의 고객 데이터가 쏟아져 들어오고, 이를 관리하는 데 난항을 겪고 있습니다. 이러한 잠재 고객에게 고객 서비스 관리 기능을 강조하는 강력한 CRM 소프트웨어 마케팅 이메일을 보내는 것은 양측 모두에게 이익이 되는 전략입니다.
이메일 개인화가 실제로 효과를 가져오는지 궁금해하시는 분들을 위해 말씀드리자면, Experian의 연구에 따르면 이메일 개인화는 일반적인 이메일보다 거래 성사율이 6배 더 높은 것으로 나타났습니다.
3. 모바일 친화적인 이메일을 디자인하세요
이 전략은 홍보 이메일 콘텐츠 개선과 직접적인 연관은 없지만, 가독성, 클릭률 및 전환율 향상에 기여합니다.
스마트폰 화면은 노트북이나 데스크톱보다 훨씬 작기 때문에 확대/축소를 자주 해야 합니다. 이메일이 스마트폰에 최적화되어 있지 않으면 잠재 고객은 클릭 유도 버튼(CTA)을 찾기 어려워 금방 흥미를 잃을 수 있습니다.
간단히 말해서, 홍보 이메일이 스마트폰에 최적화된 상호 작용 방식을 따르지 않으면 어떻게 될까요? 잠재 고객은 금방 흥미를 잃고 이메일을 삭제하거나 구독을 취소할 것입니다.
그러므로 잠재 고객이 이메일을 더 쉽게 살펴볼 수 있도록 모바일 친화적인 이메일을 디자인하세요. 모바일 친화적인 이메일을 만드는 5가지 방법을 소개합니다.
- 간결하고 밝은 흰색 제목. 스마트폰 화면에서 전체 내용을 읽을 수 있는 제목.
- 과도한 이미지는 사용하지 마세요. 이메일은 즉시 로드되어야 합니다.
- 내용을 간결하게 작성하세요. 모바일로 이메일을 주고받을 때는 간결함이 중요하다는 것을 기억하세요. 또한, 긴 문장을 쭉 나열하지 말고, 단락별로 문장 간격을 두고 작성하며, 필요한 곳에 글머리 기호를 사용하세요.
- 눈에 잘 띄도록 CTA 버튼을 상단이나 하단에 크게 배치하세요. 더 중요한 것은, 이 버튼을 클릭했을 때 고객이 이동하는 랜딩 페이지가 모바일 기기에 최적화되어 있는지 확인하는 것입니다.
- 무려 1.7억 명의 사람들이 스마트폰으로 이메일을 읽고 있다는 사실을 기억하세요. 이는 데스크톱으로 이메일을 확인하는 사람(0.9억 명)보다 훨씬 많은 수치입니다. 따라서 모바일 친화적인 이메일 마케팅 캠페인을 설계하는 것은 필수적입니다.
4. 제목, 이메일 레이아웃 및 클릭 유도 문구(CTA)에 대한 A/B 테스트를 실시하세요.
이 세 가지 요소는 이메일 마케팅 전략에 있어 매우 중요합니다. 따라서:
- 명확하면서도 재치 있는 제목을 작성하세요. 연구에 따르면 9단어 미만의 제목이 이상적입니다.
- 복잡한 레이아웃을 디자인하지 마세요.
- 여백을 현명하게 활용하세요.
- 효과적인 행동 유도 문구(CTA)를 포함하지 않고 이메일을 발송하지 마세요. CTA는 독자가 행동을 취하도록 유도합니다.
- 이메일 본문은 50~125단어 이내로 작성하세요. 연구에 따르면 25~50단어 분량의 이메일은 50%의 응답률을 보입니다.
또한, 제목, 본문, 그리고 행동 유도 문구(CTA)가 각각 다른 두 개의 이메일을 작성하여 잠재 고객 그룹을 대상으로 테스트해 보세요. 이러한 과정을 A/B 테스트라고 하며, 이를 통해 특정 잠재 고객 세그먼트에 어떤 이메일 제목, CTA, 그리고 본문이 더 효과적인지 파악할 수 있습니다.
너에게로
잠재 고객은 매일 수백 통의 이메일을 받고 있으며, 그중 대부분이 홍보성 콘텐츠라는 사실을 알아야 합니다. 하지만 그렇다고 해서 여러분의 이메일을 뒷전으로 미뤄둬서는 안 됩니다.
위에 나열된 네 가지 이메일 마케팅 전략을 활용하면 그런 일은 일어나지 않을 겁니다. 이메일 목록을 세분화하고, 잠재 고객이 원하는 것을 제안하고, 다양한 기기에서 읽기 쉬운 이메일을 만들고, 이미지를 사용하고, 깔끔한 레이아웃을 활용하면 성공할 수 있습니다.
이메일 마케팅의 본질을 유지하고 고객 중심적으로 접근한다면, 머지않아 그에 상응하는 보상을 받게 될 것입니다!
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by 스텔라 사이먼
출처 : 사이트프로뉴스
