이러한 인식의 변화는 기존에 기성세대를 대상으로 제품과 서비스를 제공해 온 마케터들이 이제 젊은 세대를 사로잡기 위해 새로운 전략을 채택해야 함을 의미합니다. 밀레니얼 세대를 제대로 공략하려면 거의 모든 측면에서 그들과 소통해야 합니다. 즉, 그들이 무엇을 원하는지 이해해야 한다는 뜻입니다.
다음 전략들은 적극적인 밀레니얼 세대 시장을 공략하는 데 도움이 될 것입니다.
1. 모바일을 최우선 순위로 두십시오.
밀레니얼 세대는 오늘날 그 어느 세대보다 스마트폰에 대한 애착이 강합니다. 밀레니얼 세대의 거의 90%가 휴대폰을 절대 손에서 놓지 않는다고 답했고, 78%는 잠에서 깨자마자 가장 먼저 휴대폰을 찾는다고 답했습니다.
밀레니얼 세대의 마음을 사로잡으려면 모바일 기기에서부터 시작하는 것이 좋습니다. 밀레니얼 세대의 흥미를 유발하는 모바일 맞춤형 콘텐츠로 그들을 공략하는 것이 중요합니다.
성공적인 모바일 마케팅의 첫 번째 단계는 밀레니얼 세대가 스마트폰으로 소비하고 싶어하는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 미텍(Mitek)이 18세에서 34세 사이의 밀레니얼 세대 1,019명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 대부분의 밀레니얼 세대는 셀카를 선호하는 것으로 나타났습니다. 거의 90%가 매일 또는 매주 셀카를 찍습니다.
2. 그들이 무엇에 즐거워하는지 알아내세요.
로스앤젤레스 타임스 기사에 따르면 밀레니얼 세대는 물질적인 것보다 경험에 돈을 쓰는 것을 선호하는 것으로 나타났습니다. 고급 시계나 자동차를 선호하는 부모 세대와 달리, 밀레니얼 세대는 고급 레스토랑에서 찍은 셀카와 음식 사진을 곁들인 멋진 여행 사진을 자랑하는 것을 더 좋아합니다.
따라서 밀레니얼 세대를 사로잡고자 하는 마케터라면 변화하는 소비 경제에 적응하는 것이 중요합니다. 이제 마케팅의 초점은 물질적인 것보다 경험을 중시하는 고객층에 맞춰져야 합니다. 셀카를 활용한 마케팅 전략을 도입하고 경험을 중시하는 것은 밀레니얼 세대의 마음을 사로잡는 데 효과적일 수 있습니다.
3. 최신 결제 플랫폼을 도입하십시오.
새로운 기술의 발전으로 밀레니얼 세대는 편리하고 유연한 업무 방식을 선호합니다. 따라서 기존의 전통적인 수수료 정산 방식은 프리랜서로 일하는 것을 선호하는 밀레니얼 세대에게는 적합하지 않을 수 있습니다.
밀레니얼 세대 노동력의 증가로 기업은 밀레니얼 세대가 선호하는 업무 방식에 맞춰 시스템을 조정해야 합니다. 새로운 세대의 프리랜서(대부분 밀레니얼 세대)를 대상으로 하는 결제 서비스 제공업체인 트랜스퍼와이즈(TransferWise)가 좋은 예입니다. 이 회사는 최근 베일리 기포드(Baillie Gifford)로부터 26만 달러의 투자를 유치했습니다.
4. 인플루언서 마케팅을 통해 밀레니얼 세대와 소통하세요.
인플루언서 마케팅이 밀레니얼 세대에게 효과적인 이유는 소셜 미디어 인플루언서 대부분이 이 연령대 출신이라는 사실과 관련이 있을 수 있습니다. 스냅챗 유명인과 인스타그램 스타들은 밀레니얼 세대의 마음을 사로잡고 있습니다.
인플루언서들과 소통하고 그들이 열정적인 팔로워들에게 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 심어준다면 타겟 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 젊은 밀레니얼 세대의 28%, 그리고 기성세대의 23%는 가족, 친구 또는 낯선 사람이 싫어하는 브랜드는 사용하지 않을 가능성이 높다고 답했습니다.
5. 진정성을 유지하세요.
밀레니얼 세대는 진정성 있고 사실적인 마케팅을 중시합니다. 이들은 보정되지 않은 평범한 사람들의 모습을 통해 자신들이 좋아하는 제품을 홍보하는 진솔한 마케팅을 선호합니다. 인위적인 콘텐츠가 포함된 마케팅은 밀레니얼 세대의 반감을 사서 브랜드에 대한 부정적인 인식을 심어줄 수 있습니다. 이는 소셜 미디어의 발달로 사람들이 사회적 기대에 부응하는 모습보다는 있는 그대로의 모습을 받아들이는 경향이 커졌기 때문일 수 있습니다.
밀레니얼 세대와 소통하는 훌륭한 전략 중 하나는 스토리텔링입니다. 이 마케팅 접근 방식은 브랜드 신뢰도와 고객 충성도를 구축하는 데 효과적임이 입증되었으며, 밀레니얼 세대의 마음을 사로잡는 데 도움이 될 것입니다.
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by 아요데지 오니발루시
출처 : 기업가
