최적화라는 전반적인 목표 외에도, 기존 마케팅과 디지털 마케팅은 서로 다른 최적화 전략을 필요로 합니다. 전통적인 마케팅에서 성공적인 전략이 온라인 마케팅에는 적용되지 않습니다. 전통 마케팅과 디지털 마케팅의 가장 큰 차이점은 후자의 경우 콘텐츠 마케팅이 핵심 동력이라는 점입니다.
전통적인 마케팅 전략의 최적화 과정은 마케팅 캠페인의 측정 가능성 측면에서 매우 번거롭습니다. 기업이 다양한 오프라인 광고를 활용할 경우, 매출이 정확히 어디에서 발생하는지 파악하기 어렵습니다. 따라서 기존 마케팅에서 디지털 마케팅으로 전환하려는 기업은 별도의 마케팅 최적화 기법을 마련해야 합니다.
디지털 마케팅에서 최적화 전략은 온라인 사용자 행동 모니터링 및 평가를 기반으로 구축됩니다. 디지털 마케팅을 통해 다양한 영역으로 확장하고, 해당 채널에서 데이터를 수집하고, 이를 최적화하여 더욱 타겟팅되고 개인화된 캠페인을 진행할 수 있습니다.
디지털 마케팅 최적화는 어떻게 이루어지나요?
마케팅 최적화는 브랜드 또는 제품의 비즈니스 성과를 향상시키는 것을 목표로 합니다. 성과가 가장 좋은 채널은 더욱 강화하고, 부족한 부분은 개선해야 합니다.
따라서 마케팅 최적화 기법을 선택하는 이유를 명확히 해야 합니다. 웹사이트 트래픽 증가, 전환율 또는 계약 성사율 향상 등 어떤 목적이 있는지 분명히 해야 합니다. 최적화 목표에 따라 분석해야 할 핵심 데이터, 투입해야 할 자원, 그리고 실행해야 할 조치가 달라지기 때문입니다.
1. 데이터 수집 및 분석
디지털 마케팅 최적화를 위한 데이터 수집의 주요 출처는 다음과 같습니다.
- 검색 엔진 마케팅 (SEO)
- 검색 엔진 마케팅 및 클릭당 비용 마케팅
- 소셜미디어 마케팅
- 영향력있는 마케팅
- 콘텐츠 마케팅
- 이메일 마케팅
- 제휴 마케팅
각 데이터 소스에는 하위 카테고리와 관련 KPI가 포함되어 있습니다. 마케터는 이를 통해 웹사이트 트래픽, 캠페인 클릭 수, 노출 수, 전환율, 클릭을 유도하는 콘텐츠 유형 및 키워드, 특정 캠페인에 효과적인 시간대 등에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다.
웹사이트 트래픽 증가를 목표로 한다면 추적해야 할 데이터는 다음과 같습니다.
- 기기 및 브라우저 유형
- 방문자는 어떤 경로를 통해 웹사이트에 접속하나요?
- 방문 시간
- 캠페인 URL (광고용)
- 키워드 분석
캠페인의 전환율을 측정하려면 다음 사항을 확인해야 합니다.
- 클릭률
- 고유 클릭
- 제출된 양식
- 리드 당 비용
궁극적인 목표는 매출 증대입니다. 하지만 마무리 단계가 가장 까다롭습니다. 잠재 고객이 캠페인 세부 정보를 읽은 후 어떤 행동을 보이는지, 어느 단계에서 구매를 포기하고 웹사이트를 떠나는지 명확하게 파악해야 합니다. 이렇게 수집된 정보는 영업 프로세스를 조정하는 데 사용됩니다. 주요 KPI는 다음과 같습니다.
- 데모 예약 건수
- 판매 시점
- 투자 수익 (ROI)
- 최초 접촉 시간
앞서 언급된 출처에서 수집된 데이터는 분석 후 캠페인 목표, 이전 캠페인 결과와 비교하여 필요한 조치를 취해야 합니다.
비용은 많이 들지만 전혀 효과를 보지 못하는 캠페인, 소셜 미디어에서의 인지도는 높지만 매출은 저조한 캠페인, 또는 노출 수는 많지만 클릭 수는 매우 적은 캠페인이 있을 수 있습니다. 이러한 문제들은 종합적인 분석을 통해 개선할 수 있습니다.
분석은 최적화 과정에서 여러 플랫폼, 분석 도구, 수집된 데이터의 시각적 표현 등을 아우르는 어려운 부분입니다. 개별 매개변수 분석에는 무료 및 유료 도구가 다양하게 필요합니다.
Google Analytics
구글 애널리틱스는 유료 및 자연 유입 트래픽, 트래픽 유입 경로, 잠재고객의 인구 통계, 가장 많이 방문한 페이지 등에 대한 통찰력을 얻는 데 유용합니다. 하지만 이러한 정보는 분석에 중요하지만 마케팅 최적화 프로세스의 전체적인 그림을 파악하기에는 충분하지 않습니다.
Google 검색 콘솔
Google Search Console은 웹사이트 노출 최적화에 매우 유용한 도구입니다. 웹사이트 클릭 수, 노출 수, 클릭률(CTR), 전체 웹사이트 및 개별 페이지의 평균 체류 시간 등 포괄적인 데이터를 제공합니다.
Facebook 비즈니스 스위트
Facebook Business Suite를 사용하면 Facebook과 Instagram에서 소셜 미디어 마케팅 성과를 분석할 수 있습니다. 도달률, 참여도, 링크 클릭 수 등을 확인할 수 있습니다. 광고 관리자는 오프라인 전환, 타겟팅, 기기 간 행동, 앱 참여도 등 Google Analytics에서는 볼 수 없는 유료 캠페인에 대한 상세 데이터를 제공합니다.
키워드나 해시태그 분석, 멀티 플랫폼 캠페인 보고서, 직원 성과 분석 등을 제공하는 더욱 발전된 소셜 모니터링 도구들이 있습니다.
키워드 최적화 도구
키워드는 디지털 마케팅 최적화의 핵심 요소입니다. 검색 결과 상위에 노출되는 데 도움을 주며, 적절한 키워드를 선택하면 타겟 고객을 정확하게 설정하여 매출 증대로 이어질 가능성을 높일 수 있습니다.
가장 널리 사용되는 키워드 도구 중 하나인 SEMrush는 국가별 키워드 검색량, 난이도, 클릭당 비용(CPC), 키워드 변형, 관련 키워드, 경쟁 키워드 등에 대한 정보를 제공합니다. Ahrefs 또한 키워드 최적화에 유용한 도구로, 키워드 클릭 수, 검색당 클릭 수, 클릭당 비용, 검색 결과 페이지(SERP) 특징, 수익률 등의 데이터를 제공합니다. 짧은 키워드 경쟁을 고려할 때, Ubersuggest는 긴 꼬리 키워드, 해당 키워드의 PPC 및 SEO 경쟁 현황, 키워드 관련 콘텐츠 아이디어를 제공합니다.
2. 마케팅 전략을 다듬으세요
데이터를 수집하고 분석한 후에는 마케팅 최적화 목표에 맞춰 수정해야 합니다. 마케팅 팀은 마케팅의 어려움을 명확히 이해하고 통계를 개선하는 방법을 찾아야 합니다.
마케팅 전략을 재정의하세요
유료 광고 캠페인의 전환율은 실제로 어떤가요? 소셜 미디어에서 충분한 참여를 얻고 있나요? 블로그 페이지 클릭 수는 얼마나 되나요? 분석에는 이러한 질문들이 포함되어야 합니다.
이메일 마케팅이 매출 증대에 전혀 도움이 되지 않는다면, 왜 계속해서 효과 없는 리드에 비용을 지불해야 할까요? 반대로 소셜 미디어가 웹사이트 트래픽 유입에 효과적이라면, 소셜 미디어 최적화에 집중하는 것이 어떨까요?
A/B 테스트를 실행하세요
분석 결과에 여전히 혼란이 있다면 테스트를 통해 해결할 수 있습니다. A/B 테스트는 두 가지 버전의 콘텐츠를 사용자에게 보여줌으로써 어떤 버전이 더 나은 결과를 가져오는지 확인하는 연구 방법입니다. 소셜 미디어, 웹사이트 광고, 이메일 마케팅 등 다양한 분야에서 테스트가 가능합니다. 테스트 시에는 하나의 요소만 변경하여 사용자에게 무작위로 보여줄 수 있습니다.
디자인 및 레이아웃, 헤드라인, 웹사이트 콘텐츠, 내비게이션, 클릭 유도 문구 등을 테스트할 수 있습니다. 소셜 미디어 최적화의 일환으로 게시물 이미지, 설명, 그리고 소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은 시간 등을 테스트할 수 있습니다.
조사 결과에 따라 다음 사항을 변경할 수 있습니다.
- 랜딩페이지 콘텐츠
- 광고 채널
- 이메일 내용
- 행동을 요구하다
- 소셜 미디어 사용
- 메시지
3. 최적화 자동화
마케팅 최적화 기법을 구현하고 긍정적인 사업 성과를 얻은 후에는, 되돌아보며 자동화할 수 있는 영역을 파악할 수 있습니다. 자동화는 프로세스를 간소화하고, 오류를 최소화하며, 지표를 분석하고, 여러 작업을 동시에 처리하는 데 도움이 됩니다.
소셜 미디어는 마케팅 최적화를 자동화할 수 있는 주요 영역 중 하나입니다. 소셜 미디어 최적화 전략을 통해 콘텐츠 품질을 향상시키는 방법, 팔로워와 소통하는 방법, 가치를 더하는 네트워크, 그리고 각 플랫폼에서 비즈니스 기회를 찾는 방법을 알 수 있습니다.
참여 과정의 일환으로 고객에게 연락하는 방법, 즉 어떤 시간이나 요일에 연락해야 하는지 알게 됩니다. 나머지는 이러한 결과를 스마트하게 자동화하는 것입니다.
다행히 소셜 미디어 활용을 편리하게 해주는 워드프레스 자동 게시 플러그인이 무수히 많습니다. 이러한 플러그인을 사용하면 게시 간격을 수정하고 미리 설정한 게시 일정에 따라 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
자동 게시 플러그인의 주요 이점은 피드를 활성화 상태로 유지하고, 팔로워에게 최신 콘텐츠를 제공하며, 소셜 미디어 활동을 시기적절하게 확인할 수 있도록 해준다는 것입니다. 또한, 게시된 콘텐츠의 성과를 추적하고 이를 바탕으로 콘텐츠 전략을 개선할 수 있도록 편집 계획 수립에도 도움이 됩니다.
소셜 미디어 자동 게시 기능을 활용하면 소셜 미디어 최적화 목표를 달성할 수 있습니다. FS-포스터 이 플러그인은 기업에서 소셜 미디어 게시물을 자동화할 수 있도록 설계된 워드프레스 스케줄러입니다. 소셜 네트워크 자동 게시 기능을 사용하면 프로필 피드나 소셜 미디어 그룹에 동시에 무제한으로 게시물을 예약할 수 있습니다.
FS Poster 자동 게시 플러그인을 사용하면 소셜 미디어에 얼마나 자주 게시해야 하는지 신경 쓸 필요가 없습니다. WordPress 스케줄러 플러그인이 소셜 미디어 게시물을 예약하고 게시 빈도를 관리하는 데 도움을 줄 것입니다.
일정 모듈 이 기능을 사용하면 사용자는 기존 게시물과 새 게시물을 공유할 수 있으며 각 소셜 미디어 채널별로 게시 간격을 설정할 수 있습니다. 게시물 제목, 날짜 및 시간을 추가하면 소셜 미디어에 게시물을 쉽게 예약할 수 있습니다.
최적화 분석 결과, 각 플랫폼마다 개별적인 메시지가 필요하다는 것을 알게 되었습니다. 맞춤 메시지를 사용하면 관련 키워드를 추가하여 각 플랫폼에 맞는 게시물 설명을 작성할 수 있습니다.
전반적인 기능은 피드를 최신 상태로 유지하고 여러 네트워크에서 참여도를 높이는 데 도움이 됩니다.
마무리
이 블로그 글에서는 마케팅 최적화가 왜 중요한지, 그리고 올바른 마케팅 전략을 실행하여 어떻게 최적화를 달성할 수 있는지에 대해 이야기했습니다. 다양한 마케팅 채널을 보유하는 것만으로는 비즈니스 성과를 창출할 수 없다는 것을 알게 되었습니다.
마케팅 활동을 지속적으로 추적하고 캠페인 성과에 따라 필요한 변경 사항을 적용해야 합니다. 마케팅 최적화를 아직 시작하지 않았다면 잘못된 전략을 실행하고 있을 가능성이 있습니다.
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by FS 코드 마케팅의 나시미
