쇼핑객의 81%가 구매 전에 온라인에서 정보를 검색한다는 사실을 알고 계셨나요? 디지털 시대의 미래는 이미 우리 앞에 펼쳐져 있습니다. 디지털 마케팅은 구글 광고부터 트위터 게시물, 모바일 디스플레이 광고에 이르기까지 모든 영역을 아우릅니다. 그렇다면 어디서부터 시작해야 할까요?
디지털 마케팅 여정을 시작하기 위해 따라야 할 단계별 과정을 살펴보겠습니다.
1단계: 고품질 웹사이트에 투자하세요
웹사이트는 디지털 마케팅에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 대부분의 광고가 잠재 고객을 유입시키는 곳이 바로 웹사이트이기 때문입니다. 따라서 사용자 경험에 집중하는 것이 매우 중요합니다. 모든 행동 유도 버튼(CTA)이 눈에 잘 띄고 이해하기 쉬운 위치에 있는지, 연락처 정보가 모든 페이지에 명시되어 있는지, 웹사이트 콘텐츠가 읽기 쉬운지 확인해야 합니다. 또한 고객이 어떤 기기를 사용하여 웹사이트를 보는지도 고려해야 합니다. 현재 온라인 검색의 약 60%가 데스크톱 컴퓨터가 아닌 스마트폰에서 이루어지고 있으므로, 모바일 반응형 웹사이트를 구축하는 것이 필수적입니다. 모바일 반응형 웹사이트는 어떤 크기의 브라우저에서도 왜곡 없이 웹사이트를 표시하여 뛰어난 사용자 경험을 제공합니다.
2단계: PPC 시작하기
이제 웹사이트가 사용자들이 어디에서 검색하든 접속할 수 있도록 준비되었으니, 이제 방문자를 웹사이트로 유도할 차례입니다. 웹사이트 방문자를 늘리는 가장 빠르고 쉬운 방법 중 하나는 클릭당 비용(PPC) 광고를 활용하는 것입니다. PPC 또는 SEM으로도 알려진 이러한 광고는 일반적으로 Google, Yahoo, Bing 등 주요 검색 엔진의 검색 결과 페이지 상단과 하단에 표시됩니다. PPC는 제품과 서비스를 찾는 검색 사용자에게 웹사이트를 즉시 노출시킬 수 있는 몇 안 되는 광고 형태 중 하나이기 때문에 디지털 마케팅에 뛰어들기에 매우 효과적인 방법입니다. 웹사이트 방문자를 유도하는 키워드를 면밀히 모니터링하여 광고를 조정하고 예산을 적절한 키워드에 할당하세요.
3단계: 디스플레이 광고를 추가하세요
PPC 광고만이 온라인에서 잠재 고객에게 도달하는 유일한 방법은 아닙니다. 사람들은 구매 과정의 조사 단계에서 웹사이트를 방문했다가 구매나 전화 문의 없이 바로 떠날 수도 있습니다. 이러한 사람들이 구매 결정을 내리는 동안에도 계속해서 브랜드를 떠올리게 하는 것이 중요합니다. 바로 이 지점에서 리타겟팅 광고가 중요한 역할을 합니다. 리타겟팅 광고는 고객이 웹사이트를 방문한 후 고객의 브라우저에 추적 픽셀을 설치하는 방식으로 작동합니다. 고객이 웹 서핑을 하는 동안 이러한 디스플레이 광고가 브라우저에 표시되어 고객에게 브랜드와 제품 또는 서비스를 다시 한번 상기시켜 줍니다. 리타겟팅 광고는 PPC 광고만큼 높은 클릭률을 보이지는 않지만, 연구 결과에 따르면 리타겟팅된 웹사이트 방문자는 그렇지 않은 방문자보다 웹사이트에 다시 방문하여 구매로 이어질 가능성이 70% 더 높습니다. 또한 지오펜싱과 같은 모바일 디스플레이 광고 전략을 활용하여 사용자가 비즈니스 근처에 있을 때 타겟팅할 수도 있습니다.
4단계: 검색 엔진 최적화 작업
PPC 광고나 디스플레이 광고 같은 유료 광고 전략은 웹사이트 방문자를 빠르게 유도하고 디지털 마케팅을 시작하는 데 매우 효과적입니다. 하지만 웹사이트 최적화와 탄탄한 검색 엔진 최적화를 위해서는 유기적 검색 결과 노출 전략에도 집중해야 합니다.
가장 먼저 시작해야 할 유기적 마케팅 전략은 바로 SEO(검색 엔진 최적화)입니다. 웹사이트에 효과적인 SEO를 적용하면 검색 엔진 결과 페이지의 검색 결과 상위 노출에 도움이 됩니다. SEO는 PPC나 디스플레이 광고와는 달리 효과를 보기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 하지만 SEO 전략에 투자하면 비즈니스에 여러 가지 이점을 가져다줄 수 있으며, 모든 디지털 마케팅 계획의 핵심 요소가 되어야 합니다.
5단계: 소셜 미디어 전략을 살펴보세요
또 다른 유기적 성장 전략은 다양한 플랫폼에서 강력한 소셜 미디어 입지를 구축하는 것입니다. 소셜 미디어는 사회의 필수적인 부분으로, 사람들은 페이스북에서만 하루에 최대 50분을 소비합니다. 페이스북, 트위터, 유튜브 등에서 비즈니스 페이지를 개설하고 관리하면 고객 및 잠재 고객과 소통하고, 웹사이트 방문자를 늘리고, 페이스북 리드 광고와 같은 유료 광고 전략을 활용하면 잠재 고객까지 확보할 수 있습니다.
6단계: 온라인 평판 관리
온라인에서 유료 및 자연 검색을 통해 탄탄한 입지를 구축하면 더 많은 사람들이 귀사를 직접 검색할 가능성이 높아집니다. 이때 리뷰 사이트가 많이 등장하기 때문에 온라인 평판 관리가 중요해집니다. 실제로 응답자의 90%는 온라인 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 답했으며, 56%는 기업 관련 리뷰를 찾기 위해 검색 엔진을 활용한다고 밝혔습니다.
종합적인 디지털 마케팅 전략의 목표는 사람들이 온라인에서 시간을 보내는 모든 곳, 즉 검색 엔진, 소셜 미디어, 리뷰 페이지 등에 존재감을 드러내는 것입니다. 완벽한 디지털 마케팅 계획을 실행하는 것은 상당한 노력이 필요하기 때문에, 사업 운영에 집중하면서 캠페인을 관리해 줄 디지털 마케팅 회사를 찾는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 평판이 좋은 회사를 찾아 디지털 마케팅 성공으로 이끌어 달라고 요청하는 것을 주저하지 마세요.
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by 블레이크 잭슨
출처 : B2C
