디지털 마케팅을 아웃소싱할 때는 권한을 위임하되 채널과 아이디어에 대한 관리 권한은 유지하는 것을 고려하세요.
마케팅은 제가 가장 좋아하는 주제입니다. 저는 카이로프랙틱 분야에서 일하는 보기 드문 카이로프랙터입니다. 환자를 치료하는 것을 좋아할 뿐만 아니라, 그 과정 자체를 즐기는 사람입니다. 마케팅을 공부하고 있습니다.저는 여가 시간 대부분을 댄 S. 케네디, 제이 아브라함, 게리 할버트, 데이비드 오길비 등 마케팅계의 거장들의 책을 읽는 데 보냅니다. 정말 좋아해요! 마케팅에 이렇게 열정적인 사람은 저뿐이라는 걸 알고 있습니다. 그렇다면 마케팅이 당신에게 맞지 않는다면 디지털 마케팅을 아웃소싱하는 게 어떨까요?
댄 S. 케네디는 아마도 현존하는 최고의 마케터일 것입니다. 그는 절대 완전히 아웃소싱해서는 안 되는 두 가지가 있다고 말합니다. 바로 수표 발행과 마케팅입니다. 저도 그의 의견에 전적으로 동의합니다. 저는 여전히 사무실에서 나가는 모든 수표에 서명합니다. 소문에 따르면 도널드 트럼프도 수십억 달러 규모의 사업에서 나가는 모든 수표에 서명했다고 합니다. 하지만 마케팅에 있어서 모든 것을 다른 사람에게 맡기는 것은 함정이 있습니다. 디지털 마케팅을 100% 아웃소싱하지 말아야 할 이유를 살펴보겠습니다.
법적인 문제 — 저는 주립 카이로프랙틱 협회를 위해 마케팅 세미나를 진행했고, 그 강연을 위해 여러 곳을 다녔습니다. 협회 측에서는 법률 문제에 대해 논의하기 위해 주 변호사를 저와 함께 보냈습니다. 변호사는 마케팅에서 가장 큰 문제점은 의사들이 마케팅을 외주 업체에 맡기는 것과, 그 마케팅 업체가 주 위원회 규정을 위반하는 게시물이나 광고를 게재하는 것이라고 말했습니다.
비용 — 성공적인 캠페인을 진행할 수 있는 유능한 마케팅 팀을 갖추려면 상당한 비용이 들 가능성이 높습니다. 일반적으로 가격만큼의 품질을 얻게 됩니다. 카이로프랙터의 예산에 맞는 마케팅 회사는 대부분 그 정도 수준이 아닙니다. 만약 그랬다면 더 많은 비용을 청구하거나 직접 마케팅을 진행했을 것입니다.
Control: — 많은 마케팅 회사들이 당신의 웹사이트와 당신의 사업권을 인질로 잡고 있습니다. Facebook, 인스타그램 페이지 등 여러 가지가 있습니다. 의사들이 웹사이트나 소셜 미디어 페이지를 되찾지 못했다는 끔찍한 이야기를 많이 들었습니다.
대부분 아웃소싱
저는 디지털 마케팅을 아웃소싱하는 결정 자체에 반대하는 것이 아닙니다. 제가 반대하는 것은... 완전히 위에서 언급한 이유로 마케팅을 아웃소싱하는 것이 좋지만, 저는 병원 마케팅 업무의 상당 부분을 위임하는 데 찬성합니다. 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다.
웹사이트와 소셜 미디어를 관리, 업데이트, 제어하고 광고까지 운영해 줄 업체를 찾고 싶으시겠죠. 하지만… 의사/사업주는 모든 것을 직접 관리해야 합니다. 업체에는 캠페인 실행만 맡기고, 사업주는 모든 것을 감독하고 아이디어까지 직접 내야 하는 거죠.
저는 제게 딱 맞는 훌륭한 회사를 찾았습니다. 그들도 아이디어를 내지만, 보통은 제가 아이디어를 내고 그들은 디자인과 세부 사항을 구현해 줍니다. 예를 들어, 제가 소셜 미디어 광고 아이디어를 내면 그들이 광고를 운영해 주는 식이죠. 저는 모든 프로젝트가 게시되기 전에 최종 승인을 합니다. 디지털 마케팅을 아웃소싱하기로 결정했다면 다음 사항들을 고려해 보세요.
Control: — 소셜 미디어 페이지와 웹사이트에 대한 최종 관리 권한을 가져야 합니다. 콘텐츠를 편집하고 추가할 수 있어야 하며, 회사를 해고하더라도 관리 권한을 되찾아 유지할 수 있어야 합니다.
비용 — 필요한 서비스에 비해 가격이 합리적인 업체를 찾으세요. 다시 말씀드리지만, 모든 것을 대행해 줄 업체를 원한다면 월 5,000달러 이상이 들 수 있습니다.
프로젝트 경력: — 저는 카이로프랙틱 전문 마케팅 회사는 거의 추천하지 않습니다. 다른 분야의 아이디어를 얻는 것이 가장 좋습니다. 결국, 다른 모든 카이로프랙터와 똑같은 광고를 한다면, 그건 당신에 대해 뭘 말해줄까요? 하지만 의료 분야 경험이 있는 회사라면 더 좋겠죠.
추천 — 해당 회사의 다른 고객들과 꼭 이야기를 나눠보세요. 후기나 추천글은 조작될 수 있습니다. 만족한 고객과 전화 통화를 요청하세요.
아웃소싱된 업무도 여전히 팀의 일부입니다.
대행사를 선정했다면, 팀원들과 협력하여 마케팅 계획을 수립하고 모든 구성원이 같은 방향을 향하도록 하세요. 웹사이트, 소셜 미디어, 광고 프로그램에 대한 구체적인 계획을 세우십시오. 애드워즈, 배너 광고, 소셜 미디어 광고, 웹사이트 제작 등은 외부 마케팅 회사에 맡길 수 있습니다. 단, 웹사이트 관리 권한은 항상 회사 소유주에게 있으며, 모든 콘텐츠 게시 전 승인 권한을 갖고 마케팅 방향을 주도해야 합니다. 가장 좋은 방법은 마케팅을 직접 공부하거나, 마케팅 프로그램을 구매하여 해당 회사가 실행해 주는 것입니다.
마케팅을 완전히 외주화할 필요는 없지만, 그렇다고 모든 것을 혼자서 하려고 해서도 안 됩니다. 가장 이상적인 방법은 병원 마케팅에 대한 비전을 실행할 수 있는 마케팅 실행팀을 구성하는 것입니다. 제 경험상 이것이 병원을 빠르고 꾸준히 성장시키는 최적의 방법입니다.
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by 제임스 페디치
출처 : 카이로프랙틱 경제학
