마케터들은 사업 영역을 확장하기 위해 수많은 전략을 개발하고 실행합니다. 하지만 대부분의 마케터들이 간과하는 중요한 요소가 하나 있는데, 바로 웹 접근성입니다. 이러한 간과로 인해 기업은 잠재 고객 대다수에게 사업 기회를 놓치게 됩니다.
웹 접근성이란 무엇인가요?
웹 접근성은 모든 사람이 인터넷에 접근하고, 사용하고, 유익하게 이용할 수 있도록 보장합니다. 모든 유형의 장애를 고려하여 마케팅 메시지가 모든 유형의 사용자에게 전달되고 웹사이트를 최대한 활용할 수 있도록 합니다.
지금 당장은 매우 중요해 보일지 모르지만, 웹 접근성은 마케터들이 향후 계획을 세울 때 가장 나중에 고려하는 사항인 경우가 많습니다. 웹 사이트 구축그리고 그마저도 종종 덮어지고 말곤 합니다.
월드 와이드 웹 컨소시엄(W3C)이 전용 개발 프로그램을 마련했음에도 불구하고 웹 콘텐츠 접근성 지침 인터넷 접근성을 높이는 데 있어 디지털 포용성은 여전히 드문 일입니다.
그리고 이러한 안타까운 현실은 접근성 장벽일 뿐만 아니라 성장 장벽으로도 작용합니다.
웹 접근성의 가치 현대적인 마케팅 전략
웹 접근성을 인지하고 도입하는 것은 고객 경험을 향상시키고, 비즈니스에 새로운 기회를 열어주며, 마케팅 성과를 높이고, 다양한 방식으로 수익을 증대시킵니다.
1. 시장 도달 범위를 넓혀줍니다
15 비율 전 세계 인구 중 상당수가 장애인이며, 이들은 강력한 구매력을 가진 매우 가치 있는 시장 부문에 속합니다.
디지털 접근성을 갖춘 웹사이트를 구축하면 기존에는 접할 수 없었던 더 많은 사람들과 소통할 수 있습니다. 이처럼 웹 접근성은 잠재 고객층을 넓히고, 고객으로 확보하여 매출을 증대시킬 수 있는 새로운 기회를 제공합니다.
2. SEO의 이점
검색 엔진은 모든 유형의 사용자에게 안전하고 접근성이 좋으며 유용한 웹사이트를 선호합니다. 또한, 디지털 포용성을 갖춘 웹사이트를 신뢰할 수 있는 정보 출처로 인식하고 검색 순위에서 우대합니다.
결과적으로 웹 접근성을 향상시키는 것은 온라인 마케팅에 SEO 효과를 더해 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 원하는 상위 순위에 도달하는 데 도움이 됩니다. 이는 타겟 고객과 연결되는 또 다른 웹 트래픽 유입 경로를 열어줍니다.
3. 향상된 사용자 경험
사용자 경험은 전환율과 직접적인 관련이 있기 때문에 디지털 환경에서의 존재감의 핵심입니다. 기본 원칙은 다음과 같습니다. UX 최적화 이는 목표 고객이 원하는 것을 조사하고 그것을 제공해야 한다는 것을 의미합니다.
장애가 있는 사용자층의 경우, 그들이 상호 작용하고 도움을 받을 수 있는 웹사이트를 제공해 주기를 바라는 것은 당연한 이치입니다.
웹사이트의 접근성을 최적화하면 사용성이 향상되는데, 이는 사용자 경험의 핵심 요소입니다.
UX의 다른 모든 요소가 최적화되어 있다면, 향상된 사용성은 고객 만족도를 높이고 잠재 고객을 최종 구매로 이끌어 매출 증대에 기여합니다.
4. 긍정적인 브랜드 인식
웹 접근성은 브랜드가 디지털 포용성을 적극적으로 지지하는 이미지를 구축하고 긍정적인 브랜드 인식을 형성하는 데 도움이 됩니다. 이는 현대 마케팅에서 매우 중요한 요소 아닌가요?
오늘날 사람들은 기업과 거래하기 전에 기업의 가치를 먼저 살펴보는데, 디지털 포용성에 대한 확고한 입장은 공감, 배려, 그리고 모두에게 동등한 기회를 제공한다는 기업의 가치를 반영합니다. 이는 같은 생각을 가진 사람들로 구성된 커뮤니티를 구축하고, 궁극적으로 수익 증대로 이어집니다.
웹 접근성 구축을 위한 5가지 체크리스트
웹 접근성을 최대한 효과적으로 활용하려면, 이는 나중에 고려할 사항이 아니라 우선 순위로 간주되어야 하며, 디지털 및 마케팅 전략에 반드시 포함되어야 합니다.
다음은 디지털 포용성을 높이고 더 큰 영향력을 발휘할 수 있는 몇 가지 방법입니다.
1. 다국어 SEO
웹 접근성은 영구적, 일시적 또는 상황적 장애가 있는 사람들을 위한 접근성 장벽을 제거하는 것을 목표로 할 뿐만 아니라, 다음과 같은 요소들도 제거합니다. 언어 장벽그래서 모든 문화적, 민족적 배경을 가진 사람들이 동등하게 접근할 수 있습니다.
영어를 사용하는 사람이 극히 적다는 점을 고려할 때 4.83 비율 전 세계 인구를 고려할 때, 다국어 SEO는 언어 장벽을 없애고 모든 언어 배경을 가진 검색 사용자가 인터넷을 활용할 수 있도록 도와줍니다.
제가 만든 가이드입니다 다국어 SEO 당신은 시작합니다.
2. 음성 검색
알렉사와 같은 스마트 비서의 등장은 새로운 시대를 열었습니다. 음성 검색 보편성과 그에 따른 웹 접근성.
디지털 포용성을 높이고자 하는 기업에게 음성 검색은 탁월한 선택지입니다. 기존 검색 방식을 사용할 수 없는 사람들과 웹사이트가 상호 작용할 수 있는 가능성을 열어주기 때문입니다.
음성 검색 SEO 최적화를 위한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 구체적이고, 설명적이며, 사용자의 언어에 자연스러운 롱테일 키워드를 사용하세요.
- 직접적인 답변을 제공하는 콘텐츠를 제공하세요.
- 'Google My Business' 계정을 최적화하세요
- 음성 검색 FAQ 페이지 만들기
- 검색 엔진 최적화(SEO)를 위해 웹사이트에 추가할 수 있는 코드인 스키마를 구현하세요. 스키마는 검색 엔진의 검색 가시성을 향상시켜 줍니다.
더 자세한 내용은 여기를 참조하세요. 음성 검색 SEO 가이드 최신 동향 및 모범 사례를 살펴보세요.
3. 대체(Alt) 텍스트
대체 텍스트는 시각 장애가 있는 방문자가 웹 이미지의 내용을 이해하는 데 도움을 줍니다. 따라서 이미지 최적화는 웹 방문자가 웹사이트에서 제공하는 정보를 온전히 흡수할 수 있도록 하며, 궁극적으로 사용자 경험을 향상시킵니다.
대체 텍스트 사용 팁:
- 자세하고 키워드를 활용한 설명을 작성하세요. 페이지 로딩 속도가 느리거나 음성 설명이 필요한 경우에 표시됩니다.
- 전자상거래 사이트의 경우, 이를 잘 활용하세요. 구조화 된 데이터 검색 엔진에 제품의 색상, 종류, 크기 등 더욱 구체적인 정보를 제공하기 위해서입니다.
더 자세한 정보가 필요하시면, 여기를 참고하세요. 상시 이미지 최적화 가이드.
4. H 태그를 사용한 계층적 구성 또는 콘텐츠
계층적 레이아웃은 웹 콘텐츠를 읽기 쉬운 구조로 구성해 줍니다. 웹 접근성(및 SEO)에 매우 중요한 계층적 구성은 특정 인지 장애가 있는 사용자나 주의 집중 시간이 짧은 사용자도 웹사이트를 쉽게 이용하고 이해할 수 있도록 도와주어 사용자 만족도와 웹사이트의 전반적인 사용자 경험(UX)을 향상시킵니다.
이 체크 아웃 메타 태그 최적화 가이드.
5. 색상 대비
색상 대비는 전경 웹 요소(예: 글꼴)의 색상을 배경 요소의 색상과 대조하여 조정하는 것으로, 중요한 전경 요소가 눈에 띄고 시각 장애가 있는 사람들도 쉽게 읽을 수 있도록 하는 것입니다.
인터넷 접근성국은 다음과 같은 사항을 확인했습니다. 색상 대비 비율 이는 색각 이상이 있는 사람들도 웹사이트를 쉽게 보고 읽을 수 있도록 보장합니다.
맺음말
웹 접근성은 필수적이지만, 안타깝게도 도달 범위 확대, 이미지 개선, 수익 증대를 약속하는 다른 디지털 마케팅 전략만큼 주목받지 못하고 있습니다.
웹 접근성 부족이라는 현실을 역이용하여 디지털 포용성을 도입함으로써 경쟁 우위를 확보한다면 오히려 유리하게 작용할 수 있습니다.
웹 접근성에는 수많은 마케팅 이점이 있으며, 그중 가장 중요한 것은 가치를 중시하는 소비자들이 많은 시대에 긍정적인 브랜드 이미지를 구축할 수 있다는 점일 것입니다.
포용적인 마케팅 전략은 칭찬할 만합니다. 하지만 이러한 전략은 기업의 디지털 접근성을 향상시키기 위한 의식적인 노력이 뒷받침될 때 비로소 가치를 발휘합니다. 따라서 웹 접근성 전략을 실현하기 위해 노력한다면 디지털 포용성이 최우선시되는 인터넷 시대의 선두주자가 될 수 있습니다.
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by 아툴 진달
출처 : 검색엔진워치닷컴
