2018년 현재, 비디오는 마케팅 전략에서 부차적인 요소가 아닙니다. 마케팅 퍼널 전반에 걸쳐 활용되어야 할 핵심 전략이며, 거의 모든 마케팅 캠페인에 필수적으로 포함되어야 합니다. 비디오는 브랜드 스토리를 전달하고, 제품을 설명하며, 인지도를 높이는 데 효과적입니다. 더 많은 시청자를 확보하고 그들의 참여를 유도하는 것이 성공적인 비디오 마케팅 캠페인의 핵심입니다.
소비자들이 가장 선호하는 미디어로 영상이 자리 잡고, 2021년에는 전체 온라인 트래픽의 80%를 영상이 차지할 것이라는 전망이 나오면서 기업들은 빠르게 영상 마케팅으로 전환하고 있습니다. 하지만 여전히 많은 기업들이 참여도를 높이고, 잠재 고객을 확보하며, 핵심 성과 지표(KPI)를 달성하는 데 도움이 되는 영상 콘텐츠를 제작하고 활용하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
1. 시청자에게 관련성 있는 콘텐츠를 만드세요
타겟 고객과 그들의 니즈에 가치를 더하는 영상 콘텐츠 제작에 집중하세요. 소비자들은 정보의 홍수 속에 살고 있으며(페이스북에서 하루 8억 건의 영상 재생이 이루어집니다!), 시간도 부족합니다. 소비자의 관심을 끌고 제품/서비스에 흥미를 유발하려면, 먼저 그들이 누구인지, 어떤 플랫폼에서 영상을 접하는지, 다양한 플랫폼을 어떻게 이용하는지, 그리고 어떤 주제에 관심이 있는지 파악해야 합니다. 그런 다음, 그들이 직면한 문제와 연관지어 "말하는 것에서 보여주는 것으로" 비즈니스를 전환해야 합니다.
2. 이상적인 영상 길이를 선택하세요. 영상 참여도의 절반은 15분 이상 영상에서 나타납니다.
최적의 시청률을 이끌어내는 영상 길이에 대해서는 다양한 의견이 존재합니다. 하지만 고객에게 맞는 관련성 있는 콘텐츠를 제공하는 것이 긴 형식의 콘텐츠를 시청하도록 유도하는 핵심입니다. 실제로 사람들은 긴 콘텐츠를 시청합니다.
TwentyThree의 연구에 따르면 전체 동영상 참여도의 절반은 15분 이상 길이의 동영상에서 발생합니다. 15분 이상 길이의 동영상은 전체의 8%에 불과했지만, 참여도의 50%를 차지했습니다. 이러한 결과는 업종이나 산업에 따라 다를 수 있으며, 마케터들이 동영상 참여도를 측정하지 않으면 어떤 동영상이 가장 효과적인지 알 수 없다는 점을 명심해야 합니다. 동영상 마케팅에서는 조회수나 노출수에만 의존해서는 안 됩니다.
3. 고객 여정 및 마케팅 퍼널 전반에 걸쳐 비디오 콘텐츠를 활용하세요.
기업 규모에 관계없이(B2B 또는 B2C), 비디오 마케팅은 고객 여정의 모든 단계에서 도움이 될 수 있습니다. 고객이 현재 어떤 단계에 있고 무엇을 달성하고자 하는지 생각해 보세요. 고객 여정을 계획하고, 그에 맞춰 다양한 비디오 콘텐츠를 전략적으로 배치하십시오.
예를 들어, 잠재 고객이 구매 퍼널의 인지 단계에 있다면, 소셜 미디어에 짧은 설명 영상이나 메시지를 게시하여 관심을 유도할 수 있습니다. 영상과 함께 웹사이트 링크를 제공하여 고객이 더 긴 영상 콘텐츠를 시청하고 활동을 측정할 수 있도록 유도하세요. 소셜 채널은 인지 단계 공략에 효과적이지만, 구매 여정의 시작일 뿐입니다. 영상은 텍스트보다 60,000만 배 빠른 속도로 처리되므로, 인지 단계에 있는 사람들의 관심을 빠르게 사로잡을 수 있는 최적의 방법입니다.
관심 단계에서는 잠재 고객이 이미 자신이 무엇을 찾고 있는지, 그리고 당신의 제품이 자신의 문제를 해결해 줄 수 있다는 것을 알고 있을 가능성이 높습니다. 만약 잠재 고객이 웹사이트의 특정 제품 페이지를 방문한다면, 동영상을 일부 시청한 후 페이지를 떠날 때 더 자세한 정보를 담은 자동 동영상 이메일을 보내도록 설정할 수 있습니다.
4. 비디오 콘텐츠를 다양한 형태로 재활용하세요
사람들은 다양한 방식으로 미디어를 소비합니다. 마케터는 잠재 고객이 콘텐츠를 활용할 수 있도록 다양한 옵션과 선택권을 제공하는 것이 중요합니다. SparkToro의 Rand Fishkin은 Moz 블로그에 Whiteboard Friday 영상을 제작하여 삽입하는 한편, 인지도를 높이고 참여도를 증가시키며 더 많은 사람들이 자연스럽게 유입되도록 하기 위해 전체 대본도 함께 제공하기 시작했습니다.
그는 심지어 "절반만 영상을 끝까지 보고 나머지 절반은 대본만 읽는다"는 사실을 발견했습니다. 그리고 90일 후, 화이트보드 프라이데이 영상을 유튜브에 업로드하여 마케팅 퍼널 상단에서 더 많은 인지도를 확보하는 동시에, 블로그에 영상을 삽입하여 중요한 영상 데이터를 유지합니다.
5. 동영상 데이터를 제대로 추적하여 더 많은 잠재 고객을 확보하세요.
단순히 동영상에 대한 좋아요, 댓글, 조회수만 측정하는 것은 랜딩 페이지 방문 횟수만 측정하는 것과 같습니다. 허영심을 자극하는 지표를 넘어서려면 마케터는 참여도, 동영상 재생 시간, 그리고 동영상을 통해 발생하는 전환율을 살펴봐야 합니다.
10만 명이 당신의 영상을 시청하고, 좋아요를 누르고, 댓글을 달았다면 엄청난 성공처럼 보일 수 있습니다. 하지만 10분짜리 영상에서 평균 시청 시간이 단 30초에 불과하다면 어떨까요? 영상의 시작, 중간, 또는 끝 부분에 양식을 추가하는 것은 마케터들이 잠재 고객을 늘리는 동시에 영상 콘텐츠의 실제 효과를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
TwentyThree의 연구에 따르면 현재 마케터 중 참여도를 측정하는 비율은 38%에 불과하고, 비디오 마케팅 콘텐츠에서 리드를 수집하는 비율은 18%에 그칩니다.
마케터들은 영상 콘텐츠를 통해 참여도를 높이고 잠재 고객을 확보해야 할 뿐만 아니라, 단순히 시작하는 것만으로도 충분합니다. 이를 통해 마케터들은 데이터 기반으로 영상 콘텐츠를 제작하고, 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 파악할 수 있습니다.
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by 토드 패튼
출처: 클릭즈닷컴
