저희는 이 업계에서 오랜 시간을 보내면서 그 이유를 명확히 파악했습니다. 너무나 많은 사람들이 여전히 인터넷을 단순히 도구로만 생각합니다. 기능을 수행하는 수단으로만 여기는 것이죠. 웹사이트가 목적만 달성하면 디자인에는 신경 쓰지 않습니다. 저희 생각에는 이는 잘못된 사고방식입니다. 마치 식당에서 음식을 팔기만 하면 되니 식사 공간에는 신경 쓸 필요가 없다고 말하는 것과 같습니다. 물론 식당의 기본 기능은 음식을 제공하는 것이지만, 칙칙하고 생기 없는 식당에서 식사하고 싶은 사람은 아무도 없을 것입니다. 여러분이라면 어떠시겠습니까? 고객과의 소통과 고객이 사업을 이용하는 과정에서 얻는 경험은 어떻습니까? 이 두 가지 모두 오프라인과 온라인 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다.
많은 사람들이 웹 디자인, 개발 및 마케팅을 오해하는 이유는 무엇일까요?
이러한 사고방식에 대한 가장 흥미로운 통찰은 다음과 같은 상황에서 흔히 관찰된다는 점입니다.
- 웹을 일찍 사용하기 시작한 사람들
- 너무 늦게 사용하기 시작한 사람들.
이 사람들이 틀린 건 아니지만, 인터넷이 어떤 모습이어야 하는지에 대한 근본적으로 다른 관점을 가지고 있습니다. 90년대는 웹 디자인에 있어서 최악의 시기 중 하나였는데, 웹 자체가 새로운 개념이었기 때문입니다. 90년대는 일반 가정 사용자를 위한 웹사이트가 처음 만들어진 시기였습니다. 당시 사람들은 가정 사용자가 무엇을 좋아할지 몰랐고, 좋은 웹사이트를 만드는 데 필요한 가이드라인도 없었습니다.
'웹 디자이너'라는 직책조차 없었습니다. 웹 개발자들이 디자이너의 역할을 대신했는데, 이 사실만으로도 당시 상황이 얼마나 심각했는지 짐작할 수 있을 겁니다. (혹시 개발자분들이 이 말이 자신들을 비하하는 거라고 생각하실까 봐 덧붙이자면, 디자이너들이 코딩을 해야 한다고 상상해 보세요. 생각만 해도 소름이 끼칠 겁니다.) 요즘에는 훌륭한 인재와 기업들이 예술 작품일 뿐만 아니라 사용자에게 최상의 경험을 제공하는 웹 경험과 인터페이스를 만들어내고 있습니다. 많은 사람들이 제대로 된 웹 디자인과 개발의 중요성을 제대로 인식하지 못하는 데에는 간단한 이유가 있습니다. 바로 인터넷을 하나의 기준점으로 생각하기 때문입니다. 90년대에는 사람들이 온라인에 접속해서 사람들과 채팅하고 이메일을 확인하곤 했습니다. 다른 웹사이트는 주로 뉴스를 보거나 정보를 찾을 때 방문했을 뿐입니다.
인터넷은 예술도, 오락도, 매체도, 사업도 아니었습니다. 그저 정보를 얻고 싶을 때 찾아볼 수 있는 매체였죠. 따라서 웹사이트가 제 역할을 제대로 하기만 하면 디자인은 아무도 신경 쓰지 않았습니다. 온라인에서 무언가가 이루어진다는 사실 자체가 놀라운 일이었습니다. 인터넷을 너무 늦게 사용하기 시작한 사람들을 생각해 보세요. 그들은 인터넷 열풍에 합류하고 싶지 않았지만, 결국 피할 수 없게 되었습니다. 그들 역시 인터넷을 단순히 유용한 도구로만 생각합니다. 웹사이트를 갖는 것이 중요하다고 생각하지만, 온라인에서 제대로 된 존재감을 드러내지 못하는 것이 아예 존재하지 않는 것보다 더 나쁘다는 사실을 잘 모릅니다.
웹 디자인에 집중하지 않으면 사업은 실패할 것입니다.
사업주들은 오프라인에서 아무리 사업을 잘 운영하더라도 온라인에서 제대로 된 존재감을 구축하지 못하면 실패할 수밖에 없다는 사실을 이해해야 합니다. 그 이유는 아주 간단합니다. 이제 거의 모든 사람들이 구매하기 전에 온라인 검색을 하기 때문입니다. 새로운 곳에서 물건을 살 때 검색도 해보지 않고 구매했던 경험을 떠올려 보세요. 사람들이 당신의 제품이나 회사에 관심이 있다면 검색 엔진을 통해 검색할 것입니다. 만약 제대로 만들어지지 않았거나 디자인이 투박한 웹사이트를 발견한다면, 사람들은 당신의 회사에 대해 부정적인 인상을 갖게 될 것입니다.
온라인상에서의 모습은 대개 사람들이 귀사에 대해 가장 먼저 접하는 정보입니다.대부분의 사람들은 인터넷 검색 없이 사무실이나 매장에 방문하지 않습니다. 필요한 정보를 얻기 위해 웹사이트를 확인하지 않고 전화하는 사람도 드뭅니다. 사람들이 온라인 이미지만으로 기업을 판단하는 것은 아니지만, 문제는 온라인 이미지가 그들이 접하는 첫 번째 정보라는 점입니다. 그들은 온라인 이미지로 기업을 판단하는데, 그것이 그들이 기업에 대해 아는 유일한 정보이기 때문입니다. 기업들은 매장과 사무실에 많은 투자를 합니다. 고객이 만족하고 구매하도록 만드는 것이 중요하기 때문입니다.
이렇게 생각해 보세요. 두 번의 미팅이 있는데, 하나는 인테리어가 멋진 좋은 사무실에서 열리고, 다른 하나는 디자인이 엉망이고 지저분한 사무실에서 열립니다. 어느 회사에 대해 더 긍정적인 인상을 받을 가능성이 높을까요? 온라인에서의 존재감은 오프라인 매장만큼이나 중요합니다. 어쩌면 오프라인 매장보다 더 중요할 수도 있습니다. 많은 사람들이 웹사이트 때문에 발길을 돌리고 매장이나 사무실을 찾지 않을 수도 있기 때문입니다.
온라인 비즈니스를 개선하기 위한 9가지 팁
저희는 수천 명의 고객과 협력하여 다양한 프로젝트를 성공적으로 완료했습니다. 이러한 경험을 통해 온라인에서 성공하기 위해 무엇이 필요한지 정확히 파악하고 있습니다. 온라인 활동의 모든 요소가 효과적으로 작동하고 성공을 위해 동등하게 중요한 역할을 하도록 해야 합니다. 경쟁에서 앞서나가기 위해 반드시 해야 할 몇 가지 중요한 사항을 알려드리겠습니다.
SEO는 죽었다. SEO 만세! SEO는 웹사이트와 비즈니스의 성공에 매우 중요하지만, 동시에 사실상 SEO는 사장되었다고 볼 수 있습니다. SEO는 한때 검색 엔진을 조작하는 수단이었습니다. 특정 단어를 특정 횟수만큼 사용하면 페이지 순위가 올라간다는 이론과 공식이 존재했습니다. 사람들은 검색 결과 조작을 주된 목표로 삼아 웹사이트 콘텐츠에 키워드를 마구잡이로 삽입했습니다.
이러한 방식은 더 이상 효과적이지 않으며, 실행 가능하지도 않습니다. 문제는 이러한 방식이 일반 사용자에게 검색 엔진 결과 품질을 저하시켰다는 점입니다. 사람들은 검색 엔진을 통해 가장 좋은 페이지를 찾으려 하지, 결과를 조작한 페이지를 찾으려 하지 않습니다. 검색 엔진은 과거에는 기본적인 SEO 기법으로 여겨졌던 것들을 사용하는 웹사이트에 불이익을 주기 시작했습니다. 과거에는 일반적이었던 방식이 이제는 블랙햇 SEO로 간주됩니다. 하지만 그렇다고 SEO를 완전히 무시해서는 안 됩니다.
요즘 SEO는 웹사이트를 사람들에게 매력적으로 보이게 하는 데 중점을 둡니다. 초기 SEO처럼 인위적인 조작 없이도 관련성 높은 웹사이트가 검색 결과 상위에 노출됩니다. 이제 콘텐츠가 왕입니다. 즉, 웹사이트에 진정으로 흥미로운 콘텐츠가 있어야 하고, 소셜 미디어에서도 주목을 받아야 한다는 뜻입니다. 그렇기 때문에 훌륭한 SEO 회사는 콘텐츠 마케팅과 소셜 미디어 마케팅도 함께 제공합니다. 이러한 노력의 결과로 웹사이트는 방문자에게 더욱 유익한 공간이 되고, 이는 매우 긍정적인 효과를 가져옵니다. 사람들은 흥미로운 콘텐츠에 만족하여 웹사이트를 계속해서 방문할 것입니다.
소셜 미디어는 지금 가장 주목해야 할 미디어입니다. 사업을 홍보하고 싶다면 소셜 미디어를 활용해야 합니다. 소셜 미디어가 등장하기 이전부터 인터넷을 사용해 온 사람들에게는 소셜 미디어가 그다지 중요하게 느껴지지 않을 수 있습니다. 하지만 지난 10년 동안 인터넷을 사용하기 시작한 사람들에게는 소셜 미디어가 매우 중요합니다. is 인터넷. 이건 과장이 아닙니다. 인도네시아의 기술 및 인터넷 연구기관인 LIRNEasia가 처음으로 이 현상을 발견했습니다. 연구기관은 설문조사 결과를 분석하던 중 특이한 점을 발견했습니다.
이 연구는 페이스북을 사용한다고 응답한 사람의 수가 인터넷을 사용한다고 응답한 사람의 수보다 많다는 사실을 발견했습니다. 처음에는 데이터에 오류가 있는 것이 아니냐는 추측이 나왔지만, 모든 것이 정상으로 확인되었습니다. 이후 필리핀, 태국, 미얀마의 데이터에서도 같은 현상이 나타났고, 그 수는 계속 늘어났습니다. 연구진은 인도, 브라질, 나이지리아 등 여러 나라에서 수백만 명의 사람들이 페이스북을 인터넷의 일부로 인식하고 있다는 사실을 밝혀냈습니다. 이들은 웹사이트에 접속하기 위해 브라우저를 열어보지도 않았고, 심지어 페이스북을 사용할 때 인터넷을 사용하고 있다는 사실조차 인지하지 못하는 사람들도 있었습니다.
서반구 국가들은 이러한 문제를 겪지 않습니다. 그럼에도 불구하고, 그들은 웹의 다른 어떤 부분보다 소셜 미디어에서 더 많은 시간을 보냅니다. 많은 사람들이 트위터나 페이스북에서 정보를 검색하는 이유는 회사의 웹사이트를 방문하려는 것이 아니라, 제품/서비스에 대한 다른 사람들의 의견을 확인하고 싶어하기 때문입니다. 온라인에서 새로운 고객을 유치하려면 모든 업종의 기업에게 소셜 미디어 활동은 필수적입니다.
동영상은 여러분이 가진 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나입니다. 요즘은 콘텐츠를 만들고 편집하는 것이 놀라울 정도로 쉽습니다. 웹사이트와 마케팅 자료의 텍스트 콘텐츠는 중요하므로 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 노력을 기울여야 합니다. 세상에서 가장 작은 회사라도 카피라이터나 블로거를 고용하거나 직접 콘텐츠를 제작하여 훌륭한 콘텐츠를 쉽게 얻을 수 있습니다.
잠재 고객의 신뢰를 얻는 데 있어 영상은 비즈니스와 구성원을 보여주는 가장 효과적인 수단 중 하나입니다. 고객은 온라인에서라도 직접 만나기를 좋아합니다. 간단한 영상 하나로 회사 소개와 업무 방식을 보여주면 놀라운 효과를 볼 수 있습니다. 고객에게 회사의 얼굴을 보여주는 순간, 신뢰가 쌓이기 시작합니다. 영상은 조작이 불가능하며, 특히 저렴하게는 더욱 그렇습니다. 따라서 사람들은 영상 속 내용을 믿습니다. 기업/제품 영상을 제작하여 유튜브에 업로드하고, 흥미로운 콘텐츠를 만들어 보세요. 다른 어떤 방법보다 소셜 미디어와 검색 엔진에서 큰 효과를 얻을 수 있을 것입니다. 저희는 고객들에게 이 방법을 적극 추천합니다.
모바일 웹 개발은 컴퓨터용 웹 개발보다 더 중요합니다. 저희는 컴퓨터 화면과 모바일 기기를 모두 고려하여 웹사이트를 디자인합니다. 2015년 구글은 미국과 일본을 포함한 10개국에서 모바일 검색 사용량이 일반 웹 사용량을 넘어섰다고 발표했습니다. 모바일 검색이 인터넷 데이터에서 차지하는 비중이 매년 증가함에 따라 전 세계적으로 이러한 현상이 점차 확산되고 있습니다. 오늘날 대부분의 사람들은 스마트폰이나 태블릿으로 회사 정보를 검색합니다. 만약 웹사이트가 모바일 기기에서 제대로 로드되지 않는다면, 고객은 경쟁사 웹사이트로 옮겨갈 것이고, 결국 고객을 잃게 될 것입니다.
사이트 홍보는 너무 중요해서 소홀히 할 수 없습니다. 웹사이트 구축에 많은 투자를 하면서도 정작 웹사이트 홍보는 하지 않는 기업들이 있습니다. 새 매장을 열었는데 광고를 전혀 하지 않는다고 상상해 보세요. 아무도 매장에 오지 않을 겁니다. 매장이 있다는 사실조차 모르기 때문이죠. 웹사이트도 마찬가지입니다. 아니, 오히려 더 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 오프라인 매장은 지나가는 사람이 우연히 매장을 보고 관심을 가질 가능성이 있지만, 웹사이트는 누군가 URL을 알려주지 않는 한 아무도 알 수 없기 때문입니다. 바로 그 점을 알리는 것이 당신의 임무입니다. 사람들에게 회사 웹사이트를 알리고, 고객으로 전환하는 데 집중해야 합니다. 하지만 무엇보다 먼저 사람들이 웹사이트를 방문하고 웹사이트에서 상호작용하도록 만들어야 합니다.
웹 디자인은 더 이상 화려함을 의미하지 않습니다. 이제 세련됨을 의미합니다. 많은 고객들이 동영상과 고화질 미디어로 가득 찬 웹사이트 제작을 원하지만, 이는 좋은 웹 디자인 전략이 아닙니다. 젊은 층에게 특정 이미지를 전달하려는 기업이나 미디어 업계 종사자라면 미디어 중심의 웹사이트가 적합할 수 있습니다. 하지만 대부분의 사용자에게 미디어가 많은 웹사이트는 로딩 속도가 너무 느려 불편합니다. 인터넷 연결 상태가 좋지 않은 사용자가 웹사이트의 모든 미디어가 로드될 때까지 너무 오래 기다리게 하면, 웹사이트가 너무 느리다고 판단하고 다른 웹사이트를 찾아볼 가능성이 매우 높습니다.
파트너십은 온라인과 오프라인을 막론하고 비즈니스의 미래입니다. 인터넷의 무법천지 시대는 이제 막을 내리고 있습니다. 지난 20년은 온라인 상거래의 전성기였습니다. 경쟁사와 차별화하고 온라인에서 두각을 나타내기가 쉬웠죠. 하지만 지금은 그렇지 않습니다. 모든 기업이 웹상에 존재하는 시대에 단순히 좋은 온라인 존재감을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 인터넷은 비즈니스 파트너와의 좋은 관계 구축의 중요성을 약화시킨 것이 아니라, 오히려 필수적이고 간편한 방식으로 만들었습니다.
파트너사의 서비스를 비즈니스에 통합하면 온라인에서 성공할 수 있습니다. 경쟁에서 이기려면 더 나은 제품을 더 나은 가격에 제공해야 합니다. 품질을 높이면서 비용을 절감하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 파트너와의 관계를 강화하고, 그들의 서비스를 활용하여 기존 및 신규 고객에게 더 많은 혜택을 제공하는 것입니다. 성공한 기업들은 파트너사를 자사 사업에 통합해 왔습니다. 이러한 통합은 제대로만 한다면 외부에서 볼 때 어느 회사가 파트너사와 결별하는지 구분하기 어려울 정도로 매끄럽게 진행됩니다. 중요한 것은 완벽한 사용자 경험과 고객 만족입니다.
웹은 끊임없이 진화하고 있습니다. 인터넷 트렌드와 유행은 며칠 만에 바뀝니다. 인터넷은 우리가 가진 가장 빠른 소통 수단인 동시에 가장 빠르게 변화하는 기준이기도 합니다. 주요 트렌드를 놓치지 않도록 주의해야 하지만, 너무 늦게 합류하는 것도 조심해야 합니다. 경쟁에서 앞서나가려면 기술과 비즈니스 관련 소식을 꾸준히 파악해야 합니다. 경쟁업체가 새로운 기술을 이용해 여러분의 사업 모델을 완전히 뒤흔들 가능성은 언제나 존재합니다. 혁신적인 기업으로부터 자신을 보호할 수 있는 유일한 방법은 바로 스스로 혁신하는 것입니다.
가장 큰 실수는 제자리에 가만히 서 있는 것입니다. 과거에는 일관성이 미덕이었습니다. 10년 전과 같은 방식으로 서비스를 제공하는 기업은 그것을 자랑스럽게 여겼습니다. 하지만 이제는 그렇지 않습니다. 비즈니스 프로세스를 끊임없이 변화시키고 최신 기술을 도입해야 합니다. 그래야만 시간이 흘러도 효율적이고 생산적이며 성공적인 기업으로 남을 수 있습니다.
맺음말
사업 경력이 몇 년 되지 않았더라도, 자신의 판단과 경험에만 의존해서는 안 됩니다. 기업은 웹의 유동적인 특성을 이해하고, 최상의 온라인 입지를 구축하기 위해 웹 전문가의 도움을 받아야 합니다. 사업을 모듈화하고 최신 기술과 서비스를 지속적으로 통합하여 고객에게 혜택을 제공하세요. 거대 기업으로 성장하고 수십 년 동안 존속하고 싶다면, 끊임없이 자신과 사업을 발전시켜야 합니다. 오늘날 성공을 위해서는 기업의 온라인 입지, 웹사이트, 그리고 효과적인 홍보에 심혈을 기울여야 합니다.
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by 마리아 사벤코
출처 : 사이트프로뉴스
