인스타그램은 전 세계 어디에서든 사업을 하는 기업가들이 영향력을 널리 확장하는 데 도움이 되는 비즈니스 허브이자 마케팅 도구가 되었습니다. 제가 아는 열렬한 농구 팬이자 아마추어 선수 한 명을 예로 들어보겠습니다.
엘리엇 로빈슨(@eliot)은 소셜 미디어 인플루언서이자 기업가로, 인스타그램에서 온라인 농구 커뮤니티인 덩크(@dunk)를 시작했습니다. 지난 1년 동안 그는 인스타그램에서 단순한 ✪ 기호 아래 수만 명의 사람들이 모이는 움직임을 일으켰습니다. 너무 단순해서 믿기지 않나요? 하지만 사실입니다!
로빈슨은 제게 어린 시절, 다른 많은 젊은이들처럼 자신은 결코 NBA에 진출할 수 없을 것이라는 사실을 깨달았다고 말했습니다. 그리고 우리 대부분처럼, 그 역시 소셜 미디어를 통해 실망감을 표출했습니다.
그렇게 그는 자신이 사랑하는 스포츠에 대한 게시물을 올리기 시작했습니다. 스포츠계에서의 미래에 대한 새로운 현실을 받아들이는 데 도움이 되었기 때문입니다. 페이지가 성장함에 따라 그는 인스타그램 인증을 받기로 결심했습니다. 인증이란 게시물을 올린 사람이 유명인, 연예인 또는 글로벌 브랜드임을 증명하는 것입니다.
로빈슨에게 게시물 올리기는 단순히 자신의 성공을 입증하는 수단이 아니라, 더 많은 사람들에게 다가가고, 두각을 나타내고, 온라인에서 더 나은 비즈니스 관계를 구축하는 방법이었습니다. 하지만 로빈슨은 거기서 멈추지 않았습니다. 외부의 인정만으로는 만족할 수 없었습니다. 그래서 그는 "스타" 운동을 시작했습니다.
그는 자신의 이름 옆에 별표(✪)를 붙이기 시작했고, 이 기호를 친구들과 지인들에게 보내며 똑같이 해달라고 부탁했습니다. 그는 인스타그램 프로필에 이 별표를 넣으면 누구나 자신만의 방식으로 별이라는 믿음을 가진 사람들의 커뮤니티에 참여할 수 있다는 메시지를 전했습니다.
그가 알아차리기도 전에 다른 사람들도 흥미를 느끼고 더 알고 싶어 했으며, 자신들의 프로필에도 그 심볼을 사용하고 싶다고 요청했습니다. 로빈슨은 심지어 러셀 웨스트브룩, 르브론 제임스, 크리스 폴, 샤킬 오닐, 데니스 로드먼과 같은 현역 및 은퇴한 NBA 스타 선수들까지 자신의 페이지를 팔로우하게 만들었습니다.
물론 그 선수들 수준에 한참 못 미치는 팔로워들도 많았습니다. 하지만 괜찮았습니다. 로빈슨의 아이디어는 모든 사람이 "슈퍼스타"처럼 느끼게 하고, 참여하기 위해 "인증"을 받을 필요가 없다는 것을 보여주는 것이었기 때문입니다. 로빈슨은 인터뷰에서 기업가들이 소셜 미디어에서 자신이나 사업을 효과적으로 마케팅하고 더 큰 영향력을 확보할 수 있도록 세 가지 팁을 제시했습니다.
1. 모두를 포함시키세요.
별 모양 심볼 운동을 시작할 당시, 로빈슨은 처음에는 자존심이 앞섰습니다. 그는 자신의 ✪ 심볼을 자신만 사용할 생각도 했습니다. 하지만 이 심볼을 널리 공유함으로써 긍정적인 메시지를 전파할 수 있다는 것을 깨닫고, 모든 사람과 나누기 시작했습니다. 로빈슨은 제게 "사회는 여러 방면에서 끊임없이 소외되고 있습니다. 저는 그저 사람들이 무언가의 일부라고 느끼도록 해주고 싶었습니다."라고 말했습니다. 그는 사람들이 공동체의 일원이라는 느낌을 받고, 참여 여부는 스스로 선택할 수 있도록 하고 싶었다고 덧붙였습니다.
테이크 아웃 : 다양한 배경을 가진 사람들을 포용하는 긍정적인 마케팅 전략을 통해 영향력과 참여도를 크게 높일 수 있습니다. 사람들은 자신이 더 큰 공동체의 일원이라고 느낄 때 자연스럽게 당신의 활동을 확산시켜 나갈 것입니다.
2. 고정관념을 깨세요.
소셜 미디어의 일반적인 틀을 깨고 일관성을 유지하며, 당신의 활동에 긍정적인 에너지를 불어넣으세요. 로빈슨은 인스타그램(또는 어떤 조직)이 자신의 "슈퍼스타성"을 인정해 줄 필요가 없다고 판단했고, 스스로의 가치관과 온라인 커뮤니티의 신뢰도를 스스로 증명하기로 결심했습니다.
로빈슨은 참여자들과 긍정적인 상호작용을 통해 자신의 온라인 활동에서 얻은 풍부한 경험을 팔로워들과 공유했습니다. 예를 들어, 누군가가 자신의 프로필에 별표를 표시하면 스토리에서 감사의 인사를 전하곤 했습니다.
테이크 아웃 : 로빈슨은 공동체 참여를 장려하고 참여자들 간의 선의를 증진함으로써 자신의 운동이 모든 참여자들에게 인식을 확산시키는 것을 목격했습니다. 기업가들은 이러한 방식을 자신의 사업에 적용하여 상호 작용적인 사회적 경험을 추구할 수 있습니다.
3. 그것을 간단하게하십시오.
운동을 시작할 때는 누구나 최소한의 노력으로 참여할 수 있도록 충분히 단순하게 만들어야 합니다. 사람들이 참여하고 싶어 할 뿐만 아니라 참여했을 때 뿌듯함까지 느낄 수 있는 무언가를 찾아야 합니다. 로빈슨은 인터뷰에서 최근 유명해진 달걀 '유진'의 예를 들었습니다. 유진(혹은 적어도 그 제작진)은 로빈슨이 설명한 세 단계를 완벽하게 활용하여 스타덤에 올랐습니다.
그 결과, "가장 많은 좋아요를 받은 인스타그램 게시물"이라는 타이틀은 이제 평범한 달걀 사진의 손에 들어갔습니다(이전에는 억만장자 유명인 카일리 제너가 이 기록을 보유했었습니다). 유진은 어떻게 보면 "평범한" 사람을 상징하게 되었습니다. 그 증거는 무엇일까요? 1월 4일 공개된 이후 이 달걀 사진은 거의 4,850만 개의 좋아요와 280만 개 이상의 댓글을 받았습니다.
테이크 아웃 : 기업가들은 소셜 미디어 플랫폼에서 단순하면서도 혁신적인 방식으로 자신과 제품을 마케팅함으로써 더 큰 성공을 거두고 사용자에게 더욱 긍정적인 환경을 조성할 수 있습니다.
4. 포기하지 마라.
로빈슨이 농구에 매료되었을 때, 그의 가장 큰 꿈 중 하나가 산산조각 났습니다. 하지만 그는 포기하지 않고 농구에 대한 열정을 쏟아부을 방법을 찾았고, 결코 멈추지 않았습니다. 소셜 미디어 채널을 처음 시작할 때는 성장이 매우 더딜 것입니다. 팔로워, 좋아요, 댓글도 거의 없을 것이고, 모든 것을 어떻게 해야 할지 몰라 헤맬 것입니다.
하지만 꾸준히 노력하면 서서히 모든 것이 제자리를 찾아가기 시작할 거예요. 누군가 먼저 연락을 해올 수도 있고, 당신의 채널에 있는 콘텐츠를 공유해줄 수도 있고, 심지어 협업을 통해 당신의 성장을 돕고 싶어하는 사람이 나타날 수도 있죠. 누가 알겠어요?
테이크 아웃 : 꾸준히 콘텐츠를 제작하기 시작하면 도움을 받을 가능성이 크게 높아질 것입니다. 지금 바로 시작하세요. 설령 아무도 지켜보지 않더라도 긍정적인 마음을 잃지 마세요. 누군가는 할 거예요. 꾸준히 게시물을 올리면 결국에는 더 많은 사람들에게 보여질 가능성이 높아집니다.
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by 루이스 가르시아
출처 : 기업가
