페이스북 알고리즘이 새롭게 바뀌면서 모두가 인플루언서에 대해 알아보려고 몰려들고 있는데, 그럴 만한 이유가 있습니다.
소비자 설문조사에 따르면 여성의 54%가 인플루언서의 게시물을 보고 제품을 구매한 경험이 있다고 합니다. 또한, 설문조사에 참여한 여성의 45%는 인플루언서가 광고 게시물을 올린 브랜드를 팔로우하기 시작했다고 답했습니다. 구글의 연구에 따르면 10대 유튜브 시청자의 70%는 기존 유명인보다 유튜버의 영향을 더 많이 받는 것으로 나타났습니다.
솔직히 말해서, 전통적인 광고는 요즘 거의 쓸모가 없어졌습니다. 비용은 많이 들지만 사람들의 반응은 미미한 경우가 많습니다.
인플루언서 마케팅이 대세라는 것은 분명하지만, 모두가 참여하는 상황에서 어떻게 경쟁에서 이길 수 있을까요? 인플루언서 전략이 최고의 참여율과 도달률을 달성하도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 그리고 캠페인이 궁극적으로 매출 증대로 이어질 것이라고 확신하려면 어떻게 해야 할까요?
경쟁에서 압도적인 우위를 점하고 다른 모든 사람보다 더 큰 영향력을 행사할 수 있는 최고의 팁 몇 가지를 소개합니다.
1. 인플루언서를 홍보대사로 만드세요.
인플루언서와 협력하여 브랜드를 홍보하는 것만으로는 한계가 있습니다. 인플루언서 캠페인의 효과를 극대화하려면 각 인플루언서와 장기적인 관계를 구축해야 합니다. 이를 위한 한 가지 방법은 그들을 브랜드의 진정한 홍보대사로 만드는 것입니다.
인플루언서는 특정 주제에 관심 있는 탄탄한 팔로워층을 보유하고 있기 때문에 마케팅에 매우 적합합니다. 이러한 팔로워층은 인플루언서가 사용하는 콘텐츠 유형과 특유의 스타일에 적극적으로 반응하는 경향이 있습니다.
여러분의 메시지가 더 많은 사람들에게 홍보되고 소비될수록 제품이나 서비스의 판매 가능성이 높아집니다. 따라서 충분한 규모나 높은 참여도를 가진 인플루언서를 찾아 장기적인 협력 관계를 구축하는 것이 중요합니다.
여러분이 해야 할 일은 브랜드와 잘 어울릴 뿐만 아니라 메시지와 스타일이 진정성 있고 일관성 있는 인플루언서를 찾는 것입니다. 그렇다면 이러한 인플루언서를 어떻게 찾을 수 있을까요?
그것은 우리를 다음 요점으로 인도합니다.
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2. 인플루언서 도구 또는 마켓플레이스를 활용하세요.
남들보다 인플루언서 마케팅을 더 잘하고 싶다면 추가적인 도움이 필요합니다. 인플루언서 캠페인의 핵심적인 부분을 자동화해주는 다양한 도구들이 있습니다.
인플루언서를 찾는 데 사용할 수 있는 가장 인기 있는 도구로는 Grin, BuzzSumo, influence.co 등이 있으며, 저희 캠페인에도 이러한 도구를 활용하고 있습니다. 각 도구에는 검색 기능이 있어 협업하기에 이상적인 인플루언서를 효과적으로 찾을 수 있도록 검색 범위를 좁힐 수 있습니다.
3. 캠페인을 추적하세요.
많은 마케터들이 인플루언서 마케팅에서 어려움을 겪는 부분은 캠페인 실행과 성과 추적입니다. 캠페인이 어떤 방식으로 결과를 가져오는지 정확히 파악하기 어려워하고, 이러한 유형의 캠페인을 운영하는 데 필요한 작업량에 압도당하는 경우가 많습니다. 대부분의 마케터들은 각 인플루언서의 성과를 이해하는 데 어려움을 느낍니다. 이 때문에 캠페인 ROI를 계산하는 것이 어려워집니다.
저는 인플루언서 게시물을 추적하는 플랫폼을 활용하면 이러한 문제를 쉽게 해결할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 저희 팀은 소셜픽(Socialpeeks)을 사용하고 있습니다. 소셜픽은 고급 분석 기능을 통해 캠페인 성과를 추적하고 확인할 수 있도록 도와줍니다. 뿐만 아니라, 캠페인을 처음부터 끝까지 운영해 주는 전문가 팀도 보유하고 있습니다. 검증된 참여 지표를 바탕으로 캠페인을 직접 실행할 시간이 부족한 많은 마케터들에게 이상적인 솔루션입니다.
NeoReach는 캠페인 결과를 추적하는 데 매우 유용한 도구입니다. 참여율, 비용, 참여당 비용, ROI 등과 같은 성과 지표를 추적할 수 있습니다.
4. 다양한 매체를 활용하세요.
경쟁에서 압도적인 우위를 점하고 싶다면 인플루언서가 사용하는 모든 플랫폼을 활용해야 합니다. 예를 들어, 인플루언서가 트위터, 페이스북, 인스타그램을 모두 사용한다면 각 플랫폼에 브랜드에 대한 독창적인 콘텐츠를 게시해 달라고 요청하세요.
질레트는 이 전략을 아주 훌륭하게 실행했습니다. 질레트는 신제품 라인인 질레트 비너스를 홍보하기 위해 여러 명의 여성 뷰티 인플루언서를 고용했습니다. 인플루언서들은 인스타그램에 제품 관련 게시물을 올리고, 이를 통해 자신의 브이로그를 홍보했습니다. 브이로그에도 브랜드를 언급하는 내용이 포함되었습니다. 다양한 채널과 눈길을 사로잡는 해시태그 #ChooseToSmooth를 활용한 결과, 질레트는 2.2%의 참여율을 달성했고, 캠페인 도달 인원은 47만 6천 명에 달했습니다.
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5. 사용자 생성 콘텐츠를 활용합니다.
사용자 제작 콘텐츠는 인플루언서 마케팅의 핵심입니다.
이는 사용자나 팔로워들이 캠페인에 영감을 받아 직접 콘텐츠를 제작하고 캠페인 해시태그를 사용하여 브랜드를 태그하는 현상을 말합니다. 이렇게 하면 캠페인에 바이럴 효과가 발생하여 참여도와 도달 범위가 빠르게 증가합니다.
이러한 사례의 놀라운 예는 호주 스킨케어 회사인 프랭크 바디(Frank Body)의 캠페인입니다. 이 회사는 천연 스킨케어 제품을 판매하며 커피 스크럽 컬렉션을 홍보하고 싶었습니다. 그래서 브랜드 제품이 등장하는 콘텐츠 제작에 도움을 줄 여러 인플루언서를 선정했습니다. 각 콘텐츠에는 눈길을 사로잡는 #letsbefrank 해시태그가 달렸습니다.
순식간에 수많은 인스타그램 사용자들이 커피 스크럽을 얼굴에 바른 자신의 사진을 #letsbefrank 해시태그와 함께 올리기 시작했습니다. 이 캠페인은 가장 성공적인 캠페인 중 하나였으며, 브랜드는 매우 짧은 시간 안에 350,000만 명의 팔로워를 확보했습니다.
요점을 되풀이하다
다음 인플루언서 캠페인을 진행할 때는 즉흥적으로 시작하지 마세요.
시간을 내어 핵심 프로세스를 자동화하고 경쟁사보다 확실한 우위를 확보하세요. 또한 협업하는 모든 인플루언서와 장기적인 관계를 구축하는 데 집중하세요.
인플루언서 발굴 도구나 마켓플레이스를 활용하여 브랜드에 가장 적합한 인플루언서를 찾으세요. 결제 시스템을 자동화하여 캠페인의 다른 부분에 집중할 시간을 확보하세요. 인플루언서가 활동하는 모든 플랫폼을 최대한 활용하세요. 마지막으로, 사용자 제작 콘텐츠를 활용하여 인플루언서 캠페인을 입소문 마케팅으로 확산시키세요.
이 다섯 가지 간단한 팁을 따르면 다른 사람들보다 훨씬 앞서 나갈 수 있을 것입니다.
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by 셰인 바커
출처: forbes.com
