하지만 사이트 트래픽을 늘리기 위해 신규 방문자를 유치하는 데 집중하기보다는, 검색 엔진 마케팅과는 전혀 다른 곳에서 검색 성과 향상의 열쇠를 찾을 수 있을지도 모릅니다.
구글 검색에서 성공적인 전환이 이루어지는 과정을 빠르게 떠올려 보세요:
- 1 단계 : 사용자가 구글에 검색어를 입력합니다.
- 2 단계 : 구글은 사용자가 찾고 있는 콘텐츠 유형을 파악하여 검색 결과 페이지(SERP)를 생성합니다.
- XNUMX 단계사용자는 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 표시된 메타데이터를 분석하고 자신의 요구 사항을 가장 잘 해결해 줄 링크를 선택합니다.
- 4 단계 : 이는 사용자가 원하는 정보나 해결책을 찾기 위해 사이트에 머무를지, 아니면 바로 이탈할지를 결정하는 매우 중요한 순간입니다.
- XNUMX 단계 : 새로운 방문자는 사이트에 빠르게 익숙해지고 신뢰를 쌓습니다. 원하는 정보나 제품을 즉시 찾거나, 쉽게 해당 페이지로 이동하여 구매를 완료하거나 미팅 일정을 예약할 수 있습니다.
4단계는 SEO 전문가뿐 아니라 구글에게도 중요한 전환점입니다. 검색 사용자가 로딩 속도가 느리거나, 탐색하기 어렵거나, 자신의 필요와 전혀 관련 없는 사이트로 계속 이동한다면 다른 검색 엔진으로 갈아탈 것입니다. 간단히 말해, 구글은 사용자의 요구에 부합하는 사이트를 높은 순위에 올려 사용자 만족도를 높이고자 합니다.
"어떻게 하면 구글 알고리즘을 공략할 수 있을까?"라는 생각에서 "어떻게 하면 구글과 사용자들을 만족시킬 수 있을까?"라는 생각으로 전환하면, 단순히 검색량 확보에 집중하기보다는 사용자 참여도를 높이는 데 더 집중할 수 있습니다. 본질적으로 검색 성공은 사이트의 사용자 경험(UX)에 달려 있습니다. UX의 두 가지 요소는 SEO와 특히 밀접한 관련이 있습니다.
1. 사용자에게 매력적인 경험을 제공하세요
검색하는 사람의 입장이 되어 보세요. 구글에서 무언가를 검색할 때 무엇을 찾나요? 아마도 다음 세 가지일 것입니다.
- 빠른로드 속도
- 업계에 적합하고 흥미로운 웹 디자인
- 명확하게 제시된 정보
사이트 체류 시간이나 이탈률 같은 분석 지표를 살펴볼 때, 이러한 지표의 맥락이 중요하다는 점을 이해해야 합니다. 사용자들이 사이트에 머무르는 이유는 무엇일까요? 사이트에 진정으로 흥미를 느껴서일까요, 아니면 원하는 정보를 찾는 데 어려움을 겪고 있어서일까요? 히트맵 서비스를 활용하면 사용자들이 사이트와 실제로 어떻게 상호작용하는지 더 잘 파악할 수 있습니다. Full Story, Looker, Hotjar, Crazy Egg, Lucky Orange, Optimizely 같은 서비스를 추천합니다. 여러분이 선호하는 서비스가 있다면 댓글로 남겨주세요.
사용자 경험에 집중하면 트래픽 증가에 도움이 될 수 있습니다. Think With Google 블로그 게시물에 따르면, 1-800-Got-Junk는 웹사이트 로딩 시간을 28% 단축하고 모바일 세션 수를 19% 증가시켰습니다.
강렬한 첫인상을 심어주면 첫 구매 전환율을 높이거나, 최소한 "둘러보기" 단계에 있는 사용자의 재방문 가능성을 높일 수 있습니다.
어떻게 하면 웹사이트의 참여도를 높일 수 있을까요?
업종과 페이지의 목적을 고려하여 디자인과 레이아웃은 사용자가 몰입감 있고 자연스러우며 불편함 없이 웹사이트를 이용할 수 있도록 설계되어야 합니다. 즉, 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다.
- 안내 메시지가 명확하지만 지나치게 화려하지는 않습니다.
- 색상, 이미지, 글꼴 선택 등 디자인 요소는 사용자의 시선을 사로잡아야 합니다.
- 데스크톱 및 모바일 속도 최적화
독자의 관심을 사로잡았다면, 매력적이고 관련성 있는 콘텐츠로 마무리를 지으세요.
2. 콘텐츠의 맥락에 집중하세요
관련 키워드를 찾고, 보기 좋으면서도 통찰력 있고 매력적인 콘텐츠를 만드는 것은 SEO 성공의 절반에 불과합니다. SEO의 나머지 절반은 검색 의도를 파악하는 것입니다. 예를 들어, 전자상거래 브랜드가 제품 페이지를 만든다고 가정해 보겠습니다. 핵심 행동 유도 버튼(CTA)은 "지금 구매하기"로 명확합니다. 이 페이지의 디자인과 콘텐츠를 구매 의사가 있는 검색 사용자에게 맞춰 구성하면, 구글과 사용자 모두 검색 결과 상단에 사이트가 노출되는 것을 만족스럽게 여길 것입니다.
마찬가지로, 업계 정보, 뉴스 또는 FAQ 등 시청자에게 유익한 정보를 제공하는 페이지를 만들 때, 구매를 유도하는 듯한 과장된 표현을 사용하면 방문자가 빠른 구매 결정을 내리기 어려운 페이지로 이동하게 되어 결국 실패로 이어질 뿐입니다.
전문 용어를 사용하지 않고 고객의 니즈를 충족시켜 줄 수 있는, 회사를 홍보하는 간결하고 설득력 있는 문구를 작성하세요. 저희는 도널드 밀러의 저서 '브랜드 스토리(BrandStory)'를 참고하여 웹사이트 문구를 구성했습니다. 핵심은 고객을 주인공으로, 회사를 고객의 니즈를 해결해 주는 안내자로 만드는 스토리텔링입니다. 사람들이 공감하고 함께하고 싶어하는 스토리를 만들어야 합니다. 탐스 슈즈(Toms Shoes)를 떠올려 보세요. 굳이 감상적인 어조로 쓸 필요는 없습니다. 회사가 어떤 회사인지, 그리고 고객의 니즈를 어떻게 충족시켜 줄 수 있는지 설명하면 됩니다.
고객과 이러한 유형의 관계를 형성하는 것은 매출 증대에 큰 영향을 미칩니다. 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)의 최근 연구에 따르면 감성적인 콘텐츠가 기업의 수익에 얼마나 큰 영향을 미칠 수 있는지 보여줍니다. 실제로 HBR에 따르면 한 소매업체는 "기존 매장 매출 성장률이 50% 증가"하는 성과를 거두기도 했습니다.
훌륭한 “스토리브랜드” 콘텐츠의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- 소울 사이클
- GoPro의
- 우버의 10억 번째 탑승
- 입
이러한 브랜드들은 사용자가 이야기 속 "영웅"이 되도록 이끄는 스토리를 전달합니다. 예를 들어, GoPro는 고객이 삶을 즐기는 순간들을 기록할 수 있도록 경험을 제공하며, 고객이 모험을 기억할 수 있도록 도와주는 "안내자" 역할을 합니다.
구글조차도 소매업체의 행동 유도 문구(call-to-action)에 콘텐츠를 통합하여 테스트한 결과, 유기적 트래픽이 64% 증가하는 것을 확인했습니다. 양질의 콘텐츠는 사용자 경험의 일부일 뿐이지만, '자만심'을 버리고 고객 중심적인 접근 방식을 취할 때 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
사이트의 관련성과 참여도가 높을수록 방문자 만족도는 높아집니다. 결국 구글 역시 사용자 만족을 최우선으로 생각하기 때문입니다.
검색 엔진 최적화(SEO) 모범 사례는 구글 검색 결과에 사이트를 노출시키는 데 도움이 됩니다. 하지만 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 경쟁업체와 차별화되는 핵심 요소는 검색 사용자에게 고품질의 매우 관련성 높은 웹사이트를 제공하려는 노력입니다. 사이트 사용자 경험(UX)에 대한 새로운 관심은 SEO에 꼭 필요한 활력소가 될 수 있습니다.
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by 조나단 알론소
출처: 검색엔진워치닷컴
